Qlima Avis 963

TrustScore 3 sur 5

3,0

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 35 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs sont nombreux à apprécier la performance de chauffe des appareils, notant qu'ils chauffent rapidement et efficacement, certains soulignant même une faible consommation de combustible. Plusieurs utilisateurs se déclarent ravis de leurs achats, trouvant que les produits répondent à leurs attentes en termes de chaleur. Cependant, une partie des utilisateurs a rencontré des problèmes de fiabilité et de durabilité, avec des pannes fréquentes et des codes d'erreur. La difficulté à trouver des pièces détachées ou un service de réparation est également une source de frustration pour certains, rendant la maintenance complexe après quelques années d'utilisation. Des soucis de bruit excessif pour les climatiseurs et des odeurs désagréables avec certains combustibles ont aussi été mentionnés.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur les produits. Certains clients sont ravis de leurs achats,... Voir plus

Quality

Les clients partagent des opinions ambigues sur la qualité des produits. Certains consommateurs sont... Voir plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le service. Certains clients ont rencontré des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Je possède un Qlima SRE5035 depuis 6 ans . Malgré l’utilisation de pétrole haute qualité sans odeur , celui-ci est tombé en panne au mois de janvier code E2 et E3. Par mes soins , nettoyage du filtre,... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Achat qlima P726 il y a 1 semaine. Explications concernant le wifi à revoir sérieusement. Qui comprend la notion de WIFI AP/EZ. Vous feriez mieux d’indiquer une liste d’applications à utilise... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Achat d'une Clim P726 Je suis déçue car je l'ai acheté pour la chambre mais elle est extrêmement bruyante malgré les dires "fonctionnement grand silence". Impossible de dormir lorsqu'elle est allumé... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Rien à redire de leur sav, Poêle à pétrole tombe en panne Fin octobre, Réparé et rendu 15 jours après Fonctionne à nouveau Super Rapidité sav


À propos de l'entreprise

  1. Maison & jardin

Informations provenant de diverses sources externes

Spécialiste de votre climat intérieur depuis 35 ans, Qlima propose une gamme complète de produits et services de chauffage et de climatisation pour la maison.


Coordonnées de contact

3,0

Moyen

TrustScore 3 sur 5

963 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 93 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

Achat d un climatiseur bi-split avec…

Achat d un climatiseur bi-split avec pose et mise en service comprise.
Seulement sa à l air beaucoup plus simple sur le papier parce que après pour travailler y a plus personne et le personnel sédentaire d AVG son tout sauf professionnel.

9 décembre 2022
Avis spontané
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Réponse de Qlima

Bonjour Joao, merci pour votre retour. Pourriez-vous nous contacter au 0 800 089 243 (appel gratuit) ou via notre site web https://www.qlima.fr/contact/ afin de comprendre exactement la problème après la pose et la mise en service du climatiseur bi-split ?
Cordialement, Service Consommateur PVG France.

Noté 1 sur 5 étoiles

Petite vitre de mon brûleur de poêle à…

Petite vitre de mon brûleur de poêle à pétrole cassé. Problème toujours pas réglé. Une fois c'est la faute au magasin Weldom qui vend le poêle une fois c'est la faute à la société Qlima et en attendant depuis trois semaines toujours pas de pièce et l'hiver est la sans poêle qui fonctionne ...

8 décembre 2022
Avis spontané
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Réponse de Qlima

Bonjour, merci pour votre retour. Je suis désolé pour cette mauvaise expérience, pourriez-vous nous contacter au 0 800 089 243 (appel gratuit) ou via notre site web https://www.qlima.fr/contact/ afin de traiter le problème de la vitre de votre poêle à pétrole ensemble ?
Cordialement, Service Consommateur PVG France.

