Jeg købte høretelefoner til den bedste pris, jeg kunne finde på nettet, og benyttede Click & Collect. Allerede efter 15 minutter kunne jeg hente dem! Hele processen var utrolig nem og overskuelig, og... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Køb af lins cover uden lim til min IPhone. Den byttes og monteres gratis p g a ekstra køretur og fejl ved første køb. Men reklamationen virkede lidt besværligt, først henvendelse til salgsafdelinge... Voir plus
L'entreprise a répondu
- robot støvsuger gik i stykker, blev sendt til reparation, kunne ikke laves, fik en ny. - venlig betjening. - hurtig levering af ny, da det var konstateret, at den gamle ikke kunne laves. - meget... Voir plus
L'entreprise a répondu
Sikke et tidsspilde…. Bestiller “click and collect” en ovn… jeg får sms den er klar til afhentning…. Stiller mig i kø ved kassen… hun printer en seddel på ud jeg skal tage med ned i hvidevare afd. når... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'électronique
- aussi dans
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de lave-linges et sèche-linges
- Magasin de téléphonie mobile
Écrit par l'entreprise
POWER er stedet, hvor du kan købe elektronik, hvidevarer og de fedeste gadgets. Vores Prisrobot har tjekket priserne for dig, så du altid får en skarp pris - og så har vi altid samme lave pris i butik som på net. Så du kan handle, hvor du helst vil.
30 dages-testen
Ikke tilfreds med dit køb? Hos POWER har du fuld returret i hele 30 dage. Også selv om du har brugt din vare.
Vi bliver triste bare ved tanken om elektronik, der står og samler støv i et kælderrum. Derfor tilbyder vi, at du kan teste din nyindkøbte vare i 30 dage og returnere det, hvis det ikke lever op til dine forventninger. På den måde sikrer vi både glade kunder og elektronik, der rent faktisk bliver brugt.
Du skal blot levere varen retur uden skader og fuld funktionsdygtig og vise os kvitteringen. Ingen regler uden undtagelser, og her gælder returretten altså ikke digitale downloads, software, abonnementer, køkkendele, køkkener & specialbestillinger. Samt hvis emballagen er brudt på Apple iPad, Apple Watch, mobiltelefoner, film, spil og forbrugsvarer som batterier og blæk. Se mere på power.dk/kundefordele
Coordonnées de contact
Grønlandsvej 3c, 8700, Horsens, Danemark
- 70338080
4,0
Bien
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de POWER.dk - Horsens
Hej MC-IMPORTEN.DK,
Mange tak for den flotte anmeldelse og fem stjerner! Det er fantastisk at høre, at du oplevede en god betjening og fik nyttig hjælp til en god pris i vores butik i Horsens. Vi sætter stor pris på din tid og dit feedback, som motiverer os til at fortsætte med at levere en god oplevelse hver gang. Vi håber at se dig igen snart i POWER Horsens!
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
Virkelig dårlig oplevelse med POWER.
OPDATERING 4 dage senere:
Jeg kontaktede POWER efter ovenstående oplevelse og fik automatisk besked om, at min sag ville blive behandlet inden for 48 timer. Kort efter fik jeg en mail om, at de var i gang med at behandle sagen.
Nu er der gået 4 dage, og jeg har stadig ikke fået noget konkret svar eller nogen løsning.
Jeg kan samtidig se, at POWER har svaret på andre anmeldelser på Trustpilot i mellemtiden, mens min stadig står uden svar.
Jeg håber stadig, at de vender tilbage og tager ansvar for det her, men indtil videre er oplevelsen desværre kun blevet dårligere.
____
Virkelig dårlig oplevelse med POWER.
Jeg skulle hente en skærm, som kun stod til at være på lager i Horsens. Jeg bor i Aarhus, så jeg kørte hele vejen til Horsens for at hente den.
Jeg havde fået både mail og SMS fra POWER om, at den var klar til afhentning, så jeg regnede selvfølgelig med, at den lå klar.
