info Pc Avis 170

Bonjour. Problème résolu, après grande discussion au téléphone avec responsable SAV tout est rentre dans l'ordre, c'est sur quand il y a problème au mois d'août et que toutes les entreprises sont fermées c est plus difficile de se faire dépanner
Cordialement


Bonjour, voila mon problème suite a un orage le 28/ 07/ 2013 le siège de ma maman est en panne, l’alim 220/24v est grillée, après 15 jours d'attente on me donne rendez-vous pour remplacez cette alim et faire l'entretien annuel; le dépanneur arrive et bien sur sans la pièce car il l’a donne a une autre personne avant sans être gêné de le dire, donc il est reparti et depuis j'attends. Pour dire que le service SAV ce n’est pas sérieux, et de laisser une personne âgée de 87 ans dormir dans un fauteuil car ne pouvant la monter dans sa chambre. Apres plusieurs appels téléphoniques bien sur surtaxes et le dernier ce matin le 09/09/2013 on me dit pas avant le12 septembre pour me donner une date pour venir dépanner, le monte siège c'est super quand il fonctionne mais des délais d’intervention inacceptables.
Cordialement

L'appareil a été installé à mon domicile pour accueillir ma maman.

Equipe professionnelle et à l'écoute de ses clients, technicien compétent, même appareil que celui essayé chez un de leurs clients .
Le bonheur d'une mère et d'une fille ça n'a pas de prix !!!!

Bravo et merci PRACTICOMFORT !!!!

Rectifié désolé

difficulté de réalisation - gros retard dans la livraison - multiples appels et renégociations nécessaires.

Très bon monte escalier, solide et pratique. Juste un peu lent.

j'ai passé commande d'un monte escalier à la société Practicomfort pour permettre à ma mère de rentrer chez elle apres une longue hospitalisation.
L'installation a eu lieu avec 2 semaines de retard, les installateurs incapables de communiquer avec ma mère lors de l'installation car aucun des 2 n'était francophone.
le monte escalier commandé comportait un rail marron et un siège marron , le monte escalier comporte un siège beige et un rail blanc.
Le soir meme me rendant compte du probleme je contacte le SAV qui promet de ma rappeler.
malgre 4 appels de ma part , personne ne me rappelle.
un technicien passe chez ma mère vérifier la sécurité de l'installation, et l"incite" fortement à signer un document indiquant qu'elle accepte l'appareil livré contre une année de sav gratuit et le prolongment de la garantie à 5 ans.
il se permet en plus d'exiger un RIB ( qu'elle ne donnera pas) pour les prochaines échéances du contrat de maintenance.
Je trouve inacceptable de profiter de la faiblesse d'une personne agée, et espere eviter à d'éventuels clients de gros désagréments

ce n'est pas la montée au premier étage mais au paradis.C'est cela le monte escalier Prarcti-confort !(appréciation qui mériterait une substantielle remise.)

travail sérieux de la part du livreur et bon accueil du siège

Nous sommes très satisfait du service , de l'expertise très compétente du technicien
lors de la prise des mesures de l'escalier, du suivie par téléphone pour les démarches administratives, la pose par deux techniciens hyper efficace, ainsi que le suivie au téléphone pour connaitre notre sentiment. Pour le moment tout fonctionne
pour notre entière satisfaction merci.

Je conseille a tous les personnes qui aurait besoin de PratiComfort

Je reçois une lettre de resiliation de prolongement d'entretien avec arret de ma garantie.
Voila 8 mois que je n'ai plus de scooter personne de chez vous ne peut le remettre en fonction ,sachez que je ne refuse pas de payer faut il que mon scooter fonctionne.
Je vous est envoye une lettre recommandee vous avez meme pas eu la correction de repondre.
j'ai rendez vous la semaine prochaine avec la maison de la justice sur votre comportement(semaine10 annee 2013)
salutation
le 06/03/2013
Enfin du nouveau sur mon scooter electrique j'ai enfin trouvé une interlocutrice de practicomfort qui semblerait avoir pris conscience de mon probleme et je ne manquerais pas de vous faire connaitre l'évolution normalement dans les quinze jours
Vendredi 22 mars
coup de telephone livraison du nouveau scooter le 27 mars .
3 semaines au lieu de deux, mais a la place beaucoup de neige alors on pardonne eh puis un peu d'humour ,enfin le bout du tunnel ,je vais etre oblige de tenir ma promesse de mettre des etoiles vertes.
j'irais meme plus loin si la personne qui s'est occupee de mon dossier son prenom evidemment si cette personne est d'accord bien sur
rendez vous mercredi pour la suite de notre feuilleton bonsoir le 26 mars
coup de telephone rendez- vous mercredi 27 apres midi pour la livraison ,enfin demain le grand jour.
le 28 mars suite du feuilleton univers impitoyable j'ai vraiment reçu mon nouveau scooter tout neuf en echange du mien qui avait 3 ans je dois reconnaitre que j'ai ete ecoute merci a mon interlocutrice.
si vous avez des problemes tel a LILA qui saura les resoudre en peu de temps.
BRAVO ET DE TRES TRES GROS MERCIS LILA
bonjour le 4 avril 2013 .LILA me telephone pour faire la petite mise au point sur le scooter comme dit au dessus depuis que LILA a pris mon dossiers en main tous a ete regler dans les trois semaines je suis ravis .
je remerçis encore une grosse fois meme une tres tres grosse fois LILA.
messieurs de la directions si vous lisez ce message prendre bien soins de LILA elle est formidable ,LILA ne serait pas intervenue vous seriez en justice.
bravo LILA est merci

Dés le premier contact nous avons eu une totale confiance, et jusqu'à la
fin cette confiance a été la même. Merci Practiconfort.

L'installation du monte-escalier est réalisée conformément à notre demande et le technicien a travaillé consciensieusement

Escalier modèle Himalaya placé coté intérieur de l’escalier ce qui permet de dégager au maximun les marches de l’escalier facilitant ainsi le passage des autres occupants de la maison.

Les contacts et les questions relatives à ma commande se sont faits sans problèmes particuliers avec des relations agréable.
Le montage de l’escalier a été réalisé en 3 heures avec un personnel manifestement compétent. Le marériel apparaît robuste avec la qualité et la sécurité nécessaires.
Le repose pied s’arrête en partie haute de l’escalier permettant après pivotement une descente du passager en toute sécurité.

Trés bon produit
Installation rapide et bien fait
Prix correct
Maison sérieuse
Secrètaire trés simpa! et agéable au téléphone

je suis très satisfaits de practiconfort,ils ont respectés les delais de livraison une installation propre et le produit fonctionne bien .

Du début à la fin aucun problem

tres bon produit,pour le moment aucun probleme,tres tres utile pour les personnes a mobilite reduite ou agees

je recommande ce site. Le travail est de qualité, précis et le matériel fonctionne très bien.
Efficacité des techniciens tant à la pose du matériel qu'à la maintenance.

J'étais très contente de mon scooter 3 roues que j'ai depuis 1 an1/2 . J'ai acheté le monte-escaliers et je suis ravie.