Petit Bateau France Avis 

J'ai passé une commande sur le site Petit Bateau. À la réception de la notification de livraison, j'ai découvert dans ma boîte aux lettres un carton ouvert et vide. J'ai immédiatement contacté le service client en transmettant des photos du carton vide.
Après plus de deux mois de relances répétées par téléphone et par email, Petit Bateau a refusé de me rembourser en invoquant uniquement une photo du colis fermé prise par le livreur, qui ne prouve en rien que le contenu était présent. Mes demandes d'escalade vers un responsable ont été catégoriquement refusées. Mon numéro de téléphone a été bloqué par leurs services.
J'ai envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception valant mise en demeure, restée sans réponse.
En vertu de l'article L221-15 du Code de la consommation, la responsabilité de la bonne exécution de la livraison incombe au vendeur. Petit Bateau manque à cette obligation et refuse tout recours amiable.

Après un lavage (à 30 degrés et sans sèche-linge), le vêtement a rétréci et est trop petit (une bonne taille en moins)

Je suis cliente chez Petit Bateau depuis plus de 10 ans. La marque propose toujours des articles de bonne qualité notamment les t-shirts en coton pour adultes. Malheureusement les prix sont maintenant très élevés y compris pour les basiques. Est ce dû au rachat de cette marque originellement française par les USA ?

Commandé 1 veste pour Noël pour mon petit fils , réceptionné trop grande je la retourne pour échange après 1 mois sans nouvelle je relance et m’informe que ne procéderons pas au remboursement car l’article sentirait la cigarette …. Étonnant étant une maison non fumeur et voilà comment perde 70€ !!!! Et pas de contestation possible …

Je commande un ensemble en 12 mois et je reçois le haut en 12 et le bas en 6. Je contacte le service client qui me demande des photos en preuve puis met une semaine à me répondre que je n'ai qu'à faire un retour. Pas d'excuse, pas de proposition de me renvoyer un bas à la bonne taille et pas de proposition de payer le retour alors que l'erreur est la leur. Ça me donne envie de rapporter toute ma commande en boutique (hors de question de payer les frais de port pour une erreur qui n'est pas la mienne!) et de ne plus jamais en refaire.

Très déçue par la qualité actuelle de la marque Petit bateau. Je suis une cliente très fidèle depuis la naissance de mon premier fils, qui a maintenant 9 ans. La qualité a toujours été au rendez-vous, mais depuis quelque temps c’est CATASTROPHIQUE ! Le prix a toujours été un peu élevé, mais les vêtements et les pyjamas passaient d’un enfant à l’autre en restant en parfait état. Ce n’est malheureusement plus du tout le cas, au bout d’un lavage il y a déjà des trous, les tissus se déforment. Quelle déception, je n’achèterai plus de vêtements Petit bateau !!!

Ce fut une de mes marques préférées pour mes filles. Bien qu’excessivement cher les collections sont indémodables et de bonne qualité.
Mais maintenant que Petit Bateau appartient à un groupe américain, c’est un adieu fermé et définitif.

à cause de vos tailles qui ne correspondent pas, exemple taille correspond au 38 sur votre tableau de taille alors qu'il correspond à une taille 36. du coup, j'ai du renvoyer par votre faure mon colis, À MES FRAIS, plus de 7 euros en collissimo. pour moi, ARNAQUE MANIFESTE

J’ai renvoyé des articles commandés début décembre et je n’ai jamais été remboursée ! Scandaleux !

J'ai acheté un tee-shirt femme que je souhaitais offrir. Je bénéficiais d'un bon de réduction de 10€ dont l'hôtesse m'a fait bénéficié. S'agissant d'un cadeau, elle a également joint un ticket de caisse sans prix, en cas d'échange. Ce qu'elle n'a pas dit et que je trouve assez malhonnête, c'est qu'en cas d'échange (ce qui a été le cas), il faudrait payer les 10€ du bon de réduction qui visiblement ne s'appliquent pas dans ce cas précis. Vous imaginez la tête des gens à qui on demande 10€ d participation au cadeau. Merci à Petit bateau pour cette expérience très désagréable.