Da jeg kommer frem, får jeg så at vide, at de ikke har den alligevel.
Altså helt ærligt... Jeg har kørt fra Aarhus til Horsens på baggrund af jeres egen bekræftelse, og så står jeg der og får at vide, at varen ikke er der.
Det er virkelig frustrerende og føles som totalt spild af min tid og mine penge. Det burde simpelthen ikke være muligt at få en besked om, at en vare er klar til afhentning, hvis den ikke engang er der.
Jeg kan godt forstå, at der kan ske fejl, men så må man også tage ansvar for dem. Jeg synes virkelig, det her er dårlig service.
Kommer i hvert fald til at tænke mig om en ekstra gang, før jeg handler hos POWER igen.
26 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de POWER.dk - Horsens
Hej Amanj
Tak for din anmeldelse og din opdatering.
Det gør mig oprigtigt ondt at læse om hele dit forløb. Jeg har fuld forståelse for din store frustration og ærgrelse over både den forgæves køretur fra Aarhus til Horsens efter en bekræftet afhentningsbesked og ikke mindst, at du nu har ventet i fire dage på en konkret løsning fra vores kundeservice trods lovet svar inden for 48 timer 🖥️😔
Når man modtager en SMS og mail om, at en Click & Collect-ordre ligger klar, skal man altid kunne stole på, at varen rent faktisk er fundet frem og lagt til side i varehuset. Ligeledes skal vores sagsbehandlingstid og aftaler om opfølgning naturligvis overholdes, så man ikke efterlades uden svar.
Vi har taget hele din feedback meget alvorligt og sendt den direkte videre til ledelsen i POWER Horsens samt vores kundeserviceledelse, så der kan følges op internt på vores lagerprocesser og vores svartider på igangværende sager.
De bedste hilsner
Muhammed/POWER
Havde håbet jeg kunne blive fri for…
Havde håbet jeg kunne blive fri for besvarelse, men svarer man ikke på det første presser I på med andet.
For det første så jeg en medarbejder, som var optaget. Så jeg stod i venteposition. Der kom yderligere to unge kvinder ind. Da jeres medarbejder blev færdig forventede jeg det blev min tur, men han injurierede fuldstændig min tilstedeværelse og betjente de to unge kvinder, som var kommet i mellemtiden.
Der kom en medarbejder fra den anden side af butikken. Høfligt og venligt spurgte han hvad han kunne hjælpe med.
Jeg havde min i-pad under armen og ville gerne købe et omslag (smartcase).
Han spurgte 1) hvad det var for en 2) hvad den havde kostet 3) hvornår jeg havde fået den osv. Det eneste han ikke spurgte om var hvilken størrelse.
Jeg som jeg altid har gjort kører til Ringvej Syd 100 i Århus. Beklager, en stor fejl at besøge Power i Horsens.
23 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Horsens
Hej Inge,
Det er meget ærgerligt at høre om din oplevelse i vores butik i Horsens. Det er ikke den behandling, vi ønsker vores kunder skal opleve, og jeg forstår godt din frustration over situationen.
Det er ikke acceptabelt, at du følte dig overset, da du stod i venteposition, og at den medarbejder, der hjalp dig, stillede mange spørgsmål i stedet for at fokusere på at hjælpe dig med at finde det rigtige omslag til din iPad.
Vi vil tage denne feedback videre internt og se på både betjeningsrutinerne og måden, vores medarbejdere håndterer kunder i venteposition på. Vi håber, at du vil give os muligheden for at levere en bedre oplevelse næste gang.
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Super fin oplevelse
Super fin oplevelse. De ringede fra Power i Horsens for at tjekke, om jeg havde modtaget en besked om at min vare klar til afhentning
24 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Horsens
Hej Lisbeth,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse! Det er vidunderligt at høre, at du havde en super fin oplevelse hos os. Det er netop den personlige service, vi stræber efter at levere, og det glæder os, at butikken i Horsens ringede for at sikre, at du fik besked om din ordre. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og vi håber at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
En dygtig betjening.
