Je possède un Qlima SRE5035 depuis 6 ans . Malgré l’utilisation de pétrole haute qualité sans odeur , celui-ci est tombé en panne au mois de janvier code E2 et E3. Par mes soins , nettoyage du filtre,... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Achat qlima P726 il y a 1 semaine. Explications concernant le wifi à revoir sérieusement. Qui comprend la notion de WIFI AP/EZ. Vous feriez mieux d’indiquer une liste d’applications à utilise... Voir plus
L'entreprise a répondu
Achat d'une Clim P726 Je suis déçue car je l'ai acheté pour la chambre mais elle est extrêmement bruyante malgré les dires "fonctionnement grand silence". Impossible de dormir lorsqu'elle est allumé... Voir plus
L'entreprise a répondu
Rien à redire de leur sav, Poêle à pétrole tombe en panne Fin octobre, Réparé et rendu 15 jours après Fonctionne à nouveau Super Rapidité sav
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Spécialiste de votre climat intérieur depuis 35 ans, Qlima propose une gamme complète de produits et services de chauffage et de climatisation pour la maison.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- qlima.fr
3,0
Moyen
963 avis
A répondu à 93 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Professionnalisme et sérieux de l'intervention
Efficacité des intervenants , disponibilité pour répondre aux questions et amabilité
14 août 2025
Avis spontané
Réponse de Qlima
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous apporter professionnalisme, efficacité et disponibilité tout en restant à votre écoute. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à poursuivre dans cette voie.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
Je suis en conflit avec eux impossible…
Je suis en conflit avec eux impossible de les joindre
J ai acheter un monobloc clima trois semaines après code erreur E6
Il vende un produit sachant qu au delà de 35 degrés il ne fonctionne plus
Donc après mes 38 appels sans réponse je ai réussi à avoir un mail sav et la grosse surprise il sont débordé et la mauvaise fois est présente il cherche tout les moyens pour ne pas assumer les garanties j ai bien l intention d avoir recours auprès des services juridique
Mais je ne vous la recommande pas
Publicité et services concernés lamentables
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de Qlima
Bonjour,
Nous regrettons votre insatisfaction et tenons à apporter quelques précisions. Après étude de votre dossier, il apparaît que l’installation de votre climatiseur monobloc n’est pas conforme aux préconisations de la notice, ce qui entraîne son mauvais fonctionnement et l’apparition du code erreur E6.
Nous comprenons que la situation soit frustrante, d’autant plus en pleine saison estivale où les températures élevées entraînent un nombre important de sollicitations auprès de notre service client.
Nos équipes restent à votre disposition pour vous accompagner dans la mise en conformité de votre installation et ainsi rétablir le bon usage de votre appareil. Vous pouvez nous joindre au 02 32 96 07 47 ou à l’adresse contact@pvg.eu.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
Des gens qui se moquent de vous
Des gens qui se moquent de vous. Impossible de les avoir en ligne. Des réponses qui ne correspondent pas à nos questions par mail.... honteux. Je déconseille et si j'avais pu mettre aucune étoile, je l'aurai fait
26 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Qlima
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti et les difficultés rencontrées dans nos échanges.
Après vérification, l’intervention de l’artisan était bien prévue pour le 07/08/2025, mais vous n’étiez malheureusement pas disponible à cette date. Nous allons bien entendu transmettre l'information à l'artisan afin qu’il puisse vous recontacter rapidement et convenir d’un nouveau rendez-vous.
Concernant l’échange par e-mail, il semble effectivement y avoir eu une confusion : votre nom est identique à celui d’un de nos artisans, ce qui a pu entraîner une réponse inadaptée. Nous nous en excusons sincèrement.
Notre équipe reste à votre disposition pour faire le point et résoudre votre demande au plus vite. N’hésitez pas à revenir vers nous directement pour toute précision.
Bien cordialement,
Service Consommateur PVG France.
Satisfait de mes clim qlima 3 achetés.
Satisfait de mes clim qlima 3 achetés.
Seul bémol impossible d'avoir le sav hors garantie pour commander une pièce.
