PROXISERVE Avis 

Cette panne date de février 2026 et la réparation a eu lieu le 31 août 2026 !!!! Premiere intervention courant février et depuis plus de nouvelles, après une vingtaine de relances + un courrier recommandé a leur siège social, enfin une intervention en Juin.... Et depuis pas de nouvelles encore malgré une dizaine de relance........ Et la délivrance ça été hier le 31 août.....un sacré parcours pour mettre fin a une simple fuite d'eau avec soit disant une société professionnelle et sérieux, visiblement ils n'ont pas la même définition du sérieux et du professionnalisme... Les techniciens sont sérieux et très professionnel mais au dessus des technicien c'est un désastre.
Mon avis concerne l'agence de Toulouse

Appel pour une chaudière en panne. Très bon accueil de la part de l’entreprise. Le Technicien dépéché était de trés bon niveau. Excellent contact et conseils. Panne réparée en très peu de temps. Bravo.

Depuis 15 ans proxiserve vient entretenir notre chaudière, surtout Yohan. Très professionnel, clair et honnête. Impeccable.

Entreprise incompétent plombier de m.... 1 mois sans ballon d'eau chaude ce déplace 4 fois et tu rentre du taf sais servi de ton matériel pour essayer de nettoyer essayer car toujours plein de me... partout mur,meuble et à du fouiller partout pour trouver mon balai et seau et toujours pas d'eau chaude s'est bete qu'on ne pas mettre de photos

Catastrophique ! la société a envoyé une société de plomberie qui a installé le chauffe-eau n'importe comment.
Aujourd'hui je dois tout rechanger et j'ai perdu mon argent.
Peu sérieux, je déconseille franchement.

8 minutes pour avoir le service client, personne désagréable au bout du fil, rdv proposé 11 jours d'attente, juste pour changer un joint de chasse d'eau....
Déplorable...

Dépannage effectué dès le matin, personne compétente, tarif expliqué avant de commencer

Efficace et professionnel

Entreprise au manque de sérieux affligeant. Créneaux de passage de 5 heures (8h-13h) non honorés à répétition sans même vous prévenir. Quand on appelle leur plateforme téléphonique sûrement basée à l’étranger, on tombe sur un service client désagréable, agressif et sur la défensive, uniquement là pour couvrir les défaillances de leurs prestataires au lieu de chercher des solutions. On vous répond sans honte qu'il ne faut pas "déranger les techniciens qui travaillent", alors que nous nous restons bloqués chez nous toute la matinée dans l'attente d'un service non honoré. Pour couronner le tout, ils se permettent d'inventer des fausses absences clients pour masquer leurs propres Rv ratés. Une gestion catastrophique et un mépris total des usagers. Mon bailleur a choisi ce prestataire et ne peut plus intervenir directement pour nos dépannages ou l’entretien courant de l’immeuble. Nous sommes donc pris au piège de ces intervenants peu sérieux. Au premier RV raté sans être prévenue j’ai reçu un sms d’annulation du RV seulement le lendemain comme si de rien été. Et il faut encore perdre du temps en réclamation et rappels pour un nouveau RV en se disant que le même scénario peut se reproduire. Les techniciens sont submergés de travail et ont un planning très chargé qu’ils ne peuvent pas toujours honorer dans les temps mais par contre ils devraient nous prévenir du retard ou d’une annulation en direct mais c’est impossible. Depuis que les plateformes s’occupent soi disant de tout c’est la catastrophe : plus aucun contact humain. C’est navrant !

Très déçue par PROXISERVE. Les rendez-vous ne sont pas honorés, les techniciens ne se présentent pas ou interviennent sans réellement régler les problèmes, et cela fait bientôt 3 mois que j’attends la réparation d’une porte. Quant au service client, il est quasiment impossible à joindre : des temps d’attente interminables au téléphone, parfois plus de 20 minutes sans réussir à avoir quelqu’un. Après 14 ans d’abonnement, je trouve cette qualité de service totalement inadmissible. Un manque de sérieux et de considération pour les clients.