23 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Horsens
Hej P.,
Mange tak for den fantastiske 5-stjernede anmeldelse! Det er en fornøjelse at læse, at du har haft en god oplevelse hos os i Horsens. Vi sætter stor pris på din ros til betjeningen, og det er altid rart at høre, når vores team leverer en god service. Vi håber at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
Kaotisk afhentning af vaskemaskine og…
Kaotisk afhentning af vaskemaskine og tørretumbler.
Havde modtaget meddelelse om, at varerne var klar til afhentning, men vaskemaskinen var udsolgt.
Ventede ca. 45 minutter på, at vi fik en nyere model.
Kaotisk lagerstyring.
21 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Horsens
Hej Bjarne,
Mange tak for din anmeldelse og for at tage sig tid til at dele din oplevelse med os. Det lyder som en frustrerende situation, og det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, du skal have, når du afhenter dine varer. Vi tager gerne højde for din feedback om lagerstyring og afhentningsprocessen, så vi kan forbedre os fremadrettet. Det glæder os dog, at du endelig fik en nyere model med dig. Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
Réponse de POWER.dk - Horsens
Hej Lone,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse! Det glæder os utroligt meget at høre, at du oplevede en super god betjening og hjælpsomhed hos os i Horsens. Det er altid dejligt at høre, at vi rammer plet, og vi sætter stor pris på, at du vil handle hos POWER igen. Vi ser frem til at byde dig velkommen næste gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
Alt var OK bortset fra at det tog…
Alt var OK bortset fra at det tog rigtig lang tid at finde Click & Collect varen.
24 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Horsens
Hej Michael,
Mange tak for din anmeldelse og de fire stjerner! Det er dejligt at høre, at alt var i orden bortset fra ventetiden på at finde din Click & Collect ordre. Vi tager gerne din feedback med og vil se på, om vi kan gøre afhentningsprocessen hurtigere og mere overskuelig fremadrettet. Vi håber at se dig igen snart i POWER Horsens!
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
Réponse de POWER.dk - Horsens
Hej Bent,
Mange tak for den fantastiske 5-stjernede anmeldelse! Det er en fornøjelse at høre, at du fik god vejledning og en skarp pris hos os i Horsens. Vi sætter stor pris på din feedback og glæder os til at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
Lang respons og levering
Jeg må indrømme, at jeg ikke er tilfreds med dette køb. Jeg bestilte 6 hvidevarer i begyndelsen af august måned.
Halvdelen måned senere (!!!) kunne jeg hente tingene.
Da jeg kom hjem (til Samsø) opdagede jeg, at det ene produkt (en ovn) havde haft et møde med en truck, så den havde fået et tryk bagpå. Det havde forplantet sig ind i ovnen, så den nu er defekt.
Jeg har haft fat i kundeservice, som lovede at butikken ville kontakte mig hurtigst muligt. Det er her, tre døgn efter, ikke sket endnu.
Nu er det 2. gang jeg er blevet opfordret til at Trustpilote min oplevelse - og den er ikke just prangende.
16 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Horsens
Hej Christian,
Tak for at du tager dig tid til at dele din oplevelse. Det er ærgerligt at høre, at din ovn var beskadiget ved afhentning, og at du ikke har modtaget den opfølgning fra butikken, som du blev lovet. 😞
Vi tager denne feedback alvorligt og vil se nærmere på både afhentningsprocessen og kommunikationsrutinerne omkring reklamationer, så vi kan forbedre oplevelsen for fremtiden.
