La réponse du service client online a été efficace est rapide une fois la demande prise en compte (un peu longue cette partie mais l'équipe n'est pas responsable d'un éventuel manque d'effectif mome... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très bonne application pour la gestion d’une entreprise. Je l’utilise en tant qu’indépendant en gestion de ma SASU. De nouvelles fonctionnalités sont ajoutées régulièrement. Le package gestion compta... Voir plus
L'entreprise a répondu
Professionnellement très satisfaite de ce logiciel que je vois grandir depuis 3 ans. En constante évolution et à l'écoute des ses utilisateurs, Pennylane devient un acteur incontournable dans son doma... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service client très réactif et clair dans ses explications. J’ai contacté l’assistance et j’ai obtenu une réponse rapide et précise à ma demande. Les échanges ont été simples et efficaces, ce qui est... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Entreprise de logiciels de comptabilité
- Service de finances alternatives
- Service de paiement et de comptabilité
- Services aux entreprises
- Service de comptabilité
- Entreprise de logiciels
Écrit par l'entreprise
Pennylane est la plateforme tout-en-un de gestion financière et comptabilité des dirigeants d'entreprise et de leurs experts-comptables. Notre plateforme rassemble pour les entreprises tous les outils et toutes les intégrations nécessaires pour gérer l’ensemble de vos dépenses, votre facturation, votre trésorerie ainsi que votre comptabilité. Pour les experts-comptables, nous avons développé un outil de production comptable complet (de la saisie aux déclarations en passant par la révision et la gestion interne de votre cabinet) ainsi qu'un outil de gestion pour vos clients.
Coordonnées de contact
4 rue Jules Lefebvre, 75009, Paris, France
- support@pennylane.com
- pennylane.com
4,4
Excellent
836 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Disponible et maîtrisent les paramètres…
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Merci beaucoup pour votre retour. Nous restons à votre écoute ! 🙂
Réponse rapide du service client sur un…
Réponse rapide du service client sur un problème d'abonnement. Outil très fluide d'utilisation et permet de centraliser toute sa gestion au même endroit en dématérialisée !
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience, Alexandre ! ☀️
Notre équipe support reste à votre écoute pour toute question.
Problème de connexion et de…
Problème de connexion et de synchronisation avec mon compte bancaire résolu grâce à l’assistance en ligne.
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience, Aude ! ☺️
Nous restons à votre écoute pour toute question.
Le support est réactif et efficace
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Un grand merci pour votre avis, Nicolas !
Nous restons disponibles en cas de besoin.
rapid et effeicace
Ne passe pas par quatre chemin et repond directement a votre question, c'était rapide et efficace
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Merci beaucoup pour votre avis suite à vos échanges avec notre équipe support.
Nous restons à votre écoute. ☺️
Je suis tombé amoureux de Stan
Je suis tombé amoureux de Stan. Il m'a accompagné tout du long de l'aventure pour mettre en place la fonctionnalité dont j'avais besoin. Et Dieu sait qu'on en a eu des rebondissements, ce n'était pas une histoire facile. Mais c'est aussi ça l'aventure, et c'est dans ces moments qu'on partage et que les belles rencontres s'écrivent.
Au passage, et si ce n'était pas assez clair, je souhaiterai glisser que Stan a vraiment été au top et que j'adore l'utilisation du compte pro.
Stan jtm
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Merci beaucoup pour ce retour très enthousiaste, Ludovic ! ☀️
Nous sommes ravis que Stan ait pu vous accompagner tout au long de votre mise en place, y compris dans les moments avec des rebondissements, et que vous ayez reçu des réponses précises et concrètes.
Merci également pour votre retour sur le compte pro, c’est un plaisir de savoir qu’il vous plaît au quotidien.
Nous restons à votre écoute en cas de besoin. 😊
Prise en charge spécialisée par Stan
Prise en charge spécialisée par Stan. Réactif et très précis dans ses réponses, il a su nous apporter des éléments concrets afin de nous donner tous les éléments nécessaires à une mise en place opérationnelle.
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Merci beaucoup pour votre retour, Marina !
Nous sommes ravis que l’accompagnement de Stan ait été à la hauteur de vos attentes. 😊
Nous restons disponibles pour toute question
Support très réactif
Le support est très réactif et toujours en recherche de solution.
