Nous connaissons Valérie depuis longtemps et nous savons combien elle est efficace aussi bien pour la réservation que pour tout ce qui peut se passer jusqu'à l'embarquement. C'est pourquoi nous lui fa... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Aurore a été, dès le début, d'un professionnalisme hors pair. Ses conseils ont été pertinents et adaptés à mes attentes et à mon budget. Outre sa gentillesse exemplaire, elle est d'une réactivité rare... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous avons beaucoup de chance d’avoir Pierre et Rudi pour nous proposer effectuer et finaliser nos projets que je ne changerai jamais de voyager grâce à eux ♥️ Il sont également très sympathique et... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai contacté cette agence pour une croisière norvégienne en août prochain. J’ai eu comme interlocuteur Théo qui a été vraiment très investi pour notre projet surtout que nous lui avons fait refaire... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
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Écrit par l'entreprise
Planète Croisière est une agence de voyages française basée à Roubaix et spécialisée dans la vente en ligne de croisières depuis 20 ans. Chaque membre de notre équipe, passionné de voyages, voue un réel intérêt à vous offrir la meilleure expérience. Les valeurs qui fondent notre agence à taille humaine sont la satisfaction de nos clients, le respect de l’environnement et l’accompagnement personnalisé pour chaque voyage, qu’il s’agisse d’une croisière en Méditerranée, d’expéditions au Spitzberg ou en Antarctique, d’une croisière aux Caraïbes ou d'un Tour du monde. Planète Croisière possède des partenariats avec les plus grandes compagnies comme MSC Croisières, Costa, CFC Croisières, Hurtigruten, Explora Journeys, Royal Caribbean et Ponant.
Coordonnées de contact
15 rue de l'Hospice, 59100, Roubaix, France
- 0320016565
- agence@planete-croisiere.com
- planete-croisiere.com
4,8
Excellent
726 avis
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Toujours beaucoup de réactivité chez…
Toujours beaucoup de réactivité chez Planète Croisière. Je prépare ma croisière avec sérénité et je n hésite pas à passer un coup de téléphone si une question me taraude. J ai tout le temps un interlocuteur sympathique et agréable qui est la pour y répondre et m aider en cas de besoin.
24 août 2026
Avis spontané
AURORE DE PLANÈTE CROISIÈRE UNE PARFAITE CONSEILLÈRE
Je vous recommande, AURORE de Planète Croisière une excellente conseillère, très professionnelle et toujours disponible, elle saura très bien vous conseiller dans vos choix et organiser votre croisière.
Aurore a organisé notre première croisière en février 2026, nous étions neuf personnes et Aurore a tout fait pour que nous soyons tous sur le même pont et nos cabines très bien placées pour que nous passions une excellente croisière entre amis en Méditerranée à bord du MSC WORLD EUROPA .
Et nous avons passé superbe croisière.
Donc je n’hésiterai pas à repasser par Aurore pour une prochaine croisière qui sait…. Comme me disent beaucoup de personnes quand tu fais ta première croisière tu as toujours une envie de repartir !!!
Eh bien c’est la réalité !!! C’est reparti !!
Et nous avons recontacté AURORE de PLANÈTE CROISIÈRE, qui nous a organisé notre prochaine croisière cette fois juste à deux et à bord du WORLD ASIA MSC.
Merci pour tout AURORE.
14 février 2026
Avis spontané
Tres satisfaisante
Tres bonne acceuil, tres serieux et a l ecoute. Toujours aussi satisfaite apres 3 croisieres
26 août 2026
Avis spontané
⭐⭐⭐⭐⭐ Une expérience exceptionnelle du…
⭐⭐⭐⭐⭐ Une expérience exceptionnelle du début à la fin !
Je tiens à remercier tout particulièrement Magalie, qui a fait preuve d'un grand professionnalisme, d'une disponibilité remarquable et d'une écoute attentive tout au long de la préparation de notre voyage. Ses conseils ont été précieux et elle a parfaitement répondu à toutes nos questions, ce qui nous a permis de réserver en toute confiance.
Notre croisière à bord du Costa Smeralda en avril 2026 a été tout simplement magnifique. Le navire est splendide, les installations sont modernes, les spectacles de grande qualité et les escales très agréables. Nous avons passé des moments inoubliables dans une ambiance conviviale et détendue.
Grâce à l'accompagnement de Magalie et à l'organisation irréprochable de notre séjour, cette croisière restera un merveilleux souvenir. Je recommande vivement ses services à toutes les personnes souhaitant organiser une croisière en toute sérénité.
Merci encore, Magalie, pour votre gentillesse, votre réactivité et votre excellent accompagnement ! 😊
12 avril 2026
Avis spontané
description précise réactivité patiente
10 juin 2026
Avis spontané
Un professionalisme remarquable!
