Proximus Avis 

Nul de chez nul. Le service clientèle ne comprend rien même après 7 coups de téléphone. A FUIR . Surtout vu les prix pratiqués. Une organisation déplorable et aucune écoute de la clientèle.

Le pire réseau mobile depuis 6 mois sois disant cause travaux et personne n y travaille lol a l'extérieur comme a l'intérieur que des mensonges et gens qui répondent n'importe quoi je vais changer pour orange prix nettement plus bas

Proximus a désactivé la TVbox V6 et forcé à activer la TVbox V7c. Résultat:

– impossible d'avoir les sous-titres français sur les chaînes francophones et les sous-titres néerlandais sur les chaînes néerlandophones. C'est soit l'un, soit l'autre. Pour ma mère âgée c'est un gros problème.

– télécommande qui n'est plus full compatible.

– sur certaines chaînes, les replays sont dorénavant par "blocs" de plusieurs heures (et non par émissions). Vous voulez revoir une émission en particulier? Si elle est située au milieu ou à la fin du "bloc", il faut soit attendre patiemment plusieurs heures, soit faire une avance rapide. Sauf que l'avance rapide c'est une option payante. :-)

On paie quasiment 100e/mois. Pour un downgrade pareil, c'est une honte. Je résilie mon abonnement dans la foulée.

Situation quasi monopolistique, responsabilite fragmentee entre une multitude de sous traitants, menant a un service en dessous de zero...Internet fibre instable, sous les valeurs annoncees, coupures incessantes destabilisant tout mon Lan plusieurs fois par jour, travail a domicile impossible dans ces conditions, j'ai change de VOO a Proxim€ rde pour la fibre qui vient d'etre installee dans la rue, et je constate que c'est pire !!!!!!

Trop de chaînes inutiles. Gestion des enregistrements très complexe. Le système ne sauve généralement pas la dernière position de lecture. Sous-titrage mal adapté et pas toujours présent.

Vraiment service ultra nul. Petite histoire : le 13/04, j'appelle le service technique de proximus pour signaler que mon décodeur ne fonctionne plus. Je tombe clairement sur quelqu'un qui n'habite pas en Belgique puisqu'il n'était pas au courant de la grève de bpost. Il me dit qu'il m'envoie un colis par bpost, je lui dit qu'il y a grève et là il me dit qu'il va m'envoyer le colis dans un point relais. Bonne blague, ça passe aussi par bpost ... lorsque j'appelle le service client, on me dit qu'ils ne savent rien y faire et qu'il faut attendre ... 2, 3, 4 semaines ? Bpost n'a pas le colis de proximus et proximus dit qu'il est chez bpost. Bref, on me fait tourner en bourrique. Personne de belgique ne vous aide. Tous leurs services sont délocalisés. Ils ne sont au courant de rien et aucune solution n'est proposée à part attendre. Vraiment décevant de la part d'un opérateur qui se vante d'être le meilleur. Les décodeurs ne peuvent pas être repris dans des boutiques proximus. C'est à se demander à quoi servent les boutiques proximus s'ils ne peuvent aider que de manière limitée et n'ont pas le matériel de base. Pour le prix qu'on paye, on peut s'attendre à un service de qualité mais ça augmente d'année en année et le service se dégrade... Le plus triste est qu'on a peur de changer au risque d'avoir encore pire ...

Proximus devient chaque jour plus mauvais. Hier on a eu dans la commune une panne totale de internet. En évoquant leurs conditions générales ils refusent toute forme de compensation. Absolument odieux. J'attends avec impatience l'arrivée de nouveaux opérateurs dans l'immeuble pour pouvoir me libere de ces malfaitenrus

Je souhaite partager mon expérience avec Proximus.

Début mars, peu après le début du conflit au Moyen-Orient ayant perturbé le trafic aérien, mon vol via Qatar a été annulé. Il m’a fallu plusieurs jours et de nombreuses heures d’appels téléphoniques pour trouver une solution afin de rentrer en Belgique. Des milliers de personnes se sont retrouvées dans la même situation, avec très peu de vols abordables disponibles.

Durant cette période, j’ai dû passer des dizaines d’appels internationaux pour organiser mon voyage, ce qui a entraîné une facture de plus de 400 €, contre ma facture mensuelle habituelle de zéro ou quasi nulle dans des circonstances normales.

