PHOTO E.Leclerc Avis 

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TrustScore 4.5 sur 5

4,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 28 942 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits et des photos, soulignant des rendus superbes et des couleurs fidèles. La rapidité de livraison est fréquemment appréciée, avec des délais respectés. Le logiciel et le processus de commande sont jugés faciles et fonctionnels, offrant une expérience fluide. Cependant, certains ont rencontré des problèmes de conformité des produits, comme des photos mal cadrées, coupées ou des couvertures inattendues. Des soucis de livraison ont été signalés, incluant des retards, des colis endommagés ou des photos pliées. Quelques-uns ont aussi trouvé la préparation de commande longue, la sélection de photos peu intuitive ou le logiciel moins pratique, avec des photos mélangées.

Ce dont les gens parlent le plus

Quality

Les critiques mettent en évidence une satisfaction générale concernant la qualité des produits, notamment les... Voir plus

Product

Les clients ont eu des expériences positives avec les produits, appréciant la qualité des photos, des tirages... Voir plus

Delivery service

Les clients notent constamment des expériences positives avec le service de livraison, appréciant la rapidité... Voir plus

User experience

Les critiques mentionnent des retours positifs sur l'expérience utilisateur, la décrivant comme facile,... Voir plus

Order

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec la commande, certains appréciant la facilité de... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Rapidité de livraison et belle réalisation. Je mets toutefois un bémol car je m'attendais à avoir une couverture cartonnée comme pour toutes mes précédentes réalisations. Nulle part lors de ma com... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Les photos sont belles...Pas de problème ! MAIS il y a toujours ce GROS SOUCI de dimensions des photos livrées à cause des différents appareils photos et portables.... Soit on choisit "for... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Les photos sont de bonnes qualités mais il manque un peu les bords parfois. Ce n'est pas l'impression qui m'embête le plus, c'est le logiciel qui ne marche pas très bien, notamment sur l'indication de... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je commande et recommandé toujours mes tirages ou album chez photo cewe car la qualité est au rendez-vous. Dommage qu'au niveau du transport les délais ne soient pas respectés...pour cette dernière co... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. 14 des 23 meilleures entreprises de la catégorie Service d'impression de photos
  2. 6 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Service de photographie

Informations provenant de diverses sources externes

Développez vos photos en ligne, créez votre livre photo, déco murale, poster photo, photo sur toile ou autres cadeau photo à prix E.Leclerc avec photo.leclerc


Coordonnées de contact

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

93 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,4

Tous les avis

(92 912)

28 202 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 2 sur 5 étoiles

A la commande d'un poster anniversaire…

A la commande d'un poster anniversaire avec des photos "proof that age is just a number", j'ai 4 photos qui ont été décalées. Après vérification de ma part, elles étaient bien placées au départ. Je suis donc déçue d'offrir ce poster.

12 juillet 2026
Logo de PHOTO E.Leclerc

Réponse de PHOTO E.Leclerc

Bonjour Gilles,

Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés d'apprendre votre déception.

Après étude, le fichier en notre possession présente bien le défaut constaté.

Aucune amélioration n'est possible.

Dans le cadre de la Garantie Satisfaction, nous vous proposons de vous rembourser.

Il vous suffit de nous fournir une preuve de destruction de votre commande (une photo de pages arrachées ou photos déchirées) à serviceclient@photo.leclerc et dès réception, nous vous rembourserons votre commande.

Restant à votre disposition,

Maria de Photo Leclerc

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande tirages

Je commande et recommandé toujours mes tirages ou album chez photo cewe car la qualité est au rendez-vous. Dommage qu'au niveau du transport les délais ne soient pas respectés...pour cette dernière commande elle est arrivée 3 jours après la date prévue..j'ai dû les refaire sur la borne..coût de l'opération plus dû double !

7 juillet 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

C’est parfait (à part pour les points de retrait)

C’est parfait. Seul petit bémol, les points de retrait trop éloignés de mon domicile alors qu’il y a un Leclerc à Gometz la Ville. D’autant plus que les livraisons ne sont pas données. La qualité est très bonne et les livraisons très sérieuses.

8 juillet 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Je n’ai même pas pu récupérer mes…

Je n’ai même pas pu récupérer mes photos car les machines était hors service et que le technicien ça fait presque 1 semaine qui doit passer mais qu’il est pas passée

13 juillet 2026
Logo de PHOTO E.Leclerc

Réponse de PHOTO E.Leclerc

Bonjour Maria,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu récupérer vos photos en raison de machines hors service.

Nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre service.

Dès que votre commande sera facturée, nous vous rembourserons 50% de son montant, pour nous excuser de la gêne occasionnée.

Restant à votre disposition,

Maria de Photo Leclerc

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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