Satisfaite dans l'ensemble sauf que j'attends encore le mail me disant que les photos étaient arrivées au magasin. Il aurait aussi été utile de savoir où les retirer exactement. Il ne vient pas sponta... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je réalise depuis des années 15 ou 16 des albums photos de mes voyages avec Cewe- Photo Leclerc. Le logiciel est de plus en plus facile à utiliser. Cette fois-ci, je n'ai pas su comment diminuer la t... Voir plus
Tirages et livres photos de qualité. Délais de livraison raisonnables. Le logiciel de création de livres est très convivial et facile d'emploi. Dommage qu'il y ait toujours des "bugs" lorsqu'il s'agit... Voir plus
J'ai trouvé que c'était un peu long comme délai de livraison mais vu le prix, c'était acceptable. Par contre je n'ai pas compris l'intérêt de faire autant de petites photos en plus, cela part sûremen... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 13 des 23 meilleures entreprises de la catégorie Service d'impression de photos
- N° 6 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Service de photographie
Informations provenant de diverses sources externes
Développez vos photos en ligne, créez votre livre photo, déco murale, poster photo, photo sur toile ou autres cadeau photo à prix E.Leclerc avec photo.leclerc
Coordonnées de contact
France
- photo.leclerc
4,4
Excellent
92 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Manque de professionnalisme
J’ai reçu un e-mail le 30 Juin à 11h55 me disant que mon colis serait disponible dans le magasin Leclerc de Levallois dans 2h. Je suis donc arrivée vers 18h15 le jour même pour aller le récupérer. La dame a l’accueil m’a dit qu’elle allait le chercher dans la réserve. 15 mins plus tard elle n’est toujours pas de retour et je l’entends téléphoner à son collègue en poste qu’elle est partie en pause.
Son collègue prend alors ma demande à son tour, disparaît 5 mins puis reviens en me disant qu’il n’a pas mon colis malgré que j’ai reçu un mail 6 heures auparavant. Il est de plus incapable de me fournir une date et une heure pour revenir pour le chercher.
Je retourne le 2 Juillet vers 17h45 pour aller le chercher et tombe sur de nouveau sur le second monsieur. Il prend ma demande, s’éclipse 15 mins et reviens avec d’autres clients pour enregistrer leur TV semblant oublier qu’il avait pris ma commande. A la fin de la prise en charge des autres clients il reprend ma commande (l’ayant oublié) puis part dans la réserve le chercher et reviens sans en me disant qu’il ne l’a pas trouvé. Un peu excédée par ces aller retours j’insiste pour qu’il regarde de nouveau ou bien me redirige vers quelqu’un qui saura où est mon colis ou à défaut quand je pourrais venir le chercher. Et là par magie mon colis apparaît…
Le manque total de professionnalisme de la première employée ainsi que la nonchalance du second font que je ne recommanderai plus jamais dans ce magasin malgré la qualité du produit qui m’a été livré.
Partir en pause sans prévenir le client et ne pas être en mesure de fournir une date à laquelle collecter mon colis (qui aurait dû être dans les mains du magasin à ce moment) sont un manque de respect de mon temps et de ma personne.
4 juillet 2026
Réponse de PHOTO E.Leclerc
Bonjour Mélanie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de la récupération de votre colis.
La situation que vous décrivez, avec le manque de professionnalisme et la nonchalance du personnel, ne correspond absolument pas à la qualité de service que nous nous engageons à offrir.
Nous comprenons votre frustration face à ces allers-retours et au temps perdu. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons immédiatement revoir nos procédures de gestion des colis et sensibiliser nos équipes à l'importance d'une communication claire et d'un service client irréprochable.
Restant à votre entière disposition,
Maria de Photo Leclerc
Logiciel à améliorer
J ai passé 3 jours ... Le logiciel ne semble pas au point, contrairement à ma longue expérience chez Cewe...où tout est simple et rapide.
Au moment de valider l ensemble de mes 340 photos, une fenêtre m interroge : "voulez vous faire une mise à jour?" A tort je clique "oui" et tout s efface! mes 340 photos recadrees par mes soins ont disparu... c'est l incompréhension. En revanche, chaque fois que j ai demandé conseil, les Employés sont très disponibles, très à l écoute et vous répondent, vous guident. C'est ce qui m a motivée à tout reprendre un 4ème jour ! et mes photos sont chez moi, belles sur papier mat, tout est OK...mais ça m a pris bcp trop de temps...
