PROXISERVE Avis 

Je sais que vous n'aurez rien à faire de mes commentaires (au vu des avis laissés sur internet) mais je vous le dis quand même. J'ai mis une étoile, et encore c'est trop, à la première question non pas pour le technicien qui est très bien mais pour votre service.

Sur mon dernier dossier ouvert depuis 2 mois,pour poser 14 vis il faut 2 RDV en plus de la première visite parce que les pièces commandées et réservées pour l'un sont volées (il n'y a pas d'autre mot) par un autre. Et qui en pâtit ? Le client qui paie pour ce service lamentable !

Malheureusement je ne peux pas changer de prestataire, sinon il y a longtemps que je serai allé voir si l'herbe est meilleure ailleurs.

Votre standard téléphonique est pire qu'un call-center de fournisseur internet en Afrique. Le personnel est désagréable, totalement ignorant de quoi que ce soit, sauf tenir un téléphone et je n'en suis même pas sûr. On reçoit un texto un mois après la première intervention, vous demandant d'appeler pour une prise de rdv pour une l'intervention du technicien. Ceci pour s'entendre dire qu'il n'y a pas de disponibilité avant longtemps. Un comble !!!! Et quand le dit intervenant vient et qu'on lui demande pourquoi les délais sont si longs, la réponse est que les pièces mettent du temps à arriver. Si c'est le cas changez de fournisseurs. En prime je pressens que c'est du bas de gamme. Moins on dépense mieux on se porte. De plus lorsque, oh miracle quelqu'un vient, soit il n'a pas les pièces, soit celles-ci ne correspondent JAMAIS. Et un mois de plus minimum à attendre. J'ai eu le cas à chaque fois que j'ai fait appel à Proxiserve. Une honte ! Même le pire des pays sous-développé a certainement un meilleur SAV et service que Proxiserve.

Voilà une partie de mes griefs envers vous, je pourrais vous en fournir pléthore d'autres, mais je n'ai pas de temps à perdre avec des gens qui se foutent éperdument des avis des clients. l'enquête de satisfaction sert juste à faire joli.

L'enquête est je pense anonyme, mais moi je vous laisse mes coordonnées et comme les conversations sont enregistrées vous pourrez vous faire une idée de mes propos. Voyons si vous aurez la décence de me répondre. Je suis certain que non. J'ai déjà envoyé un mail et je n'ai JAMAIS eu de réponse.

" VOTRE AVIS COMPTE" soit disant. Il compte oui mais pour des prunes.

Si j avais pu mettre aucune étoile je l aurais fait sans hésitation. Un service client innaceptable. Des rdv programmés, des SMS de confirmation et malgré tout des interventions fantômes. Impossible de joindre l agence de Stains dont je dépends, je tombe sur une plate-forme à l etranger et qui confirme le rdv visionné sur un planning. Aucune possibilité de parler à un responsable où quand on vous assure qu il va vous contacter, rien J attends depuis presque 3 semaines cet appel. 3 interventions doivent se faire à mon domicile : un store qui s est décroché, des barres de seuil qui ont été collées la fois précédente et qui se décollent et se tordent et des prises à changer. Depuis 3 semaines seul un technicien est passé pour prendre en photo les barres de seuil étonnant. Le store qui est le plus important car je suis orientée plein sud n est toujours pas changé. Le technicien devait passer le 13 07 il n est pas venu sans me prévenir. Un autre rdv a été programmé pour aujourdhui SMS à l appui il est 12h16 et il n est toujours pas là. Le rdv etait de 8h à 13h J appelle ça et je vais être polie. un manque de respect. Au vue de la canicule et de l absence de store dans la chambre de mon fils, je ne vais pas en rester là. Et on paye chaque mois pour ce genre d intervention. C est inadmissible ce genre d entreprise. Je confirme il est 14h30 le technicien n est pas venu et n a pas pris la peine de prévenir

Rendez vous facile a prendre. Le technicien est très compétent. Confort du contrat annuel

sérieux, professionnalisme, conseil

Un avis très, très négatif sur cette "entreprise" (je mettrais volontiers la note de 0 si c'était possible). Ils sont venus chez moi à plusieurs reprises sur une période de deux mois sans vérifier la fuite d'eau (ce qui était pourtant leur obligation et figurait dans le rapport), ce qui a entraîné une facture très élevée. Lors de la dernière intervention, ils ont réparé un élément mais en ont laissé un autre inachevé ; ainsi, une simple réparation de 10 minutes s'est transformée en un problème majeur qui dure depuis plus de deux mois +. Je déconseille vivement cette « entreprise », qui ne respecte ni les normes de qualité ni ses propres délais.

Super technicien très sympathique

Le service client est plus que limite , la plate-forme téléphonique est tres bien , mais le suivi est aux abonnés absent , aucun rappel des techniciens , ni proposition de rdv 10 jours sans eau chaude bref.... si j'avais le choix je serai ailleurs

Technicien très sympathique je recommande vivement Eusebio

Sympathique, ponctuel et efficace.

Je recommande ce technicien sans hésiter ! Il est intervenu pour l'entretien de ma chaudière et tout s'est parfaitement passé. Très professionnel, ponctuel, soigneux et agréable, il a pris le temps de vérifier l'installation et de répondre à toutes mes questions avec des explications claires. Un artisan sérieux et consciencieux en qui l'on peut avoir toute confiance. Merci pour votre excellent travail !

