Vraiment bien seul petit bémol, certains sites demandent de faire des coupons achat de 10/20/30€ et non 15/25 etc ce qui fait que je n'ai pas pu utiliser mes 75€ mais que 70..dommage sinon facile d'us... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Il serait pratique de donner unpeu plus d'informations aux usagers lorsque l'application PLUXEE change. Merci
L'entreprise a répondu
Facilité d'accès à la plateforme qui est très conviviale. Nombre d'enseignes acceptant les bons cadeau très élevé. Gestion des bons cadeau efficiente. Parfait pour ce qui me concerne.
L'entreprise a répondu
Prise ne charge et traitement de ma demande rapide et efficaces. MAIS: le fait maintenant de passer obligatoirement par Google Wallet pour le paiement smartphone est très dommageable Je ne peux p... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Leader mondial en matière d’avantages et d’engagement des employés, nous ouvrons un monde d’opportunités pour aider chacun à profiter davantage de ce qui compte vraiment pour lui et permettre à tous de faire des choix responsables. A travers une gamme complète de solutions innovantes et digitales, nous créons des expériences engageantes et personnalisées pour contribuer au bien-être des individus au travail et au-delà. Des repas aux offres de bien-être et de mobilité en passant par l’alimentation, la culture ou les cadeaux, nous concevons et développons les produits et services pour la valeur qu'ils apportent à chacun. Nous soutenons le pouvoir d’achat et favorisons le bien-être de plus de 6 millions de collaborateurs en France, accompagnons plus de 50 000 entreprises clientes à développer des relations plus fortes avec leurs employés et simplifions chaque jour la vie de 240 000 commerçants partenaires.
Coordonnées de contact
32 rue Blanche, 75009, Paris, France
- pluxee.fr
3,3
Moyen
2 k avis
A répondu à 89 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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On est allé chez DARTY
On est allé chez DARTY, Imprimer le bon a été facile et il a été utilisé sans problèmes
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Guy,
Je vous remercie infiniment pour votre retour positif ! Votre appréciation nous encourage à nous surpasser. La Team Pluxee
J’ai vécu une très mauvaise expérience…
J’ai vécu une très mauvaise expérience avec cette agence. Suite à plusieurs fraudes ou vols de carte bancaire dont je ne suis absolument pas à l’origine, la gestion de mon dossier a été catastrophique.
On m’a d’abord assuré qu’il n’y aurait aucun frais d’opposition, puis j’ai quand même été facturée 15 €, avec au total 45 € de frais envisagés pour des cartes que je n’ai même pas encore en ma possession. À ce jour, aucune des cartes n’a été correctement opposée et il m’est impossible de faire l’opposition moi-même, ni par téléphone ni via l’application, même en acceptant de le faire à mes frais.
Lors d’un appel, un collaborateur s’est permis de me dire directement que je mentais, ce qui est totalement inadmissible. J’ai demandé que les enregistrements téléphoniques soient réécoutés afin de vérifier les informations qui m’avaient été données.
Aucune prévention, aucun accompagnement, aucun suivi sérieux. Je suis très mécontente de la manière dont ce dossier a été traité et j’attends toujours un contact par un responsable.
27 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Vithusika,
Merci pour votre message. Nous sommes navrés pour ces désagréments. Les retours de nos utilisateurs sont très importants et nous permettent d’améliorer notre service. Votre retour a bien été pris en compte et nous l’avons transmis à l’équipe concernée.
La Team Pluxee
J'ai transformé mes bons cadeaux pluxee…
J'ai transformé mes bons cadeaux pluxee reçus de mon CE en bons d'achat Darty sur le site Pluxee.
Quand je suis allé chez Darty ils me disent que les bons ont été utilisés et me donnent la date du jour où j'ai créé le bon darty.
J'ai écrit plusieurs fois au service support de Pluxee sur leur adresse mail , je n'ai jamais reçu de réponse !
Quand j'appelle le service support de pluxee, ils me disent de me débrouiller avec Darty !
C'est de l'arnaque cette affaire !
Ils ont empoché l'argent et je ne peux rien acheter et personne ne m'aide.
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Marc, merci pour votre message. Nous sommes navrés pour ces désagréments. Les retours de nos utilisateurs sont très importants et nous permettent d’améliorer notre service. Votre retour a bien été pris en compte et nous l’avons transmis à l’équipe concernée. La Team Pluxee
Réponse de Pluxee France
Bonjour Christophe,
Je vous remercie infiniment pour votre retour positif et la belle note que vous nous avez attribuée ! L'équipe Pluxee s'investit chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible à ses clients, et votre appréciation nous encourage à nous surpasser.
Merci de votre confiance.