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour après tous ces avis je regrette…

Bonjour après tous ces avis je regrette mon achat de ma pompe à chaleur qui devait être monté et mise en service par climat dans les 15 jours et donc je n'ai toujours pas de nouvelles ça fait plus d'un mois

7 décembre 2022
Avis spontané
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Réponse de Qlima

Bonjour, je suis désolé pour le temps de mise en service qui doit effectivement ne pas excéder les 15 jours. Pourriez-vous nous contacter au 0 800 089 243 (appel gratuit) ou via notre site web https://www.qlima.fr/contact/ afin de mieux comprendre votre situation et pouvoir programmer une date de mise en service avec vous ?
Cordialement, Service Consommateur PVG France.

Noté 1 sur 5 étoiles

Poêle acheté le 4 décembre 2022 et le…

Poêle acheté le 4 décembre 2022 et le lendemain matin impossible de le redémarrer code E 02!!!!!

3 décembre 2022
Avis spontané
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Réponse de Qlima

Bonjour, je suis désolé pour ce problème avec votre nouveau poêle. Le code E-02 indique effectivement que le démarrage est impossible. Je vous invite donc à joindre le SAV de votre revendeur afin d'effectuer un diagnostic.
Cordialement, Service Consommateur PVG France.

Noté 1 sur 5 étoiles

climatiseur Qlima

J'ai acheté un climatiseur Qlima en 2019 a castorama la mise en service à été faite par un specialiste qlima ainsi que la vérification de l'installation. L'appareil à fonctionné 2 ans et plus rien. Ni chaud ni froid. Je me renseigne à Casto qui me renvoie direct à Qlima. Et là six mois sans reponse. Il faut une lettre recommandée pour me répondre et me dire sue c'est un joint défectueux qui est la cause de la fuite de gaz. Je rappelle que c'est un spécialiste qui a mis en service l'appareil. Mon appareil en panne au bout de 3 ans ne me permet pas d'avoir une prise en charge par Qlima.seulement pour remettre du gaz.
Cette société manque de sérieux face à ces responsabilités. Croyant au sérieux de cette marque j'ai acheté 2 climatiseurs. Je ne referais plus jamais confiance à cette société.

27 novembre 2022
Avis spontané
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Réponse de Qlima

Bonjour, je suis désolé de votre mauvaise expérience avec nos produits. Je vous invite à nous contacter directement au 02 32 96 07 47 ou via notre site https://www.qlima.fr/contact/ afin d'en parler directement.
Cordialement, Service Consommateur PVG France

Noté 1 sur 5 étoiles

Bruit très bizarre

Bonjour j'ai acheté un poêle à pétrole Qlima type R7224SC-2 je ne l'ai jamais utilisé sauf pour une mise en marche de 5 minutes après 180 minutes de remplissage afin d'humecter la mèche après quelques jours en pleine nuit il s'est mis à faire un bruit insupportable (tel des chaussures qui tapent dans une machine à laver en essorage) je me suis levé en catastrophe et j'ai dû retirer les piles pour arrêter ce bruit mon revendeur est incapable de me donner une solution à ce problème. Que dois-je faire?

20 octobre 2022
Avis spontané
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Réponse de Qlima

Bonjour, je suis désolé que vous ayez un problème avec votre appareil. Avez-vous rapporté votre poêle au SAV de votre revendeur ? Je vous invite à voir dans un premier temps avec eux directement. Si jamais vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous joindre au 02 32 96 07 47.
Cordialement, Service Consommateur PVG France

Noté 1 sur 5 étoiles

attention, pas de pièces détachées, produits jetables

Attention, si vous cassez le réservoir d'un déshumidificateur, il faut savoir que vous pouvez jeter l'appareil, cette accessoire est définitivement épuisé.
ces produits sont jetables ( apres 40 mois)

14 novembre 2022
Avis spontané
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Réponse de Qlima