Malgré le fait d’être un client fidèle, fiable et régulier depuis longtemps, j’ai constaté un manque évident d’empathie, de flexibilité et de considération humaine de la part de Proximus face à cette situation.

Aucune tentative n’a été faite pour comprendre ce que cela représente d’être dans ma situation lors d’un contexte aussi stressant et exceptionnel, et aucun geste commercial ni soutien concret n’a été proposé.

Je demande simplement une prise en compte juste de la situation et un geste raisonnable pour compenser ces frais imprévus.

J’invite Proximus à réexaminer ce dossier et à apporter une solution appropriée.

I will share my experience with Belgium mainstream media shortly.

My mobile is 0475821698
Name: Craig Cunningham

une entreprise qui agresse ses clients verbalement

Et encore on est obligé de mettre une étoile …. La télévision ne fonctionnait pas mais tout le reste allait . Résultat au bout d’une heure de soi disant essais , plus rien ne va , plus de wifi et une étudiante qui doit rendre son mémoire lundi 🤬🤬🤬🤬🤬🤬

Connexion lente qui ne fonctionne pas rendant toute tache impossible, je ne peux meme pas lancer google maps

ATTENTION ARNAQUE PHISHING : Démarchage téléphonique mensonger.

On me promet un abonnement à 10euros la 1ère année, puis 15e : internet 20 Go, appels illimités

Il s'avère que l'abonnement est à 12 euros la 1ère année et 17e ensuite. De plus, je n'ai accès qu'à 150 minutes d'appels !

Mais le pire, c'est qu'on ne me dit que je dois obligatoirement souscrire à une offre wifi pour bénéficier de cet abonnement mobile. Je me retrouve donc avec une facture de 76 euros (je payais 45e, wifi compris, appels illimités, 30 Go d'internet) ; ceci avec moins d'heures d'appels et moins de Go.

Vous m'avez bien eu, félicitations.

Ce sont des incompetents, meme pas capable de faire le travail eux meme de pose de fibre et quand ces sous traitants dont ils sont responsables deguelassent l’integralité de ma rue et de mon pallier avec 200 tonnes de sables et que je leurs signalent preuves a l’appui il me disent d’aller me faire fouttre !

Une catastrophe connexion pourrie prix super cher par rapport à la qualité à fuir absolument

Franchement je suis chez eux depuis 6 ans et a part des problèmes de connexion et des techniciens qui ne se déplacent même pas alors que vous avez un rendez-vous rien ils ne font rien une impression qu’ils ne s’occupent pas de leur client a choisir autant vivre sans connexion je déconseille fortement

Service déplorable et en plus extrêmement cher

Attention si vous avez une employée marketing au téléphone du nom de Betty!!!!!!!!!!! Ils ont des méthodes de requins et prennent des décisions à votre place. Si vous leur communiquer votre intérêt pour leur proposition, ILS LANCENT LA PROCEDURE SANS VOTRE ACCORD. Ce qui implique qu'aujourd'hui JE SUIS SANS TELEPHONE AVEC UNE MERE MALADE DE 90 ANS

30 mars,rendez-vous entre 08h et 17h ne viens pas au rendez-vous pour l'installation, ne préviens pas.
Proximus c'est une honte une entreprise pareil. ET aujourd'hui 8 avril j'avais un second rendez-vous pour le même travail entre 08h et 12h30, ne viens pas non plus et ne préviens pas non plus.Je suis déchaîné...... PROXIMUS se fou...royalement des gens,de ses clients pour rester poli! AUCUN RESPECT.

Proximus a éviter, ce sont des crabes , pack flex 500 mb. J'ai l'impression d'être a 50kbs. incroyable, souvent des coupures internet et tv qui bugs , moi je part pour meilleur service chez la concurrence j'espère.

Nous avons un commerce en panne de connexion internet et wifi, après avoir fait le suivi pendant une heure avec l’assistance qui lit script de manière robotique et vous patienter 5 minutes toutes les 2 minutes, la solution pour avoir un technicien de garde = 200 eur de frais à notre charge. Quelle honte de prendre les clients en otage de la sorte alors que nous sommes client depuis 30 ans à 160 eur par mois…