La Team Pluxee
Réponse de Pluxee France
Bonjour Patrice, un grand merci pour votre retour positif et la note que vous nous avez attribuée ! L'équipe Pluxee s'engage quotidiennement à offrir la meilleure expérience à ses clients, et votre soutien nous motive à nous améliorer constamment. Merci pour votre confiance. La Team Pluxee
Très simple d'utilisation
Très simple d'utilisation, très bonne expérience. Trés satisfait.
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste et pour cette belle note ! L'équipe Pluxee travaille quotidiennement pour offrir une expérience optimale à ses clients et utilisateurs, et votre appréciation nous motive à nous améliorer.
Merci de votre confiance.
La Team Pluxee
Pratique aucun souci pour acheter des…
Pratique aucun souci pour acheter des cadeaux
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Philippe,
Je vous remercie infiniment pour votre retour positif et la belle note que vous nous avez attribuée ! L'équipe Pluxee s'investit chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible à ses clients, et votre appréciation nous encourage à nous surpasser.
Merci de votre confiance.
La Team Pluxee
PLUXEE ou SPIRIT : Un enfer !
Un enfer !
J’ai la chance d’avoir des cartes cadeaux et je ne vais pas m’en plaindre mais j’encourage tout le monde à passer par un autre partenaire que SPIRIT of Cadeau !!!
À plusieurs reprises, j’ai voulu convertir mes cartes (pas une seule mais plusieurs ! Et sur plusieurs mois…) vers des sites partenaires…
Les sommes transférées n’apparaissent absolument nulle part…
Obligé d’envoyer un mail pour que l’équipe de SPIRIT (ou PLUXEE puisque c’est les interlocuteurs…) puisse faire le nécessaire : demande de régularisation auprès de leur partenaire de paiement.
Tenez vous bien … Le re-crédit est généralement effectif sous 10 jours ouvrés.
Donc, à plusieurs reprises, j’ai voulu effectuer des achats avec ces maudites cartes, j’ai rencontré un problème au moment de la conversion, j’ai donc été obligé de NE PAS UTILISER LA SOMME de ladite carte pour effectuer mon achat…
À ce jour, je traîne 160€ qui ne servent à rien… Surtout en cette période de fêtes…
Bref, aucun geste commercial de la part de SPIRIT (ou PLUXEE) malgré ma demande de remboursement SANS FRAIS en guise de réparation…
En somme : À fuir !!!!
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Julien, merci pour votre message. Nous sommes navrés pour ces désagréments. Je vous assure que notre équipe est déterminée à vous garantir la meilleure expérience possible. Les retours de nos utilisateurs sont très importants et nous permettent d’améliorer notre service. La Team Pluxee
Réponse de Pluxee France
Bonjour Valérie,
Un grand merci pour votre retour positif et cette belle note ! L’équipe Pluxee s'efforce chaque jour d'offrir la meilleure expérience possible à ses clients, et votre satisfaction nous motive à aller encore plus loin.
Merci de votre confiance.
La Team Pluxee
Réponse de Pluxee France
Bonjour Faouzi,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et la note que vous nous avez attribuée ! L’équipe Pluxee travaille chaque jour pour garantir la meilleure expérience possible, et votre soutien nous motive à continuer d’améliorer nos services.
Nous vous remercions pour votre confiance.
La Team Pluxee
C’est super
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Monith,
Je vous remercie infiniment pour votre retour positif et la belle note que vous nous avez attribuée ! L'équipe Pluxee s'investit chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible à ses clients, et votre appréciation nous encourage à nous surpasser.
Merci de votre confiance.
La Team Pluxee
Mon expérience avec Pluxee a été très positive.
Mon expérience avec Pluxee a été très positive.
L’utilisation de la carte est simple et pratique, et les paiements fonctionnent bien chez les commerçants partenaires. L’application est claire et facile à comprendre, même sans être très à l’aise avec la technologie.
J’apprécie particulièrement la fiabilité du service et la facilité d’accès aux informations. Jusqu’à présent, tout s’est déroulé sans problème.
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Oleksandr, Nous sommes ravis de savoir que l'application vous satisfait et que vous trouvez sa simplicité et sa fiabilité appréciables. Votre retour est précieux et nous vous remercions de l'avoir partagé. Merci pour votre confiance ! La Team Pluxee
Complètement nul
Complètement nul !
Site Amazon inaccessible et en plus des frais en cas de commande sur Amazon. Comment c'est possible ? au simple prétexte que c'est pas Français.
Du grand n'importe quoi !
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Jameshgo,
Merci pour votre message.
Lorsque vous souhaiterez créer un code Amazon, vous devrez prendre en compte des frais supplémentaires à la hauteur de 4,5% du montant total de la somme convertie, la décimale est arrondie à l'euro supérieur.
Retrouvez parmi nos partenaires, un choix d'enseignes similaires à Amazon, sans frais supplémentaire et qui vous orientent vers une consommation plus éthique et durable :
Cdiscount : Entreprise bordelaise qui a vu le jour en 1998 et qui s'emploie à créer de la valeur en France et pour les Français.
