Qivio Avis 

Accueil chaleureux et service de grande qualité.

Service client indisponible ya personne a l'horizon le numéro ne marche pas par mail pas réponse mauvaise expérience à fuir publie le huit decembre reponse vignt trois janvier c grave

Je viens de m'assurer chez qivio qui pour moi ai trouvé un bon rapport qualité prix,je viens d'envoyer un message pour une question de taxe attentat que je viens de payer et mon ancien assureur m'a aussi facturé cette taxe.jattends maintenant une réponse.merci

Assurance habitation prémium souscrit chez qivio prônant une assistance premium avec Fil assistance (tout est inscrit dans le contrat). J'ai fait appel à cette assistance au numéro indiqué dans mon contrat.

Surprise : Aucun partenariat n'est signé entre Qivio et Filassistance, ce qui est pourtant inscrit dans les conditions générales de ventes. Cette société m'indique que je ne suis pas le premier dans ce cas.
Me laissant donc dans une situation d'urgence, sans aide ni dépannage.

Malgré plusieurs relances, aucun contact ni réponse de qivio à ce sujet. Les prises de rendez vous se font en ligne et il n'y a pas de dispo avant une semaine..

Pire, le siège sociale situé à Bordeaux n'est qu'une adresse de Coworing où Qivio à fait une domiciliation. Il n'y a donc personne au siège où les recommandés s'accumulent à l'accueil. Les dirigeants, spécialistes de la mobilité qui ont lancé des sociétés depuis 2022 se trouvent essentiellement à Station F, incubateur de start up. Impossible de les joindre si on ne vient pas de la part d'un avocat... A fuir. J'attends toujours une réponse de Qivio à ce jour.

Merci pour le travail et de pas être le plus

La souscription de l'assurance vélo est simple et efficace, avec des informations claires et un remboursement rapide.

Assurance facile d’utilisation, j’attend un retour par rapport à ma protection juridique j’espère avoir un retour rapide 🙏🏻♥️

J’ai été servi rapidement et dans de très bonnes conditions. L’ensemble de la prestation s’est déroulé sans le moindre souci.

Assurance pour trotinette ils sont réactifs pas eu de problème

Super assurance. SAV nickel, je recommande

Des la souscription, j'ai bénéficié d'une couverture immédiate. La résiliation de mon précédent contrat s'est déroulée sans difficulté et l'équipe a réagi avec beaucoup de rapidité.

À fuir absolument.

Cinq mois de galère pour un simple sinistre pourtant couvert à la base : vol par effraction. Dès la déclaration, j’ai fait face à un manque de suivi consternant, des réponses contradictoires, des copier-coller automatiques et des demandes de pièces répétées, floues, parfois impossibles à fournir — et jamais demandées au départ.

Le pire ? Après un premier refus injustifié, j’ai dû faire une réclamation. Leur propre service qualité a alors reconnu noir sur blanc que le refus était erroné, s’est excusé, et a officiellement réouvert mon dossier pour indemnisation.

Mais quelques semaines plus tard, retournement total : ils invoquent finalement de “nouvelles conditions générales” qu’ils disent avoir découvertes… un an après la souscription et après avoir statué en ma faveur. Et utilisent cette excuse pour refuser (à nouveau) la prise en charge.

En résumé : désorganisation totale, erreurs internes, absence de responsabilité, et un service sinistres qui cherche clairement à décourager l’assuré.

Si vous tenez à votre énergie mentale et à votre temps, ne souscrivez pas chez eux. Une assurance doit protéger : ici, elle épuise, elle fait perdre du temps, et elle ne respecte même pas ses propres engagements écrits. À éviter absolument.

Honteux! Nous avons envoyé un recommandé pour nous désinscrire, ( nous étions même dans le délai de rétractation des 7 jours ) accusé réceptionné et nous sommes toujours prélevés malgré de nombreuses relances ! Et cela depuis septembre ! Je ne recommande pas du tout, service client non joignable !

Assurance à bon prix, conseillère à l’écoute, je recommande !

L’assurance trottinette a été souscrite facilement, toutes les informations étaient simple à comprendre.

Réel accompagnement pour assurance appartement, merci beaucoup !

Respect et connaissance apprécie

Service rapide, clair et efficace . Je recommande sans hésiter !