La réponse du service client online a été efficace est rapide une fois la demande prise en compte (un peu longue cette partie mais l'équipe n'est pas responsable d'un éventuel manque d'effectif mome... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très bonne application pour la gestion d’une entreprise. Je l’utilise en tant qu’indépendant en gestion de ma SASU. De nouvelles fonctionnalités sont ajoutées régulièrement. Le package gestion compta... Voir plus
L'entreprise a répondu
Professionnellement très satisfaite de ce logiciel que je vois grandir depuis 3 ans. En constante évolution et à l'écoute des ses utilisateurs, Pennylane devient un acteur incontournable dans son doma... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service client très réactif et clair dans ses explications. J’ai contacté l’assistance et j’ai obtenu une réponse rapide et précise à ma demande. Les échanges ont été simples et efficaces, ce qui est... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Entreprise de logiciels de comptabilité
- Service de finances alternatives
- Service de paiement et de comptabilité
- Services aux entreprises
- Service de comptabilité
- Entreprise de logiciels
Écrit par l'entreprise
Pennylane est la plateforme tout-en-un de gestion financière et comptabilité des dirigeants d'entreprise et de leurs experts-comptables. Notre plateforme rassemble pour les entreprises tous les outils et toutes les intégrations nécessaires pour gérer l’ensemble de vos dépenses, votre facturation, votre trésorerie ainsi que votre comptabilité. Pour les experts-comptables, nous avons développé un outil de production comptable complet (de la saisie aux déclarations en passant par la révision et la gestion interne de votre cabinet) ainsi qu'un outil de gestion pour vos clients.
Coordonnées de contact
4 rue Jules Lefebvre, 75009, Paris, France
- support@pennylane.com
- pennylane.com
4,4
Excellent
835 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Support efficace et réactif
Support très réactif et solutions concrètes ! Bravo
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Merci beaucoup pour votre avis, Miguel ! 🙌🏻
Je suis extrêmement satisfaite du…
Je suis extrêmement satisfaite du service reçu. L’équipe a été très réactive et m’a apporté des conseils clairs et efficaces. Suite à des problèmes techniques et à certaines difficultés d’utilisation, j’ai été accompagnée avec beaucoup de professionnalisme et de patience. Les explications étaient simples à comprendre et les solutions proposées ont parfaitement résolu mon problème. Un grand merci pour la qualité de l’aide et du suivi. Je recommande vivement ce service pour son sérieux et son efficacité.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Un grand merci pour votre retour détaillé, Nathalie !
Vos mots nous font chaud au cœur et nous vous remercions pour votre recommandation. ☀️
Nous restons disponibles pour toute question.
Toujours un assistant pour vous…
Toujours un assistant pour vous répondre et vous aider.
Il y a toujours une solution rapide
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience, Agathe !
Nous restons disponibles en cas de besoin.
Très professionnel !
Daniela est très à l’écoute et suivi le dossier jusqu’à résolution du problème. Je recommande vivement ce service.
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire, Olivier !
Nous restons à votre écoute pour toute question.
Après 21 ans sur Etafi
Après 21 ans sur Etafi, j'ai découvert Pennylane sur la partie liasse et plaquette.
Et malgré des difficultés de démarrage du fait d'une approche très différente, j'ai été super bien accompagné par le service Support! Merci Marianne!
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Merci beaucoup pour votre avis, Jean-Louis !
Nous sommes ravis de lire que Pennylane vous apporte satisfaction sur la liasse et la plaquette, surtout après de nombreuses années sur un autre outil.
Nous entendons aussi que la prise en main peut être déroutante au démarrage quand l’approche change. Un grand merci pour vos mots sur notre support, et tout particulièrement sur l’accompagnement de Marianne. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question pour la suite.
Super fluide
Super fluide, vraiment rien à faire. Belle expérience utilisateur, et support très réactif
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire, Nicolas !
Nous restons à votre écoute pour toute question. 🙌🏻
Une très bonne expérience notamment…
Une très bonne expérience notamment avec le service client rapide, à l'écoute et efficace
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience ! ☀️
Notre équipe support reste disponible en cas de besoin.
retour d'assistance très rapide et…
retour d'assistance très rapide et efficace
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Merci Emma ! ☺️
Nous restons à votre écoute.
Très bon service
Merci à Lisa. Elle est à l'écoute, elle est souriante et on ne se sent pas jugé. On la sent disponible. Elle veut vraiment vous aider.
Le seul petit hic, 15 min ça peut être trop court suivant le problème.
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Merci beaucoup pour votre retour, Camille.
Nous avons transmis vos mots à Lisa, qui sera ravie de les lire.
Merci aussi pour votre remarque. Selon le sujet, 15 minutes peuvent en effet être un peu justes. Notre équipe support reste disponible si vous souhaitez planifier un nouvel appel.
Liliana a solutionné mon besoin
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Merci beaucoup Florence pour votre chaleureux commentaire suite à vos échanges avec Liliana. 🙂
Outil efficace et une équipe réactive
Pennylane est une plateforme extrêmement efficace : la prise en main est simple, les fonctionnalités sont bien pensées et l’outil fait vraiment gagner du temps au quotidien.
Le support est également très réactif, avec des réponses rapides et pertinentes à chaque demande.
Je recommande vivement !
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Merci beaucoup pour votre message Catherine.
Nous sommes ravis que votre expérience avec Pennylane réponde à vos attentes et vous facilite le quotidien.
Nous transmettons également votre retour à nos équipes, notamment au support, qui met un point d’honneur à rester disponible et efficace.
À bientôt, et merci encore 🙏
L’équipe Pennylane
Réponse de Pennylane
Un grand merci pour votre retour positif Bertrand !
souci de doublon de factures
après avoir expliqué mon problème sur le chat, Daniela a repris la main et a contacté le service compétant afin de rétablir la situation, tout est rentré dans l'ordre 1h après, action - réaction, c'est parfait !
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Michèle, merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire suite à vos échanges avec notre équipe support. 🙂
très bien merci
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Un grand merci pour votre retour positif Sylvie !
Le support est très efficace
Le support est très efficace, toujours très réactif et règle les problèmes en qlq minutes.. Parfait
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Un grand merci pour votre retour sur le support Pennylane ! ☀️
Cela fait un mois que je demande que…
Cela fait un mois que je demande que l'on me rappelle. On m'envoie des messages que si vous rencontrez un problème vous pouvez nous contacter en appuyant sur le bouton. SAUF que le bouton est inactif ! Bravo ! Zéro réactivité ! On m'avait conseillez Pennylane... Moi je ne conseille pas
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Bonjour Astrid Marie,
Nous sommes navrés de lire que vous rencontrez des difficultés pour nous joindre.
Nous vous contactons par mail dès maintenant afin de comprendre votre situation et de débloquer rapidement les choses ensemble.
Cela nous permettra aussi de vérifier pourquoi le bouton de contact ne fonctionne pas de votre côté.
L'équipe Pennylane
Réactivité et professionnalisme
Les deux personnes avec qui j'ai été en contact ont été très professionnelles et très réactives. Elles ont parfaitement su répondre à ma demande et ont su résoudre le problème rencontré.
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience, Elise !
Nous restons à votre écoute pour toute question.
aide à la gestion d'abonnement d'un…
aide à la gestion d'abonnement d'un dossier client, j'ai été accompagné de façon efficace
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Merci beaucoup pour votre retour !
Notre équipe support reste à votre écoute en cas de besoin. 🙌🏻
Support rapide et efficace
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de Pennylane
Un grand merci pour votre retour d'expérience ainsi que pour votre confiance, Céline ! ☀️
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.