Pinoc Odense Avis 153

Jeg er en pige på 22 år. Jeg har været kunde i Pinoc mange år, men er det ikke længere, da det er gået op for mig hvor dårlig servicen er.
For længere tid siden var jeg inde i butikken efter at have fået godkendt en reklamation på en stage, jeg havde købt derinde. Jeg havde skrevet med butikken, og de havde sendt ‘sagen’ videre til leverandøren, der havde godkendt reklamationen. Pinoc skrev til mig, at jeg bare skulle komme forbi fysisk, og derved få mine penge tilbage, så det vælger jeg selvfølgelig at gøre. Da jeg kommer hen i butikken og pænt fortæller hvorfor jeg er der, bliver jeg mødt af rullende øjne, der fortæller mig, at det er min egen skyld, at stagen er gået i stykker. Jeg får voksen-skæld ud, fordi “jeg kunne have vidst bedre”. Jeg forklarer hende, at jeg jo bare har gjort, som de selv havde skrevet til mig, at jeg skulle gøre - at komme ind i butikken, fordi reklamationen var godkendt og jeg havde fået lov at få mine penge tilbage. Jeg finder endda den korrespondance, jeg har haft på mail med dem, så hun kan se, at jeg ikke lyver. Hun ruller øjne af mig og fortæller mig hvorfor hun ikke vil give mig penge tilbage. Efter noget tid, hvor jeg står og er en smule i chok over hvor ubehagelig situationen er, tager hun uvilligt en tohundredekroneseddel op fra kasseapparatet og smider den henkastet til mig på bordet mellem os. Jeg er i chok, tager sedlen ned i min pung og går rystende ud af butikken. Der bliver ikke sagt noget for at vise en god kundeservice. Ikke et ‘god dag’ eller andet. Der bliver bare kigget på mig, som om jeg er en tåbe for at be om pengene tilbage. Dette finder jeg efterfølgende ud af var selve butikkens ejer, Lone Sinnerrup. Jeg har aldrig i mit liv oplevet så ubehagelig service - hvilket man nok heller ikke kan betegne det som - og så fra en person der burde vide, hvordan man behandler kunder i servicebranchen.
Hvis butikken havde skrevet til mig, at reklamationen ikke var berettiget, havde jeg da bare accepteret det, men nu var det trods alt dem der skrev, at jeg skulle komme forbi. Efterfølgende var jeg nervøs for, at hende jeg havde skrevet med på mail ville få en skideballe af Lone Sinnerup, fordi Lone virkede så sur over det.
Jeg har snakket med flere af mine veninder om det her og har faktisk også hørt, at jeg ikke er den eneste der har oplevet en snobbet attitude derinde - fra samme person - og kan bare nu konstatere at jeg ikke skal handle der igen. Hvis det havde været et engangstilfælde havde det været lettere at forstå, for alle kan have en dårlig dag, men det er det åbenbart ikke. Jeg har frarådet alle mine veninder, min familie og andre jeg tilfældigt snakker om dårlig service med at handle derinde. Synes også andre skal undgå det, hvis de ikke ønsker st få ødelagt deres dag.

Brug ikke deres webshop. Som mange andre anmeldelser kan jeg bekræfte, at der ikke kommer et svar, ud over at ordren er modtaget. Ved henvendelse til butikken efter flere dage uden reaktion, svarer de, som andre ganske rigtigt skriver, at der må være sket en fejl på lageret, og at de beklager den lange ekspedition, men at varen er udsolgt i den bestilte størrelse. Det er ikke i orden. Find en anden webshop og undgå en skuffelse.

Jeg havde skrevet en mail til butikken med et spørgsmål om en vare, som jeg bestilte over nettet. Jeg fik hurtigt svar og hurtigt leveret varen til en pakkeshop. Kun gode anbefalinger herfra. Vh. Camilla

Var idag med min hustru inde i butikken da hun skulle have en fødselsdagsgave byttet, Jeg endte som vi mænd jo ofte gør når vi bliver slæbt med ind i en tøjbutik af vores bedre halvdel, med at stå lidt i et hjørne og vente. Herfra kunne jeg ikke undgå at bemærke hvor ualmindeligt arrogant og nærmest småsure de ansatte bevæger sig rundt i butikken uden at møde kunder med hverken øjenkontakt eller smil. Man får næsten en følelse af at de ikke gider deres arbejde, og det er tydeligt at jo dyrere vare du køber jo nærmere kommer du noget der minder om alm service niveau.

Jeg har handlet flere gange i fysisk butik & har netop modtaget min første onlinebestilling. Super venligt personale i forretningen samt kundeservice via. mail😊

Hvis jeg skal sætte en finger på noget, så er det deres oplysninger på websiden. Jeg finder et nummer på deres webside, men ringer et andet nummer op. Nummeret tilhører forretningen, men det ville være rart at deres oplysninger på websiden var opdateret, så man ikke tror man ringer forkert nummer op.

-Ellers er der intet at sætte en finger på! Har handlet hos dem i et par år nu, selvom jeg kommer fra Kalundborg, men jeg nyder at komme forbi butikken, hvis jeg er i Odense👏🏼

har igen i dag forsøgt at få kontakt til butikken for at få slettet en ventende betaling på mobilpay, da vi har fået oplyst at varen er udsolgt. Vi har lagt besked på telefonsvareren (som flere gange tidligere) INGEN REAKTION!! Det kan IKKE anbefales at lave nethandel med Piroc!!

