Phone House España Avis 

Compré un iPhone 15 por Phone House. Lo recibí ayer y al querer pasar los datos de un móvil a otro empezó a dar problemas. Finalmente, no pude utilizar el “nuevo” móvil. Escribí al vendedor y, al principio, me dijo que fuese al fabricante a devolverlo ja, ja. Luego, que no puedo devolver el producto si ya ha sido abierto y usado. ¿Cómo compruebo si el producto funciona?
Escribo a atención al cliente de Phone House y me dicen que contacte con GTB Stores. Y así sigo, me mandan de unos a otros para limpiarse las manos y que pase el tiempo de devolución. Ojalá haber leído antes los comentarios. No sé qué hacer para devolver el dichoso teléfono y que me devuelvan el dinero. Tanto Phone House como GTB Stores son unos estafadores. No volveré a comprar NADA en esta tienda.

Compré unos auriculares, hice el pago con tarjeta y resulta que ya una vez pagado con el datáfono me dicen que tengo que darles el correo para poder mandarme el ticket de compra.Yo les digo que no quiero dar esa información y no me dan opción si quiero tener el ticket.No me advirtió antes de pasar el datáfono.Entonces les digo que me anulen la compra y resulta que me dicen que en ese caso tengo que darles más datos todavía, como el DNI y dirección.Vulneran de todas todas la Ley de Protección de Datos no te entregan ningún papel sobre tu protección.

Me compré un iPhone 12 reacondicionado, con un año de garantía a principios de enero y desde el principio el móvil no para de dar fallos a la semana de comprarlo cuando me desperté no encendía, la garantía no se hizo responsable y me lo pasaron por el seguro, al mes siguiente volvió a dar fallos y de nuevo no encendía, el cristal de atrás sin caerse no se como pero se rompió entero, la batería va muy muy mal aunque la salud se supone que esté al 100, no se han hecho responsables de nada y mi teléfono sigue dando problemas, apagándose solo de repente, calentándose muchísimo y cosas así, repito que la empresa no se ha hecho responsable de absolutamente nada.

Compre un teléfono xiaomi note 13 pro 5G, a los 3 días de que me lo entregan se apago y jamás volvió a encender, ahora me dicen que el dispositivo está húmedo y que eso no cubre la garantía que tengo que pagar un poco más de lo cuesta el móvil para que me lo arreglen cuando dice que tiene garantía 2 años .
No entiendo esto es una estafa te venden cosas dañadas y ahora quieren pagues como que fuera otro móvil por favor y nadie te responde
Que los fabrica son quienes tienen que hacerse cargo que ellos solo venden,
Señores en que mundo estamos se supone que ustedes son quienes Dan la cara al cliente y venden serian los responsables ustedes

Ni se os ocurra contratar el servicio Rentik . Teníamos 2 móviles contratados y hace un mes fuimos a preguntar por cuánto nos salía anular el contrato y nos dijeron 220 uno y 280 otro. Nuestra sorpresa es que hoy los hemos llevado y no llegábamos a los dos años de permanencia por lo que el pago se realiza por un link que te envían por SMS, al abrirlo me piden que pague la cuota de este mes de 84,90 y luego me han enviado otro link pidiéndome 167 euros. La excusa es que cuanto más tardes en devolver el teléfono más te cobran por darte de baja. Por lo que se han llevado más de 30 euros por su cara bonita. Y lo mismo ha pasado con el de mi pareja.
Te sale más barato en otras compañías aunque tengas permanecía y las mismas condiciones.
No los recomiendo para nada, es una pena que engañen de esta manera a la gente.

He comprado un móvil a través de su web por Market place. El vendedor es Gloq Telecom y después de ver que no respondían a mis mensajes los busque por internet y resulta que han estafado a un montón de gente, los pedidos no llegan, envían productos defectuosos que no reparan y no devuelven el dinero. Después de leer todo eso quise cancelar mi pedido, le di a la opción de retractarme pero han pasado días y nadie me dice nada. El vendedor no lee los mensajes, el teléfono de la tienda directamente ha dejado de funcionar, he escrito a Phone House explicando todo esto y lo único que me dicen es que me ponga en contacto con el vendedor. Ya soy por perdido el dinero y el producto. Y Phone House sigue manteniendo a estos estafadores en su web. Además tampoco tienen un teléfono de atención al cliente y en tienda me dicen que ellos solo pueden enviar un email igual que yo. TIMADORES Y ESTAFADORES ES LO QUE SON. UNOS SINVERGÜENZAS.

Dicen q las ventajas de comprar con ellos son 3 años de garantías pero es todo mentira, luego no se hacen cargo.
Y lo vendido nunca funcionó (un smartwatch)

SON UNOS TRILEROS
les puse una reclamacion el 25 de junio de 2024,
sigo esperando respuesta.

Compramos un iphone 13 en su tienda física de Mérida (Badajoz) el cual nos costo mas de 900€. El dependiente me vendió un seguro a todo riesgo para el teléfono, el cual me costaba 117€ al año. Tras dos años con el teléfono dando fallos y tras hablar en varias ocasiones con el dependiente decidimos utilizar el seguro para que lo reparen. Nuestra sorpresa llega cuando nos dicen que la tienda ya ha cerrado. Nos cuesta horrores contactar con la compañía y tras hacerlo nos dice que tenía que haberlo traído cuando estaba en garantía de apple cuando estoy pagando un seguro a todo riesgo. Tras esto me comenta que el seguro incluye una franquicia de 40 a 70€ dependiendo de la reparación, cosa que no me comentaron en ningún momento a la hora de la contratación del seguro. Total que después de haber gastado casi 300€ en el seguro no me cubre absolutamente en nada y todo por no decirme en su momento que el seguro tenía franquicia, lo cual debe ser hasta ilegal.

