Très réactif. Un produit en rupture de stock retardait le délai de livraison de ma commande. J'ai été contacté par mail pour m'avertir de cette situation et ils m'ont proposé un article similaire à ce... Voir plus
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Mon expérience n'est fondée que sur mes 2 premières commandes, effectuées en avril 2020 pendant le confinement. La livraison a été rapide et efficace, malgré les conditions difficiles. Les produits... Voir plus
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Très bien. Commande conforme et arrivée plus tôt que prévu. Seul bémol, le transporteur qui a livré un colis en mauvais état, n'a pas sonné et a laissé le colis devant ma porte. Dommage car cela me fa... Voir plus
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Quelques produits qui m'auraient intéressée n'étaient pas dispo... Mais autrement nickel ! Un peu long peut-être aussi d'attendre 14 jours pour l'envoi, à ne pas faire si la commande est urgente, mais... Voir plus
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4,5
Excellent
47 avis
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
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Attention zoobio ou petsexpert c'est…
Attention zoobio ou petsexpert c'est les memes!!!!!
Achat de croquettes a prix interessant (trop sans doute...)
Au bout de quelques jours toujours pas d'avancée de la commande. J appelle je tombe sur un service clientele minable avec un accent incomprehensible. Eh bien comme ca ne les arrangait pas de m'envoyer ma commande puisque le prix etait trop avantageux, ils l'ont tout simplement annulé de maniere unilateral pretextant qu'il n'y en avait plus en stock etc....l'annulation etant absoluement illégale!!!. je viens de verifier ces croquettes sont bien en stock.....
De plus j'ai communiqué sur facebook et bien vous savez quoi? ils ont enlevés toutes mes publications!!!!! Comme elles etaient negatives forcement c'est pas bon pour eux....
Quelle entreprise serieuse et honnete fait ca??? Je deconseille formellement zoobio et petsexpert ( meme societé)
PS: une réponse qui n'en ai pas une 9mois après le post de mon avis BRAVO!! une preuve de plus de votre amateurisme! Je tiens à préciser que les produits commandés étaient comme par hasard en stock après l'avoir annulé! (mais le prix avait grimpé en flèche!)
Quant à votre effort" assez remarquable" (on peut dire que vous avez des chevilles très gonflées...) malgrés votre accent .Votre accent est autant allemand que j'habite le pôle nord!.
17 septembre 2018
Avis spontané
Réponse de PetsExpert.fr
Bonjour
Nous vous remercions pour votre message et acceptons votre critique.
Votre commande a peut être été annulé comme vous le dites bien suite à une indisponibilité de l'article en stock.
Nous tenons à ce que vous sachiez que nous ne sommes que vendeurs et nons fabricants des articles qui sont dans notre boutique.Quand il n y a aucune avancé de la commande , cela veut dire que nous sommes dans l'attente des articles de la part de nos fournisseurs.Et lorsque ils nous font comprendre que ils ne pourrons pas nous faire parvenir les produits, nous procédons directement au remboursement afin de ne pas laisser le client attendre encore longtemp car cela pourrait le pénaliser surtout si sa commande est urgente.
Concernant notre accent que vous jugez incompréhensible, veuillez nous en excuser car étant Allemand , nous faisons un effort assez remarquable afin de nous faire comprendre par nos clients.
Excellente journée et encore toutes nos excuses
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