Phone House EspañaAvis 

He comprado un móvil a través de carrefour, supuestamente tenía que llegarme antes del 18/06, pero me ponía siempre en preparación, así que me puse en contacto y me dicen que no disponen del teléfono que yo solicité, que espere que verán si lo hay en algún otro almacén, me dicen que no, que me devuelven el dinero, pero lo siguen ofertando, cuando les digo que si no lo disponen, porque lo siguen ofertando dejan de contestarme a los correos, ahora me he quedado sin el dinero y sin el móvil

Cuidado con el marketplace de PhoneHouse! Cuando buscas un móvil por allí y encuentras buen precio hay gran probabilidad que el vendedor no es PhoneHouse sino un vendedor poco serio. En nuestro caso compramos dos Z Flip4. En dos semanas de uso se despego el protector original de la pantalla. El servicio oficial de Samsung miró el móvil y dijo que por el IMEI vió que es un móvil fabricado para Australia y la garantía no es valida para Europa. El vendedor convenientemente había omitido esa información en el anuncio.
En el marketplace de PhoneHouse, el vendedor tiene casi 5 estrellas, pero cuando uno lee los comentarios se entiende que no puede ser correcto.

Solicito la compra de un adaptador de carga para iPhone que resulta no funcionar (no permite la transmisión de datos al no ser original). Llevo un mes detrás de ellos para que me devuelvan mi dinero, al ser un tercer vendedor, desde PhoneHouse lo único que hacen es ponerle al vendedor un mensaje de vez en cuando. El vendedor no responde en la mayoría de casos. La ultima respuesta fue que lo envíe yo a Portugal de donde es el vendedor, sin asumir ellos los costes a pesar de tratarse un problema de funcionamiento del producto. Desde PhoneHouse se lavan totalmente las manos. Entiendo es la política que siguen con todos sus productos, así que da igual sea un adaptador de 18€ (como es mi caso) o un TV de 70 pulgadas, como tengas algún problema y el vendedor no te de respuesta, desde PhoneHouse se van a limpiar las manos y no te van ni a resolver el mismo ni a devolver el dinero, a pesar que son ellos los que te lo publicitan a través de su plataforma web. Luego se preguntarán por qué la gente compra en Amazon y no en otras plataformas como PhoneHouse, más claro el agua

Estoy muy agradecida a la buena y fructífera gestión realizada por el Dpto. Atención al cliente de Phone House. Muchísimas gracias a Juan Luis que resolvió rápidamente una compra realizada a mi nombre y con mi tarjeta de crédito por una estafadora que usurpó la personalidad de la ciberseguridad de mi Banco y de una manera súper hábil consiguió ganarse mi confianza y obtener de alguna manera, difícil de entender para mi, mis datos bancarios. La estafa en varias páginas web podía llegar a 13.000€ .
ENHORABUENA Y MI AGRADECIMIENTO A PHONE HOUSE POR LA RAPIDA Y FRUCTÍFERA GESTIÓN.
Tanto VIsa como mi Banco hicieron gestiones para evitarlo pero fue PHONE HOUSE en último recurso quien lo consiguió. 👏👏👏👏

Prometen entregas 24/48 horas en móviles enviados por ellos, llevo 7 días esperando por mi pedido y nadie sabe nada de el,dos reclamaciones en atención al.cliente y sigo igual atención al cliente pésima,inexistente , me huele a timo esta empresa

