puzzleYOU NL Avis 

216
•
TrustScore 3.5 sur 5

3,6

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Fantastisch! We hebben een mooie puzzel cadeau gedaan aan opa en oma. Helaas miste er 1 stukje... Mijn vraag was of dat ik een copie van de foto met puzzelraster zou mogen hebben, zodat we missende... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

We bestellen al 10 jaar puzzels bij dit bedrijf en nooit problemen. Nu moest er iets aangepast worden aan een puzzel. Klantenservice reageerde binnen een dag. Denkt in oplossingen niet in problemen en... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Eerste bestelling geplaatst. Netjes geleverd en in orde. Onmiddellijk 2 de bestelling gedaan op 26/12/2024. Niets ontvangen. Vraag ik info, moeten we plots bijna extra 10 euro betalen omdat we ‘te laa... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

De puzzel zelf is netjes, maar de fotolijst voor 2000 stukjes die ik heb besteld is niet goed. €55 incl verzendkosten is behoorlijk wat geld. Het "glas" is in dit formaat puzzel plexiglas, waardoo... Voir plus


Coordonnées de contact

3,6

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

216 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,6

Tous les avis

(216)

10 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Uitstekende service

Mijn pakket was door ups voor de deur gegooid en vermist geraakt. Ik heb van Puzzleyou netjes een nieuwe gehad ! Mijn man heeft eindelijk zijn verjaardagscadeau en is er heel blij mee ! Hij heeft hem nog niet in elkaar gezet dus de kwaliteit weet ik nog niet. Maar het zag er eerste instantie helemaal prima uit!

30 avril 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Kleuren van de puzzel kwamen totaal…

Kleuren van de puzzel kwamen totaal niet overeen met de kleuren van de foto en uiteraard ligt dat na 2 en een halve week heen en weer mailen aan de kwaliteit vd foto. Terwijl ze zo'n handig knopje op de site hebben die checkt of de foto geschikt is en de site gaf aan dat dit het geval was. Ik ben echt ontzettend boos en verdrietig!!

16 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Onbetrouwbaar

Eerste bestelling geplaatst. Netjes geleverd en in orde. Onmiddellijk 2 de bestelling gedaan op 26/12/2024. Niets ontvangen. Vraag ik info, moeten we plots bijna extra 10 euro betalen omdat we ‘te laat’ het pakje hadden afgehaald. Nooit mail of bericht gekregen waar puzzel zich bevond. Onbetrouwbaar!! Nooit bestellen we daar nog iets!!!

10 janvier 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Slecht

Kleuren horen niet bij de kleur op de foto. Foto wazig waardoor je niet kunt zien of de puzzel goed zit of niet. Slechte kwaliteit puzzel

28 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ik had verschillende fotopuzzels…

Ik had verschillende fotopuzzels besteld, maar bij 1 ervan is er iets misgegaan met de layout. Men had mij er op z'en minst mogen attent op maken dat er een vergissing was. Heb dat per e-mail ook gedaan, maar ik krijg letterlijk zo een bot antwoord, dat ik er nooit nog iets zal bestellen. Klantvriendelijkheid 0! De kwaliteit van het karton is zo slecht dat de puzzlestukjes gewoon schilferen aan de onderkant. En de kleuren lijken ook nergens op, Gezicht van personen is donkerbruin pfft. Het enige dat goed verlopen is, is de levering die was op tijd.

26 novembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Mooie kwaliteit en snel geleverd

Ik heb een week of 2 geleden een bestelling gedaan, net na Sinterklaas en had mijn bestelling met 4 werkdagen in huis. Puzzels zijn heel mooi en van goede kwaliteit. Leuk kado voor de kerst.

6 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Top service

Ondanks ik het verkeerde pakket toegestuurd had gekregen. Kreeg ik via de mail binnen 24 uur een reactie en is het netjes opgelost. Ondanks de drukte de afgelopen weken heb ik mijn pakketje binnen een week ontvangen.
Ga zeker nog een keer van hier bestellen.

29 novembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Puzzel na 16 dagen nog niet binnen

Op 15 oktober een foto puzzel besteld voor de verjaardag van mijn oma het zou een weekje later bezorgd worden. Via de mail een vreemde bevestiging gekregen maar nergens een ordernummer. Nu inmiddels 16 dagen later na een mail te hebben gestuurd en geprobeerd te bellen nog steeds geen reactie en ook geen puzzel.....

Erg teleurstellend

2 novembre 2024
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Alles best teleurstellend

Dat de geselecteerde foto's nog door mij bewerkt konden worden, is mij niet opgevallen.
Resultaat dat personen waar het deels omgaat niet op memory kaartje staan.
Alle foto's waren van voldoende kwaliteit, wat niet van de kaartjes gezegd kan worden.
Doos veel te groot en sober dat geeft een weinig luxe uitstraling.
Bij collega CeWe is alles toch wat beter verzorgd.
Leverantie was in orde

30 août 2024
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Voor Moederdag een puzzel gekregen

Voor Moederdag een puzzel gekregen, ik vind het leuk om te doen, maar dit is vreselijk. Het is net of er over de foto een softfocus zit, waardoor er geen stukje scherp is.
Dat is jammer, en maakt het eigenlijk geen doen, maar je mag een gegeven paard niet in de bek kijken

14 mai 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Puzzel en kader besteld.