De yder en fantastisk service. Sofie fra firmaet har jeg skrevet med flere gange og kan absolut anbefale dem. Kender dem kun fra nethandel - super hurtige med levering eller hvis man skriver om ændring af en ordre - vupti så er det ændret👌👌
Mange hilsner fra Anne Niemann

Varen, jeg bestilte var ikke på lager.
Det havde de glemt at informere mig om, som de selv skriver i en mail.
Dette skriver de først, da jeg selv henvender mig til dem og efterspørger, hvor min ordre er.
Men kan læse mig til herinde, at de generelt ikke har opdateret deres hjemmeside mht. lagerstatus.

Skal bestemt ikke shoppe hos dem fremover.

Jeg bestilte 2 par øreringe på hjemmesiden op til jul.
Da jeg ringede for at tjekke op på, om ordren var gået korrekt igennem, ( det var nemlig nogle øreringe, som var udsolgt overalt, hvor jeg ellers havde været i min hjemby) fik jeg en venlig betjening. Og da jeg modtog øreringene få dage senere, var de pakket ind på smukkeste, omhyggelige vis.
Så jeg kan kun anbefale butikken 😊

Købte julegave over deres webshop
- fik sød og personlig sms, da varen var klar. Det var jeg fan af!

Elsker, at besøge deres fysiske butik, når jeg er i Odense - uden tvivl én af Odenses fedeste butikker med imødekommende personale og det lækreste udvalg.

Lad være med at bestille på webshoppen!!
Har flere gange forsøgt at købe jule gaver over webshoppen. Desværre kan Pinoc ikke levere varen, tilsyneladende grundet fejl i deres lagerstyring.
Og så virker en webshop jo ganske overflødigt - skulle jeg mene !!

Pinoc er den skønneste tøj- & livstilsbutik med en bredt udvalg af fede mærker og med den skønneste betjening fra kompetente og smilende medarbejdere 😊

Hjemmesiden er nem at gå til. Jeg bestilte over to gange og spurgte, om det kunne leveres sammen, så jeg fik gratis fragt på andet køb, hvilket ikke var et problem. Man kunne vælge gaveindpakning uden merpris, og pakkerne er pakket så fint ind. Lidt længere levering pga. Black friday, men det mp være forventeligt. Super service!

Flot og indbydende butik, dog har jeg ikke i mit 54 årig liv mødt SÅ dårlig service. Ingen øjenkontakt, uprofessionel tilgang og snobberi. Ligegyldighed, upassende opførsel og manglende venlighed.

Jeg har bestilt og betalt en kjole på Pinocs hjemmeside. Efter to dage får jeg en sms om at kjolen ikke er på lager. Min ordrer bliver annulleret, men fejlen bliver ikke beklaget fra forretningen side, trods jeg har betalt 699kr. Pengene skal jeg også selv bede om at få refunderet. Desværre har jeg gentagne gange oplevet dårlig service og uvenligt personale i forretningen. Det blev sidste gang jeg handlede der..

HANDEL IKKE HER! Kundeservicen er ikke eksisterende og yderst uprofessionel. Har skrevet til dem 3 gange og ringet op til dem flere gange, uden noget svar. Det er under al kritik og simpelthen ikke i orden, at man som køber intet høre fra virksomheden. Det er nu 5 dage siden. Hvis man har en forretning, og sælger tøj online, må man sørme også have et team eller nogen medarbejder, som kan varetage denne opgave. Køber aldrig her igen og vil bestemt anbefale alle ikke at købe herfra.

Jeg handler af og til i Pinoc og jeg synes det er en rigtig lækker forretning! Jeg oplever, at personalet har rigtig travlt og måske et par ansatte mere ville være hensigtsmæssigt. Derfor kun 4 stjerner, Men jeg synes nu alligevel servicen er rigtig god! Søde, dygtige og hjælpsomme!
Jeg oplevede fornyelig rigtig fin goodwill, da jeg havde købt en skjorte, som jeg havde vasket én gang (på 30 grader som anvist) og så var stoffet blevet lidt mørt og var revnet et sted. Jeg havde desværre ikke kvitteringen, men kunne vise dankort transaktionen via min netbank. Jeg fik en ny skjorte og jeg var bare rigtig glad! Så jeg vil til enhver tid anbefale Pinoc ❤️

Købte et par øreringe. Men de sendte de forkerte. Efter jeg havde skrevet til dem 3 gange, svarede de mig, at jeg skulle sende dem tilbage, og så ville de sende dem jeg havde bestilt. Jeg returnere de forkerte øreringe og så hævede de pengene. Men nu er det 10 dage siden jeg returnerede øreringene, men har ikke set de øreringe endnu, jeg bestilte, eller hørt fra dem selvom jeg har skrevet 3 gange igen til dem.

Magen til dårlig kundeservice skal man lede længe efter!
Personalet burde virkelig arbejde på deres attitude, da det jo egentlig er en virkelig fin butik med mange lækre mærker! Jeg sætter aldrig mine ben der igen!