Mon chien a bien toléré cette gamelle ménagère alors que son digestif est hautement sensible. La transition s'est faite et continue en douceur. Nous lui avions préparé 2 "échantillons " de repas sur... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Site bien réalisé. Commande reçue rapidement et le jour prévu. Les pâtés sont appétissants, ont une bonne odeur et ma chienne adore. Et j'ai beaucoup apprécié le suivi téléphonique proposé avant l'env... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super expérience pour une première Mon chien à adorer, son ragoût de bœuf 😁, pépette m'a été recommandée par mon éleveuse, quel bonheur d'avoir trouvé ce type de service pour pouvoir diversifier... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après plusieurs expériences, croquettes, barf, qui n’ont pas convenu à ma chienne, sur les conseils d’un vétérinaire, je suis passée à la ration ménagère maison. Le temps me manquant, j’ai recherché l... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 17 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'alimentation animale
Écrit par l'entreprise
Et si on remettait (enfin) de la nourriture fraîche dans leur gamelle ? Pepette cuisine des repas frais et personnalisés pour chiens et chats. Nos repas sont concoctés en France dans notre atelier de production, formulés et validés par des vétérinaires. Le tout livré à domicile.
Coordonnées de contact
6 rue Pierre Chausson, 75010, PARIS, France
- 01 82 88 05 40
- hello@pepette.co
- pepette.co
4,1
Bien
1 k avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Forme, gourmandise, plaisir, très serieux
Fidèle à votre formule traiteur pour toutou !
Service livraison très sérieux ! Le poids d’hinale s’est équilibré ! Le vétérinaire est satisfait! Et elle manifeste, à chaque repas, une joie immense.Alors merci Pepette !
29 août 2025
Réponse de Pepette
Un grand merci pour votre retour si positif 🌟 !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre toutou retrouve son équilibre et que ses repas soient source de bonheur chaque jour 🐾. La satisfaction de votre vétérinaire est aussi une belle récompense pour nous. Merci pour votre fidélité et votre confiance, cela nous motive à continuer à donner le meilleur pour vos compagnons 💛.
Tres satisfaite
Très bonne recette (simple et produit de qualité)
Livraison ok
Service client au top
28 août 2025
Réponse de Pepette
Merci beaucoup pour votre retour 🌟 ! Nous sommes ravis que les recettes et la qualité des produits vous plaisent, et que notre service livraison et client aient été à la hauteur 🙌. Votre satisfaction est notre plus belle récompense 💛🐾.
Mon chien boudait les croquettes
Mon chien boudait toutes les croquettes, venait voir sa gamelle puis repartait la queue baissée et l’air triste.
Avec Pepette il est heureux lors de chaque repas, cela fait vraiment plaisir à voir !
Il est en bonne santé, je sens que j’ai fait le bon choix, gustatif et pour sa santé.
20 août 2025
Réponse de Pepette
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite. 🐾💙
À très bientôt ! 🚀
L'équipe Pepette
Pepette
Pepette, c'était bien avant ! notamment quand ils proposaient une recette à base de poulet bio. Mais dés qu'ils ont augmenté le pourcentage d'abats dans leurs recettes ma chienne n'en a vraiment plus voulu.
J'ai changé de fournisseur.
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Pepette
Merci pour votre message.
Cela fait maintenant près de 2 ans que nous ne proposons plus de recette au poulet bio et environ un an que nos recettes ont été reformulées pour les rendre encore plus équilibrées et digestes.
Cependant, nous ne comprenons pas bien votre avis, car nous ne retrouvons aucun compte client associé à votre nom, et d’après les informations visibles dans vos autres avis, il semble que vous soyez cliente depuis 2022 chez l’un de nos concurrents.
Si vous pensez qu’il s’agit d’une confusion, n’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vérifier ensemble votre historique et clarifier la situation.
Belle journée à vous,
De tres bon produits pour notre chien
De tres bon produits pour notre chien, et un service clients top.
je recommande
6 juin 2025
Réponse de Pepette
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite. 🐾💙
À très bientôt ! 🚀
L'équipe Pepette
Soucis de digestion résolu pour mon chien
Mon chien adore ses rations ménagère, et n'a plu de soucis digestif.
22 août 2025
Réponse de Pepette
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite. 🐾💙
À très bientôt ! 🚀
L'équipe Pepette
Réponse de Pepette
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite. 🐾💙
À très bientôt ! 🚀
L'équipe Pepette
Repas délicieux
Saphire apprécie beaucoup cette nouvelle nourriture qu elle préfère aux boites qu’elle aime bien , mais quand je prépare sa gamelle avec Pépette, elle trépigne d’impatience.
20 août 2025
Réponse de Pepette
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite. 🐾💙
À très bientôt ! 🚀
L'équipe Pepette
Nao, Berger Allemand difficile
Nao, Berger Allemand de race est extrêmement difficile. À cela se rajoute une pathologie intestinale. Dès l'arrivée de Pépette, elle se met à manger avec plaisir (pourvu que cela dure) et même, mange plus que la dose recommandée 😅. Je suis donc très satisfait de la qualité des produits. Elle a une préférence pour le boeuf.
19 août 2025
Réponse de Pepette
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite. 🐾💙
À très bientôt ! 🚀
L'équipe Pepette
Réponse de Pepette
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que le produit vous plaise !
En revanche, je suis désolée qu’un sachet soit arrivé percé 🙏. N’hésitez surtout pas à contacter directement notre service client, afin que nous puissions procéder à un dédommagement.
Belle journée à vous et à votre compagnon 🐾
Fraîcheur dans sa gamelle
Livraison, en tant et aliment bien frais.
Qualité des ingrédients, mon Zouzou a
adoré.
Par contre, je ne suis pas pour les abonnements.