Moteur ventilateur extérieur HS impossible de trouver.
Ref : SC 4025
Dommage.
A priori passé 6 ans plus de pièces de rechange déjà trop vielle.
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Qlima
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur vos climatiseurs Qlima, nous sommes ravis qu’ils vous donnent satisfaction depuis tout ce temps.
En effet, la gamme SC 4025 est une ancienne référence pour laquelle nous ne disposons malheureusement plus de pièces détachées, ce qui peut rendre les réparations hors garantie plus compliquées.
Nous comprenons votre déception et restons à votre écoute si besoin pour vous orienter vers une solution de remplacement adaptée.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
Ponctualité
Ponctualité , courtoisie , conseil , professionalisme des intervenants.
2 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Qlima
Bonjour Pascal,
Merci infiniment pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que la ponctualité, la courtoisie, les conseils et le professionnalisme de nos intervenants ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
Acheté en septembre, placé en février, pour le chaud, rien à dire. Aujourd'hui pour le froid, déjà plus rien ne fonctionne!!!
Acheté en septembre, placé en février, il fonctionnait très bien en chaud. Idem en froid depuis quelques jours mais à présent, il est en panne depuis ce matin. Plus rien ne fonctionne!!
Avec ces chaleurs et une personne gravement malade, je vous laisse deviner...
Cet appareil a été acheté chez Leroy Merlin Lille et placé dans un immeuble de trouvant sur le territoire français.
Voici les références : climatiseur fixe monobloc QLIMA Whd 229ptc, 2,93 KW
Malgré notre demande d'intervention rapide (chez Leroy Merlin, à plusieurs reprises en expliquant les raisons de l'urgence), nous n'avons toujours, pour l'heure, aucun retour du SAV et ce, malgré les promesses.
Ah oui! Nous avons eu, enfin un contact du SAV, qui nous communique des numéros de téléphone pour un dépannage auprès du service chargé de ce dépannage : société PVG... Impossible d'obtenir un contact avec un ou une responsable valable (par téléphone ou par mail!) Réparation et dépannage loin d'être effectué ...
29 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Qlima
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous ne pouvons malheureusement pas vous contacter n'ayant pas vos coordonnées. Pouvez-vous contacter notre support clients par mail à contact@pvg.eu ou bien par téléphone au 02 32 96 07 47 ? Je préviens dès à présent mes collègues de votre avis afin que le SAV soit en mesure de répondre à votre demande dès votre appel ou mail.
En vous remerciant d'avance.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
Achat d'une Clim P726
Achat d'une Clim P726
Je suis déçue car je l'ai acheté pour la chambre mais elle est extrêmement bruyante malgré les dires "fonctionnement grand silence". Impossible de dormir lorsqu'elle est allumée. Ai je raté un mode de fonctionnement ?
29 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Qlima
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour suite à l’achat de la climatisation mobile P726.
Nous sommes désolés d’apprendre que le niveau sonore de l’appareil ne correspond pas à vos attentes, notamment pour une utilisation en chambre.
Il est vrai que le mode « veille » permet de réduire légèrement le bruit en limitant certaines fonctions, mais lorsqu’un appareil est en demande de froid, le compresseur fonctionne pleinement — ce qui génère inévitablement du bruit. Ce fonctionnement n’est malheureusement pas modulable, car la puissance du compresseur ne peut pas être ajustée.
Cela reste une caractéristique commune à tous les climatiseurs mobiles : contrairement aux climatiseurs fixes (dont le compresseur est à l’extérieur), les climatiseurs mobiles regroupent tous les éléments dans un seul bloc, ce qui induit un niveau sonore plus élevé, généralement entre 45 et 50 dB à un mètre de distance.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide pour optimiser son utilisation.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
qlima P726
Achat qlima P726 il y a 1 semaine.
Explications concernant le wifi à revoir sérieusement. Qui comprend la notion de WIFI AP/EZ. Vous feriez mieux d’indiquer une liste d’applications à utiliser pour établir la connexion wifi et un bon mode opératoire car cela est incompréhensible !
