puzzleYOU NL Avis 

216
•
TrustScore 3.5 sur 5

3,6

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Fantastisch! We hebben een mooie puzzel cadeau gedaan aan opa en oma. Helaas miste er 1 stukje... Mijn vraag was of dat ik een copie van de foto met puzzelraster zou mogen hebben, zodat we missende... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

We bestellen al 10 jaar puzzels bij dit bedrijf en nooit problemen. Nu moest er iets aangepast worden aan een puzzel. Klantenservice reageerde binnen een dag. Denkt in oplossingen niet in problemen en... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Eerste bestelling geplaatst. Netjes geleverd en in orde. Onmiddellijk 2 de bestelling gedaan op 26/12/2024. Niets ontvangen. Vraag ik info, moeten we plots bijna extra 10 euro betalen omdat we ‘te laa... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

De puzzel zelf is netjes, maar de fotolijst voor 2000 stukjes die ik heb besteld is niet goed. €55 incl verzendkosten is behoorlijk wat geld. Het "glas" is in dit formaat puzzel plexiglas, waardoo... Voir plus


Coordonnées de contact

3,6

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

216 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,6

Tous les avis

(216)

10 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Goede klantenservice

We bestellen al 10 jaar puzzels bij dit bedrijf en nooit problemen. Nu moest er iets aangepast worden aan een puzzel. Klantenservice reageerde binnen een dag. Denkt in oplossingen niet in problemen en hebben ons super goed geholpen. Eind resultaat is precies wat we wilde. Dus meer dan dik tevreden. Vandaar ook deze zeeer positieve revieuw

31 mars 2023
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Het zou fijn zijn een duidelijker alert…

Het zou fijn zijn een duidelijker alert te geven als er n puzzel wordt besteld met te weinig resolutie,
Was mij niet opgevallen dat het te laag was en nu met n puzzel die niet te leggen is door wazigheid

1 février 2023
Avis spontané
Logo de puzzleYOU NL

Réponse de puzzleYOU NL

Meteen na het uploaden van de foto krijgt u de preview van de puzzel te zien en direct onder deze preview tonen wij aan de hand van een 5 sterren beoordeling of de foto voldoende resolutie heeft. Het spijt ons dat u dit over het hoofd heeft gezien. Als u contact opneemt met de klantenservice, kunnen zij u een voorbeeld met de snijlijnen van de puzzelstukjes sturen, zodat u met behulp daarvan de puzzel toch nog kunt leggen.

Noté 1 sur 5 étoiles

zeer slecht bedrijf

zeer slecht bedrijf; beloven snel te leveren maar doen dat vervolgens niet. Bij contact met servicedesk zeer onkundige medewerkers, totaal niet hulpvaardig. Waardeloos bedrijf wat mij betreft. Bestellen, betalen en vervolgens te kakken worden gezet als er iets mis is. Typisch Duits wel.

27 novembre 2022
Avis spontané
Logo de puzzleYOU NL

Réponse de puzzleYOU NL

Het grootste aantal pakketten hebben de koerierdiensten tussen Black Friday en Sinterklaas te verwerken. Wij, als de grootste producent van premium fotopuzzels, hebben het dan ook een stuk drukker. Desondanks is het ons de hele week gelukt alle bestellingen zoals beloofd de volgende dag al de deur uit te sturen en daar gaat het dagelijks om 5-cijferige aantallen. Dat een sorteerfout bij UPS de uiteindelijke oorzaak van de vertraging was, zoals de track & trace toonde, spijt ons zeer. Maar is het niet een beetje flauw om ons als producent voor een vertraging onderweg met zo een onredelijke beoordeling te bestraffen? Een medewerker voor onkundig te verklaren, die jou alleen uitlegt, dat een kleine vertraging bij de koerier toch geen reden kan zijn om een gepersonaliseerd product te weigeren, laat de waarde van jouw beoordeling flink dalen, Martijn.

Noté 5 sur 5 étoiles

Een hele goede service

Een hele goede service! De doos van de puzzel die wij ontvingen was helaas beschadigd. Na dit gemeld te hebben bij puzzelYOU, kregen wij meteen een nieuwe puzzel toegestuurd.
Een super goede en snelle service!

26 octobre 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Snel geleverd, topkwaliteit

Voor vaderdag memoryspel besteld. Levertijd zou 3-4 dagen zijn, maar binnen 2 dagen in huis. Super kwaliteit, mooie kleuren van de plaatjes. Ook prima informatie over status etc. Zeker een aanrader!

19 juin 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ik had voor moederdag 2 puzzels…

Ik had voor moederdag 2 puzzels besteld. helaas was de doos van 1 puzzel licht beschadigd. na 1 berichtje gestuurd te hebben vroegen ze nog een extra foto, binnen een paar dagen had ik een compleet nieuwe puzzel ontvangen! Super service. De puzzel zelf puzzelt ook lekker.

