Phone House España Avis 

En mi caso el producto que compré me llegó defectuoso, the phone house no se hizo cargo de nada, no hicieron caso de las reclamaciones. No recomiendo en absoluto comprar en esta página.

Mi hijo compró un iPhone en una tienda alojada en la web de phone house, le llegó una maqueta de plástico No quieren saber NADA. No aconsejo comprar

Hace más de un mes, llevé mi iPhone 11 a reparar, ya que se le había roto la pantalla. Después de más de 3 semanas y sin móvil de sustitución, me dicen que me lo van a reemplazar. Cuando lo recojo, nos damos cuenta que tenía la pantalla despegada. Lo volvemos a llevar y desde puede dos semanas largas, me dicen que el móvil lo hemos manipulado nosotros. Como si fuera técnica y supiera hacer ese trabajo. Desde la tienda, ponen una reclamación porque es algo sin sentido. No lo entienden los empleados, imagínate nosotros. De vergüenza. Aún sigo esperando una respuesta. Y encima, no existe un numerito gratuito para poder llamar al servicio técnico. Es triste , que te traten como una tonta

El 22.2.24 pidió un router a Phonehouse, el 28.2. me han confirmado el envío con entrega prevista el 5.3.24. Desde entonces y a día de hoy, 20.3.24 no hay mas información de la mercancía, no hay fecha de entrega y tengo la sensación que nunca va a llegar. He pedido la cancelación del pedido y la devolución de lo pagado, a ver si por lo menos acepten eso.

Confirmo lo que leo por aquí. Si compras algo de marketplace en phonehouse el soporte de phonehouse es nulo. Si el vendedor no coopera lo tienes complicado para devolver el pedido y recuperar tu dinero. No hay soporte real, ya que si reclamas sobre el marketplace solo te dicen que contactes con el vendedor. Así que toca reclamar a la tarjeta de crédito. Habrá vendedores buenos, pero si das con uno malo, estás perdido. De dos pedidos, uno fue bien, pero el otro me envió un teléfono inservible y me pone pegas para devolverlo.

Y comentar que hace unos años o fueron hackeados o filtraron los datos de todos los clientes. Seguridad nula.

Una estafa, la Phone House Marketplace no te ampara para nada, vendedores poco serios , garantías cortas, soporte técnico lamentable. Phone house se limpia las manos , que ellos no me han vendido el producto. para comprar basura china lo hago desde tiendas diseñadas para ello encima me dan mejor soporte . Compre un telefono el cual me costo 750 euros , el telefono ahora tiene un punto enorme de pixeles como apagados , un claro defecto de fabrica esto me ha pasado año y medio de comprarlos pero claro el chino solo me daba 1 año de garantia , acabo de perder 750 euros. Sin duda lamentables

Sinvergüenzas. Eso es la palabra que mejor los define..

Si estas pensando en comprar no lo hagas. Si le pasa algo a tu teléfono no te van a contestar ni vas a poder hacer valer la garantía a partir del primer año.

Lunes día 4 hago el pedido por la mañana a través de la web. Segun ellos en 24h llega a la tienda para recogerlo.

Día 12 de marzo y sin noticias. Solo tengo un número de seguimiento que aparece hace dos días en gestión. Ni en la tienda saben decirme nada, no tienen forma de contactar con ellos aun siendo la misma empresa. Me dan un email y un enlace a una pagina web que no contestan.

Total más de 700 euros perdidos. Mañana pongo una reclamación en consumidores y en la policía por estafa y poder recuperar el dinero en mi tarjeta.

De todas maneras viendo las opiniones de esta página web, solo me queda pensar que Phone House ya no son los mismos, han comprado la marca y están estafando con las compras web.

Pero que en tu tienda física digan que no pueden contactar con ellos ni hacer nada.

Y si en vez de un pedido que no llega, hay que hacer uso de la garantía el segundo y tercer año... Si no contestan como la van a tramitar? NO COMPRÉIS.

Yo después de ver está página ya solo quiero que me devuelvan el dinero, no quiero ni el móvil porque si pasa algo va a ser una odisea repararlo en garantía por lo que se ve y puedo leer. OJALA HUBIERA VISTO ESTA PAGINA ANTES Y NO HABRIA COMPRADO.

