Pakket gekocht van poncho er wordt aangegeven breinaald 7 maar je moet een rondbreinaald hebben van verschillende lengtes maar hier wordt niks over vermeld. Heb met jullie gebeld met de vraag of je e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Prachtige ruime zaak met prachtige garens en groot assortiment, vakkennis en behulpzaamheid! Eindelijk heb ik een wolwinkel gevonden waar ik mij op mijn gemak voel, je kunt er op je gemak rondkijke... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ik ben een keer in de zaak geweest om een bestelling op te halen. Hele mooie zaak en vriendelijk geholpen. Nu vraag gesteld via de mail over een bestelling en kreeg per omgaande een heel vriendelojk e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Altijd bereid ook ons ouderen te helpen en je krijgt je bestelling zoals ze zeggen goede service
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
De grootste wolshop van Nederland vind je in Pijnacker en 24x7 online. Vandaag bestellen, morgen in huis*. Wol en katoen van alle bekende merken en onze specialiteiten Mr Cey en de enorme eigen import collectie van Papatya & Cicibebe Garens. Maar je vind bij ons ook leuke gratis haak patronen en hobby benodigheden.
Coordonnées de contact
Oostlaan 28, 2624 DL, Pijnacker, Pays-Bas
- +31153649694
- vragen@perapasha.nl
- perapasha.nl
4,6
Excellent
392 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
De bestelling was prima geregeld
De bestelling was prima geregeld. Ik haal mijn bestelling meestal op in de winkel. Gezelligheid alom.
27 juillet 2026
Réponse de Pera Pasha
Dank je wel voor de 5 sterren
Fijn personeel dat je goed opweg helpt…
Fijn personeel dat je goed opweg helpt als je hulp nodig hebt
27 juillet 2026
Réponse de Pera Pasha
Dank je wel voor de 5 sterren
Geweldige zaak!
Prachtige ruime zaak met prachtige garens en groot assortiment, vakkennis en behulpzaamheid!
Eindelijk heb ik een wolwinkel gevonden waar ik mij op mijn gemak voel, je kunt er op je gemak rondkijken,zonder dat er meteen iemand op je afkomt en heb je vragen , dan geven ze een goed en eerlijk advies.
Ook al woon ik zelf niet echt in de buurt, ik zal hier zeker met enige regelmaat komen. Zeer blij met deze winkel.
28 juillet 2026
Réponse de Pera Pasha
Dank je wel voor de 5 sterren en graag tot een volgende keer
Réponse de Pera Pasha
Bedankt voor deze mooie recensie en graag tot de volgende bestelling of bezoek
Prachtige zaak, vervelende eigenaar
Prachtige zaak, veel keuze. Echter, de manier waarop één van de eigenaren met het personeel omgaat is meer dan vervelend, en zelfs onacceptabel. Hij zit zelf in de stress wegens bestellingen die wegmoeten (echt eens overwegen die bestellingen niet meer in de zaak klaar te maken, enorme chaos aan dozen) en reageert dit af op het personeel. Snauwen, commanderen, stressen, waar klanten bij zin, meer dan vervelend. Ongepast en asociaal. Als ik het personeel was zou ik mijn spullen pakken en wegwezen. Niet meer van deze tijd. Eigenlijk van geen enkele tijd.
In reactie op jullie antwoord: ik kom al jaren bij jullie, want zoals gezegd: mooi assortiment. Maar dit is niet de eerste keer dat het gebeurd, het is wel vaker dat ik mij verbaas/erger hoe er tegen het personeel wordt gesproken. Daar had ik nu tabak van, dus deze keer gewoon eens een slechte review. Jammer dat ik dan geadviseerd wordt om maar niet meer te komen. Makkelijk. Allicht dat mijn review toch eens tot een moment van zelfreflectie aanzet?
28 juillet 2026
Réponse de Pera Pasha
Beste Ellen
Wat een bijzondere review. Misschien zelfs wel de mooiste van dit jaar, want zóveel stellige conclusies trekken uit één kort winkelbezoek is bijna een talent.
U noemt onze manier van samenwerken “onacceptabel” en adviseert ons personeel zelfs om weg te gaan. Toch werken meerdere medewerkers al ruim tien jaar bij ons en helpen vrijwilligers ons al vijftien jaar — sommigen zelfs al van vóórdat de winkel bestond. Kennelijk ervaren de mensen die hier iedere dag werken de situatie toch heel anders dan u na één moment denkt te kunnen beoordelen.
Ja, op drukke momenten wordt er bij ons hard gewerkt. Dan wordt er duidelijk gecommuniceerd en soms is dat kort. Dat is iets anders dan personeel afsnauwen of respectloos behandelen. U ziet een paar minuten, vult de rest zelf in en presenteert die aannames vervolgens als feiten.
Misschien is het daarom inderdaad beter dat u voortaan niet meer bij ons komt. Dan hoeft u zich niet langer te ergeren aan onze dozen, onze drukte, onze communicatie en vooral niet aan een werksfeer waar u blijkbaar meer vanaf denkt te weten dan de medewerkers die hier al jarenlang met plezier werken.
