PicWicToysAvis 

Nuls. Ce sont des voleurs. Jamais plus je n achèterai chez eux. Service client déplorable.

INADMISSIBLE. Le livreur a annulé la livraison lui même en prétextant qu’il n’avait pas accès à la porte car il n’avait pas de digicode pourtant j’habite en maison… Et une chose est sûr personne ne s’est pointé.
C’est vraiment se moquer de la tête des gens.
Bonne chance pour recevoir le colis un jour !

C’est toujours la même chose avec eux et PICWICTOYS nous fait payer ce service très cher en faisant appel à eux alors qu’ils savent très bien tous les problèmes qu’ils ont à chaque fois. Je ne commanderai dorénavant plus chez eux et j’irais plutôt chez un de leur concurrent.

Personnel agressif franchement moi ma femme et mes 3 enfants remettront plus les pieds dans ce magasin ! Se faire agresser de cette manière car ont a le masque sous le nez n'est pas tolérable.... Quand au choix des jouets la plupart c'est que des marques non connues de mauvaises qualités , pour la surfaces du magasin il y'a pas grand chose ne parlont pas des prix pratiqués !!!! Ce magasin et en perdition depuis le changement d'enseigne... Passez votre chemin et allez chez Jouet Club vous serez mieux accueillis !!!!

1ère et dernière fois que nous commandons chez PicWicToys ! Nous avons été TRES DECUS !!!
Nous avons commandé (ref. 291241158) une maison pilotis + toboggan et avons reçu un autre produit......
Après avoir contacté le service client, je devais être recontactée sous 48h (ce qui n'a évidemment pas été le cas)... Je rappelle donc 2 jours après et m'entends dire que je vais recevoir une étiquette et doit m'occuper de retourner le produit (livré sur palette avec un diable donc très simple à renvoyer comme vous pouvez l'imaginer) et si je veux le bon produit, je dois refaire une commande... Aussi, je demande à parler avec un responsable pour trouver ensemble une meilleure solution, on me répond "non" et pour finir, la communication est "coupée"...
Service client déplorable !!!

le 6 juin j'ai acheté un trampoline sur PICWIC'OCCAZ le montant de l'achat a été débité le jour meme sur mon compte. Après plusieurs mails adressés a la venderesse dont je n'ai que le prenom restés sans réponse PICWIC m'informe que la vente est annulée et que je dispose de 56euros 52 dont je peux demander le remboursement. Chose faite mais depuis silence du coté du service clients. Le plus fort est que l'annonce est toujours en ligne et que donc n'importe qui peut se faire à nouveau piéger. Je pense que je ne reverrai jamais mon argent et j'appelle ça du vol.

J'ai commandé aujourd'hui un "Bac à sable - Table de jeu sable et eau" sur leur site internet, l'article était à retirer en 1h en magasin, et là je reçois un appel du magasin sélectionné soit Eragny.
Il m'informe que l'article choisi et payé ne correspond pas à celui du site, mais à une "table de jeu - Bateau Pirate" , et que grâce à ma commande ils ont vu qu'il y avait un problème de désignation sur le site. J'annule donc ma commande car cela ne concerne pas du tout ce que je voulais et en plus, ils n'ont pas du tout l'article en stock. La personne du magasin me conseille d'appeler le service clients afin d'avoir un geste commercial vu que l'erreur venait de chez eux.
J'appelle le service client, je leur explique le problème, et il me répond qu'il ne peut rien faire même si le problème est d'aujourd'hui. La personne que j'ai eu était aussi aimable qu'une porte de prison. Premier et dernier achat chez PICWICTOYS.

Attention si vous faîtes des achats chèque cadeaux "picwictoys!"vous ne serez remboursé qu'en avoir avec une durée d'utilisation bien moindre que vos chèques cadeaux utilisés, en l'occurrence chèque cadeau picwictoys de 100 euros valable jusqu'au 30 novembre 2021...avoir émis jusqu'au 01mars2021 ....(oui nous nous en apercevons maintenant en voulant faire les cadeaux d'un de nos enfants, cela nous avait paru logique que l'avoir soit émis pour la même durée)
Refus total du service client de prolonger et désagréable !
Sachant que nous avions voulu anticipé nos cadeaux de Noël, des produits dispo sur le site au moment de la commande finalement indisponible quasi la totalité de la commande, donc obligé de faire nos achats en urgence ailleurs! Nous avions pour habitude de faire nos achats de Noël dans cette enseigne (4 enfants) et bien c'est terminé !
Alors si vous faîtes vos achats chez ce commerçant soyez vigilant et allez en magasin !

commander un velo 20 pouces reçu 16 pouces ne réponds pas aux messages obligé de faire intervenir cdiscount surtout ne pas commander sur picwictoys cadeau prevu pour un anniversaire tres déçu

Une honte, un service commercial inutile ... Articles commandés le 27/07 en solde en deux exemplaires, un seul d expédié soit disant article non disponible... Proposition du service commercial : commander le produit à prix fort ... dès aujourd'hui ... Donc l article est bien disponible, et l a toujours été car j' ai vérifié le 27, le 28 et le 29 ... L article n a jamais été en rupture....