LAREDOUTE : Fondée en 1837, La Redoute a pu s'adapter à l'ère digitale et se spécialise aujourd'hui dans le prêt-à-porter et la décoration intérieure.
FNAC DARTY : Créateurs de près de 20 000 emplois en France, avec des engagements en faveur de la sobriété énergétique actés.
Spartoo : Spécialiste de la vente de de prêt-à-porter, est porteur d'un véritable engagement environnemental, social et sociétal.
Et bien d'autres parmi notre réseau d'enseignes partenaires.
La Team Pluxee
Sites partenaires bloqués
À 2 jours de Noël trop de sites inaccessibles notamment Amazon, qu'il est avec des chèques cadeaux et pas les chèques culture.
Chercher l'erreur???
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour, Merci pour votre retour. Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer notre service. Notre équipe est à votre disposition à l'adresse support.cadeaux.fr@pluxeegroup.com pour vous accompagner et répondre à vos questions. La Team Pluxee
Carte multi enseigne = ARNAQUE
J'ai eu le malheur de commander leur carte "multi enseigne" avec la somme que mon CE m'a versée pour noël en pensant que je pourrais la dépenser où je voulais au fur et à mesure. Mais en fait aucune enseigne ne semble prendre cette carte bidon. Elles préfèrent toutes les bons cadeaux et Glady n'est pas capable de donner une liste de magasin où l'utiliser !! La seule chose qu'ils m'aient proposée a été de faire opposition sur cette p... de carte pour laquelle j'ai payé 3,60 eur de frais de port, avec des frais de 15 eur !!! on se moque de qui là ?
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Carole, Nous sommes navrés pour ces désagréments. Je vous assure que notre équipe est déterminée à vous garantir la meilleure expérience possible. Les retours de nos utilisateurs sont très importants et nous permettent d’améliorer notre service. Vos suggestions sont les bienvenues. N’hésitez pas à nous solliciter à l'adresse support.cadeaux.fr@pluxeegroup.com si vous avez besoin d’assistance. La Team Pluxee
Carte cadeau offerte par mon CSE…
Carte cadeau offerte par mon CSE impossible à depenser sur le site décathlon.
A 3 jours de Noel c'est le bon timing..
MFA insupportable.
Changement annuel du nom wedoogift, glady, pluxee, quel serait le nouveau nom l'an prochain. Si lon pouvait mettre 0 je le mettrai
21 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Je vous assure que notre équipe est déterminée à vous garantir la meilleure expérience possible. Les retours de nos utilisateurs sont très importants et nous permettent d’améliorer notre service. Merci de faire partie de notre communauté ! La Team Pluxee
Solde à 0€ par erreur
Surprise de voir mon compte Ticket restaurant à 0€ alors qu'il me restait une cinquantaine d'euros.
Ils doivent m'envoyer un listing de mes transactions mais une simple soustraction montre l'erreur (a moins qu'ils débitent la carte quand il ya des erreurs )
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Amandine,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés de l’anomalie que vous constatez sur le solde de votre compte Pluxee Restaurant. Nous comprenons tout à fait votre surprise.
Notre équipe est à votre disposition via l’application ou par téléphone pour vérifier vos transactions et rétablir la situation rapidement.
À très vite,
L’équipe Pluxee
Une catastrophe
Une catastrophe : carte spirit reçue en noël dernier et déjà périmée sans aucune info concrète sur le support matériel. Le service client n’a pas de téléphone et juste un mail en disant qu’ils ne peuvent rien faire .. à éviter
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Cedric,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Il est regrettable d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre carte Spirit.
Je vous assure que notre équipe est déterminée à vous garantir la meilleure expérience possible. Les retours de nos utilisateurs sont très importants et nous permettent d’améliorer notre service. Vos suggestions sont les bienvenues. Merci de faire partie de notre communauté ! La Team Pluxee
très bonne application
très bonne application, services très faciles d'utilisation, je recommande
7 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Arnaud,
Je vous remercie infiniment pour votre retour positif et la belle note que vous nous avez attribuée ! L'équipe Pluxee s'investit chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible à ses clients, et votre appréciation nous encourage à nous surpasser.
Merci de votre confiance.
La Team Pluxee
Je galère pour accéder à mon compte car…
Je galère pour accéder à mon compte car il m'envoie le code d'accès sur mon ancien numéro. Sa fait plus d'une semaine que le problème n'est pas réglé.
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pluxee France
Bonjour Abdel, Je vous assure que notre équipe est déterminée à vous garantir la meilleure expérience possible. Les retours de nos utilisateurs sont très importants et nous permettent d’améliorer notre service. N’hésitez pas à nous solliciter à l'adresse hello.consommateurs.fr@pluxeegroup.com si vous avez besoin d’assistance. La Team Pluxee
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