J'ai pu modifier ma commande alors que celle-ci avait déjà été enregistrée depuis un jour et envoyée en production. Le support en ligne a été très réactif et efficace. Il est cependant regrettable que... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonne expérience générale avec Polette. C'est la deuxième fois que j'y achète une paire de lunettes de vue. Points positifs pour moi : - c'est la seule marque où j'ai trouvé une monture q... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ils ont remplacé ma branche de lunette en prenant celle d’un nouveau modèle ! Service au top et des modèles de lunettes uniques et vraiment beaux !
L'entreprise a répondu
J’ai rarement eu une aussi bonne expérience avec un service client. L’équipe de Polette, et en particulier Judie, a été extrêmement réactive, aimable et bienveillante tout au long de nos échanges. C... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Opticien en ligne depuis 2011, polette dessine et produit montures + verres dès 30€ ! Découvrez plus de 2000 montures en ligne et personnalisez avec des verres solaires, unifocaux ou progressives de haute qualité.Visitez nos showrooms pour un test de vue gratuit. ---------------------------------------------- Online optician since 2011, polette designs and produces frames + lenses starting from €30! Discover more than 2,000 frames online and customize them with high-quality sun lenses, single vision or progressive lenses. Visit our showrooms for a free eye test.
Coordonnées de contact
Paris, France
- customerservice@polette.com
- polette.com
4,2
Bien
6 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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Lunettes tres agreables a porter
Lunettes tres agreables a porter, legeres et confortables. Et en plus elles sont vraiment belles.
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de polette
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vos lunettes vous apportent confort, légèreté et satisfaction, tout en vous plaisant esthétiquement.
Très belle journée à vous !
Je suis venue pour une paire et je suis…
Je suis venue pour une paire et je suis repartie avec deux Impossible de choisir tellement les modeles sont beaux. Tres bon rapport qualite/prix, je recommande.
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de polette
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez aimé nos modèles au point de repartir avec deux paires ! Votre satisfaction concernant la qualité et le rapport qualité/prix nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous revoir chez Polette.
Belle journée à vous !
Onn sent quil y a un vrai travail…
On sent quil y a un vrai travail derriere : qualite, service et esthetique. Je suis tres satisfait.
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de polette
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité, le service et l’esthétique de nos produits. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Très belle journée à vous !
Super experience en showroom
Super experience en showroom. Lequipe est accueillante, de bon conseil, et on prend vraiment le temps de trouver la bonne paire. Les lunettes sont magnifiques et tres confortables.
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de polette
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience en showroom s’est bien déroulée et que vous avez apprécié l’accueil ainsi que les conseils de notre équipe. C’est également un plaisir de savoir que vos lunettes vous plaisent et vous apportent confort et satisfaction.
Très belle journée à vous !
Très satisfait par l’accueil par Mimi…
Très satisfait par l’accueil par Mimi et Melissane. Bon rapport qualité prix .
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de polette
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de l’accueil de Mimi et Melissane, ainsi que du rapport qualité-prix. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Très belle journée à vous !
Excellent service et tres bon conseil…
Excellent service et tres bon conseil pour le choix de mes verres. Résultat parfait, confort au quotidien et look au top.
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de polette
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre service ainsi que les conseils apportés pour le choix de vos verres. C’est un plaisir de savoir que le résultat vous apporte confort au quotidien et satisfaction au niveau du style.
Très belle journée à vous !
Les verres progressifs sont dexcellente…
Les verres progressifs sont dexcellente qualite, adaptation tres rapide et aucun inconfort. Franchement bluffant pour ce prix.
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de polette
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vos verres progressifs vous apportent entière satisfaction et que l’adaptation s’est faite rapidement, sans inconfort.
Votre retour est très précieux pour nous et nous motive au quotidien.
Très belle journée à vous !
Tres belle decouverte
Tres belle decouverte. Les montures sont super bien finies et le design est vraiment reussi.
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de polette
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre découverte de Polette vous ait plu et que vous appréciiez la qualité des montures ainsi que leur design.
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée !
Jai change mes habitudes et tente…
Jai change mes habitudes et tente polette. Resultat : meilleure experience globale que chez les opticiens traditionnels.
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de polette
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour, cela nous fait très plaisir de savoir que votre expérience chez Polette est meilleure que chez les opticiens traditionnels 😊
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et restons à votre disposition si besoin.
Belle journée à vous !
Jai toujours achete des marques…
Jai toujours achete des marques connues. Polette ma clairement fait changer d'avis : un niveau de qualité de fou, et avec plus de style et un meilleur prix
28 avril 2026
Avis spontané
Très ennuyé par le bris de mes…
Très ennuyé par le bris de mes lunettes, je suis allé à Lille chez Polette qui avec leur habituelle amabilité ont trouvé une solution dans l’immédiat et je suis reparti de nouveau équipé. Merci beaucoup
28 avril 2026
Avis spontané
Superbe expérience et rapport qualité …
Superbe expérience et rapport qualité prix pour mes progressive.
25 avril 2026
Avis spontané
Venez sans hésiter
Prix et choix très intéressants.
Service client au top !
Toujours satisfaite 👍🏼
N'hésitez pas.
25 avril 2026
Avis spontané
Satisfait de mon achat
Satisfait de mon achat, l'équipe est très accueillante et à l'écoute
25 avril 2026
Avis spontané
Bien apprécié l’expérience et…
Bien apprécié l’expérience , le personnel est très agréable , sympathique , et qualifié.
23 avril 2026
Avis spontané
Rapport qualité prix très fiable et…
Rapport qualité prix très fiable et conforme aux attentes. Site très sérieux et expérience a lille top
23 avril 2026
Avis spontané
Chouette expérience ,à conseiller pour…
Chouette expérience ,à conseiller pour ses prix et recommandons vivement. Au moins ma 10 ème paire. Merci Mimi et son équipe
22 avril 2026
Avis spontané
Énormément de choix
Beaucoup de monde, énormément de choix, prix vraiment intéressant, équipe serviable, et livraison à domicile, je recommande
10 mars 2026
Avis spontané
Super service à Bruxelles
Super service à Bruxelles, équipe serviable et transparente par rapport aux délais et très compétents
26 mars 2026
Avis spontané
Merci infiniment pour le service en…
Merci infiniment pour le service en showroom et le suivi du service client
3 avril 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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