Des accessoires sont indiqués comme facultatif exemple le tuyau d’eau. Pourquoi n’est-il pas fourni car on eu a besoin pour vider le réservoir ?
Mon salon fait 32 m2 mais pas très efficace pour le rafraîchir. Je précise que toutes les portes sont fermées ainsi que les portes fenêtres sauf celle qui sert pour le tuyau d’évacuation d’air sur laquelle j’ai installé un joint de porte pour climatiseur mobile
21 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Qlima
Bonjour Patrick,
Merci pour votre retour d’expérience après une semaine d’utilisation de votre Qlima P726.
Concernant la connexion Wi-Fi, l'application à utiliser est Tuya Smart, comme indiqué sur la fiche technique et dans le descriptif magasin. La notice fournit également une description succincte de la procédure. Nous comprenons toutefois que les termes comme AP et EZ puissent prêter à confusion, et nous remontons votre remarque à notre service technique pour envisager une documentation plus claire à ce sujet.
En ce qui concerne le tuyau de drainage, il est indiqué comme accessoire facultatif car il ne s’agit pas d’un élément indispensable à l’utilisation. Le réservoir d’eau peut être vidé simplement en dévissant les bouchons et en retirant les goupilles. Le tuyau est utile uniquement dans le cadre d’un drainage continu, une fonctionnalité rarement utilisée sur ce type d’appareil, ce qui explique qu’il ne soit pas systématiquement fourni.
Enfin, pour le refroidissement d’une pièce de 32 m², vous êtes effectivement proche de la capacité maximale de l’appareil, prévue pour un espace de 34 m². Les climatiseurs mobiles, bien qu’efficaces, restent moins performants que des systèmes fixes. Ils permettent généralement un abaissement progressif de 1 à 2 °C par heure, mais selon les conditions (température extérieure, exposition, isolation), il est parfois difficile d’atteindre les températures très basses indiquées à l’écran. Vous avez bien fait d’isoler la pièce au maximum, cela contribue largement à améliorer l’efficacité de l’appareil.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour l’utilisation ou la configuration de votre climatiseur.
Bien cordialement.
Qlima 130 sphp Acheter un pac pour piscine elle coule…
Acheter un pac pour piscine elle coule enormement en dessous echanger au magasin apres 5 min plien d eau qui coule trouve pas la solution ! Quel qu un aurai une idee ci pas je la jete dans la piscine facon de parlee( qlima 130 sphp)
22 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Qlima
Bonjour,
Si je comprends bien, vous avez acheté cet appareil en Belgique. Est-ce correct? Chez quel revendeur? Serait-il possible de nous contacter au pvgbelgium@pvg.eu afin de pouvoir mieux vous aider?
Merci d'avance
Team PVG Belgium
Clim acheté à Castorama de marque qlima…
Clim acheté à Castorama de marque qlima à bien fonctionné pendant 5 ans code erreur Ec plus de gaz à fait venir un technicien et visiblement elle ne ce recharge pas donc bon à jeter à éviter malgré le prix quand même conséquent
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Qlima
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Après vérification, nous ne trouvons malheureusement pas de dossier à votre nom. Si vous avez déjà effectué une demande auprès de notre service, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à l’adresse contact@pvg.eu ou par téléphone au 02 32 94 07 47 afin que nous puissions vous assister au mieux.
Pour information, la garantie sur nos climatiseurs est de 2 ans sur les composants et de 4 ans sur le compresseur. Si un échange a déjà été refusé, cela peut être lié à la date d'achat ou aux conditions de garantie.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute précision.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
Matériel Qlima Laserkachel SRE 9046
Matériel: Qlima Laserkachel SRE 9046
C'est très simple: un régal au départ pourtant. Matériel "relativement" pas très cher, mais au bout de 2 MOIS, s'éteint tout seul, problèmes de carburation, fonctionnement erratique. Contact avec le SAV: me demandent la "photo" du bidon de combustible utilisé (?). Du coup j'ai lu vos commentaires, et j'ai compris.
A fuir d'urgence ! SAV fantaisiste qui fait de la figuration, c'est à peu près tout. Et je ne parle pas des frais de retour qui valent 1/4 du prix du bidule...