Jusqu'à notre croisière de fin mars 2026, nous réservions toujours en direct auprès des compagnies (en grande majorité avec MSC, et une seule fois avec Costa). Puis, en parcourant les groupes et forums de passionnés sur Facebook, j'ai découvert Valérie croisières et j'ai osé me lancer en lui demandant un devis.Dès le premier contact, sa sympathie, son grand sérieux, son écoute attentive et sa réactivité m'ont immédiatement mise en confiance. C'est donc tout naturellement que nous avons réitéré l'expérience pour une deuxième croisière cette année. Le constat est unanime : l'accompagnement et le suivi sont toujours aussi parfaits, tant du côté de Valérie que du côté de l'agence Planète croisière !Je tiens également à souligner l'efficacité du service support clients : mes derniers échanges par mail avec Vincent ont été parfaits, marqués par une écoute, une grande réactivité et un professionnalisme irréprochables. Grâce à vos précieux conseils, à la disponibilité de Vincent et à l'implication de l'enseigne au grand complet, vous avez su nous conquérir par votre professionnalisme à chaque étape. Un immense merci à Valérie, à Vincent et à toute l'équipe pour ces superbes moments ! Et, comme dit l'adage "jamais 2 sans 3 ", nous continuerons avec Planète croisière!
21 août 2026
Avis spontané
Très bonne agence Sabrina très dévouée…
Très bonne agence Sabrina très dévouée et nous a suivi pour nous trouver ce que nous cherchons
Merci encore
14 août 2026
Avis spontané
Meilleurs prix service compris !
Avant de connaître Pierre, je réservais sur les sites des compagnies, depuis j ai un service personnalisé ( avec le sourire) et de meilleurs tarifs ! ( Conseils comprit) Je ne reserverais plus de croisière sans Pierre !
17 août 2026
Avis spontané
planète croisière les yeux fermés
Cela fait la 2è croisière que je réserve avec Planète Croisière avec Pierre comme conseiller et j'en suis ravie ! Pierre est très professionnel, à l'écoute, d'une grande gentillesse et les démarches sont simples. Je n'hésiterai pas pour la 3è réservation à garder Planète Croisière. Merci à vous.
25 juillet 2026
Avis spontané
⭐⭐⭐⭐⭐
⭐⭐⭐⭐⭐
Un grand merci à Magalie pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse.
Elle a été très réactive et a pris le temps de répondre avec précision à toutes mes nombreuses questions concernant notre croisière. Elle a également réussi à nous obtenir une belle remise sur notre réservation, ce que nous avons particulièrement apprécié.
Un accompagnement personnalisé, efficace et rassurant. Je suis vraiment satisfaite et je recommande Magalie sans hésitation.
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour Madame Matei,
Un immense merci pour ce superbe témoignage et pour votre recommandation !
Nous sommes sincèrement ravis de lire à quel point vous êtes satisfaite de l'accompagnement de Magalie. Sa gentillesse, sa disponibilité et sa réactivité sont des qualités précieuses que nous avons à cœur de cultiver au sein de notre équipe. C'est une grande fierté de savoir qu'elle a pu répondre avec précision à toutes vos questions et vous faire bénéficier d'une belle offre pour parfaire votre réservation.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments si chaleureux, qui lui feront assurément très plaisir. Vous offrir un suivi personnalisé et rassurant est notre plus belle récompense.
Toute l'équipe vous souhaite d'excellents préparatifs et un merveilleux voyage. Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochaines envies d'évasion !
À très bientôt chez Planète Croisière.
Nous avons réservé une croisière sur le…
Nous avons réservé une croisière sur le Mékong. Nous avons été très bien conseillés. Notre interlocutrice est très sympathique et patiente.
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager ce très bel avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que l'organisation de votre croisière sur le Mékong s'est parfaitement déroulée. C'est un véritable plaisir de lire que vous avez apprécié l'expertise, la sympathie et la patience de votre interlocutrice pour la préparation de ce projet. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux compliments, qui lui feront assurément très plaisir.
Toute l'équipe vous souhaite par avance un voyage inoubliable à la découverte des merveilles du Mékong. Nous restons à votre entière disposition d'ici votre départ si vous avez la moindre question.
À très bientôt chez Planète Croisière !
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience !
Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que les renseignements qui vous ont été fournis. Vous écouter et vous conseiller au mieux pour préparer votre projet de voyage est une véritable priorité pour nous.
Toute l'équipe reste à votre entière disposition pour vous accompagner lors de vos futures envies d'évasion.
À très bientôt chez Planète Croisière !
Communication rapide et efficace …
Communication rapide et efficace sur la réservation.
En attente du séjour pour évaluer l'organisation du départ et du voyage en lui même.
9 août 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour Madame Goret,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager ce premier retour concernant votre réservation !
Nous sommes très heureux de lire que notre équipe a su faire preuve de rapidité et d'efficacité lors de nos premiers échanges. Vous accompagner avec réactivité dès la conception de votre projet est l'une de nos grandes priorités.
