Phone House España Avis 

Una verguenza, dejan vender en su web a vendedores que luego te envian lo que te da la gana y no se responsabilizan de nada, abres disputa en la web y la cierran unilateralmente desvinculandose de los propios productos vendidos a traves de su web.

Compro un teléfono con seguro, el cual devuelvo a la tienda porque no funciona. Ellos me responden que el arreglo cuesta 77 euros, cuando tengo seguro y no hice uso de el ni 2 meses.. no responden a nada acerca del seguro. Estafa total, no vale la pena contratar nada con ellos.

Me compro un iphone 15 pro con rentik , pero no me gusta , la camara muy muy mal Y el precio muy caro

Hola,

he comprado un móvil con phone house, el cual me vendieron como nuevo y me daba problemas desde un principio. También he contratado un seguro con ellos, cuando cambie de tarjeta me dieron unas instrucciones para cambiar el número, lo cual nunca hicieron y me cancelaron el seguro, llevo más de cuatro meses hablando con ellos, le paso la información correcta me dicen que lo van a reactivar, eso nunca se hizo. Les hable cada mes me dicen lo mismo y nunca se me reanudo el seguro hasta que meses después de insistir me dicen que me cancelan el seguro por que pasaron varios meses, cuando no es mi culpa que no me cambiaran los datos de forma correcta. La tienda de mi localidad estuvo un mes entero cerrada, por lo que no pude ir ese mes a reclamar y por correo me pedían los datos y no hacían nada por arreglarlo.

Un servicio al cliente pésimo, no volveré a comprar nada con ellos.

Terrible experiencia. He comprado una cafetera y cuando la recibí no funcionaba. Me dieron vueltas para devolverla. Todo fue en los primeros 14 dias!.
Phone House no defiende tus intereses dentro su marketplace. Me han descontado 15% de mi dinero porque dicen que sí funcionaba. Y era mentira. Para mí es una estafa para quedarse con un porcentajede dinero. El vendedor es ClubTk. Mejor no comprar aqui.
Yo estoy evaluando la denuncia.

Servicio penoso. Ayer compré un teléfono y hoy en el área de pedidos aparece que no tengo ningún pedido realizado, de modo que tampoco puedo cancelarlo. No contestan a los correos y tampoco hay ningún teléfono de contacto. Servicio pésimo. No compren nunca en phone House aunque el precio sea más barato porque no merece la pena tener este tipo de problemas.

Teléfono comprado en thephonehouse y enviado por yu (C240423135834-A) el 23 de Abril.A fecha de 23 de Mayo el teléfono sin llegar.UNA AUTENTICA VERGÚENZA.Actualizan en el seguimiento cada semana que te llega a la siguiente.3 veces ya.Contactas con thephonehouse y ellos no se hacen cargo de nada porque lo envia yu.Contactas con yu y te aseguran que no me preocupe que me llega.Si por un casual me llega el teléfono (lo dudo mucho) será mas o menos para navidades del 2026.Esto pasa por comprar a empresas de chichinabo como phonehouse.Unos autenticos SINVERGÚENZAS Y ESTAFADORES.

Se le ha roto la pantalla a mi telefono Samsung S22 plus... lo he enviado a reparar por el seguro... y ahora que lo reinicio mi telefono de Samsung solo tiene la carcasa!!

Nefasto todo en THe Phone house web. A los pocos minutos no pude cancelar pedido, me tienen saldo retenido en el banco, no responden a los correos, no hay teléfono para hablar con ellos, no hay manera de solucionar esto. POR FAVOR, NO COMPREN NUNCA NUNCA NUNCA EN THE PHONE HOUSE, usad otras plataformas más seguras y donde tengan atención al cliente. THE PHONE HOUSE ESTAFADORES DE PERSONAS. Yo les demandaré via judicial por no desbloquear el importe del pedido cancelado.

Hemos ido a la tienda Phone House a arreglar una pantalla de un móvil y el chico que nos ha atendido nos ha dicho que no que no arreglan y que si lo arreglan sería muy caro, le hemos explicado que lo sabíamos porque habíamos buscado anterior mente los precios en la web, el chico se ha negado y nos ha indicado que fuéramos al chino de arriba que trabajan mejor que ellos, palabras textuales. Al final, nos hemos ido sin el servicio y han perdido clientes. No vayan a Nueva Condomina.

La peor empresa para un consumidor, si compras con ellos y lo desprecintas ya no puedes devolver el producto, me parece fatal, ya que si no pruebo el producto no puedo saber si me gusta o no.
Phouse house tiene proveedores y se limpia las manos, todo lo que ocurra tienes que hablarlo con ellos sin proteger al consumidor a lo mas minimo, si te venden algo de china te jodes y te aguantas porque como lo hayas abierto te lo quedas, deberia ser ilegal lo que hacen, que vendan otros proveedores y phone house no se haga cargo.