15 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Qlima
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis, cependant, après vérification, nous ne retrouvons aucun dossier à votre nom dans notre service après-vente.
Afin de pouvoir vous aider efficacement, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 02 32 96 07 47 ou par mail à contact@pvg.eu. Si votre appareil a été acheté il y a deux mois, il est bien entendu encore sous garantie, et nous pourrons ainsi analyser la situation et vous proposer une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir résoudre ce souci au plus vite.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
QLiMA SAV INOPÉRANT ! A POURSUIVRE
Achat d’un humidificateur Qclima réf h 609 chez Bricomarché à Riom. Après 15 jours de fonctionnement, en pleine nuit, le réservoir s’est brisé.5 semaines après Bricomarché Riom on m’indique la casse au déballage n’est pas couverte par la garantie !! De qui se moque t- on ? Il ne s’agit pas de déballage, mais de l’art 1641. QLIMA n’est pas une marque sérieuse !
Nous demandons le remboursement du produit ou remplacement du réservoir.
10 février 2025
Avis spontané
Réponse de Qlima
Bonjour Pascal,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre frustration. Afin de trouver une solution le plus rapidement possible, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à contact@pvg.eu ou par téléphone au 02 32 96 07 47. Nous étudierons votre demande avec attention et verrons comment vous apporter une réponse adaptée.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
Très bien et efficace pour le moment
Très bien et efficace pour le moment
Consommation correct a voir dans le temps
8 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Qlima
Bonjour Cyril, merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre appareil vous donne satisfaction en termes d’efficacité et de consommation. N’hésitez pas à nous partager votre expérience sur le long terme, et si besoin, notre service client reste disponible pour toute question. À bientôt ! 😊
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
Sav pfff pas de mot ! Poêle à granulés défaillant
Je vais faire un grand roman, puisque le sav s'amuse de le dire. Alors oui, voici le roman côté client, pr le clin d'œil à monsieur Courvalet. 😉📖Poêle à granulés acheté à brico marché le 23/11/24 et poêle en panne le 22 décembre. Qui ne fait que condenser, la maison aurait pu prendre feu. 🙁
Un sav à fuir. Car quand on demande le passage d'un technicien moults et moults fois, on nous demande des photos des preuves de notre installation etc, nous ce qu'on souhaitait c'est qu'un technicien puisse régler le poêle, venir voir les soucis et on aurait fait ce qu'il faut pr que ça marche Mais le sav préfère restent en boucle sur un trou sur un mur extérieur qui va tout régler nos problèmes ! Alors qu'on a une chatière, avec garage entre ouvert pr le chat, il y a bien quand même un renouvellement d'air. Bref. Et la seule chose qu'on a obtenu c'est une visio à distance bien sûr pr verifier quelques paramètres. La visio ne suffit pas toujours dans certains cas, il faut voir concrètement, sur place,... Bref.
Et quand ENFIN il nous donne un nom d'un technicien agréé pvg, le technicien en QUESTION n'est plus agréé. Et il nous en a pas fait bonne pub, car il a arrêté de travailler avec eux car leur pôele ne dure pas dans le temps selon lui il avait que des problèmes de clients pas contents. Bref, c'était une parenthèse, après passage d'un ramoneur qui a sorti le conduit pr le vérifier, on a compris que cela vient bien du poêle. Un poêle qui condense que du poêle jusqu'au plafond uniquement.
Et bien sûr, pr eux tout va très bien !!!
Nous, depuis fin décembre on en a marre, AVEC des enfants en bas âges de ne plus avoir de chauffage 😔on a ramené le poêle pr demander un remboursement à brico marché , mais ils campent sur leur position.
On est dégoutés de cette marque et on ne souhaite plus en entendre parler ni échange ni je ne sais quoi. Juste un remboursement. 🙄
ALORS SI VOUS VOUS SOUHAITEZ ÊTRE EMBÊTÉ COMME NOUS FONCEZ CHEZ PVG !
23 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Qlima
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction et comprenons pleinement votre frustration. Cependant, nous souhaitons apporter quelques précisions sur la gestion de votre dossier.