Réponse de Pera Pasha
We doen graag ons extra best om de volgende keer ook de 5 ster te ontvangen :-)
trage verzending
2 producten gekocht (2 verschillende bestellingen).
de ene bestelling werd vlot verzonden. Probleemloos, goed service.
Bij de andere bestelling heb ik 3 weken moeten wachten tot de bestelling verzonden werd. In eerste instantie kreeg ik een (automatisch?) mailtje da mijn bestelling ingepakt werd en waarschijnlijk nog diezelfde dag verzonden zou worden. Toen bleef het stil. Na enkele dagen via mail contact gehad over het verloop. In de eerste mail werd aangegeven dat er 7 dagen levertijd op mijn product zat ivm bijbestellen juiste wol. Na 3 weken nogmaals gemaild of er meer bekend was. Binnen 24 uur na die mail werd mijn bestelling verstuurd.
Jammer dat er, als er hoe dan ook van vertraging sprake is geen voortgang gemeld wordt.
28 juillet 2026
Réponse de Pera Pasha
Beste Annette,
Je hebt helemaal gelijk met deze recensie, we hebben hier ook een steekje laten vallen en we hadden je tussentijds moeten informeren, waarvoor onze excuses!
Leuke acties en aanbiedingen is er iets…
Leuke acties en aanbiedingen is er iets doe even een mailtje en het komt goed echt een top winkel
27 juillet 2026
Réponse de Pera Pasha
Super dank je wel en graag tot de volgende keer!
Ik word hier altijd prettig geholpen en…
Ik word hier altijd prettig geholpen en de keuze is enorm!
27 juillet 2026
Réponse de Pera Pasha
bedankt voor deze mooie review en graag weer tot een volgende keer
Zo jammer!
Ik zie heel vaak op facebook van de leuke filmpjes voorbijkomen met Ozzy en Joke. Lekker amicaal! Ik woon in de Achterhoek en was toevallig op familiebezoek in de buurt van Pijnacker. Had mij er helemaal op verheugd een bezoekje aan de winkel te brengen. Stap er afgelopen maandag binnen. En begroet achter de balie Joke en een jonge dame en aan de tafel Ozzy met goede middag!
Tot mijn verbazing werd ik alleen terug gegroet door de jonge dame!
Geen goedemiddag door Joke en Ozzy! Totaal genegeerd.
Ik deed een rondje door de winkel geen woord is er tegen mij gezegd of werd er niets gevraagd. Het was die middag rustig. Er liep nog een dame door de winkel. Tijdens mijn rondje kwam ik de jonge dame nog eens tegen die knikte vriendelijk. Besloten niets te kopen. Ik verwacht in jullie reactie hierop dat jullie zich hier niet in herkennen. Ik kan zeggen neem een voorbeeld aan de jonge dame die bij jullie werkt.
Dat heet klantvriendelijkheid.
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Pera Pasha
Beste Hermien,
Wat jammer dat u uw bezoek op deze manier heeft ervaren. U bent bij binnenkomst gewoon begroet door onze jonge collega en ook tijdens uw rondje door de winkel heeft zij vriendelijk contact met u gemaakt. Dat niet iedere aanwezige medewerker u vervolgens afzonderlijk begroet of direct een gesprek met u begint, betekent niet dat u “totaal genegeerd” bent.
Ozzy en Joke waren op dat moment aan het werk. Ook wanneer het rustig lijkt in de winkel, zijn onze medewerkers bezig met ontwerpen, bestellingen, administratie en andere werkzaamheden. De gezellige filmpjes die u op Facebook ziet, zijn spontane momenten achter de schermen. Daaruit kan niet de verwachting ontstaan dat iedere bezoeker door alle aanwezige medewerkers persoonlijk wordt ontvangen en uitgebreid wordt aangesproken.
We vinden het dan ook behoorlijk stevig en eerlijk gezegd onterecht dat u op basis hiervan onze klantvriendelijkheid ter discussie stelt en besluit een negatieve review te plaatsen. U bent begroet, onze collega heeft tijdens uw bezoek opnieuw vriendelijk contact met u gemaakt en wanneer u hulp of een gesprek had gewenst, had u ons natuurlijk ook gewoon kunnen aanspreken.
We nemen feedback serieus, maar herkennen ons absoluut niet in het beeld dat u van onze winkel en medewerkers schetst.
Met vriendelijke groet,
Team Pera Pasha
Het ging snel met bestellen en…
Het ging snel met bestellen en bezorgen, heel leuk pakket
26 juin 2026
Réponse de Pera Pasha
bedankt voor deze mooie review!
Ik had 2 pakketjes besteld en er werd…
Ik had 2 pakketjes besteld en er werd er maar eentje geleverd.
Na wat heen en weer gemail werd dit zo vlug mogelijk in orde gebracht.
27 juin 2026
Super mooie garen en zeer content
27 juin 2026
Mijn nummer 1 website voor (haak)garens
Altijd netjes volgens afspraak geleverd. Goed verpakt. Ook fijn dat je achteraf kunt betalen via Klarna. Fijne webwinkel met ruim assortiment.
26 juin 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.