Phone house centro comercial la marina (Finestrat) un tranto maravilloso por parte de Monica,

En primer lugar doy valoración de 1* y porque no deja poner menos.

La atención al cliente de esta empresa es INEXISTENTE.

Un formulario web y un correo electrónico que te contesta automáticamente diciendo que rellenes el formulario. Ni teléfono ni nada.

Hice un pedido la semana pasada el lunes, fueron muy rápidos en cobrar, a las dos horas me llega factura y los datos de envío. Pues el envío no ha salido de sus instalaciones. Llevo reclamándolo a la empresa de transporte, y la empresa de transporte me dice que solo han dado de alta el envío pero no lo han entregado a la agencia. No responden ni se ponen en contacto. Finalmente mañana hablo con el banco para que me devuelvan el cargo ya que todo esto es muy sospechoso y viendo las últimas opiniones más. Coincido completamente con la última. Antes había tiendas phone house casi en cada esquina y en cualquier centro comercial de la ciudad. Ahora hay 1 o ninguna.

No me extrañaría que estén en concurso de acreedores o quiebra.

Tras hablar con ellos indican que si hago el pedido antes de las 6 de la tarde sale en el día para poderlo recoger en una tienda al día siguiente. Esa misma tarde me llega antes de las 18h la factura con el número de serie del teléfono y el seguimiento como que ya está enviado.

Tras comprobarlo veo que no lo han entregado a la mensajería y aquí empiezan los problemas. Les consultas a ellos y lo único que te dicen que está en tránsito. Hablas con correos express y te dicen que ellos no han recibido nada señal de que no lo han entregado. No contestan, un WhatsApp de reparaciones contesta al día siguiente. 4 días después el seguimiento de correos express sigue diciendo que no tienen el paquete y que nunca salio de sus oficinas (de phone house) o sea que nunca les dieron el pedido.

Tras varios emails poniendo en copia a la empresa de pagos contestan de muy malas formas que ya lo han anulado.

Gracias por joderme un regalo de cumpleaños.

Solo os diré una cosa, antes en cualquier centro comercial y cualquier zona o calle comercial había un phone house. En Zaragoza por lo menos 8..9. Ahora solo quedan 2 y con otro negocio.

Seguir así, y al final phone house será historia. La estáis escribiendo vosotros mismos con el trato al cliente que dais y la pésima atención una vez hecho el pedido.

Añado para indicar que el móvil comprado no era de market place sino que del propio Phone House era quien lo gestionaba y envíaba y no un vendedor market place

Pongo una estrella porque no puedo puedo poner menos.
Compre un iPhone 12 reacondicionado y al mes no funciona lo llevo a la tienda y después de 2 semanas sigo sin mi móvil además de esto me dejan un móvil Android que no me sirve para nada ya que uso iPhone y es súper antiguo no puedo ni trabajar con el.
Puse una reclamación que no llega a ningún lado.
No compréis nada ya que perderéis tiempo y dinero.

Doy 1 estrella porque no puedo dar cero. Compré un Iphone 11 nuevo y se estropeó. Cuando fui a la garantía de Apple, Apple me informa de que este terminal NO es nuevo. La garantía había caducado antes de que yo lo hubiera comprado!!! Esto se denomina ESTAFA en el Código Penal. He puesto reclamación mediante OCU a The Phone House, y tras prometer el reembolso de mi dinero después de enviarles el terminal, no tengo ni terminal ni reembolso. Esto se llama ESTAFA DOBLE y denuncia ante los tribunales donde mi abogado les exige TRES VECES EL VALOR DEL TERMINAL a parte del valor del terminal en sí que son 547 EUROS. Siempre se escudan en que no se hacen responsables de lo que se vende en su Market Place de terceros los SINVERGONZONES.

Compré un cargador supuestamente original de apple , yo veía q no tenía la manzana y la pregunté si de verdad era original y ella insistió q sí. Luego pude comprobar q no lo era y cuando fuí a devolverlo me dijo q me hacía un ticket regalo pero no me devolvía el dinero y encima con 6 meses d caducidad. Intento canjearlo por otra cosa pero todo está más caro que otros sitios por lo tanto es como tirar el dinero. La misma cafetera en la casa oficial vale 70€ y ellos la venden
114€ y así todo. Tengo una rabia.... me va a caducar y me van a robar mis 50€.