Dès votre premier signalement, notre service SAV a pris en charge votre demande avec sérieux en vous accompagnant étape par étape afin d’identifier l’origine du problème. Nous avons procédé à plusieurs analyses, dont deux visioconférences avec votre installation pour examiner les paramètres de fonctionnement de votre appareil. Ces contrôles ont révélé que l’installation ne disposait pas d’une arrivée d’air suffisante, un élément essentiel pour le bon fonctionnement d’un poêle à granulés.
Nous avons bien compris votre souhait d’un déplacement physique d’un technicien, mais sans correction préalable de ce défaut d’installation, l’intervention n’aurait malheureusement pas permis de résoudre le problème. Nous avons également proposé la mise en relation avec un technicien agréé afin de vous aider, mais cela n’a pas abouti.
Nous regrettons que malgré nos recommandations, cette modification n’ait pas été effectuée, ce qui a empêché d’améliorer le fonctionnement de votre appareil. Notre objectif reste avant tout de garantir la sécurité et la performance des équipements que nous commercialisons.
Si vous souhaitez revoir votre dossier et discuter d’éventuelles solutions, nous restons disponibles à contact@pvg.eu ou par téléphone au 02 32 96 07 47.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
À fuir j’ai une climatisation sc5032 de…
Belle parole mais 400euros sans garantie de fonctionnement et sans retour possible si ce n’est pas l’origine de la panne
À voir avec la dgccrf
À fuir j’ai une climatisation sc5032 de chez qlima achetée fin 2019 installé par un professionnel pour environ 1300€ j’ai un code erreur P4
Réponse de qlima il faut changer la carte électronique prix 400€ a changer soi même sans garantie de fonctionnement sachant que chez le revendeur la climatisation complète est à 800€
Le premier artisan agréé par cette entreprise se situe à 100kms chercher l’erreur donc je ne recommande pas du tout cette marque Ni pour sa fiabilité ni pour son sav
7 février 2025
Avis spontané
Réponse de Qlima
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant votre climatiseur SC5032.
Le code erreur P4 indique un problème au niveau de la carte électronique extérieure. Comme pour tout appareil électronique, un remplacement de la pièce défectueuse est nécessaire pour garantir un bon fonctionnement.
Votre climatiseur étant hors garantie, plusieurs solutions s’offrent à vous :
- Commander la carte électronique auprès d’un revendeur (magasin de bricolage) et procéder au remplacement vous-même.
- Faire appel à un artisan qui pourra commander la pièce et effectuer le remplacement.
Concernant le prix de la pièce, les cartes électroniques, quelle que soit la marque, représentent un coût non négligeable. Cependant, leur remplacement reste souvent plus économique que l'achat d'un nouvel appareil.
Enfin, nous collaborons avec des artisans partenaires répartis sur tout le territoire, mais il est vrai que leur proximité peut varier selon votre localisation.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
Fuyez...
Avis pour un poêle mobile à gaz butane
Fuyez.... Ca chauffe bien mais pour l'allumer c'est un enfer. Vous allez mettre parfois 3 min mais la plupart du temps 20 min. Quand on leur écrit ils nous renvoie à un bordel administratif ou à leurs vidéos. Le piezo ne fonctionne plus au bout d'un mois, obligé de prendre les allumettes. Nous sommes en 2025 et ils ne sont pas capables de faire un allumage simple et rapide. Sincèrement je ne vous conseille pas cette marque à cause de la qualité et du service commercial déplorable.
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Qlima
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec l'allumage de votre poêle mobile à gaz. L'allumage est normalement simple et rapide, donc il semble malheureusement que votre appareil présente un défaut. Comme pour tout appareil classique, en cas de problème technique, il est nécessaire de faire une demande de SAV afin que nous puissions vous apporter une solution.
Vous pouvez vous rendre au SAV du magasin où vous avez acheté votre appareil ou bien faire directement une demande en ligne sur notre portail : https://pvg-portail-client.dotsoft.fr/.
