Piscine Online Avis 421

A fuir: spa commandé en stock il y a 3 semaines, jamais reçu. On me dit qu’il y a un problème d’approvisionnement (c’était indiqué en stock donc ils font du dropshipping comme le font les sites Chinois), j’ai demandé l’annulation de la commande et aucune nouvelle d’eux malgré plusieurs relances. Donc nous sommes quasi en aout et je n’ai ni mon spa ni mon argent. Fuyez ces voleurs.

Un grand merci à Fabien pour son professionnalisme un suivi de commande, un devis à la précision, pas de frais supplémentaires, je recommande fortement.

Commande d'un jacuzzi le 8 juillet, indiqué comme disponible sur le site et la mention livraison rapide. Aucune mention de date de livraison sur la facture. Au final on le dit que le fournisseur est en rupture. Ça porte un nom : dropshipping ! C'est de la publicité mensongère et des pratiques commerciales trompeuses et c'est puni par la loi. Après les avoir harcelés j'obtiens un lien DPD qui m'indique que le colis est en préparation mais rien ne bouge. Ça sent l'escroquerie à plein nez !

Nous avons acheté un volet automatique Safety Roll livraison conforme et bien emballé
Très bon produit
Service après vente très réactif pour question ou autre
Merci

Cette société ne respecte aucun délaiil ne respecte pas ses clients.
J'ai passé une commande avec un délai de livraison trois à quatre semaines maximum.
Aujourd'hui j'apprends que la bâche sortira d'usine au bout de 9 semaines.
Il est impossible d'avoir un responsable visiblement cette société n'a pas de responsable.

Merci à mR LEAUTE qui avec sa gentillesse a su nous guider et nous rassurer pour la commande de notre piscine.
Un grand merci à Amine pour la livraison au top malgré un passage extrêmement difficile.
Plus d un chauffeur serait reparti tant le chemin était étroit et sans compter les fils aériens qui lui ont compliqué davantage la tâche.
Merci à vous tous.
MR Silvestre

Je suis client depuis de nombreuses années. J’ai acheté chez eux une pompe à chaleur, des volets roulants, une bâche pour piscine… Jusqu’à présent, tout s’est toujours bien passé — tant qu’il n’y avait pas de problème.

Il y a quelques semaines, j’ai acheté un robot. Malheureusement, le vendeur m’a orienté vers un modèle qui ne correspondait pas à ce que je recherchais initialement. Il m’a convaincu que celui-ci était le meilleur choix. Résultat : le robot est tombé en panne après seulement quelques jours d’utilisation… pour un appareil à 900 euros, c’est inacceptable.

C’est à ce moment-là que j’ai pu constater que le service après-vente n’était clairement pas à la hauteur. J’ai demandé un remplacement ou au moins un robot de prêt pour la saison, le temps que le mien soit réparé. On m’a opposé un refus catégorique, et la seule réponse que j’ai reçue est qu’il fallait voir directement avec le fabricant. En d'autres termes, vous vendez le produit, mais n'assurez aucun suivi.

Je suis extrêmement déçu. Après dix ans de fidélité, ce sera malheureusement mon dernier achat chez eux.

Délai et réactivité et prix conforme

Très bon rapport qualité prix. Livraison très rapide et conseillers competents.

J’ai acheté un grand abri (presque 13x7 m, hauteur env. 2,70 m) sur Piscine Online. Montage complexe, mais tout a été parfaitement réalisé par Mme Maria, très professionnelle. Plans posés avec soin, travail propre et rapide. Équipe sérieuse, gentille et efficace. Je suis vraiment satisfait de mon achat et du service reçu. Bravo !

Bonne qualité pour la bâche à bulles
L enrouleur me paraît très basique et difficile à assembler

Achat d'une bâche à bulle noire 500µ, tout à fait conforme à la description ; rien à redire.
De plus, un commercial a voulu avoir mon avis sur la qualité de ce produit pour améliorer leur retour d'expérience : bonne démarche !

Très satisfait, bien conseiller par le vendeur, produit de qualité, montage facile sans expérience.
Livraison dans les temps.
Merci.

Très bon accueille téléphonique et commercial. A l'écoute du besoin pour équipé sa piscine, apportes des réponses et solutions correctes. Proposes des prix attractifs, j'ai achetées plusieurs produits telles que une bâche à barre, aspirateur aiper scuba, une pompe à chaleur nano action et dernièrement une bâche à bulle 500 micron. Facilité de paiement en 4 fois sans frais, livraison gratuite. Réception des produits rien a dire. Même si j'ai eu un problème sur le dessus de ma pompe à chaleur car celle ci était fêlé, le service réclamation à été très réactif pour me changé la pièce défectueuse.

Configuration compliquée, (retirer une coque pour en remettre une autre), dans une délais de temps très court.
Résultat:
Un suivi et un accompagnement de tous les instants !
un prix, un service au top; on est plus proche d'un maitre d'œuvre à distance que d'une vente en ligne.
Un seul mot: bravo !!

suite à mon achat d'un rideau de piscine mouv&roll sur le site piscineonline (abatik) je viens d'apprendre qu'il faut retirer la batterie du rideau à chaque cycle d'enroulage/déroulage de ce rideau car elle est exposée au soleil, bien sûr je n'ai pas eu l'information lors de l'achat. très déçu je déconseille le site.

Commande passée début mai et toujours pas reçue. Pas de nouvelles de leur part. A fuir

Fuyez ce site qui vend de la pacotille et qui n’assume pas le SAV
Une bâche à 850€ usée au bout de 6 mois
La seule réponse est que le fabricant dit que ce n’est pas de sa faute
Piscine on Line devrait mieux choisir ses fournisseurs ☹️

Commande livrée très rapidement. Installation rapide.
Fonctionnement parfait

A fuir
Décidément pathétique
Une réponse basique après un avis négatif : « navré de la gêne occasionnée patati patata et bonne baignade !! » sauf que il n’y aura pas de baignade. Mes enfants n’auront pas de piscine pour les 2 prochains mois à cause de votre incompétence. Je ne parle meme pas de l’emballage ridicule, rien de protégé, un stop flow manquant mais quand on voit l’emballage on comprend mieux pourquoi. Et je ne parle pas de la livraison désastreuse par DPD, vous dites dans votre réponse que vos équipes travaillent d’arrache pied pour corriger les délais, et bien vous devriez déjà apprendre à respecter vos clients un minimum. (Dommage que je ne puisse pas joindre ici de photos des cartons de livraisons et de l’intérieur pour justifier mes dires) À fuir et à boycotter