Petit Bateau France Avis 

Mauvais accueil en magasin. Je venais récupérer des articles. On m’a fait payer pour avoir un sac

Service-client à repenser. Geste commercial concept inconnu.
Achat en ligne sur le site allemand (qui livre exclusivement en Allemagne et Autriche) vendredi dernier. J’informe ma fille qui vit en Allemagne qu’elle va recevoir un paquet. Et là, elle m’annonce qu’elle sera partie tout le mois de juillet (hors de la limite 1 heure). Comme c’est le week-end et que la commande est en standby, je demande à ce que le colis soit livré chez moi, en Autriche. Réponse de Pauline (en anglais) : impossible, car hors de l’heure réglementaire, la marchandise sera donc retournée et ma carte recréditée. Sans frais, j’espère !!!
Petit-Bateau a bien changé…. En mal.

Pour moi ,petit bateau font des soldes superbes avec des prix attractifs. Très bonne qualité 😍😍
En temps normal, je ne pourrai pas acheter, trop cher pour moi.
Merci de faire de bonnes soldes.

Ne changez rien.

Site très simple d’utilisation et de très bonnes affaires

J’apprécie la navigation sur le site de Petit bateau qui est facile et rapide.
En revanche le temps de charge des pages est trop long.
Je tiens à souligner également la qualité des images concernant les habits.
Je ne suis pas déçue quand je reçois les habits dont les couleurs correspondent entièrement à celle du site.
Je recommande le site petit bateau pour sa qualité.

Les produits au top! En cotton bio ( par exemple). J'adore les pyjamas pour les mamans et leurs filles. C'est ce que j'ai acheté cette fois. Le site est structuré. C'est toujours un plaisir d'acheter chez Petit bateau ⛵.

Top. Qualité et service au rdv

Je suis cliente depuis plus de 25 ans, j'ai régulièrement acheté des vêtements pour les enfants et adultes. J'avais fait faire une carte client comme cela se fait partout quand on est un client régulier. J'ai voulu profiter des pré-soldes au magasin de Vincennes mais la vendeuse n'a pas retrouvé mon nom dans les fiches sur son ordinateur, j'ai été regardé par les vendeuses d'une façon suspicieuse comme si je voulais ruser pour obtenir l'avantage des pré-soldes ce qui est grotesque. Je suis donc repartie sans achat ce qui m'a fait faire des économies. J''ai de sérieux doutes sur la longévité du magasin et de la marque Petit bateau en général avec un tel degré de non service au client. J'imagine que ce n'est pas la faute des vendeuses qui ont obligation de suivre le règlement, cependant en tant que cliente très très ancienne je regrette ce qui m'est arrivé et ne pense plus mettre les pieds dans cette enseigne

Mauvaise expérience accueil client pas sympa parle mal au petit la dame avec les lunettes on dirait la responsable

La qualite a baissé et les prix ont montë en flêche. Dommage. Il paraitque la companie a ete achetée par des investisseurs Americains. L’equation n’a plus de sens pour le client. Adieu, Petit Bateau.

Petit Bateau laisse peu d'espace pour que les clientes puissent s'exprimer. Cette marque à laquelle je suis fidèle depuis quelques décennies, qui a toujours été créative, sombre aujourd'hui dans un train-train peu reluisant, les modèles sont obsolètes, vieillots, repoussants. Oh ! Bougez vous ! Et faites que l'éponge ne rétrécisse pas, une catastrophe, un pyjama en daube vendu à prix d'or. CQFD

les coutures des culottes sont tellement épaisses qu'elles sont juste impossibles à mettre !

Très mauvaise expérience client : j’ai acheté un produit qu’on m’a fait payer plein tarif alors qu’il y avait en réalité des promotions. Je le signale au service client qui m’indique qu’ils ne peuvent rien faire. Très déçue de cette marque

Achat d’une petite doudoune pour enfant il y a 3 mois, la fermeture éclair a cédé après 3 ou 4 utilisations seulement. Défaut de fabrication.

Je suis très satisfaite de mes achats chez Petit-Bateau, tant pour les vêtements d’enfants que pour ceux pour femme. La qualité et les tailles sont parfaitement conformes à mes attentes. À la boutique de Saint-Malo Intra-Muros, les vendeuses sont d’excellentes conseillères : elles m’ont très bien guidée dans le choix des tailles et des matières. Je recommande vivement et suis ravie de mes achats.

Adepte de petit bateau depuis plus de 20 ans , la qualité n'est plus au rendez vous, la marque iconique ne tient plus ses promesses et les basiques comme les t-shirts manches longues ne tiennent meme pas 4 mois, faisant attention à toutes les indications de l'étiquette, coutures qui ne tiennent pas et le tissu moins epais, bref tres déçue, ayant encore des basiques de 20 ans en arrière et encore utilisés.

J'ai passé une commande sur le site Petit Bateau. À la réception de la notification de livraison, j'ai découvert dans ma boîte aux lettres un carton ouvert et vide. J'ai immédiatement contacté le service client en transmettant des photos du carton vide.
Après plus de deux mois de relances répétées par téléphone et par email, Petit Bateau a refusé de me rembourser en invoquant uniquement une photo du colis fermé prise par le livreur, qui ne prouve en rien que le contenu était présent. Mes demandes d'escalade vers un responsable ont été catégoriquement refusées. Mon numéro de téléphone a été bloqué par leurs services.
J'ai envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception valant mise en demeure, restée sans réponse.
En vertu de l'article L221-15 du Code de la consommation, la responsabilité de la bonne exécution de la livraison incombe au vendeur. Petit Bateau manque à cette obligation et refuse tout recours amiable.