Phone House España Avis 

Servicio de atención al cliente imexistente.
Cuando tienes un problema, tanto el vendedor externo como Phone House se desentienden.
No hay forma de poner reclamaciones. El teléfono que aparece del vendedor no lo cogen y lo mismo con el correo.
Llevo ya una semana esperando a que me devuelvan el dinero.

El pasado mes de noviembre compré una Tablet Sansung en esta tienda a través de Miravia, la compre por el precio que ponían en la pagina Web, me descontaron el dinero de mi cuenta, para instantes después devolverme el importe diciendo que no había Stok y subiendo el precio de la misma tablet. Me puse en contacto con ellos no contestando, acto seguido me pongo en contacto con Miravia y me dicen que no se hacen responsables y que no puedo poner una reclamación.
Así que mi consejo es que no compren en MIRAVIA y mucho menos en THE PONE HOUSE.

PD: Tengo todos los documentos de pago de la oferta, de todo, por si alguien duda.

El día 5 de febrero, concurridos con mi mujer a Phone house La salsera en Castellon. Adquirimos wifi y 4 líneas de móviles, vino 1 mobil de regalo, y compramos además otro móvil. Al verlo en casa ayer (al Xiaomi redmi note 12 5g) nos dimos cuenta que no es 2 SIM y memoria, sino que si quieres usar 2 SIM no puedes colocar la memoria. Llamamos, para iniciar la anulación de la compra de ese móvil, y devolver el mismo al local. Pero nadie se hace cargo, dicen que te van a llamar y nadie llama. Realmente confiamos... pero hasta ahora me siento estafado

Compré un terminal en Phone House a través del vendedor TOP1SMARTPHONES y me siento estafada. El terminal estaba defectuoso y cuando me devolvieron el dinero me descontaron los gastos de recogida ( 25€) cuando está establecido que si el producto es defectuoso no se debe aplicar este coste. Por otro lado no hay manera de poder escribir esta valoración en la página de Phone House. Ni de enviar mail al vendedor o contactar telefónicamente con ellos. Un horror

Una estrella es un valoración excesiva para esta gente. Murcia Nueva Condomina. Reacondicionado de menos de un año de uso con recalentamiento interno. Su respuesta es que había sido sometido por nuestra parte a una fuente de calor externa.....un horno tal vez??!!!!!!. Un año malgastado, 400€ y la ilusión de un niño que depósito sus ahorros en una empresa repleta de sinvergüenzas. Y para colmo de la situación, han ubicado el móvil en un almacén de Madrid. Me cobran otros 150€ si quiero recuperarlo!!!!!! Lo queman.....y después se lo quedan.
LADRONES

Fatal, fatal y fatal!! Hice un pedido con recogida a tienda. El pedido llegó día tarde, entonces fui a la tienda a tramitar la devolución. Han pasado mas de dos semanas y no me han devuelto el dinero. Envio correos y no contestan. Llamo a la tienda y me dicen que la devolución ya fue enviada y que deberían haberme hecho la devolución. O alguien me contesta y me explica que ocurre o pondré una denuncia.

Compramos un ipad en su marketplace, no la enviaron y no nos devolvieron el dinero. Nos pusimos en contacto con la empresa que lo vendía y no obtuvimos ninguna respuesta positiva y phone House se desentendió del tema totalmente. Nos sentimos estafados. No compren en esta web

Mi experiencia con Phone House ha sido extremadamente decepcionante. Compré un móvil reacondicionado por casi 400 euros, con la promesa de que había sido revisado en diferentes puntos antes de su venta. Me aseguraron que el móvil era “como nuevo” y que contaba con un año de garantía para cualquier problema.
Sin embargo, a mes y medio de la compra, el botón de bloqueo se cayó solo, la batería apenas dura medio día y el móvil se calienta incluso sin usarlo. Cuando lo llevé para hacer uso de la garantía, el servicio técnico respondió que la carcasa frontal estaba dañada (el botón de bloqueo) y que la garantía no cubría los daños. Para repararlo, tendría que pagar otros 350 euros, junto con los casi 400 euros que me costó, prácticamente el precio de este mismo telefono nuevo.
Al llamar a la tienda para ver quién se hacía cargo de esto, la misma empleada que me vendió el móvil me atendió de manera muy poco amable y profesional. Me interrumpió al hablar y me dijo que la culpa era mía porque si lo hubiese llevado el primer mes, la tienda se haría cargo.
Me siento engañado y estafado. Nunca más volveré a comprar en Phone House. Mi consejo para otros consumidores es que consideren cuidadosamente antes de hacer una compra en esta tienda. La garantía y el servicio al cliente dejan mucho que desear.

Pésima estuve hoy 8/01/2024 a comprar un teléfono y la atención recibida pésima no me vendió nada Atencion 0 muy mal no la recomiendo a nadie!!! Una pena total.

Un pedido que jamas me ha llegado y aun asi pone entregado. Imposibile contactar con el vendedor y tampoco con los repartidores de Sending.
Ni me avisan ni llamaron, a lo mejor se lo quedaron ellos. No recibi ni mail ni telefono

Vulneran los derechos del consumidor, no informan al cliente de sus obligaciones para vender sus productos, no entregan la documentación obligatoria y prefieren perder clientes a cambio de hojas de reclamaciones.

