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Estoy muy agradecida a la persona que me recomendó trabajar con Merkaweb. Desde el primer dia, no me han dejado de atender maravillosamente! No soy nada experta en estos temas, pero no me hace falta... Voir plus
Siempre que ha habido un problema técnico han respondido muy bien y con gran profesionalidad. Son muy rápidos. En la parte comercial y post-venta son penosos. Les hemos pedido información sobre el... Voir plus
Una de las cuestiones a tener cuenta en un proveedor de hosting es el servicio de soporte técnico, siempre surgen incidencias y tengo que reconocer que el de Merkaweb es excelente. Hoy me han resuelt... Voir plus
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Atención inmediata
La atención a través del servicio de chat es inmediata, y generalmente solucionan cualquier problema en menos de 5 minutos
19 juin 2015
Avis spontané
siempre perfecto
Muy rápidos y atentos. Siempre consiguen solucionarme los problemas. Lo único malo que no están por las tarde en el chat online.
17 juin 2015
Avis spontané
SERVICIO SATISFACTORIO
Varios años de ser cliente de Merkaweb, me permite tener claro criterio sobre los servicios de alojamiento. Tengo un plan múltiple, el cual ha cumplido mis expectativas. Pronto estaré cambiando a un plan mayor
2 juin 2015
Avis spontané
Bien en la asistencia técnica. Mal en la gestión comercial y post-venta
Siempre que ha habido un problema técnico han respondido muy bien y con gran profesionalidad. Son muy rápidos.
En la parte comercial y post-venta son penosos. Les hemos pedido información sobre el uso de sus productos para sacar más partido a lo que tenemos contratado y no nos han hecho ni caso.
Tienen vídeos y tutoriales hechos con dejadez y poco interés, como para cubrir el expediente.
12 mai 2015
Avis spontané
Lo mejor, la atención al cliente.
Debo decir que la atención directa al cliente, ya sea por teléfono o por el chat de su página, ha sido en todo momento excelente, tanto por el trato como por el resultado de las gestiones.
El servicio es en general satisfactorio. Con problemas de servicio aislados y muy poco frecuentes.
Se podría mejorar la relación entre el precio por alojamiento y el espacio ofertado, considerablemente menor respecto a otras opciones; un aspecto que no ensombrece la calidad general de todo el servicio.
11 mai 2015
Avis spontané
Muy recomendable
Sin duda alguna ofrecen unas prestaciones que se acercan a la perfección.
11 mai 2015
Avis spontané
Muy fiable
Creo que tienen muy buena relación servicios-precio y están muy accesibles para posibles incidencias
11 mai 2015
Avis spontané
El servicio de email un poco vaya...
En general el servicio está bien, pero deberían solucionar un par de problemas.
El spam del correo es demasiado y no hay manera de controlarlo salvo con un gestor y algún programa propio, hotmail, gmail...cualquiera gratuito ofrece mejor servicio antispam
El tema de que cuando se entra al correo desde chrome de advertencia de seguridad y tengas que dar ignorar la advertencia...deberían hablar con google para que tomen vuestra página como excepción si realmente no existe riesgo.
11 mai 2015
Avis spontané
Réponse de Pickaweb España
Hola Carlos,
Su cuenta de correo se bloqueó por acceder a su cuenta de correo pop3 con los datos de acceso incorrectos en varias ocasiones de forma seguida.
El problema ya se ha solucionado tras el chat con mi compañero.
De no ser así por favor póngase en contacto con nosotros.
Réponse de Pickaweb España
En estos momentos puedes recibir soporte técnico 24 horas en nuestra empresa de hosting hermana www.pickaweb.co.uk
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