PostNL België Avis 102 818

Livraison rapide et personnel amical

Respect de mes consignes.

je n’ai pas reçu le colis alors que le suivi dit que c’est livré

Aucune communication pour savoir le trajet du livreur en temps réel du livreur ??? J’ai attendu toutes la journée coincé à la maison jusque 17h30 !!!! Plage de livraison annoncée de 14h30 à 17h30 !!!!! ????

Service impeccable et rapide merci

Bien, rien à dire

Parfait merci

nous n'avons rien reçu >< votre site annonce la livraison le 28/04 à 21:23 (nous étions présents toute la soirée !)

J'ai reçu le mauvais colis
Appelé le service client hier (très bon échange !). On m'a dit que le chauffeur m'appellerait pour faire l'échange (reprendre le mauvais colis et me donner le bon) mais toujours rien. Que faire ???

La livraison est arrivée comme prévu. Le livreur a sonné à la porte et nous a remis le colis. Contrairement à la b.poste, qui a perdu notre colis et a prétendu l'avoir livré, sans que personne ne nous appelle ni ne le recherche par la suite (le colis contenait un achat de 200 euros), NL Post est toujours ponctuel et respecte scrupuleusement toutes les règles de sécurité. J'en suis très satisfait. Merci.

Très professionnel et ponctuel

catastrophique livraison 3 fois reportee sur 3 differents jours Passe mon temps a attendre et finalement le livreur a porte le colis au point relais en pretendant que la livraison n avait pas pu etre faite alors que j etais present

Suite à la grève et aux perturbations de colis en Belgique, j'ai choisi PostNL au lieu de Bpost pour me faire livrer et je le regrette sincèrement car le livreur n'avait aucun respect et quand j'ai fait ma commande, je ne connaissais pas le jour de livraison, alors j'ai installé correctement l'application dans mon téléphone qui a retrouvé le colis en direction de mon domicile et ne sachant pas si je serais rentré à temps, comme j'avais un rendez-vous ultra-important, j'ai mis comme indication, en cas d'absence à mon domicile, de livrer au point relais à 900 m de mon domicile, mais le livreur n'a rien trouvé de mieux que de lancer mon colis dans le jardin comme un ballon de football sans savoir si le contenu était fragile, sans respecter mes choix en tant que client et le plus beau de tous : si on essaye de contacter PostNL via leur site ou n'importe quel réseau social, c'est devenu impossible de leur envoyer un message ou une réclamation sans devoir passer via leur site par le SUPER BOT intitulé "SAM", "SAM" qui va toujours indiquer que le service client est fermé, mais restons sérieux un moment, un mardi entre 12h et 16 h, lol, le service client n'est pas fermé, c'est sûr à 100 %, et si tu demandes avec précision à "SAM" à partir de quelle heure le service clients est joignable le lendemain, à chaque fois il va répondre : "Désolé, je ne peux pas te suivre pendant un moment, pouvez-vous répondre à ma dernière question ?" et le message que notre chère "SAM" m'avait transmis juste avant n'était pas une question mais une affirmation de sa part et dans tous les cas, même si PostNL n'a pas de contrôle sur ses livreurs, leurs livreurs sont responsables des colis qu'ils transportent et de leur contenu, au nom de leur société de livraison, et sincèrement je n'admets pas qu'on balance mon colis comme un ballon de foot sans savoir si le contenu était fragile ou de grande valeur et puis personnellement j'habite dans une cité de logements sociaux et je ne crois pas que le livreur soit idiot pour ne pas comprendre que le vol est monnaie courante dans une cité.

Est-ce que c'est trop difficile pour le livreur de respecter le choix de son client en sachant que j'avais pris le temps de modifier les préférences de livraison sur l'application 48h avant l'arrivée du colis à mon domicile ? Et en plus c'est comique, c'est lui-même mis dans la m… Comme il a été filmé par mes caméras, et sérieux, il est aveugle ou quoi parce qu'elles sont visibles à 15 km LOL (façon de parler, ce sont des caméras blanches sur de la brique rouge avec un fil bleu) mdr…

Plusieurs livraison effectuée et a chaque fois le colis est jeté sur ma porte en verre . Le livreur sonne et part directement.
La première fois le colis a été volé.
Je tiens aussi à signaler le comportement dangereux de vos livreurs sur la route et gestes obscène si on klaxonne ou si il se sentent frustré de ne pas avoir pu vous passer devant sans être prioritaire. Je n' ai pourtant pas vu de gyrophare ni entendu de sirène. Je suis un conducteur courtois en général mais le forcing je n aime pas et la vulgarité encore moins. Je peux comprendre ce sentiment de frustration quand on travaille dans une entreprise mal gérée. Mais les clients ne doivent pas subir.

Mon colis et arrivé comme promis

TRES BON EMBALAGE ET BONNE LIVRAISON MERCI BIEN A VOUS

Livraison rapide et réception d’informations détaillées sur le moment de livraison