Pongo una estrella porque no puedo poner menos, se desentienden de problemas que ellos mismos causan.
Tenía un renting de un IPhone 13 Pro de 256gb con ellos desde hace dos años, jamás di un problema, devolví el móvil perfecto, e hice la renovación con el equivalente nuevo, que es el 15 pro de 256 gb, la chica de phone house lo pidió mal, y por desgracia yo no me di cuenta hasta que pasamos los datos y saltó el aviso del espacio, tras la apertura del móvil en tienda, el móvil no me sirve, porque además no es el equivalente ni lo que pedí, como no está precintado la única solución que me ofrecen es abonar un año de renting y devolverlo para cancelarlo?! Es increíble deberían de asumir un error que fue claramente suyo, sobretodo con clientes buenos que nunca han dado problemas y llevan años con varias líneas allí, sin ninguna duda vamos a cancelar todo lo que tengamos con ellos y cuando termine este renting del móvil de 128 gb (el cual nos tenemos que comer, aunque fue su error, durante 2 años), se termina todo lo que tengamos con ellos, trato vergonzoso.

Fecha de la compra: 18 de abril de 2024
Número de pedido: C240418105041-A

Descripción:
Realicé una compra en Phone House el 18 de abril de 2024 con el número de pedido C240418105041-A. El pedido debía ser entregado el 26 de abril de 2024, sin embargo, no he recibido el paquete ni siquiera se ha intentado entregarlo.

Según la información proporcionada por la empresa de mensajería DHL, el paquete supuestamente se intentó entregar el día 26/04/2024 a las 09:44AM. Esta información es completamente falsa, ya que me encontraba en mi domicilio trabajando durante todo el horario indicado y no he recibido ninguna visita ni notificación por parte del mensajero.

Cabe destacar que, debido a mi trabajo como teletrabajador, me encuentro en casa durante 8 horas diarias, lo que hace aún más improbable que no haya podido recibir el paquete.

Además, me parece inaceptable que no se haya realizado ninguna llamada telefónica ni se haya dejado ningún aviso de entrega, ya que esto dificulta aún más la recepción del paquete.

He contactado con Phone House para solucionar este problema, pero la atención al cliente ha sido deficiente y poco resolutiva. No me han proporcionado ninguna información concreta sobre el estado de mi pedido ni me han ofrecido ninguna solución satisfactoria.

Estoy extremadamente disconforme con el servicio prestado por Phone House tanto en lo que respecta a la entrega del pedido como a la atención al cliente.

No recomiendo esta tienda a nadie.

Pido a Phone House que resuelva este problema de forma inmediata y que tome las medidas oportunas para evitar que este tipo de situaciones se repitan en el futuro.

Me acaban de llamar para ofrecer una promoción un viernes a las 21:00, considero que no son horas para tener a personal realizando este tipo de llamadas.

Esta tienda me encanta especialmente la que está situada en el centro comercial de
Gandía (Valencia) la Vital .
He comprado yo y mi familia varias veces iPhones en este sitio y de 10 la verdad
Me quedé asombrada de la paciencia y la buena educación que tenía Lorena la chica que atendió a mis padres un saber estar y una educación que admirar y recocer que hizo un trabajo brillante

UNA BASURA, NI de coña compreis alli ni de coña. FATAL TODO, un mes y mi iphone aun no ha llegado no me dejan seguir mi pedido dicen que no existe, he intentado de todo y NADAAA. Me tenia que haber llegado hoy y nada estoy muy decepcionada!

Recomiendo totalmente al vendedor Top1smartphones. Amable y con comunicación fluida, precio de Nothing Phone 2 muy bueno, envío rápido y embalaje perfecto. Vendedor muy profesional. Muchas gracias

Nunca me había pasado en esta tienda. Pero compro un móvil por 119 euros y cuando lo recojo resulta que no enciende ni carga, voy a la tienda y lo devuelvo y el muchacho de la tienda me dice que la tienda no tiene nada que ver con la web (cosa que dudo) me dice que me llamarían para ofrecerme el mismo móvil, otro móvil del mismo precio o el reembolso, hasta ahí todo bien. A la semana me devuelve el dinero sin darme opción a elegir, me pongo en contacto con ellos de todas las formas posibles y ni me contestan. Cuando vuelvo a la web a comprarlo de nuevo resulta que cuesta 40 euros más... La verdad qe no tienen nada de profesionales.

De vergüenza lo de esta tienda, jamás compréis allí. Hace un año compré un iPhone 11 se me rompió y aún pagando seguro me hicieron volver a pagar ahora se me va la batería y el móvil me marca que no es original de Apple y no me dan solución que lo tengo que pagar.

Nefasto, te arreglan iPhone con piezas compatibles después de pagar un pastizal por el móvil, no lo recomiendo, en tienda te tratan fatal y no tienen servicio técnico en las tiendas ni móvil de subtitucion, no existen números donde llamar y por correo siempre se limpian las manos, no recomendable, no compren ahí.