Petit Seal Avis 

Arnaque !! Nous avons acheté un air de jeu à plus de 3 000€ l'année dernière et ne l'avons jamais reçu.
Aujourd'hui nous n'avons plus que nos 2 yeux pour pleurer ... nous nous sommes fait avoir, toutes nos économies y sont passées, nous n'avons pas d'air de jeu et plus d'argent pour en acheter un. Nous sommes en colère de s'être fait voler une telle somme (car bien évidemment la somme a été encaissée en direct) mais surtout très tristes pour nos enfants.

Bonjour, j'ai lu des avis de personnes attendant leur commande d'aire de jeux exterieure de juin 2024... La mienne date du 18 mai 2024... Le service client est très aimable mais apparemment inefficace... La date d'expédition a déjà été repoussée deux fois... Plus ça avance et plus je me sens profondément bernée... J'espère encore me tromper et recevoir l'aire de jeux promise...
Je reviendrais sur ma note avec plaisir si ma commande abouti un jour...

MAJ !!
Ce 7aout, ma tour de jeux est en route!!! Avec mon accord, Petit Seal a changé le coloris pour accélérer la livraison, me remboursant au passage la différence... J'attends avec impatience de recevoir l'ensemble pour vérifier la qualité... En tout cas, le contact par mail est d'une grande qualité...

MAJ 11/08/2024
Livraison effectuée en début de semaine! Par contre, pas possibilité de le monter en ce moment...

MAJ 04/09/2024
Portique assemblé! Je suis satisfaite de la qualité! Par contre la notice de montage... Vraiment peu détaillée et tout en pouce, a convertir... De plus, il me manque les bâches de finition de la tour... J'ai contacté Petit Seal par mail... J'attends un retour... Mais du coup j'ai monté la note à 4 étoiles.

MAJ 13/03/2025
Pièces manquantes (bâches) jamais reçues...
L'aire de jeux à traversé un hiver des hauts de France sans trop de dégâts... Mais il va falloir que je le lasure ou le traité à nouveau pour le protéger, le bois est tendre et laisse vite apparaitre les traces d'usures...

Livraison rapide
Montage ok
Produit fini correspond au descriptif

Le set de jeu intérieur est de grande qualité. Service client excellent.

Nous avons commandé le 16 juin un parc elephantastic tour de jeux Honey, numéro de commande 45800, et aucune nouvelle 1 mois plus tard ... Nous avons été prélevé le jour meme de la commande. Nous sommes vraiment inquiets quant au sérieux du site, et nous aimerions avoir des informations concernant une éventuelle expédition des colis. Ça sent l'arnaque...

MAJ 18/07/2024
A la demande de Petit Seal et Trustpilot nous avons envoyé des informations complémentaires pour vérifier notre expérience (nom et prénom, adresse mail, téléphone)
Nous attendons donc maintenant des retours de Petit Seal pour mettre de nouveau à jour cet avis.
Mon conjoint va également essayé de les contacter sur le téléphone que Petit Seal a noté en réponse.

MAJ 18/07/2024
Mon conjoint a téléphoné et ça sonne dans le vide, pas de réponse. Mail envoyé ce jour. Petit Seal va t il nous donné des infos sur notre commande de 849€ que nous attendons avec impatience pour notre fils ?????!!

bonjour, avez-vous des nouvelles de ce site ? J’ai fais une commande y’a peu, et depuis le site n’existe plus ! Si quelqu’un a des nouvelles merci de me tenir au courant

J’ai commandé un parc jeux pour enfant le 16 juin 2024 ,

Je n’est absolument aucune nouvelle de ma commande , aucune date de livraison communiquée, aucune réponse à mes e-mail.

Je ne sais actuellement pas si je recevrai ma commande ou si je vais devoir enclencher des procédure judiciaire à leur encontre…

J’espère que non , j’apprécierais au moins qu’il réponde à mes e-mail .

J’ai reçu ma commande il y a un mois et il manque beaucoup de pièces, du coup l’aire de jeu est impossible à monter.
Aucune réponse à tous les e-mails de relance!

Commande passée le 18/06 et toujours rien reçu! Aucune réponse à mes emails et message Insta!
Quelle est la prochaine étape?

MAJ. J’ai reçu une partie de ma commande du coup 👍🏻 merci! qu’en est-il du reste svp?

MAJ : je ne suis pas un profil fantôme, j’ai créé un compte car vous ne répondiez ni aux emails ni aux messages sur Insta etc est-ce possible de poster des photos ici? Je pourrai mettre des captures d’écran de mes messages sans réponse!