Site d'arnaque. Des produits sont en assortiments, mais meme si il ya que deux modèles et que vous en commandez deux... vous recevez un double. Ils peuvent pas le savoir soit disant... genre aucun humain pour mettre à jour le site et dire qu'il ny a plus qu'un modèle ou a la commande varié les produits. Bref une belle arnaque surtout que le renvoi est à nos frais.

Je met 5 étoiles pour le magasin et une étoile pour leur site lamentable
Picwi toy en magasin a Bron les vendeurs et le personnel est super !!!! sauf une personne un fois une femme qui n'avait pas envie de répondre a ma demande mais bon personne n'est parfait!
par contre le site internet est a revoir sérieusement. J'ai passé commande sur le site de jouet payé et débité 1 semaine plus trad sur 6 articles 5 sont annulés t il me reste 1 jouet une poupée reine des neige avec 5€ de frais de port
le pire c'est que en magasin c’était dispo quand ils ont annulé ma commande 1 semaine après c’était en rupture de stock
ce n'est pas la première fois le site est a évité la hot line elle nous dit qu'elle ne peut rien faire elle sert a rien
je met 5 étoiles sur le magasin et 1 etoile pour le site

Picwictoys sont des escrocs. J'ai commandé en ligne, ils ont annulé ma commande et ne m'en ont remboursé qu'une partie via paypal. Ils m'ont grugée de plus de 400 euros ET NE VEULENT PAS ME REMBOURSER MALGRE LES NOMBREUX MAILS DE MA PART. Alors si vous avez besoin de jouets allez ailleurs.

quand vous payez en especes,vous ne pouvez pas vous faire rembourser. c est un avoir!

Remboursement en bon d'achat début janvier d'un produit défectueux. Hier je retrouve mon bon pour l'utiliser, expiration le 03/07. Nous sommes le 04/07. Je demande un prolongement. Evidement, on me dit non. Donc 69,99e et au final c'est cadeaux pour eux. Client perdu pour toujours.

Je commande un jouet sur leur site le 04 juillet. Le 05 on m’annonce qu’il est dispo et il faut réserver un créneau horaire pour le drive par sms et par mail. J’arrive en magasin je m’annonce comme écrit dans leur sms et mail. 20min plus tard toujours rien. Injoignable au téléphone. Sur Facebook on m’annonce qu’il faut venir à l’accueil. Je prend mes jumeaux 1 dans chaque bras (car c’était censé être un drive..) et on m’annonce que le drive n’existe plus alors qu’il y a les mails, les sms, les 5 groooosses pancarte disant que le drive est disponible. La caissière pas aimable du tout et n’aide pas ne serait ce que pour donner le jeu en main.. déplorable ! Plus jamais je ne vais dans ce magasin !

Picwictoys nous a livré une poupée déjà ouverte, le carton abîmé, la poupée n'avait même pas les attaches plastiques ! C'est vraiment une honte d'oser livrer des jouets dans cet état pour des enfants !!!

Bonjour j au reçu 2 cartes cadeau pour un montant de 64€ au total suite à remboursement d un produit en novembre.Dessus ewt écrit valable jusqu'au 31 12 2021.En mai je veux les utiliser pour mon fils et...elles sont vides!En magasin ils sont désemparé et par téléphone...ils n en n ont rien à faire: j ai écris 4 mails.. chaque fois ils le les trouvent pas... Déplorables.J attends la réponse pour le 5 iele avec une nouvelle adresse ou j ai une réponse automatique...on verra ! Mais c est décevant.

Bonjour, avec mes deux filles, nous avons passé commande de 4 sièges auto.
Commande acceptée et réglée ce jour. Retour par mail que ce n'est pas possible et que nous allons être remboursés sous 48 heures. Honte à ce site de m...e. Ce n'est malheureusement pas la première mais la 4ème fois que l'on nous fait le coup. J'ai appelé le site responsable de l'envoi du mail et l'on ma répondu que non il n'y en avait plus et qu'ils ne pouvaient rien faire alors que sur le site il y en avait encore en stock dans certains magasins. Je tiens à préciser que la personne au téléphone n'avait absolument rien à faire de ma réclamation. Quelle solution peut-on avoir lorsque l'on a une carte cadeau et que le magasin de votre ville à malheureusement fermée alors qu'il y avait un responsable puériculture au top du top.
Je raye définitivement ce site qui n'a jamais fonctionné correctement et honnêtement.

Bonjour,
Suite à l'achat d'une moto électrique (269.90 €) qui est tombé en panne sous garantie, j'ai demandé un remboursement.
Le remboursement m'a été ré-crédité sur mon compte bancaire MOINS 20 euros! (Donc 249.90€)
J'ai téléphoné au S.A.V. qui m'a bien stipulé qu'un article en panne sous garantie est remboursé intégralement.
Depuis plus de 6 mois je me bats pour récupérer cette somme et le S.A.V. fait la sourde oreille... Je leur ai envoyé mon relevé bancaire (faisant apparaître la somme remboursée) comme preuve ainsi qu'une attestation de mon banquier. Je ne sais plus quoi faire... Ce n'est pas très honnête de leur part.
Pour une première expérience chez PICWICTOYS j'ai été très déçue...