Preyolo GmbH Avis 396

Réponse de Preyolo GmbH

15 avr. 2019

Guten Tag Herr Fabian Baur,

Sie erteilten uns am 09.11.2018 einen Auftrag zur Produktion von 25 Schreibmappen, hierfür möchten wir uns bedanken, besonders auch dafür, dass Sie unser Produkt mit "gut" bewerten.

Für konstruktive Kritik oder Verbesserungsvorschläge sind wir stets empfänglich.
Unverständlich für das gesamte Preyolo-Team sind aber die weiteren von Ihnen genannten Punkte, denn diese stimmen so nicht.

Eine Pflicht zur Vorkasse gibt es bei uns nicht. Jeder Kunde kann im Bestellprozess aus mehreren Zahlungsmöglichkeiten auswählen, Sie wählten aktiv "PayPal-Zahlung" aus.

Anders als in Ihrer Bewertung beschrieben haben Sie unsere zahlreichen Serviceleistungen genutzt.
Im Basis-Check wurde für Sie festgestellt, dass Ihre Daten in "RGB" angelegt waren.
Weiterhin wurde für Sie ein Probedruckbogen erstellt und versendet, der Ihnen die Einschätzung des späteren Druckbild ermöglichte.
Ferner hat es von Ihnen insgesamt 3 Datenstellungen mit Änderungen gegeben, zu denen Ihnen jeweils einen Korrekturabzug in Form einer PDF-Datei zur Prüfung gesendet wurde.
Kleine Anmerkung am Rande: 2 Korrekturabzüge erfolgten ohne Berechnung!

Den einzigen Kritikpunkt, den ich gegen uns gelten lassen könnte ist der, dass bei einer Datenstellung die Bearbeitung unsererseits nur zeitverzögert durchgeführt wurde.
Was aber letztlich auch dadurch begünstigt wurde, dass Ihrerseits keine Auftragsnummer benannt wurde. Für diesen Fehler hatten wir uns bei Ihnen bereits per E-Mail entschuldigt.

Zusammenfassend drängt sich uns der Verdacht auf dass Sie uns ggf. mit einem anderen Online-Anbieter verwechseln, eventuell auch weil seit der Bestellung mehrere Monate vergangen sind.

Freundliche Grüße aus Bochum

Thomas Zukowski,
Leiter Kundenservice Preyolo.

Réponse de Preyolo GmbH

9 avr. 2019

Liebe Frau Heinz,

wir freuen uns über das nette Feedback und die 5-Sterne Bewertung und möchten uns dafür bei Ihnen bedanken. Sie sind seit 2014 ein treuer Preyolo Kunde und wissen seit jeher unsere Zuverlässigkeit und punktgenaue Lieferung zu schätzen. Bis auf Ihr Logo hat sich in all den Jahren nichts verändert. Das Preyoloteam wünscht Ihnen weiterhin viel Freude mit unseren Klemmbrettern und viel Erfolg bei der weiteren ganzheitlichen Unternehmensberatung. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.

Schöne Grüße ins niedersächsische Oldenburg,

Ihr Preyolo Serviceteam.

Réponse de Preyolo GmbH

8 avr. 2019

Guten Tag Herr Hannken-Illjes,

als langjähriger Kunde seit 2013 freut es uns besonders Sie jederzeit aufs Neue zufrieden zu stellen und immer wieder Ihre Bestellungen entgegenzunehmen und zu bearbeiten. Danke, dass Sie sich auch immer wieder die Zeit nehmen uns eine Bewertung da zu lassen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung und bis dahin viel Freude mit Ihren 2500 Ordnern und Registern.

Schöne Grüße aus Bochum,

Ihr Preyolo Serviceteam.

Réponse de Preyolo GmbH

8 avr. 2019

Liebe Frau Skvorc,

wir arbeiten in einem Team mit ausgewählten Mitarbeitern, die sich in der Welt der Ordner, Register u.v.m. bestens auskennen. Somit kann eine stets gute Betreuung und Beratung durch den Kundendienst erfolgen. Als Hersteller konnten wir natürlich alle von Ihnen angefragten Extrawünsche erfüllen. Bei uns gibt es zwar einen Standard, aber individuelle Wünsche erfüllen wir gerne. Wir wollen Ihnen zu jeder Zeit das Gefühl geben, dass Sie bei uns genau richtig sind. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Ergebnis vollkommen zufrieden waren.

Schöne Grüße in die Hauptstadt,

Ihr Preyolo Serviceteam.

Réponse de Preyolo GmbH

8 avr. 2019

Liebe Frau Barg,

wir möchten uns herzlich für Ihre 5-Sterne Bewertung und Ihre Anerkennung unseres "sehr kompetenten Kundenservice" bedanken. Von der Bestellung bis hin zur Auslieferung haben wir bei Ihnen stets darauf geachtet jeden Schritt schnellstmöglich zu durchlaufen, um eine konstant schnelle Lieferung zu gewährleisten. Es freut uns natürlich sehr, dass Sie unsere Produkte von vorneherein mit guten Erwartungen in Empfang genommen haben und diese Ihren Qualitätsanforderungen voll entsprochen haben.

Schöne Grüße in die Freie Hansestadt Bremen,

Ihr Preyolo Serviceteam.

Réponse de Preyolo GmbH

4 avr. 2019

Guten Tag Herr Waldhaus,

wir verstehen unsere tägliche Arbeit nicht als Beruf, sondern als Berufung und wollen dem Kunden stets Hilfestellung leisten, sodass es keine offenen Fragen mehr gibt. Somit ergibt sich auch die Tatsache, dass es keine schlechten Fragen gibt, denn jede Frage bringt uns gemeinsam einen Schritt näher zum Ziel. Die Produktion von schönen Ordnern mit "top Qualität". Das ganze kennen Sie sicher auch als 1. Ansprechpartner in Sachen Designhauben, wenn es um die Verschönerung einer Küche geht.

Schöne Grüße in den Westerwald,

Ihr Preyolo Serviceteam.

Réponse de Preyolo GmbH

4 avr. 2019

Liebe Frau Strack,

von einer Organisation, die sonst eher kritisch der Wirtschaft gegenüber steht ein derartiges Lob zu erhalten freut uns natürlich in besonderer Weise. Sie bescheinigen uns "Hervorragenden Kundenservice" und versehen unsere Ware mit dem Prädikat "ausgezeichnet" und loben schlussendlich auch die Speditionsanlieferung. Nicht selten passiert es, dass wir unsere Ware schneller als angegeben zur Auslieferung bringen können, denn wir wissen die meisten Kunden haben es eilig, dies beweist Ihre lobende Erwähnung hierzu. Es kommt immer wieder vor, dass Kunden die Parameter Füllhöhe und Rückenbreite verwechseln, aus diesem Grund haben wir hierzu entsprechende Hinweistexte an mehreren Stellen im Artikel angebracht.

Schöne Grüße in die Landeshauptstadt Bayerns,

Ihr Preyolo Serviceteam.