Planète Croisière Avis 

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TrustScore 5 sur 5

4,8

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 182 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les consommateurs décrivent un personnel extrêmement à l'écoute, très professionnel et toujours pleinement disponible pour faciliter chaque démarche importante de la réservation. Les clients fidèles soulignent également une excellente réactivité générale et des réponses claires apportées très rapidement à toutes leurs questions. Cependant, certains clients ont également noté des difficultés importantes concernant le service après-vente et des retards notables dans le suivi quotidien des dossiers. Quelques personnes ont aussi mentionné un net manque de flexibilité ainsi que des délais d'attente jugés trop longs pour obtenir de l'aide en cas de souci.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les critiques mettent en évidence une grande satisfaction envers les conseillers, louant leur... Voir plus

Customer service

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le service client, les consommateurs saluant unanimement... Voir plus

Service

Les clients notent constamment des expériences très positives avec un service rapide, efficace et... Voir plus

Response time

Les clients ont exprimé une grande satisfaction concernant le délai de réponse, saluant la réactivité et... Voir plus

Booking process

Les consommateurs trouvent la procédure de réservation particulièrement efficace et simple, soulignant la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous connaissons Valérie depuis longtemps et nous savons combien elle est efficace aussi bien pour la réservation que pour tout ce qui peut se passer jusqu'à l'embarquement. C'est pourquoi nous lui fa... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Aurore a été, dès le début, d'un professionnalisme hors pair. Ses conseils ont été pertinents et adaptés à mes attentes et à mon budget. Outre sa gentillesse exemplaire, elle est d'une réactivité rare... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons beaucoup de chance d’avoir Pierre et Rudi pour nous proposer effectuer et finaliser nos projets que je ne changerai jamais de voyager grâce à eux ♥️ Il sont également très sympathique et... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai contacté cette agence pour une croisière norvégienne en août prochain. J’ai eu comme interlocuteur Théo qui a été vraiment très investi pour notre projet surtout que nous lui avons fait refaire... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Agence de voyages
  2. aussi dans
  3. Agence de croisières

Écrit par l'entreprise

Planète Croisière est une agence de voyages française basée à Roubaix et spécialisée dans la vente en ligne de croisières depuis 20 ans. Chaque membre de notre équipe, passionné de voyages, voue un réel intérêt à vous offrir la meilleure expérience. Les valeurs qui fondent notre agence à taille humaine sont la satisfaction de nos clients, le respect de l’environnement et l’accompagnement personnalisé pour chaque voyage, qu’il s’agisse d’une croisière en Méditerranée, d’expéditions au Spitzberg ou en Antarctique, d’une croisière aux Caraïbes ou d'un Tour du monde. Planète Croisière possède des partenariats avec les plus grandes compagnies comme MSC Croisières, Costa, CFC Croisières, Hurtigruten, Explora Journeys, Royal Caribbean et Ponant.


Coordonnées de contact

4,8

Excellent

TrustScore 5 sur 5

726 avis

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Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 30 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,8

Tous les avis

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173 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande vivement cette agence.

Je recommande vivement cette agence.
Ma conseillère Sabrina était disponible, une voix très agréable. Elle m’a trouvé la formule de croisière qui me convenait et qui correspondait à mon budget. Nos échanges étaient parfait
Merci Sabrina

10 septembre 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Entreprise très sérieuse

Entreprise très sérieuse représentée pour nous par Aurore, qui s'est montrée attentive à nos désirs, sachant nous apporter toutes les informations nécessaires pour notre croisière.
Nous la remercions pour son professionnalisme

8 septembre 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Je souhaitais réserver une crosisière…

Je souhaitais réserver une crosisière Havila mais cette société n'a pas de ligne tel en France. Planète Croisières nous a guidés (départ à 7 personnes) et nous a conseillés pour faire un voyage de bout en bout depuis la province en France A/R. Top.. à confirmer lorsque la crosière aura été effectuée!

1 septembre 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Découverte d'une croisière nouvelle génération

Je cherchais une croisière dans l'Arctique - plutôt automne, l'hiver j'ai déjà plusieurs expériences. Rien qui me donnait envie de partir. J'ai "rencontré" Théo. Croisière en hiver, mais pourquoi pas. Il m'a proposé "Captain Arctic". J'ai eu un recul, en décembre 2025 j'étais sur le Polarfront ! Mais il a su me convaincre. Entretien agréable, courtois, documenté. Maintenant je suis curieuse, j'attends de découvrir .....

15 août 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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