Fuyez. On pense avoir à faire à une société Allemande. Il n’en ai rien. La société est enregistrée aux États Unis histoire que le droit européen ne s’applique pas sur les frais retours lorsque l’article est non conforme. J’ai commandé une aire de jeux, je n’ai reçu que du bois. Exit le toboggan, les balançoires, les bâches, les cordes, les prises d’escalade, les ancrages bref tout ce qui est utile à une aire de jeu.
Je dois donc renvoyer les colis en bois à mes frais (+de 400€ de frais pour espérer récupérer mes 1399€ payés). J’ai bien la preuve que la société a envoyé 195 kg de marchandise et que les colis reçus font le même poids ce qui prouve bien que les accessoires n’ont jamais été envoyés. Et comble du ridicule, je reçois samedi un message sur Whats App me disant que j’aurai du recevoir deux envois bien distincts. La blague.
J’ai contacté la répression des fraudes ainsi que Le Centre Européen des Consommateurs qui m’indique ceci : « Plusieurs éléments ont attiré notre attention dont notamment le fait :

-que la quasi-totalité des produits soit en réduction

-l´incohérence entre l´adresse de retour, l´adresse indiquée pour le règlement des litiges, l´adresse du siège social

-les multiples commentaires négatifs similaires à votre expérience

A la vue des faits, tout porte à croire que vous eu affaire à un site frauduleux ».
Si d’autres personnes comme moi ont été escroquées, contactez le centre européen des consommateurs. Plus on sera nombreux et plus vite ils ouvriront une enquête.

Vraiment très mécontente
Achat fait en décembre pour une livraison en avril au final il n’avait plus mon aire de jeu j’accélère de faire un changement et puis pas de réponse pendant 1 mois pour l’envoi
Je décide donc de leur laisser une dernière chance soit il me l’envoi dans les 15 jours soit j’annule la commande.
Le site de lui même l’annule mais ne m’a toujours pas remboursé cela fais maintenant 15 jours que j’attends
Je trouve ça très malhonnête ne vous faite pas avoir

J'ai effectué une commande (#45191) le 12/05/2024 avec un délai de livraison annoncé entre 3 et 10 jours. Bien sûr, le montant a très vite été débité sur mon compte, et depuis aucune nouvelle :) J'ai déjà envoyé un mail à support@petitseal, un message sur le numéro whatsapp, essayé de les appeler sur leur hotline, mais personne ne répond. Je comprend qu'une livraison peut avoir du retard, mais le silence radio est vraiment inacceptable. Affaire à suivre...

Je n ai pas de réponse à ma demande !!
Il me manque deux balançoires à ma commande et ils sont injoignable!
Je ne recommande pas du tout
Extrêmement déçu

Bois pas solide.
En plus de ça pour le montage compliqué au niveau des roues car mal conçu
Nul nul nul

Air de jeux commander le 26/11/2023 pour une réception courant avril. Mail envoyé le 16/03/2024 pour avoir une date de livraison on m’annonce le 24/03/2024 que la réception devrais se faire entre le 15 et le 23 avril 2024. On m’annonce le 19/04/2024 qu’il y a un souci avec la commande qu’il estime que la palette aura un retard de 50 jours mais se délai peut être plu grand. Je demande donc un remboursement de ma commande le 21/04/2024 et leurs précise que la loi leurs impose un délai de remboursement de 14jours à se jour nous somme le 14/05/2024 je n’est toujours pas eu le remboursement de ma commande il ne s’agit pas d’une commande a 50€ mais d’une commande a 1719,19€. Bien évidemment petit seal vas indiquer qu’il s’agit d’un faux avis que c’est la concurrence qui veux leur faire du mal je les invites donc à prendre leur responsabilité. Il est bien dommage de pas pouvoir joindre de photo de nos échange difficile pars mail sinon je les aurais joint ainsi que le bon de commande. Il savent encaissé l’argent en 2jours mais en aucun cas ne savent rembourser les commande qu’il ne sont pas capable d’honoré.

Pour répondre à votre commentaire je vous invite à consulter ma photo de profil qui montre ma commande au près de petit seal. À bonne entendeur

Toujours pas remboursé alors que la loi prévoit un remboursement sous 14j et nous sommes à plus de 23 jours

Cf mail :
Bonjour Charlotte,

Je comprends. Je suis vraiment désolé que cela soit arrivé à votre commande.

Nous avons maintenant demandé l'annulation de votre commande. Veuillez patienter entre 5 et 23 jours ouvrables pour que le montant remboursé soit visible sur votre compte.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Encore une fois, je suis désolé pour le désagrément.

Cordialement,

Équipe du Service Clientèle
Petit Seal

Très belle article,très contant

Malgré une livraison un peu longue, je recommande vraiment ce site pour les aires de jeux. Le montage est plutôt facile et le bois est vraiment de bonne qualité.

Une commande du 21 avril 2024 avec un délai affiché sur le site entre 4-14 jours ouvrables toujours pas expédiée à ce jour sans qu’aucune information transmise par le site. Aucune réponse aux 2 courriels de réclamation. La communication n’est pas leur point fort et démontre un manque de professionnalisme affligeant. Je me demande si ma commande sera livrée un jour ou si je fais face à une arnaque. Je ne recommande pas ce site.
Une réponse sarcastique sur trustpilot, pardon humoristique ! On prend le temps de mépriser les clients mais pas de leur apporter une information.
Drôle de manière de répondre surtout quand on a vérifié au préalable le numéro de commande et l’identité du client. Bilan mon avis aura eu le mérite de faire bouger les choses : livraison le 11/05/2024 avec 6 jours de retard, les produits sont de bonne facture mais pour le professionnalisme on repassera !