Día: 16.05.2025. Hora: 11.30h aprox.
Tienda: C.C. La Maquinista (Barcelona)
Motivo visita: problema con la aplicación de un código promocional suministrado por la propia tienda semanas atrás.
Entro a la tienda, que en esos momentos no había clientela.
La maleducada joven dependienta estaba en una cómoda y lúdica posición en la entrada: sentada sobre sus piernas cruzadas en una esquina del mueble trasero tras el mostrador, a unos 3 metros de distancia de éste, mascando chicle e interactuando con el móvil.
Cuando la saludo al entrar, la chica levanta la cabeza y me pone cara de póquer como si le acabase de fastidiar interrumpiendo su momento "red social" con el móvil.
Le expongo el motivo de mi visita a la joven dependienta sin modificar su posición inicial, a esos 3 metros de distancia. La joven no tiene la educación de bajarse del mueble, sacarse el chicle de la boca y dejar el móvil a un lado para atender al cliente cara a cara.
Una vez que explicado el problema y tras unas palabras contradictorias, se baja del mueble y me dice que me soluciona el problema en un momento, sin inconveniente. A continuación, tras dos clics de ratón en el PC, me dice "Oops, pues no puedo solucionártelo. Tendrás que llamar a O2 para que te lo solucionen".
Le comento que no puedo llamar a O2 porque ellos no tienen nada que ver con esta promoción, a lo que ella me contradice e insiste en que les llame, usando un tono algo chulesco mientras seguía mascando el chicle.
Le digo que cuando vine a buscar la promo, la otra chica no me comentó nada de que se tratase de una promo de O2, a lo que me responde que entonces me pase en otro momento para hablar con su compañera.
A lo que me pregunto interiormente: entonces, para qué estás tú aquí? Acaso no estás contratada en esta tienda para hacer las mismas funciones que tu compañera? No tenéis que saber las dos las mismas cosas? ...
Así que me he vuelto para casa sin solucionar el tema.
Da cierto coraje que acudas a una tienda física para solventar un tema que contrataste en esa misma tienda días atrás y el personal a cargo no te solucione nada al respecto porque no tiene ni idea de ese tema y te de soluciones absurdas para exonerase del mismo. De vergüenza!

Qué clase de personal contrata esta empresa que no conocen los productos que venden y por ello dan soluciones absurdas y atienden maleducadamente al cliente? Para no volver a entrar ...

Había contratado los servicios de fibra y telefonía móvil con la compañía finetwork, en la tienda de Phone house del islazul, en Madrid. Posteriormente, tuvimos que cambiarnos de compañía porque necesitábamos una tarjeta eSIM. En esta misma tienda nos recomendaron la compañía de Yoigo y ellos se encargaron de tramitar todo el proceso de baja y alta de compañías y portabilidad. Hasta aquí, todo correcto, pero al cabo de varios meses, me di cuenta que me seguían llegando facturas de la primera compañía (finetwork), aunque yo ya estaba utilizando los servicios de Yoigo. Me llegaron un total de 4 facturas porque NO HABÍAN TRAMITADO LA BAJA DE LA FIBRA, es decir, sólo habían solicitado la portabilidad de los móviles.
Cuando me acerqué por la tienda para contarles lo sucedido, reconocieron su fallo y me propusieron devolverme ese dinero en tarjetas regalo (estábamos hablando de 159,60 euros). Ante mi negativa a recibir el dinero de esa manera, puse una reclamación en consumo y PHONE HOUSE se ha desentendido del tema, diciendo que ellos no han hecho nada mal

Muy buena experiencia con Rentik y Phone House
Estaba pensando en comprarme el Fold6 libre, pero al final lo pillé con Rentik y ha sido un acierto total.
Solo pago una cuota al mes, viene con seguro incluido y no me tengo que preocupar por nada.
Además, la atención del personal de tienda fue de 10: atentos, rápidos y muy claros con toda la información.

Hace unos días estuve en la tienda Phone House de Tres Aguas, Alcorcón para cambiar mi antiguo móvil y contratar una nueva tarifa de fibra y móvil, y salí completamente satisfecho con la atención y el servicio recibido. Desde el primer momento, el personal fue muy amable, profesional y cercano. Me atendió una chica, quien se tomó el tiempo de escuchar mis necesidades, explicarme todas las opciones disponibles y resolver todas mis dudas con muchísima paciencia.

No intentaron venderme lo más caro, sino lo que realmente se adaptaba a lo que buscaba. Además, me ayudó a transferir todos los datos del teléfono anterior al nuevo, y me explicó cómo configurar algunas funciones que no conocía. Salí con mi nuevo móvil funcionando perfectamente y con una tarifa que me ahorra dinero cada mes.

En un mundo donde muchas veces la atención al cliente brilla por su ausencia, da gusto encontrar sitios donde realmente se preocupan por ofrecer un servicio de calidad. Sin duda volveré y la recomiendo al 100 %.

He tenido una experiencia muy buena en la tienda.

Han reparado mi móvil en una semana y con un buen presupuesto. Todo bien.

