Poste Italiane Avis 

Servizio clienti disorganizzato al quanto inesistente per un semplice cambio di operatore telefonico mandato da un posto all'altro x non risolvere il "problema"
La stessa operazione con PayPal una semplice telefonata operatore estero gentilissimo in un'attimo ha sostituito il numero di telefono

Esperienza traumatica, a fronte del cambio di operatore da TIM a Postemobile per ridurre i costi ci siamo trovati di fronte ad un servizio pessimo.
E' arrivato un tecnico che ha attivato la linea internet ma non la linea telefonica, è uscito dopo più di un mese un altro tecnico col telefono, che non ci era stato dato, per attivare la linea voce che funziona in modo pessimo.
Nel momento in cui abbiamo inviato la richiesta di disattivazione della linea voce, e sono passati ben più di tre mesi, ad oggi ogni volta che chiamiamo rispondono sempre che, o non è arrivata l'email, o non ci sono i documenti allegati, o non si apre il file, quindi siamo in attesa ancora di essere disattivati con la linea telefonica (che non viene utilizzata visto il pessimo servizio).
Da tener conto chen non abbiamo richiesto la disattivazione della linea internet ma solo quella voce per un risparmio mensile di €.5,00

E' da sabato 21/09/2024 che la fibra a Trieste, che dovrebbe avera il download a 1Gb è paurosamente ballerina e difficlmente supera i 400Mb, alle volte l'upload supera il downoad, praticamente se pensi di poter vede unfilm o giocare...toglitelo dalla testa.
Una connessione così schifosa nemmeno con la fibra100Mb.
Ho fattu due chiamate all'assistenza..ma questi..poveri.. più che segnalare alla TIM che gestidce le linee non possono fare e allaTIM non frega nulla..prima sistemano i suoi e alle poste ancora meno..non gli interessa essere presi in giro perchè tanto la paghiamo noi.
Cari direttori delle poste...sarebbe da pagarni 1/3 della bolletta che ci mandate.
Io sono lavoratore autonomo...se dessi un servizio come il vostro..non mi pgherebbero..non sarebbe giusto nemmeno pagare voi per il servizio schifoso che permettete di darci....CHE SCHIFO PER PARLARE BENE.

Oggi 25/09/2024:
Chiamato di nuovo l'assistenza al 160, mi hanno fatto fare il reset dei dispositivi e controllata la configurazione del router, manulla è cambiato...
ha provato a dirmi che 300Mbs di download per la figra a 1GB è normale...MA DOVEEEE io pago una connessione che è denominata 1 GBs e perlomeno a 900MBs deve raggiungerli, questo quello che gli ho detto..morale della favola nuova segnalazione alla TIM (che gestisce la linea) per un monitoraggio di 24H...ok...e io domani richiamo...vediamo chi si rompe le scatole prima....quindi a domani per la prossima puntata..

Pacchetto mai arrivato, ma sul sito di poste italiane risulta consegnato; l'incaricato ha confermato una consegna che non mi è stata recapitata.
Inutile telefonare al numero verde, incapaci di aiutarti

Incompetenza!
Nonostante i tempi brevi per attivazione e installazione, mi trovo a pagare la rata mensile senza poter godere della promozione in corso a causa dell'incompetenza dell'impiegata dell'ufficio postale e nessuno disposto a risolvere il problema, neanche al numero verde preposto, dove le informazioni sono sempre diverse e discordanti.

Pessimo servizio clienti e pessima comunicazione con i nuovi abbonati. Ogni operatore, compresi i tecnici, ti danno informazioni diverse ed errate. Per questo abbiamo perso il nostro numero telefonico che avevamo da 50 anni al cambio gestore con postecasa...Occhio

Disattivazione impossibile. Ho lasciato la casa dove stavo prima ed il 7 luglio ho chiesto la disattivazione. Sull' app il 26 luglio la linea risultava ancora attiva dunque ho chiamato al 160 e mi hanno assicurato che la disattivazione sarebbe avvenuta entro 30 giorni. A tutt' oggi la linea risulta ancora attiva nonostante pec e messaggi inviati e l' operatore mi ha detto oggi, 13 settembre, che non hanno ricevuto alcuna mail per questo non possono disattivare. Se mi arriva un' altra bolletta sarò costretto a far ricorso all' AGCM

Diritto di ripensamento entro i 14 giorni dall'attivazione ? Quale metodo usare per farti restare soddisfatto? Semplice durante tale periodo ti fanno navigare alla banda massima garantita dalle condizioni contrattuali. Dopo circa 20 giorni, quando il diritto di ripensamento è scaduto, ti limitano la banda al minimo garantito. Nel mio caso hanno dimezzato la velocità sia in upload che in download, entro il limite minimo. Così non posso recedere per giusta causa, rimettendoci le spese di attivazione (39,90 €) + l'imposta di bollo (16,00 €) e le spese postali per la restituzione del modem H2640. Li spendo volentieri, ma sarò felice di sconsigliarla a chiunque. Chiederò all'AGCM con un esposto se tale pratica è corretta.