Sans cette démarche, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir. Nous vous encourageons donc à effectuer cette demande pour que notre équipe puisse examiner votre appareil et vous proposer une solution adaptée.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
Réponse de Qlima
Bonjour Gilbert,
Nous vous remercions pour votre avis concernant l'appareil que vous possédez. Nous vous en souhaitons une bonne et longue utilisation.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
Avis donné avec du recul.Acheté chez…
Avis donné avec du recul.Acheté chez Bricodépôt en juillet 2021,utilisé essentiellement pour chauffage,c'est le 4eme hiver.Fonctionne très bien(penser au nettoyage des filtres). Seul bémol,l'artisan qui est venu raccorder l'appareil ne savait pas faire fonctionner le WIFI.pas bien grave...le timer me suffit.
29 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Qlima
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience avec votre appareil. Nous sommes ravis de savoir qu’il fonctionne toujours aussi bien après plusieurs années d’utilisation ! Vous avez tout à fait raison, l’entretien des filtres est essentiel pour garantir de bonnes performances sur le long terme.
Concernant le Wi-Fi, nous comprenons que cela puisse être un point technique lors de l’installation. Si vous souhaitez explorer cette fonctionnalité à l’avenir, nous avons mis à disposition un tutoriel sur YouTube qui explique le fonctionnement du Wi-Fi et l’application associée : https://www.youtube.com/watch?time_continue=63&v=bt0URsgpdcc&embeds_referring_euri=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2Fsearch%3Fq%3Dtuto%2Btuya%2Bpour%2Bappareil%2Bqlila%26rlz%3D1C1CHBF_frFR1139FR1139%26oq%3Dtuto%2Btuya%2Bpour%2Bappareil%2Bqlila%26gs_lcr&source_ve_path=MzY4NDIsMjM4NTE
Nous restons disponibles si vous avez d’autres questions. Bonne continuation avec votre appareil !
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
L'appareil fonctionne bien, même si le raccord du tuyau est un peu laborieux
L'appareil fonctionne bien, simple à utiliser avec le bac à eau, vidage du bac facile.
Seul bémol : l'installation du tuyau d'évacuation (quand on ne veut/peut pas vider régulièrement le bac) est assez pénible (le tuyau manque de souplesse et le connecter sur la petite buse de sortie d'eau est galère - et c'est mal expliqué dans la doc. Une fois qu'on a surmonté ce petit obstacle, l'appareil remplit toutefois bien sa fonction. Je l'avais choisi justement pour ne pas être tributaire du vidage régulier du bac...
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Qlima
Bonjour Jean-Yves,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour votre note ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'appareil vous satisfait dans son fonctionnement et sa simplicité d'utilisation.
Nous prenons en compte vos remarques concernant l'installation du tuyau d'évacuation. Nous comprenons que cette étape puisse être un peu compliquée et nous transmettons votre retour à notre équipe produit afin d'améliorer les explications dans la documentation et d'étudier des solutions pour faciliter cette manipulation.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou de conseils supplémentaires pour l'utilisation de votre appareil. Nous sommes à votre disposition pour vous aider !
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
Matériel bas de gamme pourtant il y…
Matériel bas de gamme pourtant il y avais le wifi ce qui était sur per mais
Au pris que sa coûte la sonde de devrivrage et déjà hs au bout de 2ans et demi pas pris sous garantie pourtant il garanti l’unité extérieur 4 ans mais que pour le moteur donc tout le reste c’est pour notre pomme vaut mieux prendre de la marque
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Qlima
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec votre appareil et comprenons votre déception. Nos garanties sont effectivement spécifiques à certaines pièces, comme le moteur pour l'unité extérieure, et ne couvrent malheureusement pas les autres éléments si la période de garantie est dépassée.
Cependant, nous vous invitons à nous contacter directement à contact@pvg.eu. Nous serions ravis d’examiner votre situation et de vous orienter vers une solution adaptée. Il est aussi possible de faire appel à un de nos réparateurs agréés, qui pourra diagnostiquer et réparer votre appareil. Cela peut impliquer des frais supplémentaires si la garantie n’est plus applicable.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons trouver une solution qui puisse répondre à vos attentes.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.
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