J'ai pu modifier ma commande alors que celle-ci avait déjà été enregistrée depuis un jour et envoyée en production. Le support en ligne a été très réactif et efficace. Il est cependant regrettable que... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonne expérience générale avec Polette. C'est la deuxième fois que j'y achète une paire de lunettes de vue. Points positifs pour moi : - c'est la seule marque où j'ai trouvé une monture q... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ils ont remplacé ma branche de lunette en prenant celle d’un nouveau modèle ! Service au top et des modèles de lunettes uniques et vraiment beaux !
L'entreprise a répondu
J’ai rarement eu une aussi bonne expérience avec un service client. L’équipe de Polette, et en particulier Judie, a été extrêmement réactive, aimable et bienveillante tout au long de nos échanges. C... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Opticien en ligne depuis 2011, polette dessine et produit montures + verres dès 30€ ! Découvrez plus de 2000 montures en ligne et personnalisez avec des verres solaires, unifocaux ou progressives de haute qualité.Visitez nos showrooms pour un test de vue gratuit. ---------------------------------------------- Online optician since 2011, polette designs and produces frames + lenses starting from €30! Discover more than 2,000 frames online and customize them with high-quality sun lenses, single vision or progressive lenses. Visit our showrooms for a free eye test.
Coordonnées de contact
Paris, France
- customerservice@polette.com
- polette.com
4,2
Bien
6 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Test de la vue fait sur place par…
Test de la vue fait sur place par l'opticien, nickel.
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de polette
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que l’examen de la vue réalisé sur place par notre opticien s’est parfaitement déroulé.
Merci pour votre confiance !
Antireflet
Antireflet, anti-lumiere bleue, amincissement, tout etait compris dans le prix sans supplement cache. J'ai ete agreablement surprise, la facture finale reste imbattable pour cette qualite de verres.
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de polette
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la transparence de nos tarifs et l’inclusion des traitements (antireflet, lumière bleue, amincissement) vous aient pleinement satisfaite. Votre remarque sur le rapport qualité-prix nous fait très plaisir.
Merci pour votre confiance !
Accueil parfait au showroom Rivoli
Accueil parfait au showroom Rivoli, on m'a laisse prendre mon temps. J'ai choisi une monture epuree vraiment elegante, la finition n'a rien a envier aux grandes marques. Pour ce niveau de style et de qualite je paierais facilement trois fois plus ailleurs.
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de polette
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience au showroom Rivoli s’est déroulée dans les meilleures conditions et que vous avez pu prendre le temps de choisir sereinement votre monture. Votre satisfaction concernant le style et la qualité de votre choix nous fait très plaisir.
Merci pour votre confiance et votre recommandation !
Reponse rapide et claire sur le chat
Reponse rapide et claire sur le chat, merci.
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de polette
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité et la clarté de nos réponses sur le chat. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Merci pour votre confiance !
Tres rapide et Très gentil J'ai eu mes…
Tres rapide et Très gentil J'ai eu mes reponses direct rien a dire merci!
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de polette
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez obtenu des réponses rapides et que notre équipe a pu vous aider efficacement. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci à vous pour votre confiance !
Adaptation immeédiate a mes verres…
Adaptation immeédiate a mes verres progressifs, aucune gêne, une clarte impeccable du matin au soir. Honnêtement c'est la même qualite que la grande marque que je payais une fortune avant.
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de polette
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que l'adaptation à vos verres progressifs a été immédiate et que vous bénéficiez d'une vision claire et confortable tout au long de la journée.
Savoir que vous retrouvez une qualité comparable à celle de grandes marques, tout en réalisant des économies significatives, est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clients.
Merci pour votre confiance et votre témoignage !
polette team !
Réponse de polette
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la clarté et la rapidité de notre réponse.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message fait très plaisir à toute l’équipe.
Merci pour votre confiance et à très bientôt chez polette !
Réponse de polette
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous aimez autant la marque et ses produits.
Votre enthousiasme nous fait très plaisir et nous vous remercions pour votre confiance.
À très bientôt chez polette !