Sconsiglio. Problemi ancora prima di attivare il contratto fibra casa e telefono fisso. Tante telefonate al centro assistenza 160 per sentirmi dare risposte diverse da più operatori, senza ottenere la soluzione al problema. Una sola operatrice è stata inoltre molto sgarbata, maleducata e disinteressata, quando, esausta di attendere risposte concrete, ho manifestato l' intenzione di recedere al contratto. Mi ha risposto che potevo tranquillamente restituire il modem. Credo, anzi sono fermamente convinta, che per lavorare con il pubblico serva prima avere delle regole di buona educazione e rispetto per le persone che danno fiducia al gestore scelto.

Assistenza tecnica inesistente. Guasto alla linea internet dopo otto giorni non risolto. Uno schifo

Servizio pessimo, il segnale è spesso assente pur vivendo in pieno centro abitato. Da evitare

Oggi è il terzo appuntamento che i tecnici non si sono presentati! Sono davvero senza parole... Chiami poste e loro non sanno cosa fare se non aprire segnalazione a OPEN FIBER azienda che si occupa delle istallazioni che da a sua volta lavoro a terze persone, persone che lavorano un po' come mondo convenienza, la maggior parte stranieri che se ne fregano, l'unica volta che ho avuto contatto con loro mi hanno chiesto se l'installazione poteva essere anticipata al mattino perché erano in zona, peccato che l'appuntamento era al pomeriggio! E alla fine mi hanno detto che non riuscivano più a venire! Evitate poste!!!

il voto sarebbe 0
Dopo 1 decina di telefonate non ho combinato nulla
Mi sono dovuto affidare alla mia incapacità x risolvere la cosa
Figurarsi il servizio aiuto di poste
Una problema di facile soluzione lo hanno complicato
Non ho parole

ENNESIMA VOLTA CHE IL POSTINO NON SUONA E LANCIA IL PACCO NELLA PARTE DI GIARDINO CON IL CANE.
ERO A CASA E NON SI È NEMMENO SPRECATO DI SUONARE.
LA PRISSIMA VOLTA LO ASPETTO ALLA FINESTRA E LO LANCIO IO DAL CANE E VEDIAMO

Per due volte chiedo la domiciliazione bancaria utilizzando in mandato di addebito diretto Sepa Core delle bollette come suggerito da POSTE Italiane, in entrambi i casi non va a buon fine, mail ad assistenza clientifibra, sempre senza risposta, neanche automatica. Al 160 un operatore risponde in modo vago, l'altro precisa che la domiciliazione non è possibile per conti cointestati e che avendo io già pagato con bonifico, i pagamenti sono regolarizzati. Oggi una raccomandata RR richiede ancora il pagamento. L'organizzazione è carente in modo strutturale, e manca il riscontro di mail e pagamenti effettuati regolarmente, servizio clienti inutile.

Ho attivato la wifi casa chiedendo la domiciliazione del pagamento in banca.
È la terza fattura che mi arriva mail di sollecito. Ogni volta mi son recato all' ufficio postale chiedendo la messa a punto ma nulla.
Oggi , dovendo pagare fisicamente ho mostrato dal telefono bollettino,non ho stampante,e mi è stato risposto che dovevo trovare io il modo per stampare.
Ma ? Cliente loro e non possono risalire fattura?
L' ufficio è quello di s.sebastiano Lumezzane.
Mi sono recato a s.apollonio,sempre a Lumezzane e li tranquillamente mi hanno assistito.
Cmq s.sebastoano dopo tre volte non sono stati capaci di inserire pagamenti.
Vergognoso

Ho sottoscritto un contratto di portabilità della fibra da Tim a Poste, il risultato è stato che i tecnici di poste non sono mai venuti e che Tim ha interrotto la linea, probabilmente perché il nuovo gestore sarebbe dovuto subentrare. Persino servizio.

Mi hanno staccato la linea dicendo che c'erano delle bollette scadute non pagate, vado a controllare e i pagamenti erano tutti regolari, invio copia dei pagamenti come prova di quanto detto.
E' passato un mese e ancora non mi hanno riattivato il servizio, anzi è arrivata la nuova bolletta.
Il servizio clienti via mail non mi ha mai risposto, mentre gli operatori del 160 sanno dire solo "Noi non ci possiamo fare nulla".
Ma si può comportarsi con tale menefreghismo?
Tanto pagano gli altri vero?
Non fate nessun contratto fibra con poste, lascino il lavoro a quelli del settore e che continuino ad occuparsi di pensioni e cartoline che è meglio.
Per quanto mi riguarda farò un esposto alle associazioni a difesa del consumatore.

Passaggio ad altro operatore, mi addebitano 90 EU di spese non qualificabili. È un ladrocinio. Non sottoscrivere nessun contratto con poste!!!!! Sopratutto con tariffa fissa mensile. In un anno ho consumato meno del presunto consumo iniziale e mi trovo bolletta raddoppiata al secondo anno. State attenti