5 août 2025
Réponse de Pepette
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite. 🐾💙
À très bientôt ! 🚀
L'équipe Pepette
chronofresh n'est pas sérieux
La commande aurait dû être livrée jeudi 14 août, puis je reçois un mail que le colis est retardé chronofresh me livrera ce samedi, il est 18h00 et toujours rien. Sachant que c'est de la nourriture fraîche, je commence à perdre confiance, de plus avec leur amplitude horaire je dois rester clouer à la maison pour rien
5 août 2025
Réponse de Pepette
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard et les désagréments causés par cette situation. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout lorsqu’il s’agit de produits frais.
Malheureusement, nous sommes totalement tributaires de la société de livraison Chronofresh pour l’acheminement de nos colis. Nous n’avons pas la main sur leurs horaires ni sur la ponctualité des livraisons, ce qui limite notre capacité à intervenir directement.
Nous continuons néanmoins à relancer Chronofresh pour chaque incident et faisons notre maximum pour que votre colis vous parvienne dans les meilleures conditions possibles.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
Poid nette ne correspond pas à la réalité
La qualité semble être très bonne. Fidji l’adore !
Par contre je trouve le prix relativement chère .
J’aurais donner de ce fait volontairement 4 étoiles sauf que le poids nette indiqué n’est pas juste.
200 gr nette indique sur l’emballage et facture pour un poids réel moyenne de 192 gr.
J’utilise une balance de précision !!
De un ce n’est pas honnête mais cela augmente le prix déjà élevé de 4%. Pour ces raison je ne donne que 2 étoiles .
12 août 2025
Réponse de Pepette
Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments sur la qualité de nos repas, nous sommes ravis que Fidji les apprécie autant 🐶💛.
En ce qui concerne le poids, je tiens à vous rassurer : nos sachets sont remplis conformément à la réglementation, mais il peut arriver exceptionnellement qu’un sachet présente une différence. Dans ce cas, il est très important de faire remonter l’information directement à notre service client (hello@pepette.co) afin que nous puissions tracer le lot concerné et vous proposer une solution.
Nous prenons ce type de remarque très au sérieux et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous la partager.
Mon chat n'était pas très attiré au…
Pepette poisson valider.
Mon chat n'était pas très attirée au départ mais là elle en redemande, j'essaie de ne pas trop céder 😄
Je suis à 50% pepette et croquettes pour IRC en supplément.
Je ne regrette pas du tout d'avoir essayé.
J'ai un point de vente près de chez moi donc je continuerai à lui donner.
1 août 2025
Réponse de Pepette
Merci beaucoup pour votre retour ! 🐾 Nous sommes ravis de savoir que votre boule de poils apprécie ses repas et que nos recettes lui font du bien. Merci de votre confiance .
C'est un très bon produit
C'est un très bon produit, ma chienne adore. Et surtout c'est une nourriture naturelle qui respecte leur Bien être.
8 août 2025
Réponse de Pepette
Merci beaucoup pour votre retour ! 🐾 Nous sommes ravis de savoir que votre boule de poils apprécie ses repas et que nos recettes lui font du bien. Merci de votre confiance .
Bonne surprise
lol a immédiatement adopté cette nouvelle préparation avec un plaisir non dissimulé 😸
8 août 2025
Réponse de Pepette
Merci beaucoup pour votre retour ! 🐾 Nous sommes ravis de savoir que votre boule de poils apprécie ses repas et que nos recettes lui font du bien. Merci de votre confiance .
C’était mieux avant !!
Les sachets n’ont pas tous la même contenance, il y en a des 300 g, d’autres 200 g. Certains sachets sont arrivés percés, donc non utilisable et ce sur plusieurs livraisons.
Avant on voyez des morceaux de viandes ou de poisson, maintenant c’est limite de la bouillie.
31 juillet 2025
Réponse de Pepette
En effet, nos recettes ont évolué il y a plus d’un an afin de continuer à garantir une alimentation équilibrée et adaptée aux besoins des chiens.
Nous proposons des sachets de 100 g, 200 g, 300 g et 500 g, et la taille est ajustée en fonction de la recommandation et de l’évolution de votre chien.
Si vous avez des questions ou souhaitez échanger plus en détail sur vos livraisons, n’hésitez pas à contacter notre service client à hello@pepette.co, nous serons ravis de vous aider.
Mes chiens attendent leur repas avec…
Mes chiens attendent leur repas avec impatience. Livraison toujours à l’heure. Facilité d’utilisation
7 août 2025
Réponse de Pepette
Merci beaucoup pour votre retour ! 🐾 Nous sommes ravis de savoir que votre boule de poils apprécie ses repas et que nos recettes lui font du bien. Merci de votre confiance .
Très bien mon chien adore les plats…
Très bien mon chien adore les plats préparés que vous faites ils sont très appétissant lui qui malheureusement n'a presque plus de dents il ce régal
5 août 2025
Réponse de Pepette
Merci beaucoup pour votre retour ! 🐾 Nous sommes ravis de savoir que votre boule de poils apprécie ses repas et que nos recettes lui font du bien. Merci de votre confiance .
Juste BRAVO
J’ai la chance d’avoir depuis 4ans et demi un petit levrier italien
Depuis plus de 3 ans elle est nourrie avec pepette
Elle adore
Les repas sont équilibrés et faciles à réchauffer
C’est un plaisir de la voir dévorer son pepette
L’équipe pepette est toujours présente pour moi soit par mail soit directement au téléphone
Franchement BRAVO
5 août 2025
Réponse de Pepette
Merci beaucoup pour votre retour ! 🐾 Nous sommes ravis de savoir que votre boule de poils apprécie ses repas et que nos recettes lui font du bien. Merci de votre confiance .
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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