pentagonsports.de Avis 214

Super schneller Kontakt und TOP Service!!
Leider sind unsere beiden E-Bikes von Zündapp Z 510 mit dem Fehler Code 28 im Urlaub mit dem WoMo ausgefallen. Ich habe mich am 25.7.23 direkt über das Kontaktformular an den Pentagon Service gewandt, als ich den Stempel im Fahrradpass gefunden habe.

Innerhalb 1 Stunde erhielt ich eine Rückmeldung des Service Teams!... und am gleichen Tag die Info, das Ersatzteile an unsere Anschrift versandt wurden!! Diese sind bereits am 28.7. 23 bei uns eingetroffen! 2 Tage später erhielten wir den Anruf des Technikers, der am 02.08.23 bei uns vor Ort beide E-Bikes instandgesetzt hat….TOP Service!!!...Vielen Dank!

Telefonisch schlecht erreichbar immer ein anderer Ansprech Partner ,
Reklamationen werden nicht erstattet und Servicepartner für Reparaturen in meiner Region nix allso Garanie bringt nix . Tipp vorher schauen wo man mit dem Fahrrad zur Inspektion hin gehen kann .

Für mich ich würd mir einen Servicepartner in meiner Region suchen und halt ein paar Euro mehr Zahlen da der Name nicht so ist wiie man denkt Keine Marken anbauten .

Schnelle Lieferung und eine prompte Bearbeitung meiner Reklamation zu meiner vollsten Zufriedenheit.

Ich habe in meinen 75 Jahren so manchen guten Service erlebt, aber so etwas wie bei Pentagon noch nie.
Ich kann nur empfehlen, sich bei Pentagon Zündapp-E-Bikes zuzulegen, denn dort wird man nicht im Stich gelassen. Mein Display blieb aus - ich testete das Display vom Fahrrad meiner Frau - es ging an (was ich nicht wusste, war, dass die Displays eine Restspannung speichern). Ich bekam kostenlos ein neues Display, das natürlich nicht funktionierte. Also hatten wir die Steuereinheit in Verdacht. Ich bekam postwendend eine neue, die aber keinen Erfolg brachte. Erst ein Tausch der Akkus zeigte, dass der Akku an meinem Rad defekt war.
Ich bekam postwendend einen neuen, aber durch einen Fehler im IT-System wurde er an die falsche Adresse geschickt.
Als Entschuldigung bekam ich dann ein Paket mit Geschenken. Trinkflaschen, neue Schlösser mit Nummerncode, etc..
So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt.
Gäbe es mehr als fünf Sternchen, bekäme Pentagon sie alle von mir!
Danke und Gruß
Reiner Worm

Der Kundenservice ist hier wirklich sehr gut. Bei der Lieferung eines E-Bikes gab es einen Transport/Verpackungsschaden. Das defekte Rücklicht wurde schnell nachgeliefert. Nach ca. einem Jahr zeigte das Display nur noch einen Fehlercode an. Nach kurzem Emailverkehr wurde das Problem wieder schnell unf freundlich behoben. Kann die Firma wirklich guten Gewissens empfehlen.

Hatte über Lidl ein EBike bestellt und bekommen, bei dem leider die Reifen Luft ließen. Pentagonsports als Servicepartner hat superschnell, superfreundlich und unkompliziert 2Lösungen angeboten. Ich bin sehr zufrieden.

Hatte ein Problem mit meinem E-Bike.
Die netten Leute von Pentagon Sports haben mir ganz unkompliziert ein Ersatzteil geschickt. Ich habe es eingebaut und Fahrrad funktioniert wieder einwandfrei. Mehr kann man nicht verlangen.

Ich bin total zufrieden mit Pentagonsports.de! Ich habe dort ein Kinderfahrrad gekauft, sehr schnelle Lieferung, zuverlässiger und freundlicher Kundenservice, habe leider etwas Probleme mit dem Fahrrad gehabt aber habe sofort Hilfe vom Support bekommen, wenn man was nicht versteht oder Probleme hat ,bekommt man relativ schnell Antwort und Hilfe . Rückgabe und Erstattung ging auch ohne Probleme .Bin mehr als zufrieden und dankbar für die Hilfe die ich erhalten habe. Vielen vielen Dank. L.g Marina.T

Die schnelle Bearbeitung meines Anliegens.

