Piscine Online Avis 421

J'ai fait l'erreur d'ignorer les nombreux commentaires négatifs et je me suis fait rouler par leur malhonnêteté et leur incompétence.

Service commercial impeccable pour vous mettre en confiance jusqu'au paiement. Supercherie !

Commande très salée pour un volet roulant immergé. Livraison catastrophique, palette (cassée) de caillebotis en grès-cérame empilée en équilibre sur les lames en polycarbonate affreusement fragiles. Tout est tombé. 3 carreaux sur 5 brisés dont 2 irrécupérables.
Piscine-online ne veut rien savoir, "livraison conforme".

Ils me refacturent 500 EUR pour 2 carreaux de remplacement (250 EUR pièce !) livrés... dans la mauvaise dimensions !! Ils refusent non seulement de reconnaître leur erreur mais surtout de la corriger.

Honte à eux.

Clients épargnez-vous des galères, passez votre chemin !

A fuir. Commande importante faite le 22 février 2026, délai annonce 1 semaine, toujours pas expédiée. Le service client est totalement incompétent et ne donne aucun délai. Je vous invite à rechercher rapidement un autre fournisseur car celui-ci est à éviter à tout prix.

commande effectuée 24/09/2025
N° P25c08512 materiel disponible 1 semaine sur le site
malgrès 2 relances en 2026 toujours pas sur de nouvelles
facturation 2 livraisons a 9 euros pour des pieces qui péses entre 20 et 30 grammes je pense mettre fait arnaqué

Bonjour je ne sait pas si c'est mes relances ou mon avis reçus la commande ce matin le 11 03 2026

J'ai voulu commander des électrodes cuivre/argent sur ce site affiché sur google à 104 € livraison gratuite et lorsque l'on clique sur leur site, le prix passe avec 11.90 de frais de port et lorsque l'on demande un devis, alors on passe à 112€ et 15.90 de frais de port.
Je déconseille fortement d'acheter dans cette société qui pratique une démarche commerciale déplorable et à la limite de la légalité et avec un contact extrêmement désagréable.
A fuir
Il existe bien d'autres sociétés avec des pratiques commerciales bien plus honnêtes et de plus super aimable.

Déçu de l' entreprise.
Aucune aide pour le volet de piscine en 2025 avec défaut du matériel ainsi que le problème d 'installation . Juste capable de vendre.
A déconseiller

J’ai passé commande début septembre de pièces pour la piscine. Rien au bout de 2 semaines, j’ai relancé, réponse:livraison dès que possible. Fin novembre toujours rien, j’annule ma commande. Aussitôt je reçois un mail m’indiquant que le colis partait. Frais de port exorbitants, tout celà n’est pas très sérieux .

Je tenais à remercier la société piscine online mais surtout Fabien Léauté pour sa gentillesse et on accompagnement tout au long de notre projet de notre piscine
Des conseils pour bien choisir notre coque de piscine mais aussi l abri puis avec la déclaration de travaux
Et nous a aussi accompagner tout au long des travaux quand j’avais des questions, merci encore et je vous recommande entièrement en toute confiance

Bonjour, nous avons commandé un rideau électrique a Mr Mollard il devais m'envoyer des ailerons de la marque abrie blue
Et plus de nouvelles
Je ne recommande pas cette enseigne

Cela fait bien 1 mois et demi que j'essaie de commander une bâche à barres. Ils ne sont pas fabricant donc intermédiaire et ne retransmettent pas ma demande. J'ai eu le fabricant et je n'ai pas la même version qu'eux.
Des commerciaux qui ne suivent pas leur dossier. Très déçu ...jcw

PRO REACTIF ET COMPETENT

Cela fait maintenant 4 ans que nous avons acheté notre piscine au sel avec PAC, électrolyseur, régulateur de pH vendu avec une application pour gérer le taux de pH, etc
En 4 ans nous avons déjà dû changer 2 fois l’electrolyseur, changer 2 fois la garniture de la pompe, la sonde pH ne fonctionne plus et l’application pour gérer le pH est devenu obsolète 2 ans après notre achat et aucune autre solution ne nous a été proposée…
En bref du matériel chinois bas de gamme… à fuite…

Nous sommes tout simplement très très contents; Après les conseils et le devis de M. J.L. B. nous avons commandé une bâche beige de 10mx5.50m. (malgré mon scepticisme pour les gros achats en ligne). Livraison impeccable. Montage assez facile (prévoir planche à roulette, mon mari et moi n'étions que tous les deux). Très bon rapport qualité prix. Un résultat sécure et très joli, dommage que je ne puisse publier une photo. Un grand merci. J.D.K.

A fuir
Délais de livraison dépassé, pièces manquante ou défaillante (pièce déformées, fuites multiples, vis non devissable etc) SAV déplorable, formulaire pour faire jouer la garantie rempli 2 mois après la commande mais aucune nouvelle.
On est à la limite de pratique frauduleuse
Catastrophique !

La pompe à chaleur de la piscine ne fonctionnait plus. Un artisan local, soi- disant spécialiste, a proposé au bout de plusieurs semaines de changer la pompe à chaleur !!! J'ai appelé le SAV de Piscine Online. Et là, formidable, le professionnel m'a donné toutes les explications et la méthode pour tester le matériel. J'ai reçu des vidéos très bien faites pour repérer la panne, puis un devis pour changer la pièce usagée. Un ami a pu aisément faire toutes les manipulations. En une semaine, la PAC a fonctionné pour une somme de 99 €. Génial. Un grand Merci. Cathie

J’avais un souci avec mon enrouleur, j’ai pu échanger par mail avec un opérateur pour trouver l’origine de la panne. J’ai fini par résoudre le problème sans avoir besoin de commander une pièce, mais je tiens malgré tout à les remercier d’avoir pris le le temps de répondre à mes questions. Je reviendrai vers eux si besoin.

Malgré plusieurs mails pour savoir où en est ma commande, aucune réponse !!
Désastreux, à fuir .

Commande passée le 31/05/2025
Mise en service 25/06.Ne fonctionne pas depuis ce jour. SAV nul. Appareil sous garantie et c'est à moi de remplacer les pièces

Nul de chez nul!!!
A fuir

J'ai commandé un volet piscine se positionnant sur la longueur de ma piscine (hors standard donc). Adrien a pris en charge mon dossier avec sérieux et m'a très bien conseillé. Il m'a accompagné tout au long de la prestation et a répondu à toutes mes demandes rapidement et avec précision. La livraison a été un peu longue mais dans des délais pleinement acceptables à cette période de l'année. Content de mon expérience et du résultat final.

J'ai commandé une bâche à bulles, avec un délai annoncé de 5 semaines. Livraison faite en 5 semaine, et 2 jours. Donc bien.
Pour la livraison, c'est un transporteur quo s'en occupe, c'était GTLS. Étant donné qu'il fait vérifier le colis avant de signé le BL so vous voulez vous retourner en cas de problème, le transporteur m'a aidé à mettre la bache sur l'an piscine : 5 minutes. Mais il n'était pas obligé. Donc merci a lui pour son professionnalisme.
Le service après vente a toujours répondu au téléphone ou au mail.