Compré un ipad en el Cyber Monday y siguen dándome largas.
La empresa era GTB Stores, qué suerte ha tenido al que le ha llegado.
Yo llevo esperándolo desde el 13 de Diciembre del 2023, estamos a 5 de Enero de 2024, era para Reyes y sigue sin llegar.
Veo que voy a tener que denunciarlos y comprar otro Ipad con el trastorno que eso conlleva.

ES UNA VERGÜENZA!!

Compré un móvil en Agosto 2023 y al mes el teléfono no carga. A pesar de estar en garantía no me lo quieren arreglar a coste 0. Abducen que la cámara tiene un ligero rasguño y me piden 60euros por el arreglo de la cámara. Pero no dan opción de arreglar sólo el cargador. Además el rasguño es anterior a que el móvil dejara de cargar, yo sólo quiero que arreglen el cargador que posiblemente sea un defecto de fábrica ya que sólo funcionó 1 mes.
Aquí estoy con mis 350 euros invertidos en un móvil Samsung que no carga y la compañia haciendo trucos para no arreglarlo y cargarme un extra. He puesto una hoja de reclamaciones a la Comunidad de Madrid pero sin mucha esperanza la verdad.
No compren jamás nada en estas tiendas. Ojalá hubiera leído antes las opiniones de Trustpilot antes de comprar aquí.

El teléfono vino con la pantalla arañada y no me dieron la opción de devolver dentro de los 15 días que por ley tengo derecho.
Te remiten para que lo soluciones con el vendedor GB Stores y me contestó que debía acudir a un centro Apple y me valorasen el cambio de pantalla. Que no se pueden devolver productos abiertos pero si no lo abro no se puede saber si la pantalla viene arañada.
No estoy conforme con que se me repare un teléfono siendo nuevo.
La atención de GB Stores ,que es la empresa que me lo envió y deja mucho que desear su atencion, me contestó a las constantes reclamaciones que he puesto que no sea insistente porque siempre me van a contestar lo mismo que acuda a un centro Apple.
Al final han pasado los 15 días desde que lo recibí y puse la primera reclamación y ahora me dirán que estoy fuera de plazo para devolverlo.

Pedí un ipad air el día 22, y la pasarela de pago me dijo que había un error. El problema está en que el dinero se lo han quedado y no hay ningún pedido efectuado, ni una factura, nada. Como si no hubiera hecho ningún pedido, pero ellos tienen todo el dinero. No figura en mi área de cliente ni en ningún lado.
Si, vale, es navidad, esas cosas fallan, pero estamos a 27 y nadie me ha respondido ni a un solo correo, a ningún teléfono de los que he encontrado y en tienda física me dan largas, y encima me echan la culpa a mi por "comprarlo online". Puesto que se supone que yo "no he hecho ningún pedido" no puedo cancelar ni hacer nada.
Si no recibo una respuesta pronto estoy dispuesta a reclamar y denunciar, esto no puede ser así, el servicio de atención al cliente es horrible.

hola a 14 de diciembre ice un pedido para poder recibir antes del 24 para regalo de papa noel, me garantizan que para el martes 19 lo recibo sin problema, el lunes 18 me dicen que no tienen el color que elegi y acepto por uno de los que me ofrecen y a dia 21 que no recibo abro directamente una incidencia y me responden que fecha limite para recibir es 19-01-2024 y de repente y sin mas recibo por bizum lo pagado y me quedo sin tiempo y con otra oferta perdida por decidirme por esta,
una gestion vergonsoza, se les deveria caer la cara de verguenza

Les compro un móvil que en ningún momento llega, les escribo durante 10 días y no contestan. Al final el transportista reconoce que ha perdido el pedido y que phonehouse me tiene que dar solución pero siguen sin contestar. No tienen teléfono de atención al cliente, he contactado con ellos por todos los medios posibles SIN RESPUESTA. Es una auténtica vergüenza.

No compreis nunca en Phone House.
compre un iphone 15 en black friday y cuando pido la factura me dicen que me la dan cuando reciba el producto.
Lo recibo y mi sorpresa es que me lo han vendido sin i.v.a. Ahora yo como autonomo no me puedo desgrabar ese i.v.a
Resultado es que me ha salido mas caro con diferencia que en cualquier sitio.
En ningun momento te avisan de que lo venden sin i.v.a
Jamas compren aqui

Ayer intenté comprar un móvil a traves de la web. En el momento del paho, me redirige a mi banco para que autorice la compra, autorizo y me redirige a la web de nuevo donde automaticamente me pone PEDIDO CANCELADO. La cuestion es que el cobro se ha hecho pero mi pedido esta cancelado. Estoy reclamando a ver si alguien me responde.

Soy otro cliente estafado. He comprado un iPhone reacondicionado supuestamente en 'excelente' estado.   Ha dejado de funcionar después solo TRES dias por lo tanto lo he devuelto.  Para mi sorpresa The Phone House ha descubierto daños casi imperceptibles que no había visto al recibirlo.  Me han hecho responsable - es mentira - y deniegan el reembolso.  He perdido más de 500€!!