En attente d'un devis depuis le 01/06/2026 malgré mes relances

Bonjours technicien qui se présente à mon domicile rdv prévu de 13 a 18h a ce moment tou va bien puis une panne de courant chez moi le technicien ne fais même pas leffort de regarder dou viens le probleme et me sort " je ne suis pas électricien je c'est pas dou sa viens , je ne touche pas a sa " puis j'ai trouver la panne et remis le courant chez moi je le rapel pour lui dire que la panne de courant a éter rétablie pour qu'il puisse passer pour faire le diagnostic annuel de la chaudière et me dit je repasserais plus tard j'ai une intervention a coter et je reviens .... Et laisse la chaudière démonter tout en bordelles caches . Cela fais 2 semaine que jatend plus aucun signe . Aucun professionnalisme et aucun respect a fuir méfiez vous .

Ca ne vaut pas une étoile du tout. C'est une catastrophe. J'ai eu proxiserve en mars pour voir la vmc et j'ai dit mes autres problèmes. Ils ont commandé les pièces et pas de nouvelles, pourtant, les pièces étaient commandé car je recevais les sms. J'ai un autre qui vient en mai pour la pompe à chaleur pour vérifier. Il me dit de contacter proxiserve car chaque personne est spécifié pour telle chose. Je fais. Il donne rdv le 9 juin 2026, panne de camion. Sauf, que j'ai eu plus tard, une enquête de satisfaction et une facture qui ne m'était pas adressé. J'ai dit dans ma tête c'est quoi ce bordel. L'enquête, j'ai noté qu'il n'était jamais venu. Il y a 3 jours, un autre problème urgent cette fois-ci, aucun appel. Mais vraiment urgent. Normalement, il est censé venir demain matin pour les problèmes qui datent du mois de mars, je reçois un sms qui me dit qu'il passe l'après-midi alors que je ne suis pas là l'après-midi et qu'il est censé de venir demain matin. Là, j'ai envoyé un mail au bailleur car facturé aussi des prestations alors qu'il n'est pas venu, ce n'est pas possible. Je ne sais pas s'il est encore tout seul, mais c'est impossible. C'est du n'importe quoi. Même pas une étoile.

Très courtois et de bon conseil

Après attente tout l’après-midi du technicien, j’appelle et on m’apprend que j’ai été prévenue par sms de l’annulation de l’intervention. Sms jamais reçu, on insiste sur le fait qu’ils ont un "avis de réception" impossible de me transmettre la preuve évidemment.
Une mauvaise foi flagrante, une journée gâchée, je rejoins les autres avis concernant cette entreprise.

Service de m*****de!!! RDV qui n'était pas honoré, j'ai manqué une journée de travail.
En appelant sur le numéro, la dame était bien désagréable, j'aimerais bien avoir une copie de notre conversation téléphonique.
Villeurbanne 69100.

1 etoile car on ne peut pas lettre moins, rdv pris pour un vendredi le technicien n est jamais venu sans meme prevenir et donc apres midi perdu par leur faute, ensuite recommandé envoyé par leur soin pour prendre un rdv, je les appele le lendemain on me fixe un rdv pour un vendredi je leur dis que je ne suis dispo que le mardi ou le mercredi et reponse : on va vous rappeler, j attend encore. 1 semaine apres je les appele sans succes et je tombe sur la messagerie qui me demande si je veux etre rappeler le lendemain je dis oui et personne ne m a appeler !!! Les technicien ne travaillent que le vendredi apparement, quel beau metier ils ont !!! Societe a fuir et a banir, je me demande comment fait une societe comme celle ci pour continuer a exister

Je souhaite porter à la connaissance du plus grand nombre le comportement extrêmement dangereux du conducteur d’un véhicule de la société proxiserve.
Le 19 juin 2026 vers 17h00, au rond-point de Troyalac'h (débouchant tout comme moi de la route de Rosporden axe Quimper–Rosporden), un véhicule PEUGEOT Partner immatriculé GP-xxx-BJ, identifié comme appartenant à votre entreprise, a effectué une manœuvre particulièrement dangereuse.
Le conducteur a pris le giratoire par la droite afin de tourner à gauche, me coupant brutalement la route et m'obligeant à réagir immédiatement pour éviter une collision. Cette manœuvre a mis en danger non seulement mon véhicule mais également mon intégrité physique.
Je considère ce comportement totalement inacceptable de la part d'un conducteur circulant sous les couleurs d'une entreprise qui intervient quotidiennement auprès du public. Un tel mépris des règles élémentaires du Code de la route n'a rien d'une simple erreur de conduite : il crée un risque réel d'accident grave.
Je vous demande donc de prendre acte de ce signalement et je vous rappelle que les véhicules d'entreprise sont également l'image de leur employeur, et le comportement observé ce jour ne renvoie certainement pas une image de sérieux ou de professionnalisme.
En tout état de cause, en ce qui me concerne, je ne ferai jamais appel à vous.
Vous pouvez en remercier votre employé.

Un contrat d’entretien depuis 10 ans. Les RdV souvent manqués, sans prévenir. Et puis, récemment le débit d’eau chaude de ma chaudière diminue de 50%. Je prends RdV avec Proxiserve. Il ne vient pas au RdV. Je rappelle, finalement, RdV OK. Sans même ouvrir la chaudière, le verdict tombe : changer le ballon d’eau et aussi le vase d’expansion. Le technicien serait-il devin ?? Je lui demande de m’envoyer un devis. Devis reçu : 2 697.5 euros.
Je flaire l’arnaque. J’en parle à mon voisin qui me donne le téléphone de son plombier chauffagiste, bien connu dans la région. Il vient, le lendemain. Il démonte un tuyau, le nettoie et le remonte. Durée 10 mn. Mon débit d’eau redevient normal. Cout : 83 euros. Pour le remercier, je lui fait changer le vase d’expansion quelques jours après. Cout : 312 euros.
Je vais contracter un contrat d’entretien avec lui

Proxiserve : à fuir ! Ils m'ont perdu comme client, et tous les voisins sont au courant.