Los móviles reacondicionados no duran ni el año de garantía. Luego te presupuestan la reparación a un precio desorbitado y si rechazas el presupuesto te cobran 18€ por devolverte el móvil sin arreglar. Un desastre de servicio técnico.
Les recomiendo que no compren nada en estas tiendas. Son unos estafadores. No te cubren ni el tiempo de garantía. Y la atención recibida por parte del personal muy poco amable y dando largas. Donde dice digo, digo Diego.
Un desastre. No volveré en la vida a estas tiendas y recomiendo que uds. tampoco lo hagan.

Compre en agosto un movil iphone 11 pro max estado excelente lo e tenido q llebar al mes a reparar por el micro k no iva y problemas con la bateria se reiniciaba solo y estube dos semanas sin movil asta q supuesta mente lo arreglaron ,el movil seguia con problemas dejo de guncionar el boton de silencio y me daba error la face identidad lo llebo otra vez a reparar otras dos semanas sin movil lo voy a recojer con la sorpresa q me dicen q el movil es irreparable q el movil sa mojao y no entra en garantia (sa mojao un iphone 11 pro max resistente al agua porq el sellado q ellos an puesto no era el adecuado por q son unos chapuceros y te ponen escusas cuando la reparaccion no la pueden hacer ellos una verguenza de tienda q pena q no lei los comentarios antes phone house unos ladrones q engañan a la gente .

Cómo podéis ver ninguna opinión buena. Yo no miré antes de comprar y he caído también. Compre un móvil reacondicionado con un año de garantía. Al de 15 días el micrófono funciona mal. Lo llevamos a la tienda y lo envían para reparación. Al de 15 días avisan para que lo recojamos. El móvil no ha sido reparado, alegan que tiene precintos de otro servicio técnico en el interior y aportan una foto.
Esto que quiere decir: que no se han molestado ni en abrir el móvil cuando se lo han recogido al propietario anterior. Que deberían poner sus propios precintos para poder demostrar que lo ha tocado otro.
Lógicamente yo no iba a llevarlo a otro sitio estando en garantía. Pero leyendo todas las opiniones entiendo que es su estrategia, buscar el motivo por el que librar la reparación. Y tiene pinta que son tan rastreros que igual han puesto ellos estos precintos.
Hemos puesto una reclamación. Pero lo que no entiendo, es como, con todas las que tienen, no les han sancionado ya.

Son unos abusivos pedi un movil financiado nunca pedi alquilado y ya he terminado de pagar y me exigen que devuelva el movil donde paguee 1300€ son unos ladrones no les recomiendo nada hacen lo que se le de las gana con la gente abusivos como es posible que tu pagues 1300 de un movil y diga como lo quiere y te lo pongan a su manera mmgv una buena denuncia le pondre por abusadores y ladrones

Ayer estuve en la tienda The Phone House del centro comercial Carrefour en Camas ( Sevilla ),bastante que desear mi experiencia con esta tienda, fui a vender dos Samsung Galaxy s21 Ultra 5G, la dependienta no sabía muy bien cómo era el trámite, algo de lo que por supuesto no la culpo a ella,sino a la empresa por no formar adecuadamente a sus trabajadores,se me dijo en un primer momento que me valoraba el teléfono en 45€, siendo un teléfono de gama alta,después en 100€, cuando por email se me había dicho que por cada uno de los teléfonos me darían 177€,el motivo que me dio de que me lo valoraba más bajo era xq estaba usado ( evidentemente no voy a vender un tono recién comprado) ambos teléfonos están impolutos, después se me dijo que el motivo de la menor valoración es porque no llevaba la caja original, no es el primer tfno que vendo en the phone house,al menos he vendido 10 teléfonos de gama alta,finalmente llamó la dependienta por teléfono entiendo que a un superior y la solución que me dieron al yo no estar de acuerdo por supuesto es que me fuera a la tienda Game, después de la mala experiencia con esta tienda si le tengo que agradecer que me mandarina Game,me pagaron por cada uno de los tfnos 240€,eso sí, no volveré nunca a una tienda de la franquicia The phone house

Buenas, compré un móvil y me dierón largas hasta que me cancelarón el pedido y me devolvierón el importe,que pérdida de tiempo. Me dijeron que no había stock, a los dos días si que tenían stock pero con un precio bastante superior.No compréis en esta tienda.