Ich habe ein Fahrrad gekauft und hatte ein Problem als es ankam. Die Bearbeitung meines Problems war sehr zufrieden stellend und unglaublich schnell und unkompliziert. Das Unternehmen ist nur weiter zu empfehlen, ich werde gerne wieder auf diesen Shop zurückkehren.

Top Kundenservice und sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Kann ich vorbehaltlos weiterempfehlen!

Hab selten so einen erstklassigen Service gesehen. Keine Diskussion, lösungsorientiert und schnelle Abwicklung. Sollten andere sich mal eine Scheibe abschneiden 😊

Leute lasst die Finger von dieser Firma. Das ist der aller letzte Schrott. 2 Ebikes am 07.05.2023 gekauft und bezahlt via Netto. Spedition sollte sich melden laut email vom 12.05.2023 und einen Termin ausmachen. Nichts ist geschehen. Die Fahrräder wurden geliefert am Mitwoch den 17.5.2023 und 2 Straßen weiter bei meiner Schwiegermutter abgestellt. 73Jahre und schwer Herzkrank. LKW hält am Haus und 2 Ausländische Mitbürger ohne Deutsch Kenntnisse fragen, sind SIe die Mutter von denen da hinten. Geistes gegenwärtig hat SIe sich den Lieferschein zeigen lassen. Und gesagt ja ich bin die Schwiegermutter. Die Fahrer haben die Großen Kartons an die Hauswand, an der Strasse abgestellt. Ohne etwas zu sagen. Dann sind wir Abends nach Hause gekommen und waren völlig überrascht. Kein Anruf, keine email, keine Nachricht im Briefkasten, das sie da waren. Nichts. Dann haben wir die Pakete reingebracht (so wie auf den Fotos zusehen) Eines davon war völlig kaputt und das andre hatte ein Loch auf der Seite. Eines von den 2 Rädern seht Ihr auf den Fotos ist beim auspacken schon defekt. Das anders hatte so keine sichtbaren Schäden. Aber als ich nun den Akku laden wollte, funktioniert es nicht. Weder der Ladevorgang läuft noch leuchten die LED´s am Akku selber. Im Fahrrad eingebaut funktioniert nichts. Ich könnte platzen vor Wut. Solch eine schlecht Firma sucht seines Gleichen. Das die noch verkaufen dürfen ist schon echt eine Frechheit. Telefonisch sind sie nur bis 16:00 Uhr erreichbar. Heute ist Freitag. Ich bin mal gerspannt was am Montag den 22.5.2023 passiert.

Also ich halte nicht viel von Bewertungen abgeben,aber auch ich muss dies tun. Ich habe noch nie solche positiven Erfahrungen gemacht wie mit dem Service hier. Innerhalb paar Tage kam Ersatzteil und Erstattung zurück. Ich bin mehr als begeistert. Super!

Schnelle Bearbeitung meiner Bestellung, sah mich aber veranlasst, aus Gründen, die pentagonsports nicht zu vertreten hat, zu retourieren. Auch bei diesem Vorgang habe ich eine freundliche, schnelle und korrekte Zusammenarbeit erfahren. Ich wurde zu allen Zeiten über den Bearbeitungsstand informiert. Ich bedanke mich dafür

Lieferung und E-Bike alles okay, auch nach Ablauf der Garantie ist man sehr bemüht eine Lösung zu finden. Die Mitarbeiter im Service sind sehr freundlich und die Lieferung der Ersatzteile erfolgte schnell. Ich kann Pentagon Sports weiterempfehlen, für mich jederzeit wieder.

Über Lieferung und Leistung im Februar kann ich mich nicht beklagen, es lief perfekt. Ein Anfrage zur Beleuchtung dieses Wochenende wurde umgehend beantwortet. Schnell, kurz und unkompliziert.

Nach einem vermeintlichen Defekt während der Garantiezeit erhielt ich detaillierte Hinweise und ich konnte den vermeintlichen Schaden selber abstellen. Es musste nur die Kurbelanzugsschraube nachgezogen werden. Begleitet wurde ich von Frau Swantje Seelig mit einem vorbildlich persönlichen Umgang. Alleine die überragende persönliche Art von Frau Swantje Seelig verhilft der Firma Pentagonservice zu einem hervorragenden Beschwerdemanagement.
Ich kann mich für den fachlichen und persönlichen Kontakt nur bedanken.

Alles Bestens gelaufen
Klare Kaufempfehlung von mir
Super Service