Petlux | Pets and living Avis 5 715

Ordered dog food. Contacted them after a week that nothing was sent yet. After several emails they finally answered that it was delayed and would send it on Monday. Again 5 days later still nothing happened. So today they just cancelled my order! Do not trust this company!

Normalt ville pl få en højere point, på det seneste er der konstant mangel på varer i Østerbro afdelingen, der mangler stort set alt og det ser ud til at butikken er ved at lukke ? Hver gang får man at vide at der er leveringsproblemer - af så mange varer fra så mange leverandører ????? Det lader til at varerne samles i Hellerup hvor ejeren ekspederer, og ejeren ikke forstår sig på lagerstyring. måtte det snart blive bedre ??

I har gode sunde udvalg af mad til min hund og god service

Bestilte varer hos dem d. 22/10-25 og siden er der intet sket. Skrev til dem men intet svar :-( I dag 27/10 stadig ingen respons til trods for at der står hurtig levering. Skrev igen at jeg ville annullere ordren og der kom så et svar via mail,at min ordre var annulleret. Ikke et ord om at de beklager eller andet kun annulering. Så jeg vender IKKE tilbage og kan ikke anbefale dem

Havde bestilt et parti hundefoder, og havde ikke hørt fra dem 3 dage efter. Ringende til kundeservice der straks tog sagen alvorligt og sørgede for at forderet blev leveret et par timer efter. God service :)

Bestilte Mush kattefoder, som blev leveret hurtigt og effektivt, ankom i en frostboks, så man ikke skal tænke på om det tør op, stillet pænt ved døren, lige til at slæbe ind (så meget "lige til" som 18 kg kødboller kan være 😄), kommer helt klart til at købe fra dem i fremtiden.

Varerne er topkvalitet, betjeningen er opmærksom og venlig. Man føler sig velkommen

Godt foder og hurtigt levering

They never have consistent stock in their stores. Extremely aggravating that they are so unreliable.

Lux til hunde - sød betjening

Jeg har købt hundemad som fremstår sundt, så er det fyldt med solsikke olie, alle ved at for meget omega 6 giver inflammationer, jeg kan ikke engang bytte til noget andet !!

Jeg finder normalt kun vej ind på tp, når jeg har haft en dårlig oplevelse, men hos Petlux oplevede jeg så fremragende service, at jeg var nødt til det alligevel. Jeg elsker, når butikker kan finde ud af det med god kundeservice, og det kan Petlux i den grad.

Jeg bestilte nogle frostvarer en torsdag, og frost sendes normalt mandag, tirsdag og onsdag. En af varerne kunne ikke komme med i flamingokassen, og skulle derfor hentes i Herlev. Det undrede mig lidt, men jeg fik en forklaring på mail, og tænkte det var det. Blev så ringet op, hvor medarbejderen tilbød at køre forbi med den vare, der ikke kunne være i den anden kasse. Jeg var på arbejde, men han sagde det var ikke noget problem, han kunne komme forbi efter kl. 16. Endte derfor med at få leveret hele min ordre samme dag som jeg havde bestilt plus et par pakker ekstra snacks. Det er helt afgjort en af mine allerbedste oplevelser med kundeservice nogensinde!

Tak!

Jeg har sjældent oplevet så professionel og imødekommende kundeservice. En mindre fejl i min bestilling af kattemad ( Forsinket ) blev håndteret med lynhurtig respons, stor venlighed og en generøs kompensation. Det vidner om en virksomhed, der virkelig sætter kunderne først. Jeg er dybt imponeret og giver mine varmeste anbefalinger!
Mvh.Firas Karbotli

They do not deliver in 1-3 days, it has been 9 days since I ordered and the courier has not recieved my order. I spent almost 1000 Danish krona. No answer from costumer service either.

Jeg bestilte for 10 dage siden, foder til min hund. Det er endnu ikke sendt afsted og jeg har utallige gange forsøgt at få fat i kundeservice på både mail, chat og telefon - der er ingen kontakt.

Leveranstiden till Sverige är orimlig lång. Man undrar ju verkligen hur det kan ta 3 veckor för en leverans att ta sig över Öresundsbron? Man får inte heller något meddelande om att varorna inte finns på lager, utan det får man själv ringa upp och fråga om. Då fick jag 1 vara av 4 skickat till mig. Köp hellre från svensk butik.

Endnu en fantastisk levering!

Jeg bestilte mandag. Desværre var der sket en systemfejl, så ordren blev sendt retur. Jeg ringede til kundeservice, som var enorm søde og professionelle.
De sendte en ny ordre afsted, som jeg modtog onsdag. Dét er god service, der holder på kunderne. Jeg vil fortsat handle hos Petlux.

Bestilte en relativ stor ordre d. 22/4.
Ordre nr. #100172265
Har endnu ingen opdatering modtaget siden ordrebekræftelsen.
Jeg sender en email med ønske om opdatering d. 27/4 og da jeg intet har hørt rykker jeg i går 29/4.
Da jeg stadig intet har hørt noget i løbet af formiddagen i dag, ringer jeg for at få et svar, men hver gang jeg taster 1 for kundeservice bliver der lagt på efter 15 sekunder. Så forsøgte jeg at taste ind til en af jeres lokationer, og bliver fortalt at jeg er kommet i kontakt med en butik og de kan ikke hjælpe. Men at jeg vil blive ringet op.

Jeg er normalt tålmodig og har også givet jer en uge til at komme med en melding. Men ikke engang en standard email der informere om jeres udfordringer, og ekstra ventetid. Heller ikke på telefon beskeden. Det er for mig uacceptabelt.

0 stjerner for jeres kundeservice! Med levering 1-2 dage, er det mindste man kan gøre er at informere sine kunder om udfordringen. Og droppe jeres spam reklamer for at få flere ordrer, for i kan tydeligvis håndtere dem i allerede har.

I have ordered from Petlux on March 17 and got a confirmation that my order has shipped. I have not received any updated information on when the order will arrive. All my attempts to get in touch with them ( multiple emails and phone message) have gone unanswered. Do not order from them. I am in the process of calling my credit card company to reverse the charges as I am questioning if this company even exists!