Pedí el 12 de junio un móvil y el 13 me pusieron que habían aceptado el envío qué supuestamente me llegaba el 1 de Julio, luego me cambiaron al 7.Y pués hasta hoy me sigue poniendo lo mismo, que sigue el envío aceptado y nada más. En 3 días ya un mes que pedí el teléfono y todavía no me han dicho nada. Les he hablado y solo me ponen excusas diciendome que hay un volumen alto de pedidos bla bla bla...Yo flipo que tarden un mes en SOLO preparar el envío. Y a saber cuánto más tengo que esperar.... porque hasta que me lo envíen y llegue el paquete...me da hasta navidad. Enserio gente aquí no compréis nada todo el mundo dice lo mismo y por algo será.

NO COMPRÉIS, SON UNOS TIMADORES. El día 9 de junio compré un IPhone 13 por esta página, supuestamente GTB Stores es el vendedor externo. Se me indica que mi pedido llegaría sobre el día 28 de junio pero que hasta unos días antes no me mandarían seguimiento de envío. El día 18 escribo de nuevo solicitando información de mi pedido, me responden que llegará el día 24 y que unos días antes me llegaría el seguimiento de envío. El día 24 vuelvo a preguntar y me reenvían el mismo mensaje cambiándome la fecha al 28 de junio. En ningún momento me envían el seguimiento del envío. El mismo día 28 vuelvo a preguntar y para mi sorpresa me dicen que me llegó el día 14 de junio!!!!! Ante sus contradicciones pido explicaciones, lo único que recibo es mensajes programados y unos pantallazos de un envío de Amazon que cualquiera puede hacer con Photoshop. Ellos me dicen que a quien tengo que reclamar es al transporte pero se niegan a darme el supuesto número de seguimiento de envío de Amazon. Son unos estafadores!!!! PhoneHouse es quien me realizó el cobro y supuestamente te ofrecen seguridad al comprar a través de su página y ellos no se hacen responsables no me dan ningún número de teléfono ni ninguna solución.

Me regalaron un Pixel 7 el cual lo habían comprado por un marketplace de The Phone House (al igual q Amazon, q tiene proveedores ya q ellos no fabrican directamente los productos, hasta ahí es lógico), no recibimos recibo, ni factura ni nada que lo acreditase más allá de lo que ponía en la cuenta del usuario vía web. Desde el primer día la batería iba fatal. Me puse en contacto con la compañía y me dijeron q ellos no se hacen cargo ya que es competencia del proveedor ( de rigurosa coña mala. Es similar a si me compro unas zapatillas adidas en el Decathlon, las quiero devolver y q me digan q ellos no se hacen cargo, q vaya a reclamar a adidas, completamente surrealista). Me pongo en contacto con ellos, me piden la factura, la misma q no me dió The Phone House, se la pido a estos y me dicen q me la tiene q facilitar el proveedor, y así un círculo vicioso. Me mandan un cuestionario para abrir una disputa ya que el proveedor no me facilita ninguna solución y me encuentro con la misma espiral de antes (URLs q llevan al mismo cuestionario constantemente, nunca contactas con una persona real). Voy a ir a la tienda y a liarla si es necesario pero a mí no me estafan un movil de casi 500 euros y se van de rositas tomándonos por idiotas.

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Llevo dos meses pidiendo que me anulen el nefasto seguro de móvil que tengo con ellos y me lo siguen cobrando. Son unos ladrones, son escoria. No sé qué hacer. Estoy pensando en denunciarlos.

GTB STORE venden productos de una empresa ( de la empresa solo dicen que "envía") de la cual no indican que factura es sin Iva ( aunque según ellos es comunitaria) llega una semana tarde, pido por escrito el domicilio de la empresa que vende y la ley por la cual no factura IVA y ni caso...total que venden alto de precio y se chupan el Iva

He comprado una cámara de fotos Panasonic Lumix en Phone House a traves de GTB Stores y decía entrega estimada 10 días, pasaron 25 días y al no recibir nada me puse en contacto con ellos y dijeron que el transportista había perdido el paquete y que sí quería que hiciera un nuevo pedido pero que el fabricante daba de 15 a 20 días hábiles para entregarlo. Esto es una estafa venden algo que no tienen. Por suerte reclamé y me devolvieron el dinero, aunque en el motivo de la devolución del importe vuelven a mentir y alegan que es por devolución del paquete

El chico que me ha atendido esta tarde, Rafa, en Roquetas de Mar, me ha atendido muy bien, explicando todo con detalle y con una gran atención y agrado. Un placer haber tratado con el.

Sinvergüenzas total, me venden un móvil nuevo con 2 años de garantía, se me avería a los pocos meses, y me cuesta mucho que cumplan y lo arreglen, al final lo hacen.
Pasado unos meses y quedando aún 6 meses de garantía se vuelve a avería, lo envío y me responden que es "IRREPARABLE", motivo de exclusión; fuera de garantía por fecha de fabricación!! O sea me venden un móvil y Dan la garantía obligatoria de 2 años, cuando se avería dicen lo anterior? Sinvergüenzas no vendais móviles que queden fuera de la garantía por fecha de fabricación. Eso es de ser muy sinvergüenzas, desaconsejo comprar en esta empresa. Cuando algo se avería y no es por mal uso y está en garantía, se arregla o se reemplaza, eso hace una empresa seria.

Te venden terminal reacondicionado haciendo te creer que son nuevos, cuando lo devuelves porque NO funciona bien , NO TE DEVUELVEN EL DINERO sino que te dan un vale .
ES UNA ESTAFA

Its all scamer they didn't response