Nous comprenons tout à fait que le moment décisif reste le voyage en lui-même. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre en coulisses pour que l'organisation de votre départ et le bon déroulement de votre croisière soient tout aussi irréprochables. Toute l'équipe reste à votre entière disposition d'ici le jour J si vous avez la moindre question.
Nous vous souhaitons d'excellents préparatifs et espérons que votre séjour sera à la hauteur de vos attentes !
À très bientôt chez Planète Croisière !
Manque de précisions
La présentation de la croisière sur le site Planète Croisière est vraiment trop sommaire
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour Monsieur Berthier,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que la présentation de la croisière sur notre site n'a pas répondu à toutes vos attentes en termes de détails. L'amélioration continue de notre site internet pour vous fournir l'information la plus claire possible est au cœur de nos priorités.
Votre avis nous est donc très précieux et nous serions d'ailleurs très intéressés d'en savoir davantage sur les informations précises qui vous ont manqué. N'hésitez pas à m'écrire directement à cette adresse : kevin@planete-croisiere.fr pour m'en dire un peu plus ;)
Dans l'attente de vous lire, nous vous remercions par avance pour votre aide et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Kévin
Nous sommes impatients
Je suis très content du service d’Aurore qui nous a bien et rapidement conseillé mais aussi mis en garde d'éventuels mauvais choix.
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour Monsieur Brandenberg,
Un grand merci pour ce très beau retour !
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous avez tant apprécié l'accompagnement d'Aurore. Vous orienter avec rapidité tout en faisant preuve de la plus grande transparence pour vous éviter les mauvais choix est au cœur de notre métier, afin de vous garantir la croisière idéale. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera assurément très plaisir.
Toute l'équipe partage votre impatience et vous souhaite d'excellents préparatifs pour ce beau projet !
À très bientôt chez Planète Croisière !
5ème croisière réservée avec Planète Croisière
Pierre a été très réactif pour notre demande de devis, a répondu à nos questions et a été de bons conseils encore une fois ! Nous sommes ravis de Planète Croisière et de notre interlocuteur privilégié :-)
Hâte d'embarquer en février 2027 (MSC World Asia)🤩
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité ! C'est un véritable honneur et un immense plaisir de vous accompagner pour l'organisation de votre 5ème croisière à nos côtés.
Nous sommes sincèrement ravis de lire que Pierre a su, une nouvelle fois, répondre parfaitement à vos attentes. Sa réactivité, son écoute et la qualité de ses conseils sont des atouts précieux pour notre équipe. C'est une grande fierté de savoir que vous avez trouvé en lui un interlocuteur privilégié en qui vous avez une totale confiance. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre superbe témoignage, qui le touchera assurément beaucoup !
Toute l'équipe partage votre enthousiasme à l'idée de ce superbe départ en février 2027 à bord du tout nouveau MSC World Asia. D'ici là, nous vous souhaitons d'excellents préparatifs et restons à votre entière disposition.
À très bientôt chez Planète Croisière !
Nous réservons toujours avec planète…
Nous réservons toujours avec planète croisière car un interlocuteur est toujours disponible, sinon il rappelle. Les dossiers sont traités très rapidement, le personnel, Pierre Juillard et Rudy, très serieux et super confortable de pouvoir les contacter lorsqu’on a un problème, une demande ou une question. Tout est traité dans la foulée. Bravo à eux.
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité et pour ce superbe témoignage !
C'est un véritable bonheur de lire que vous appréciez tant la disponibilité et la réactivité de notre agence. Nous avons à cœur de vous offrir un accompagnement fluide et rassurant, afin que vous puissiez nous confier vos projets en toute sérénité.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureuses félicitations à Pierre et Rudy. Savoir que vous vous sentez en totale confiance entre leurs mains et qu'ils traitent vos moindres demandes avec autant de sérieux et d'efficacité est notre plus belle récompense !
Toute l'équipe vous remercie encore pour votre confiance renouvelée et reste à votre entière disposition pour organiser vos prochaines aventures.
À très bientôt chez Planète Croisière !
J’ai demandé un devis à Planète…
J’ai demandé un devis à Planète Croisière J’ai été rappelé et très bien conseillé. Sabrina a été à mon écoute, disponible par téléphone et mail. Elle a été très réactive et répondu à toutes mes questions. Sa qualité de conseil et son professionnalisme sont très appréciables. Merci Sabrina.
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre demande de devis !
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous avez tant apprécié l'accompagnement de Sabrina. Son écoute attentive, sa disponibilité et sa grande réactivité sont des atouts précieux pour notre équipe. C'est une véritable satisfaction de savoir que son professionnalisme et la qualité de ses conseils ont su répondre à toutes vos attentes pour la préparation de votre projet.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux remerciements, qui lui feront assurément très plaisir !
Toute l'équipe reste à votre entière disposition pour vous accompagner dans la suite de votre réservation et pour concrétiser vos futures envies d'évasion.
À très bientôt chez Planète Croisière !
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