Proxiserve est à fuir! Pas fiable! Je suis locataire Aquitanis. Cette société vous donne des rdv pour des réparations, sauf que les techniciens ne viennent pas le jour J, et personne ne vous prévient. Vous bloquez une demi-journée pour rien. Perte de temps. C'est irrespectueux! Inadmissible!

Appel pour prise de rendez vous. L attente n a pas ete longue pour décrocher. Par contre il faut etre patient pour avoir un rendez vous. J ai apellé le 31 juillet pour obtenir un rendez vous d urgence. Personne ne peut programmer ce rendez vous on doit me rapeller... le 3 aout idem il faut attendre. On est aujourd hui le 31 aout et toujours rien...
Je rapelle on sait que me dire d attendre l appel.

Ils attendent quoi qu il y est un accident qui engage notre responsabilité ou quoi ????
Je suis furax . La patience ne paye pas toujours. Et apres on se demande pourquoi on gueule direct. Bah sinon on ne s occupe pas de notre demande 😒

⭐ Le néant absolu. Prenez votre argent, mais pas vos engagements.

Commande sur monchauffagisteprive.fr : chauffe-eau + installation, payés. Jour J : personne. Pas de technicien, pas d'appel, rien. Un fantôme aurait été plus ponctuel.

La suite est encore pire que l'absence : plusieurs appels à Proxiserve, plusieurs appels à l'agence et pas UNE seule personne capable de me dire quand (ou si) l'installation aura lieu. On me balade de service en service comme un colis perdu.

Résultat : sans eau chaud, avec une facture payée pour une prestation inexistante.

Une entreprise de cette taille, incapable d'honorer un rendez-vous ET incapable de gérer sa propre défaillance, ça porte un nom : le mépris du client.

Dossier transmis à la DGCCRF (SignalConso), mise en demeure envoyée, banque saisie pour remboursement. Cet avis sera mis à jour en fonction de leur réaction s'il y en a une un jour.

Fuyez tant qu'il est encore temps.

Sérieux, consciencieux, soigneux

Très bon technicien, très professionnel

Non paiement d'une facture - la société Proxiserve nous a fait intervenir pour une prestation de caricaturiste le 05/02/2026; à ce jour 25/08/2026, nous n'avons toujours pas reçu le règlement intégral

J'attends toujours leur rappel après 2 interventions non honorés. Le syndic a résilier le contrat pour la chaudière car pas sérieux et ils ont été repris pour la plomberie que l'on paie 20 €uros/mois a fond perdu car ils sont toujours aussi nul. J'ai voulu mettre un avis sur leur site mais ils ne mettent que les avis positifs afin de se donner bonne consciense. Avec des bourricots on ne peut pas faire des chevaux de course. Dommage car les agents sur le terrain eux sont compétant

À fuir absolument ! Malgré la souscription d'un contrat d'entretien pour ma chaudière, l'entreprise a mis 3 jours à planifier un dépannage, pour finalement l'annuler le jour même (un vendredi). Le nouveau rendez-vous a été fixé au mardi suivant, soit 8 jours complets sans chauffage ni eau chaude. C'est un manque total de professionnalisme et de respect du client. Si je le pouvais, je mettrais une note de 0/5. Société à éviter.

Je suis locataire, le 3 juillet 2026 mon volet tombe en panne. Le 15 juillet un technicien vient à la maison. Moteur HS. Début août je rappelle pour savoir où on en est. On attend le moteur. Enfin il arrive, rdv le 18 août. Nous sommes déjà à un mois et demi. Mais le 18 août jour du rdv. Ils ont perdu le moteur, boulette. Donc nouveau rdv le 27 août si on retrouve le moteur. Nous en serons à 2 mois. C est lamentable en pleine canicule. Vraiment pas des professionnels

Ne se présente pas au rdv alors que l'on perd une demi journée de salaire a les attendre et ment en disant qu'il est passé. Surtout que sur la feuille il est serait passé hors horraire de travail.Scandaleux.