30 juin 2026
Réponse de PHOTO E.Leclerc
Bonjour Béatrice,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience détaillée.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec notre logiciel, notamment la perte de vos 340 photos recadrées, ce qui a prolongé considérablement votre projet.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation inattendue.
Nous sommes toutefois ravis de lire que le professionnalisme et la disponibilité de nos employés ont pu vous accompagner et vous motiver à finaliser votre commande.
C'est une grande satisfaction pour nous de savoir que vos photos sont finalement chez vous et que vous les trouvez belles sur papier mat.
Votre retour est extrêmement précieux. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la simplicité et la rapidité d'utilisation de notre logiciel, ainsi que l'incident lié à la mise à jour.
Nous allons examiner attentivement ces points afin d'améliorer l'expérience utilisateur et éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir.
Restant à votre entière disposition,
Maria de Photo Leclerc
Service rapide et de qualité
J’ai apprécié la rapidité de réalisation de ma commande et la qualité des tirages. Je recommande ce service. Petit bémol : les frais de services un peu élevés par rapport au prix du tirage. ( la facture est plus que doublée 😒)
5 juillet 2026
Parfait rapide
5 juillet 2026
Travail soigné
5 juillet 2026
Livres photos très faciles à composer…
Livres photos très faciles à composer et ceci sans craindre une perte du travail déjà effectué.
Résultat conforme à ce que j’attendais, élégant, propre…
Rapidité de livraison
Bref: 10/10
30 juin 2026
Bien mais parfois des difficultés avec…
Bien mais parfois des difficultés avec le site.
5 juillet 2026
ALBUM PHOTOS DE BONNE QUALITE.
ALBUM PHOTOS DE BONNE QUALITE.
LIVRAISON DU PRODUIT RAPIDE.
5 juillet 2026
C'était la première fois que je faisais…
C'était la première fois que je faisais un livre.
Le temps de comprendre le fonctionnement et c'était parti, facile et super contente du résultat.
Je crois que je vais créer d'autres livres.
4 juillet 2026
Toutes les photos ont été mal imprimées…
Toutes les photos ont été mal imprimées ,le cadrage n'a pas été respecté.il y avait au total 600 photos pour un montant de 58€....je suis catastrophé.
5 juillet 2026
Réponse de PHOTO E.Leclerc
Bonjour Sébastien,
Nous sommes désolés d'apprendre que vos tirages photo ne correspondent pas à vos attentes car ils ne présentent pas tous la même proportion.
Cela s’explique par le fait que nous proposons deux types de formats pour vos tirages photo :
Le format fixe : tous vos tirages présenteront des tailles identiques. Par exemple, si vous choisissez des tirages à la taille 9 x 13 cm, tous vos tirages présenteront cette taille.
Cela signifie que les fichiers photos qui présentent un ratio de prise de vue supérieur à cette taille seront rognés pour correspondre au cadre 9 x 13 cm.
Le format variable : le ratio original de vos prises de vue est respecté. Vos tirages n'auront donc pas tous la même dimension.
Si vous souhaitez un remboursement, nous vous proposons de nous envoyer par mail une photo preuve de destruction à serviceclient@photo.leclerc (photos déchirées).
Dès réception, nous procèderons immédiatement au remboursement.
Restant à votre disposition,
Maria de Photo Leclerc
Rapidité simplicité des commandes
5 juillet 2026
Photos toujours pas au Leclerc Culture…
Photos toujours pas au Leclerc Culture de Baleone
5 juillet 2026
Réponse de PHOTO E.Leclerc
Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande.
Après vérification auprès du magasin, nous avons le plaisir de vous annoncer que vos deux commandes vous attendent à l'espace culturel.
Restant à votre disposition,
Maria de Photo Leclerc
Belle impression sur la 1ere page du…
Belle impression sur la 1ere page du carnet, envoie un peu long mais reçu juste dans les temps !
Je recommande
4 juillet 2026
Bonne impression
L’application est bien pensée, l’impression est bonne. Et les délais de livraison sont efficaces.
5 juillet 2026
Photos de qualité et réception rapide…
Photos de qualité et réception rapide et bien protégée. Frais de port corrects.
5 juillet 2026
Commandez!!!!!
Toujours de bons services, tout est parfait 👍 les dates de livraison sont bien respectées je conseille vivement
5 juillet 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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