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Merci beaucoup pour votre commentaire, Noëlle !
Nous restons à votre écoute. 😊
interlocuteur rapide et efficace
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Merci beaucoup pour votre retour, Sandy !
très bonne explication par mail et…
très bonne explication par mail et video d'explication par contre le chat box est nul
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience, Didier !
Nous sommes ravis que notre équipe support ait pu vous aider. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que notre assistant IA ne vous a pas donné satisfaction. Nous analyserons la conversation pour comprendre ce qui n'a pas fonctionné.
Une application au top et un support de qualité
Un support de qualité, une application au top !
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire ! ☺️
Problème montant facture qui ne s'enregistre pas après modification
Mon problème a été résolu rapidement avec gentillesse et professionnalisme
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Merci beaucoup pour votre avis, Nicolas !
Nous restons à votre écoute. 😊
Prise en charge rapide et efficace.
Prise en charge rapide et efficace.
Merci !
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Merci beaucoup pour votre retour, Alicia !
le conseiller m'a aider rapidement
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Merci pour votre avis, Rose ! 😊
Le meilleur support de logiciel compta…
Le meilleur support de logiciel compta :) !! Disponible, réactif et sympa :) !!
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience, Amandine !
Nous restons à votre écoute en cas de besoin. ☀️
STAN AU TOP
Bonjour,
Je prends une minute pour partager mon retour d’expérience.
Le dossier a été long et parfois un peu technique, notamment en raison de délais du côté de Swan. Mais je tiens surtout à souligner la qualité de l’accompagnement de Stan tout au long du suivi.
Stan a été extrêmement professionnel, disponible et transparent à chaque étape. Même lorsque la situation dépendait d’un tiers, il est resté présent, réactif et engagé pour faire avancer le dossier et trouver une solution. On sent vraiment quelqu’un qui prend les sujets à cœur et qui ne lâche pas ses clients.
Dans ce genre de situation, la différence se fait sur le suivi humain, et de ce point de vue Stan a été irréprochable. Merci à lui pour son sérieux et sa persévérance.
Bonne continuation et encore merci pour le suivi.
Vincent
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager ce retour d'expérience, Vincent.
Nous sommes ravis que l’accompagnement de Stan ait fait la différence tout au long de votre dossier, y compris dans des moments où nous ne maîtrisions pas les délais.
Merci encore pour votre confiance !
Notre équipe support reste disponible pour toutes questions.
La comptabilité n'est pas mon domaine…
La comptabilité n'est pas mon domaine et c'est pourtant essentiel dans une entreprise. Je trouve ça tellement long...Pennylane me facilite cette tâche, en étant ludique et simple d'utilisation et en plus: un service client réactive et efficace. Je ne peux que recommander !
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Merci beaucoup pour votre avis, Mélanie.
Nous sommes ravis de lire que Pennylane rend la comptabilité un peu plus attractive. 😉
Votre recommandation et votre retour sur notre support nous font très plaisir.
Petit problème technique
Petit problème technique. D'abord une assistance IA puis une interlocutrice qui ne m'a pas lâché jusqu'à résolution du problème.
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, Nicolas !
Nous restons à votre écoute pour toute question.
Franchement
Franchement, l’assistance technique est très décevante. Cela fait trois semaines que j’essaie de résoudre un problème et on me demande systématiquement de refaire les mêmes manipulations, sans proposer de nouvelles solutions. Le problème n’est donc toujours pas résolu.
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Bonjour Alejandro,
Merci pour votre retour.
Nous sommes navrés que la prise en charge vous ait déçu.
Plusieurs vérifications sont parfois nécessaires pour comprendre l'origine d'un souci technique et éviter qu'il ne se reproduise. Nous comprenons que cela puisse vous sembler fastidieux, votre coopération est néanmoins indispensable pour avancer.
Rabii, de l’équipe technique, suit personnellement votre demande. Il est en attente de votre retour pour organiser une visioconférence afin de vous accompagner.
L’équipe Pennylane
professionnalisme
très bonne prise en charge de mon problème et j'ai bien été tenue au courant du traitement
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous restons à votre écoute pour toute demande.
L’expérience Trustpilot
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