Déçu de petit bateau fini la qualité.

Les habits sont beaux mais tout est fait en Chine.

Pour le prix on aimerait que ce soit fait en France ou en Europe au minimum.

Les Pyjamas et veste cardigan même en prenant 1 an de plus que l’âge de l’enfant ont tendance à rétrécir au lavage.

Les manteaux et pulls ça peut aller dans le temps, la taille ne bouge pas.

Faut revoir vos priorité, fidélité client ou profit maximum.

Tellement déçue une livraison qui n’en finit plus
Tout ça parce que la personne n’a pas glisser mon petit T-shirt dans la boîte aux lettres . Il aurait pu au moins me passer un petit coup de téléphone
Facile de commander, mais la livraison est beaucoup trop compliqué!!!
Donc mon petit T-shirt a fini à la poste qui est fermé le samedi le dimanche et le lundi. Merci beaucoup Chronopost

La qualité n’est absolument plus là !
T-shirt neuf - 1 lavage et il gondole déjà !
Plus l’augmentation des prix en décembre !
Vraiment déçu de cette marque que j’aimais tant

Très déçu de la qualité des pyjamas,j ai commandé la collection noël qui sont donc des pyjamas d hiver mais le tissus est tellement fin que je dirais plutôt que se sont des pyjamas de printemps,j ai trouvé des pyjamas chez des enseignes de supermarché de bien meilleures qualités et beaucoup moins cher , la qualité petit bateau a beaucoup baissé et les prix beaucoup augmenté donc ils ont perdu une cliente,

C'est bien la peine de mettre des promotions pendant le black friday, si c'est pour annuler les commandes à posteriori... C'est juste mensonger.

Très déçue par la marque
Désormais, non seulement les articles sont à des prix excessifs. Mais, en plus, si vous faites un cadeau, au prix de l'article, vous devez ajouter le prix de la boîte cadeau. C'est une honte.
Je vais réorienter mes achats vers des marques similaires.

Un service client inexistant. J'ai un sac à dos qui a une qualité déplorable, il c'est tout décomposé. Je leur indique cela et me répondent qu'ils ne peuvent rien faire pour mon problème. Un comble pour un sac d'une telle valeur. Ils ont une image de marque qui n'est plus et profite de cette dernière pour vendre des produits non qualitatifs. A fuir

Commande de 3 pyjamas soit disant d'une qualité supérieure : 70€ par pyjamas.

Une escroquerie sans nom : tissus cheap, élastisque non fixé dans le pantalon au niveau de la taille, bas de pyjama en qualité perçue inférieur à ceux de Lidl.

Service client 0 pointé qui n'apporte aucune réponse précise. Et pour finir retour à la charge de l'acheteur... digne d'une belle entreprise française en déchéance et ayant loupé sa transformation numérique. Obligé de taper 1h de voiture pour "effectuer le retour en magasin"

Marque qui surf sur une qualité historique mais qui en fait n'est pas mieux qu'un bas de gamme de supermarché.

Service après vente au top!
Entreprise très sérieuse.

“Petit Bateau”, une marque qui a bien perdu de sa qualité et de son sérieux.
J’ai lavé un pyjama tout neuf, jamais porté, à 30°C pendant 30 minutes, en respectant parfaitement les indications de lavage inscrites sur leur propre étiquette (40°C essorage normal). Résultat : le vêtement est sorti abîmé, et le service client m’a accusée de mauvais entretien au lieu d’assumer leurs consignes contradictoires.

Leur seule réponse ? “Allez consulter les conseils d’entretien sur notre site”… alors que c’est exactement ce que j’ai fait !
Aucune remise en question, aucune solution proposée

Je ne demande même pas de remboursement, c’est une question de principe.
Entre étiquettes mensongères et service client zéro, ce sera ma dernière commande chez Petit Bateau.