Las fechas de los envíos son totalmente inciertas.

Justo después de comprar un producto con envío estimado de 1 día, se modifica la estimación en más de 12 días.

Trabajan con estafadores.

si pudiera poner 0 estrellas lo haria.
estamos contactando con la policia por un pedido de alto importe que nunca llegó.

Compre un Xiaomi Poco X6 a recoger en tienda aquí en Córdoba, eso fue en noviembre de 2024, a día 18 de Abril 0 problemas, Un saludo

Pedí un iPhone 16 ayer a las 15:40, por un precio 150€ inferior que en la página de Apple, está mañana a las 12:40 me han entregado el teléfono.
Después de hacer el pedido eché un vistazo de las opiniones y me asusté, pero después del tiempo de entrega del teléfono, sólo puedo ponerles un 10 en todos los aspectos

1º.- Informacion al cliente (Respecto a rentik) absolutamente incompleta. Un auténtico engaño. Te dicen una cosa y al final es otra muy distinta que te da la gran sorpres. En mi caso 384 .- €
2º .- Personal, por lo menos el que me trató a mi en Camas (Sevilla) no desagradable, y maleducado, lo siguiente.
3.- La sorpresa de encontrarte la tienda (Phone house en Metromar (Mairena Aljarafe) cerrada a cal y canto cuando voy a pedir expLicaciones. Así va la franquicia.
Desde luego, no vuelvo a comprar nada en Phone house, y recomiendo que no lo hagan. Y menos contratar alquileres con RENTIK. Es un consejo.
Y si por casualidad o por lo que sea, quereis hacerlo, pobre de vosotros si os roban el telefono. El seguro no responde.

Me compré un iPhone 14 pro en la tienda phone House de Albacete en julio de 2024. Hace dos días no tenía ni datos móviles ni wifi en el móvil por lo que fui a la tienda donde lo compré y resultó ser un error de fábrica.
El móvil está en garantía (tiene 1 año) por lo que al estar en garantía y ser un error de fábrica deberían de darme un móvil de sustitución para esas 2 semanas aprox de reparación.
En la tienda me mandan a otra tienda de phone House donde me dicen que ese problema es de la otra tienda.
Puesto que no ceden en arreglar el problema llamo al servicio de Apple donde me informan que el móvil se vendió en noviembre del 2022 y la garantía cubría hasta noviembre del 2023 (y yo me lo compré en 2024).
Mi móvil el cual yo me compré nuevo, no vino con su caja verdadera ni siquiera me dieron factura ni garantía, y se niegan a dar respuesta. Tomate serias medidas puesto que estoy es una estafa.

COMPINCHADOS CON FINETWORK. En PhoneHouse Baricentro me ofrecieron cambiar a finetwork a muy buen precio y manteniendo la mayoría de servicios que tenía. Me lo creí y fué un grabe error: servico pésimo, atención al cliente inexistente, cobertura muy mala en la mayoría de sitios habituales, velocidad de internet de tortuga coja (contratado 100 Mbps, bajada 200 y subida 400)... una pena.
Para mas pena, resulta que te dicen que la permanencia es de 3 meses (el trabajador de PhoneHouse), pero no te explica que no te puedes dar de baja del servicio de internet hasta los 12 meses, si no te cobran 170 Euros.
ROBO DE FINETWORK COMPINCHADOS CON PHONEHOUSE.

A pesar de que he tenido que devolver el producto, un objetivo fotogràfico, porque no funcionaba correctamente. El envio fue muy rapido y me devolvieron el dinero muy rapidamente.

La primera y la última vez que compro en phone haus no vuelvo a ir allí última mente las cosas están muy mal y veo que hay gente que ya no quiere trabajar llevo esperando dos días para que manden la factura de mi teléfono y dicen que me la mandan y nada cada vez que llamo ahora se la envían o en un rato o me hacerco por la tienda y me dicen la estamos haciendo y pasan las horas y me sigue sin llegar la factura malas condiciones no vuelvo a comprar nada hay no entiendo como a bajado mucho esa empresa cada vez los trabajadores de las tiendas son peores espero que por lo menos allá quedado reflejada la factura en el ordenador si no vamos ya para poner una queja es la primera vez que me pasa esto en una tienda normal fatal todo vergüenza me da