En af vores medarbejdere vil personligt se på din sag. Du er også velkommen til at skrive til reviews@power.dk med din oprindelige anmeldelse og dine kontaktoplysninger, så vi kan sikre, at din sag bliver fulgt op. 📩
Med venlig hilsen POW, POWERs AI-assistent
Réponse de POWER.dk - Horsens
Hej Knud,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse og 5 stjerner! Det er dejligt at høre, at du fik en hurtig og smidig afhentning af din Phillips barbermaskine i vores Horsens-butik. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og vi glæder os til at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
Réponse de POWER.dk - Horsens
Hej Dana,
Mange tak for den fantastiske 5-stjernede anmeldelse! Det er en fornøjelse at læse, at du oplevede vores personale som imødekommende, smilende og høflige, og at du fik svar på alle dine spørgsmål. Det er netop den oplevelse, vi altid stræber efter at levere. Vi håber at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
Fik en fantastisk god service og…
Fik en fantastisk god service og vejledning da jeg skulle købe hvidevarer
21 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Horsens
Hej brian,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse! Det er vidunderligt at høre, at du fik god service og vejledning til dit hvidevarekøb i vores Horsens-butik. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og det glæder os, at du er tilfreds.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
Køb af computermus
Jeg var i Power Horsens i går for at købe en computermus, som var på tilbud. Desværre kunne de ikke finde den, men den flinke ekspedient fandt lynhurtig en anden, godt nok lidt dyrere, men jeg fik den til samme pris. En virkelig god oplevelse. Ikke sidste gang jeg handler i Power Horsens.
22 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Horsens
Hej Tommy,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse! Det er vidunderligt at høre om din oplevelse i POWER Horsens, hvor medarbejderen hurtigt fandt et godt alternativ til din computermus og endda gav dig den til samme pris som tilbudet. Det er netop den slags service, vi altid stræber efter at levere. Vi glæder os til at se dig igen i butikken.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
Réponse de POWER.dk - Horsens
Hej Jane,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse! Det er en fornøjelse at høre, at du har oplevet god og venlig betjening samt hurtig levering. Vi sætter stor pris på din tid til at dele din oplevelse med os og andre. Vi glæder os til at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
Det var god service
19 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Horsens
Hej Olena,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse og fem stjerner! Det glæder os at høre, at du har haft en god oplevelse med servicen hos os i Horsens. Vi sætter stor pris på din feedback og håber at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
Réponse de POWER.dk - Horsens
Hej Primo,
Mange tak for den flotte anmeldelse! Det er fantastisk at høre, at leveringen gik hurtigt, og at du fik præcis det, du havde bestilt. Vi sætter stor pris på din tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
Réponse de POWER.dk - Horsens
Hej Emmanuel,
Mange tak for din fantastiske vurdering og de fem stjerner! Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en god oplevelse hos os i Horsens. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os. Vi håber, at vi kan byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
Skide godt bestilte den kunne hente den…
Skide godt bestilte den kunne hente den efter 30 min
19 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Horsens
Hej Malde,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse! Det er fantastisk at høre, at oplevelsen med at bestille og afhente din vare hurtigt og nemt var en succes. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
Jeg fik super-god og grundig vejledning…
Jeg fik super-god og grundig vejledning i Power i Horsens af ikke mindre end 2 dygtige medarbejdere - og de tog sig masser af tid til mig vedrørende køb af ny telefon. Fantastisk og masser af anbefalinger herfra :-)
19 septembre 2026
Réponse de POWER.dk - Horsens
Hej Annemarie,
Mange tak for den fantastiske anmeldelse! Det er vidunderligt at høre, at du fik så god og grundig vejledning hos os i Horsens, og at to af vores medarbejdere tog sig masser af tid til at hjælpe dig med dit køb af ny telefon. Det er netop den oplevelse, vi gerne vil give, så det glæder os utroligt meget at læse dine varme ord og anbefalinger. Vi håber, at du får stor glæde af din nye telefon, og vi ser frem til at byde dig velkommen igen en anden gang.
Med venlig hilsen POW, POWER Kundeservice AI på vegne af POWER Horsens⚡
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.