Ik had een puzzle en een kader besteld dezelfde dag. De puzzel kwam de dag nadien De kader is op de 1 of andere manier nog steeds in het sorteercentrum in lummel. Koerierdienst is ups. Wat een ramp en slechte koerierdienst. Als je er naartoe belt word je van het kastje naar de muur gestuurd. En de hele tijd computerstem en is duur. Tijdens het puzzelen ook al gemerkt dat er een aantal stukjes loskomen. En dat voor zo een dure prijs. De 1ste en laatste keer dat ik er iets bestel . Veel te duur voor wat het is

1 février 2024
Avis spontané
Logo de puzzleYOU NL

Réponse de puzzleYOU NL

Bram had een kader besteld en tijdens het bestellen stond er aangegeven, dat de verwachte leverdag woensdag of donderdag zou zijn. Op woensdag begon Bram al met sturen van een tiental e-mails met de vraag waar zijn kader blijft. Wij hebben toen UPS gecontacteerd en die vertelden ons dat het pakket een aansluiting had gemist en daarom de volgende dag zou worden afgeleverd. Dat klopte, want Bram kreeg zijn kader inderdaad op donderdag geleverd. Toen kwam Bram met het verhaal, dat er stukjes van zijn puzzel loskomen, waarvoor wij onze excuses hebben aangeboden en waarop wij geantwoord hebben, dat wij meteen voor een nieuwe puzzel zorgen als hij even een foto van de betroffens stukjes naar onze klantenservice stuurt. Behalve deze unfaire beoordeling hebben wij niets meer van Bram gehoord.

Noté 5 sur 5 étoiles

Wij hebben een foto puzzel besteld voor…

Wij hebben een foto puzzel besteld voor een kerst cadeau. daarna het puzzelen kwamen wij er achter dat er 2 stukjes miste.. Contact gehad met puzzelyou via contact formulier, foto meegestuurd. Zonder problemen en met reactie hebben ze een nieuwe puzzel toegestuurd.
Helemaal top geregeld.
Ga zo door!

1 décembre 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Echt super leuk een om een persoonlijk…

Echt super leuk een om een persoonlijk cadeau te maken voor een vriendin. Doos kwam jammer genoeg iets beschadigd binnen. PuzzleYOU gemaild om hen op de hoogte brengen en kreeg zonder enig gedoe een hele nieuwe puzzel opgestuurd. Kort om top dus!

5 octobre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Onklantvriendelijk

Ik had per ongeluk de verkeerde foto gestuurd, het verkeerde gebouw. Dit had ik in de avond besteld, meteen de volgende ochtend een mail gestuurd. Was helaas al te laat. Krijg ik de puzzel thuis, blijkt de foto van de puzzel op meerdere plekken onscherp te zijn. Terwijl het filter duidelijk had aangegeven dat de foto prima was om af te drukken. Daar dus ook een mail over gestuurd. En dan verbaas ik me helemaal over de manier waarop je wordt aangesproken in de mail (Wat ik overigens ook hier bij meerdere recensies lees). Schuld wordt volledig bij de klant gelegd. Geen sorry, hoe kunnen we dit voor u oplossen. Maar u heeft het fout gedaan. Waar is de klantvriendelijkheid en het respect gebleven?

15 août 2023
Avis spontané
Logo de puzzleYOU NL

Réponse de puzzleYOU NL

Wij hebben u al uitvoerlijk per mail geschreven en aangeboden om als tegemoetkoming de helft van de kosten voor een nieuwe fotopuzzel te dragen. Onze uitleg hier is daarom aan de overige lezers gericht.

Bij ons krijgt u de puzzel direct van de productie, vandaar dat het allemaal heel snel gaat; Vandaag besteld, de volgende morgen al in de verzending. Als men dan tot de ontdekking komt, dat men een minderwaardige foto heeft gekozen, dan is dat inderdaad te laat om nog iets te kunnen veranderen. Wij raden daarom aan om er goed op te letten dat de foto goed belicht en vooral scherp is. Bekijkt u de foto van te voren liever op een groter beeldscherm of stuurt u ons de foto ter beoordeling even per e-mail als u twijfelt. Dit dan natuurlijk voordat u gaat bestellen.

Wij bieden de mogelijkheid aan om geheel zelf een puzzel te ontwerpen, maar omdat wij aan het voorbereiden van de puzzel niet terecht komen, moeten wij de verantwoording voor het zorgvuldig voorbereiden inderdaad bij de klant leggen.





L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus