Poste Italiane Avis 

Contratto sottoscritto il gg 8 maggio 2024, oggi 5 luglio ancora nulla........va a buca appuntamento per attivazione😡 Dopo un mese dal contratto viene fuori la squadra per posare la fibra (esistente).
Ricevo il router e a distanza di oltre tre settimane avrei dovuto avere la connessione, oggi ancora niente🤦 perché devono lavorare così........ Ci prendono solo per il c....

Oggi ci svegliamo e il wifi non funziona ! Chiamo il 160 e comunicano che stanno facendo dei lavori sulla linea e fino a domani nulla da fare. Già vado a 20/30 di download invece di 200 ! (Contratto Poste mobili ultraveloce 200) Oggi , con mio figlio che sta' preparando gli esami , SORPRESA !

Il modem è arrivato in 2 giorni, il tecnico in altri 4.
Mai avuto un problema legato alla linea in sé, se non per una volta è l'assistenza mi ha risposto subito e mi ha aiutato a risolvere il problema.
Quando ci sono stati problemi di linea legati alla zona in cui vivo che andavano a intaccare la linea via cavo ho risolto facilmente con la chiavetta ( comprato il piano con la chiavetta aggiuntiva) che mi ha fatto da ADSL per casa nel periodo di down.

È da giovedì 13 giugno che ho fatto una segnalazione di guasto sulla fibra e ad oggi non ho ancora avuto risposta. Sicuramente cambierò gestore, è un vero schifo prima ti leccano poi quando hai bisogno te la tronchi in C....

Fatto contratto online fibra ultraveloce start a euro 21,90. Contratto accettato da parte di Poste con relativa mail di conferma.
Arriva il modem dopodiché fisso l’appuntamento con il tecnico per l’installazione che sarebbe stato questa mattina.
Mi telefona il tecnico e mi dice che come indirizzo di installazione aveva indicato Vercelli…. Calcolate che come da inserimento dei miei dati anche da contratto io abito in provincia di Mantova.
Chiamo l’operatore al 160 e mi dice che non sa come mai il secondo indirizzo inserito e’ Vercelli… io non ho mai inserito questo indirizzo quindi il pasticcio l’hanno fatto loro e non sono in grado di risolvere.
Spero che qualcuno si degni di risolvere il problema in altro modo farò ricorso a chi di competenza.

Servizio inqualificabile. Contratto firmato per fibra, installazione fatta dal tecnico, ma subito mi avvisa che non funziona. Poste sostiene che entro sera sarà attivo. Dopo 3 giorni nulla, chiamo, facciamo configurazione insieme e nulla. Mi viene detto che deve essere sostituito il modulo ONT in quanto di una partita difettosa. Quindi scusate consegnate apparecchi già sapendo che non funzionano?
Paziento, altre 3 telefonate e ad oggi non si sa quando verranno a sostituirlo (eh purtroppo è il provider…). La casa dovrebbe essere messa in affitto come casa vacanze e grazie a questi totali amatori incapaci sto perdendo solo soldi.

Linea internet inesistente,te la collegano fanno il test,linea ottima tutto ok,dopo un mese avrai un decimo di quella velocità..e scollegamenti continui e duraturi.
Assistenza fantasma,sconsiglio vivamente.

Buongiorno a tutti.
Il 10/05 faccio un contratto on line con poste ultra fibra a 21.90 (attirato dal prezzo ovviamente con 39 € di attivazione).
Mi arriva il 14/05 il modem e aspetto che mi contatti qualcuno per attivazione FTTH.
Chiamo più volte per avere info circa attivazione (anche in chat che stranamente da 10gg in my poste non c'è più)e mi viene riferito sempre "Entro il 22/06 la chiameranno".
Lavorando nel settore mi insospettisco,avendo dei dubbi come se poste non abbia generato neanche l'ordine di lavoro (il famoso OPI) verso Open Fiber che si occupa poi di chiamare il clt per la fattibilità tecnica e presa appuntamento.

La prova del 9.
Faccio nuovo contratto (con un euro in più sul costo e 0€ di attivazione )ieri 11/06 con altro gestore e dopo neanche 16 ore mi chiama Open fiber per darmi l'ok sulla fattibilità confermandomi di aver inviato pratica a ditta della zona che entro 72 ore mi chiamerà per appuntamento.

Mando PEC di annullamento contratto a Poste (secondo i canali ufficiali),metto il modem in uno scatolo con etichetta di reso stampata sulla mia my poste e recandomi preso ufficio postale del mio paese mi viene detto:" possiamo fare il reso ma la spedizione,il costo è a suo carico"... Ahahahahahahah!!! Ma stiamo scherzando! Mi riprendo il pacco,rimesso al sicuro nel cassetto.

È inaccettabile che in un contratto non ancora attivo senza vincoli,decido di annullarlo per tempi lunghissimi di attivazione,non per colpa di open fiber,ma vostra, e debba pagare anche le spese di spedizione di una correttissima restituzione modem ancora imballato E NON ATTIVO.

Sapete che vi dico? Se lo volete mi mandate un link o etichetta di reso gratuito e Ve lo rispedisco COME FANNO TUTTE LE COMPAGNIE altrimenti niente. Tanto la PEC Ve l'ho inviata correttamente,pertanto il problema non è mio.

Tanti saluti

Il peggior servizio di assistenza mai ricevuto. Ho sempre avuto problemi con loro per diverse gestioni dell'abbonamento fibra. Sollecitavano pagamenti quando era il loro sistema che non finalizzava le RID.
Ho avuto inoltre un problema nella piattaforma web per il pagamento online di una fattura fibra (errore di sistema). Contattati tramite email dedicata risposta: "Scriva a poste energia per la gestione".
Non sanno nemmeno cosa rispondono. Fibra e servizio energia sono due cose differenti.

La linea internet non funziona più e dopo 4 giorni nessun operatore sa dirmi quando verrà ripristinata. Se usate internet per lavoro lasciate perdere.

Non riesco a parlare con un operatore

Richiesto attivazione PosteCasa Ultraveloce anche se inizialmente online non era andata a buon fine ricevendo errore ed è stato necessario l'intervento dell'assistenza clienti (italiana, che è positivo) ma prontamente ha risolto tutto.
Ma poi è iniziato il calvario della consegna del modem con corriere SDA (sempre Poste), in due settimane non si è mai presentato nessuno ma sulla tracciatura compariva "destinatario assente/dati incompleti". Inutili i reclami, continue richieste giornaliere di assistenza, operatori che non sapevano darmi info precise, qualcuno pure scortese, non si sapeva chi dovesse svincolare la giacenza per poi arrivare a rimpallarsi la responsabilità tra assistenze diverse con la conclusione di essere lasciato in pratica da solo a dover gestire un disservizio su cui non ho alcuna colpa.

Se il buongiorno si vede dal mattino, credo sia il caso di portare un ombrello visto che le previsioni dicono di parecchia pioggia, se reggerà... oppure meglio rinunciare...

Ottimo, installato modem in poco tempo, è veloce la navigazione e ci ha risolto problemi in una zona sperduta in mezzo ai monti. Finalmente abbiamo internet

Schifo assoluto. Non si assumono le responsabilità dirottandoti da open fiber la quale ricambia. L'utente paga per ricevere un servizio che di fatto non può essere utilizzato. Da una settimana non ho internet. Chiamo poste e mi dicono che devo aspettare open fiber. Contatto open fiber (non hanno manco call center) e mi dicono di rivolgermi a poste. Siete indegni.

Vi consiglio di scrivere nelle vostre offerte "tranne il Lunedì" perché quasi ogni volta in questo Giorno sempre che manca Internet da un po' di tempo a questa parte...nelle ultime 2 Settimane la situazione sembrava essersi stabilità ed ora punto e a capo!!!
Ora devo aspettare domani mattina i tecnici per via dei vostri capricci...cambio operatore e appena fallirete vi renderete conto degli errori che state facendo

Non si può mettere zero, ma è quello che si meritano, sto in zona bianca (FTTH), contratto fatto a fine gennaio 2024, mi hanno dato buca 2 volte, una ad aprile 2024 e una a maggio 2024, vorrei sapere che modi sono questi, passa i tempi biblici, ma far prendere permessi alla gente e poi non presentarsi NO! State lontani da qualsiasi cosa abbia a che fare con le poste, fanno in teoria tutto, in pratica nulla! Infrastruttura e personale deludente, anche sotto questo nuovo aspetto. PS ad oggi ancora niente fibra.

Non funziona assolutamente. Ho appena parlato con un operatore che mi confermato che la copertura é di 3 o 4 metri, neppure un monolocale, forse va bene x la casa della Barbie! Vergognoso
Ho un appartamento di 100 metri ed il modem in soggiorno. Ovviamente nelle camere da letto il segnale è assente! Ho utilizzato altri operatori ma non ho mai avuto questo problema. VERGOGNOSO.
Peggio di così non si può trovare nulla

Connessione che non raggiungeva la soglia minima, lentissima attorno a 2 Mbps...

Dopo aver iniziato male con la stipula di due contratti posta fibra, la situazione è migliorata. Il tecnico si è presentato puntuale per l'installazione e la velocità di navigazione, ad una settimana dall'installazione, è ottima r molto migliore del precedente operatore.