13 mai 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Prima service

De gekochte lijst paste niet voor mijn puzzel. Het werd prima opgelost.

6 mai 2022
Avis spontané
Logo de puzzleYOU NL

Réponse de puzzleYOU NL

Onze puzzellijsten zijn precies op maat gemaakt voor onze premium fotopuzzels en passen inderdaad niet bij andere puzzels.

Noté 5 sur 5 étoiles

Grote klasse, super service!!

Ongelooflijk! Zelden zo’n snelle en goede service meegemaakt bij een webshop! Fotopuzzel besteld van 2000 stukjes. Na vele avonden puzzelplezier ontbrak er een stukje. Of deze er niet bij zat of kwijtgeraakt was weet ik niet maar zonde was het wel natuurlijk. Ik waagde er een e-mail aan en kreeg al super snel een reactie dat het opgelost zou worden. Vandaag ontving ik een compleet nieuwe puzzel die ook al helemaal af was!
Niet normaal, wat een schitterende service!
Hier kun je met een gerust hart iets bestellen en ontspannen aan je puzzel beginnen!
Veel plezier alvast.
Mark

28 février 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Fantastisch!

Snelle levering, goede communatie. Puzzeldoos ziet er fantastisch en stevig uit. Overtreft mijn verwachtingen! Puzzel zelf kan ik nog niet beoordelen. Ga hem cadeau geven, maar heb er alle vertrouwen in nu ik de doos gezien heb.

1 février 2022
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Mooie puzzel en doos, wat trage bezorging

Puzzel (1000 stukjes) ziet er goed uit, ook echt mooie doos. Snel geproduceerd, alleen jammer dat de bezorging via UPS tot twee maal toe uitgesteld werd, in eerste instantie toegezegde levering op maandag/dinsdag werd uiteindelijk donderdag.

6 décembre 2021
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Puzzel was veel donkerder dan…

Puzzel was veel donkerder dan oorspronkelijke foto, waardoor de kleuren niet mooi uitkwamen. Erg jammer.

28 septembre 2021
Avis spontané
Logo de puzzleYOU NL

Réponse de puzzleYOU NL

Wij kunnen alléén de kleuren drukken, die ook daadwerkelijk op de foto aanwezig zijn. Uw foto was helaas zwaar onderbelicht. Dat ziet er op een beeldscherm misschien nog wel aardig uit, maar voor een puzzel is toch echt een correct belichte foto nodig! Dat is dus inderdaad jammer. Bij twijfel liever de foto eerst even naar service@fotopuzzel.nl sturen, voordat u de bestelling plaatst. Het service team kijkt dan graag na of de foto juist belicht en scherp genoeg is en kan in sommige gevallen onderbelichte foto's zelfs corrigeren.

Noté 1 sur 5 étoiles

Waardeloos bedrijf

Waardeloos bedrijf! 2 x een puzzel besteld, bij de eerste keer geen bevestigingsmail ontvangen en dus ook de puzzel niet op tijd kunnen ontvangen. Voortijds achteraan gegaan en opnieuw moeten bestellen. Nog aangegeven dat ik het snel zou moeten hebben want de eerste keer op tijd besteld, was als Cadeau. Dat was niet mogelijk want de productie duurde veeel langer. (Een puzzel drukken is immers ook ongelooflijk veel week). Volgens het bedrijf kwam die er weer niet door, maar had wel de tweede keer uiteraard ook betaald. En er WEER niet doorgekomen.
Ik bestel hier nooit meer wat!
Wat een gezeik.

6 juillet 2021
Avis spontané
Logo de puzzleYOU NL

Réponse de puzzleYOU NL

Het is zonder het kennen van uw naam voor ons helaas niet mogelijk om gedetailleerd op dit uitzonderlijke geval te reageren. In de regel is het zo dat u meteen na het betalen op de zogenaamde check out pagina terecht komt, waar u uw bestelnummer al kunt zien en als u daar op het bestelnummer klikt, komt u op de statuspagina terecht. Bij ons is uniek, dat men op de statuspagina al kan zien hoe ver de bestelling in de productie is gevorderd en welke stappen er nog nodig zijn voordat de fotopuzzel kan worden opgestuurd. Als u niet op de checkout-pagina terecht komt en ook niet binnen 15 minuten een bestelbevestiging krijgt, dan is er inderdaad tijdens het bestellen iets niet goed gegaan. Ons service team helpt u dan graag verder. In de regel duurt bij ons de productie 1 werkdag (ma-vr) en de aflevering door de koerier vindt daarna op de 2e werkdag plaats.

Noté 5 sur 5 étoiles

Super!

Snel geleverd. De puzzel en doos waren erg mooi en van goede kwaliteit. Het proces om de puzzel te ontwerpen en bestellen is erg makkelijk, en leuk dat de doos ook aan te passen is!

29 juin 2021
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus