PFP A/S Avis 20

Vi fik leveret vores bordplade d. 5/3. Bordpladen blev monteret skævt. Dybt uprofessionelt når man giver så mange penge for en bordplads. Håber der kommer en erstatning, hvis der skal gives en bedre anmeldelse

PFP står nok for den dårligste serviceoplevelse, jeg har haft i forbindelse med køb af ny bolig. Det tog mig over 2,5 måned og 10 direkte telefonsamtaler at få dem til endelig at rykke på en lille skade i kanten af en bordplade. De sendte en faktura, som var 2-3 gange højere end fair markedspris – tydeligvis uden at have kigget på det materiale, der beskrev skaden. PFP fraskriver sig alt ansvar, og den samlede oplevelse har været pinligt skuffende.

Deres bordplade flækkede da jeg stillede en varm gryde. Jeg troede at det ville være en formel sag at få den erstattet men det kan man vist godt glemme. De fralægger sig alt ansvar og glem alt om garanti.

Hvis bare nul stjerner var muligt.
For anden gang indenfor 2 år, oplever vi at vores DEKTON køkkenbordplade er revnet, præcis samme sted son den første.
Den selvsamme bordplade på 20 mm, som vi blev lovet hos INVITA i Glostrup nærmest kan holde til alt. Varme ting, kolde ting og hårde slag.
PFP insinuerer så, at nogen skulle have stået på køkkenbordet eller have tabt noget.
Så deres 25 års garanti på køkkenbordplader er jo det rene svindel.
HOLD JER LANGT VÆK FRA PFP !!!

Hvis mulig 0 stjerner.
Pæn bordplade, det er det positive.
Først en leverings dato, som bliver udskudt, pg fejl i produktion. Så kommer den langt om længe, med produktet leveres så med en fejl, jo desværre kan ske, det kan man vel ikke gøre så meget ved, det er menneskeligt at fejle. Men da jeg så kommer hjem og kigger på den del af mine bordplader som godt kunne monteres uden fejl. Opdager jeg den de leveret i en helt anden farve end den vi har bestilt. Så nu venter jeg yderlig 7 uger på mit produkt produkt… som oprindeligt blev bestilt i august og nu 8 november og modtager tidligt noget i uge 52. Hvis og så frem intet andet fejler, hvilket jeg har svært ved at to på.

Jeg fik mit køkken totalrenoveret for nylig. Bordpladen jeg valgte blev leveret af PFP. Inden for et år efter normal brug begyndte bordpladen at svulme op i den nederste del af området lige over opvaskemaskinen. Også selvom der var installeret aluminiumsfolie under det område. I løbet af endnu et par måneder begyndte næsten hele den 2,5 m lange bordplade at svulme op, ikke kun den nederste del, men også fra den øverste del i nogle områder. Jeg fik installatørerne på besøg og inspicerede det. De var chokerede over at se skaden. Området over opvaskemaskinen kan forklares med forkert montering af aluminiumsfolie eller for meget damp, men resten af skaden er uforklarlig. Nu viser selv områderne langt fra direkte vandkontakt tegn på skader. De tog nogle billeder og kontaktede PFP. PFP'erne nægtede at hjælpe med et svar;

Denne sag er vendt i service og reklamation afdeling.
Det ser ud til at bordpladen har fået fugt indtrængende og bordpladen er svulmet op.
Hvis ikke alu folien er monteret korrekt vil den ikke beskytte. Det kan jeg ikke se om den er. Men Alufolien er en sikkerhedsforanstaltning og ikke en garanti for fugt indtrængen.
I dette tilfælde må vi sige at det er noget udefrakommende der er sket med bordplade så den er svulmet op, og dermed ikke reklamations berettig.
Jeg vil afslutte sagen herfra

Seriøst, "bordpladen har fået fugt indtrængende", skulle en køkkenbordplade være så følsom over for fugt? Jeg brugte ikke en indsprøjtning eller specialværktøj til at sprøjte fugt ind i den. Den har kun været udsat for normal husholdningsbrug, som den lignende bordplade vi har haft i næsten 20 år uden nogen fugtskader.
Årsagen til skaden er dårligt materiale og design eller en fabrikationsfejl. Men PFP sidder bare fast;
"Vi må fastholde vores afvisning herfra. Det der er sat før og er fugt der trængt ind. Desværre sagen er afvist herfra."
Jeg anbefaler at undgå PFP-produkter til dit ny køkken eller bede om en ekstra garanti mod fugtskader.

Vi har fået leveret bordplade gennem PFP A/S og er utrolig glade for resultatet! Ligeledes har serviceniveauet gennem hele forløbet været højt:
- Vi modtog mail om, at der var modtaget bestilling på bordpladen, og at den nu var sat i produktion
- Opringning (i god tid) om levering af bordpladen
- Levering af bordplade til tiden
- Flot finish (samlinger og fugning)
- Montøren vejledte velvilligt ved spørgsmål fra os
- Montøren sørgede for tilpasninger af køkkenmoduler under bordpladen, så udboringerne til armatur og sæbedispenser passede (køkkenfirmaet havde ikke taget højde for dette)

Alt i alt rigtig god service og høj kvalitet af bordpladen. Vi kan kun anbefale PFP! Det er 2. gang, vi får bordplade derfra med største tilfredshed👌🏻

Da vi købte et Vordingborg Køkken, - dyrt, synes jeg - var det inklusiv en massiv egetræs bordplade fra PfP. Bordpladen blev bestilt med indbygget hulkele. Bordpladen er i vinkel, hvorfor der er 2 plader, der bliver samlet. Bordpladen blev leveret flere uger senere end aftalt. Altså færdigt køkken uden bordplade.
Efter et par måneder opstår der en revne på 3-4 mm mellem de 2 hulkeler.
Efter henvendelse til PfP fik jeg oplyst, at træ arbejder, og at de ikke kan (vil) gøre noget ved det.
PfP har fastholdt, de ikke kan leverer sådanne bordplader uden problemer. Det kan jeg så oplyse, at det kan andre bordplade leverandører. Har haft en massiv bordplade i mere end 12 år.
Altså, vær meget opmærksom på, hvilken bordpladeløsning og hvem, der levere bordplade, når I køber køkken.
PfP er ikke optimale.

Jeg havde en elendig oplevelse i forbindelse med et køb af køkken gennem Designa (der i sig selv har været rigtig gode og grundige i deres arbejde). Men PFP A/S, der er deres samarbejdspartnere og leverede køkkebordplade til mit køkken var fejlagtig, roddet og umulig at få kompensation ud af.
Bordplade leveres uden alle stykker, der er indskåret forkert placering af håndvask mm. Derefter skal man vente 3½ uge for en ny bordplade, hvilket satte alle andre håndværkere på hold, og jeg måtte bruge flere penge til at få elektriker & VVSer til at klargøre installation til hvidevarer. Det ville PFP A/S efterfølgende ikke kompensere for, og var ligeglad med, når jeg skrev til deres serviceansvarlig. Svaret var grundlæggende at fejl og mangler sker, og det må jeg så bare leve med, og det var ifølge dem ikke deres ansvar, at mit køkkenrenoveringsprojekt gik fuldstændig i stå i en måned.
Montøren smuttede også på dagen uden at fuge færdigt, og jeg måtte skrive flere e-mails og vente omkring 2 måneder, før de kommer igen og fugede færdigt.

Amatøragtigt!!
Efter at have ventet 3 uger på vores bordplade, bliver vi kontaktet af montør mhp levering og montering. Der aftales en dato og efterfølgende modtager vi en mail, hvor der står den aftalte leveringsdato men at de vil montere samme dag.
Vi bliver glade, da det nu ser ud til at vi alligevel får monteret bordpladen samme dag som den leveres (det står der i mailen). I mailen står det også at dato og tidspunkt er bindende og vi er forpligtigede til at sørge for at der er adgang til huset i det angivne tidsrum.
Da vi nærmer os slutningen af tidsrummet, kontakter vi PFP. De oplyser nu at levering vil ske på et senere tidspunkt end der står i mailen og at der alligevel ikke vil blive monteret noget samme dag - selvom det er det de skriver til os.
Meget har vi prøvet i forbindelse med diverse renoveringer. Men den end hånd ved ikke hvad den anden laver i PFP
Kan ikke anbefale at handle her.

Da jeg endnu ikke har modtaget noget svar fra PFP’’s service afdeling, efter flere dages ventetid, er jeg kun blevet bekræftiget i at service ikke er i højsædet hos dette firma… jeg kan derfor kun endnu en gang anbefale at man ikke handler hos dette firma eller nogle af deres samarbejdspartnere.

Fantastisk oplevelse, levering til tiden, montøren (Troels) er super dygtig, vi har oplevet mange håndværkere i vores renovering af huset, den bedste har været jeres montør, omhyggelig, kompetent og en behaglig person 🙂

Vi købte i 2018 et køkken hos Invita – herunder bordplade fra PFP. Service var upåklagelig. 2 år og 2 uger efter montering af bordplade, opdager vi en revne som løber fra udskæring til kogeplade og knapt 15 cm ind mod mur (ca. 20 cm fra udskæringen).
Vi henvendte os til Invita med billeder af revnen, for at få hjælp til udbedring. Invita henvendte sig derefter på vores vegne til PFP. Vi håbede at det ville kaste hjælp af sig – måske foranledige et besøg, så virksomheden selv kunne inspicere og servicere. Vi er jo bekymrede for at det udvikler sig. Intet skete.

Jeg kan forstå at Invita herefter gentagne gange rykker PFP for hjælp. 7½ måned efter første henvendelse videresender Invita endeligt et mailsvar fra PFP, hvor man konkluderer at ”udefrakommende tryk” er årsag revnen – oversat til alm. dansk: Vores plader fejler ikke noget, så I må selv have forårsaget skaden (?!?). Service på pladen blev afvist. PFP foreslog henvendelse til vores forsikringsselskab.
Vi er sidst i 50'erne, har ingen børn, hund, kat, fester og vilde gæster, har ikke haft håndværkere eller selv foretaget arbejder i huset, anvender ikke værktøj i madlavningen og smider ikke rundt med husholdningsartikler - så selv om vi er forsikret vil vi ikke være bekendt at lyve/opfinde en årsag til revnen til vores forsikringsselskab; pladen skal altså kunne holde til helt almindeligt brug!! Det har jeg efterfølgende formidlet til PFP. Her en måned senere: Intet svar.

Det kan være at PFP's bordplader generelt holder hvad de lover, men er du uheldig med din, er du altså på spanden – der er ingen hjælp at hente. Vores kostede omkring 30.000,00 inkl. montering. Hvad har du råd til?

Opfølgning:
09.07.21 henvender jeg mig pr. mail til PFP på baggrund af nedenstående reaktion fra virksomheden. Jeg modtager 26.07.21 en mail fra samme medarbejder, hvor hun forklarer at man grundet afvikling af ferie ikke har kigget på sagen endnu.

26.08.21 henvender jeg mig igen pr. mail, hvor jeg spørger om hun er bekendt med om der kigges på sagen.

Jeg modtager intet svar, og har ikke hørt yderligere fra PFP.

Efter montering af bordplade, var der nogle små ting vi undrede os lidt over. Det var intet problem at få lavet. De kørte op og fik det tilpasset det så vi fik bordpladen som vi gerne ville. Alle vi har snakket med fra PFP har været søde og Service mindet.
Produktet (dekton) virker samtidig til at holde hvad det lover og er en virkelig pæn bordplade, men er endnu ikke brugt så meget ;-)

Kæmpemæssig cadeau til Martin J., der i dag var forbi os og hjælpe med en 4 år gammel bordplade, som vi simpelthen ikke kunne få gjort ren i dybden. Det blev klaret lynhurtigt med en melaminsvamp / magic eraser og vi fik os en god snak om biler mens rengøringsmidlet gjorde sit arbejde. Herfra skal der lyde tusind tak for hjælpen.

Vi har ventet i 3 uger på at få at vide hvad pfp vil stille op med den bordplade, de monterede ukorrekt. I morgen starter 4. uge og vi har intet køkken, der kan bruges, før det er løst. Der er ingen kommunikation og det er ret frustrerende at vi ikke hører noget og ikke aner, hvornår problemet kan blive løst, samt hvilken løsning vi i fælleskab kan finde frem til, så køkkenet kan blive færdigt.

I forbindelse med køb af køkken for 5 år siden forelskede vi os i en keramikbordplade i basalt grey fra pfp. Den var dyr (60.000 kr), men til gengæld ridsefast og kunne ifølge reklamationen "tåle op til 1100 grader og skarpe knive".
Ca. 5 år efter sprækker bordpladen på køkkenøen efter at min kone har sat en varme gryde på (maks 250 grader). PFP dækker ikke, så der røg lige 22.000 kr til en ny bordplade på køkkenøen....
-Så hvis man vælger denne type bordplade vil vi stærkt anbefale at man benytter bordskåner.

Fantastisk imødekommende Chauffør. varerne levet til tiden.

Købet af en køkkenbordplade af dette firma har nu resulteret i at vores familie står med et næsten spritnyt køkken hvor bordpladen er revnet og fortsætter med at revne. Da vi opdager revnen er det 2 år og 6 måneder siden køkkenet stod færdigt, derfor afviser PFP at der er noget som helst de kan eller vil gøre ved det. De er fuldstændig ligeglad med at stå inde for deres produkt... spørg dig selv om hvor lang tid en dyr bordplade i et helt nyt køkken skal kunne holde? I følge PFP er det kun 2 år...
Bordpladen, som er en stenplade i Silestone komposit, har i sig selv kostet mere end 20.000 kr. Tilbuddet fra PFP går på at vi kan købe en ny...
Nej tak!
Køb aldrig noget af dette usympatiske og arrogante firma!