Cest la seule marque ou je trouve des…
Cest la seule marque ou je trouve des montures qui me ressemblent. Jai un visage assez fin et, chez les opticiens classiques, on me propose toujours les memes modeles rectangulaires ennuyeux. Chez polette, il y a des modeles hexagonaux, des rondes oversize, des cat eye cest une vraie boutique de mode. Et la qualite des verres, avec tous les traitements inclus a ce prix-la, cest juste incroyable
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de polette
Merci beaucoup pour votre superbe retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez chez polette des montures qui correspondent vraiment à votre style et à la forme de votre visage. C’est exactement ce que nous cherchons à proposer : des modèles variés, originaux et inspirés de la mode, pour sortir des choix trop classiques.
Nous sommes également heureux que la qualité de nos verres et les traitements inclus vous satisfassent. Votre enthousiasme nous fait très plaisir !
Merci pour votre confiance et votre fidélité, et à très bientôt chez polette
Réponse de polette
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez autant nos montures que la qualité de nos verres.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance et à bientôt chez polette
Réponse de polette
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre service rapide, efficace et parfait. Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous fait très plaisir.
Merci pour votre confiance et à bientôt chez polette !
L’équipe polette
Ma femme et moi avons tous les deux 65…
Ma femme et moi avons tous les deux 65 ans et on nous a tout de suite guide et tout explique. Accueil formidable au showroom de Bruxelles
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de polette
Merci beaucoup pour votre chaleureux retour ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que vous et votre épouse avez apprécié votre visite dans notre showroom de Bruxelles. C'est un plaisir de savoir que vous avez été bien accompagnés et que toutes les explications nécessaires vous ont été fournies.
Toute l'équipe attache une grande importance à l'accueil et au conseil de nos clients, et votre commentaire nous fait très plaisir.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau chez polette !
L'équipe polette
Je passe 8h par jour devant lecran et…
Je passe 8h par jour devant lecran et depuis que jai mes polette plus de fatigue oculaire le soir. Franchement bluffant pour le prix.
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de polette
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes très contents d’apprendre que vos lunettes vous apportent un réel confort au quotidien et réduisent votre fatigue oculaire, même après de longues heures devant les écrans.
Très belle journée à vous !
Je vais chez polette depuis plusieurs…
Je vais chez polette depuis plusieurs années et je ne trouve jamais un service aussi sympathique et compétent qu'avec Migue(l super adorable et a l'écoute) et meissane je recommande a 2000%
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de polette
Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité et pour ce superbe message.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience depuis plusieurs années et que Miguel ainsi que Meissane ont su vous offrir un accueil aussi attentionné et professionnel. Vos compliments leur seront transmis avec grand plaisir.
Merci infiniment pour votre confiance et votre recommandation à 2000 %!
Très belle journée à vous,
L’équipe polette
Très bien reçu et examen efficace.
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de polette
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez bien reçu votre commande et que l’examen a été efficace. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Très belle journée à vous,
L’équipe polette
Cliente régulière depuis le début à Bxl…
Cliente régulière depuis le début à Bxl , les choses changent et en bien! Service pro , lunettes de bonnes qualité. Je suis chaque fois contente car bien conseillé par Théo , entre autre . Mon choix n’est pas toujours un bon choix et donc les choses nseils avisés sont utiles et toujours bienveillants !!!!!
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de polette
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité depuis le début et pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez l’évolution de notre service ainsi que la qualité de nos lunettes. C’est également un plaisir de savoir que Théo a pu vous accompagner et vous conseiller avec justesse et bienveillance dans vos choix.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense .
Très belle journée à vous,
L’équipe polette
Réponse de polette
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été un cadeau parfait. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Très belle journée à vous,
L’équipe polette
Acetate bien fini
Acetate bien fini, pas de bavures, ressemble vraiment a une monture haut de gamme.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de polette
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de finition de l’acétate ainsi que le rendu haut de gamme de votre monture. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Très belle journée à vous,
L’équipe polette
Réponse de polette
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une très bonne expérience en magasin. Votre satisfaction est très importante pour toute notre équipe.
Très belle journée à vous,
L’équipe polette
Réponse de polette
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience au showroom de Lille s’est très bien passée. Votre satisfaction est très importante pour toute notre équipe.
Très belle journée à vous,
L’équipe polette
L’expérience Trustpilot
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