Bonjour,
Je suis désolé de votre expérience négative.Tout d'abord, quel est le modèle de votre appareil ?
Chez Qlima, nous faisons en sorte d'avoir des pièces détachées disponibles au moins deux ans après l'achat d'un appareil en magasin, ces pièces détachées sont disponibles par exemple 10 ans pour nos poêles à granulés. Au besoin, n'hésitez pas à nous contacter au 02 32 96 07 47 ou via notre site https://www.qlima.fr/contact/ afin de voir cela ensemble.
Cordialement, Service Consommateur PVG France

Noté 3 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour, lors de la 1ere utilisation je l'ai allumé et de la fumée est sortie et une Forte odeur dans la piece alors qu'on m'a dis que c'était totalement inodore. Vrai ou pas tel est LA question ?

9 novembre 2022
Avis spontané
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Réponse de Qlima

Bonjour, je suis désolé que vous ayez eu un problème avec votre appareil. Quel type de combustible avez-vous utilisé ? La mèche était-elle bien imbibée ?
Au besoin, je vous invite dans un premier temps à joindre le SAV de votre revendeur afin d'effectuer un diagnostic.
Cordialement, Service Consommateur PVG France

Noté 1 sur 5 étoiles

j'ai commandé un poele à pétrole qlima…

j'ai commandé un poele à pétrole qlima sre 9046c2 début septembre chez brico marché le quesnoy pour une livraison mi octobre (livraison en temps et en heure) mais il est arrivé cabossé du fait du transporteur ou du fournisseur et le service après vente de qlima n'a rien fait pour résoudre le problème, donc qlima à fuir absolument et la prochaine fois je me fournirai chez inverter d'autant plus que c'est mon quatrième poele que j'achete chez qlima

21 octobre 2022
Avis spontané
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Réponse de Qlima

Bonjour, je suis désolé pour le problème rencontré avec votre appareil. Dans un premier temps avez-vous contacté le SAV de votre revendeur ?
Cordialement, Service Consommateur PVG France

Noté 1 sur 5 étoiles

tres decu du sav

10 octobre 2022
Avis spontané
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Réponse de Qlima

Bonjour, je suis désolé que vous soyez déçu de nos services. Afin de compléter votre demande, je vous invite à nous contacter au 02 32 96 07 47 ou via notre site : https://www.qlima.fr/contact/
Cordialement, Service Consommateur PVG France

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque

Petit supplément à mon premier commentaire et à la réponse de qlima:
Il faut savoir que qlima a avoué à bricomarché qu'ils étaient au courant de l'erreur de notice mais qu'ils ne voulaient pas les modifier. Donc c'est bien en toute conscience que cette entreprise triche et arnaque les clients en vendant sciemment un produit non conforme à ce que pense acheter le client. La dgccrf devrait peut-être y regarder de plus prêt.
Poêle manuel inutilisable suite à une mauvaise notice. Il y est écrit que le bouton central permet de régler la hauteur de flamme. FAUX
Conséquence une odeur insupportable de pétrole puisque la flamme est trop haute et ne peut être réglée. Après discussion, le bricomarché étalondes accepte de me faire un avoir UNIQUEMENT valable dans le bricomarché d'etalondes 😁
Arnaqueurs de tous bords unissez vous

2 août 2022
Avis spontané
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Réponse de Qlima

Bonjour, je suis désolé que vous ayez eu plusieurs problèmes avec votre appareil. Par ailleurs, votre revendeur, bien que Bricomarché, est un magasin franchisé et ne peut donc pas forcément permettre l'utilisation d'avoirs dans d'autres magasins de la même enseigne. Si vous avez besoin de nous contacter, je vous invite à nous appeler au 02 32 96 07 47 ou via notre site : https://www.qlima.fr/contact/
Cordialement, Service Consommateur PVG France

Noté 3 sur 5 étoiles

Achat d un poêle zibro

Achat d'un poêle zibro, après 2 jours de fonctionnement panne,problème d allumage de la mèche , j ai donc dû me rendre sur un point SAV , (soit 100 km ) une manipulation du technicien m'a permis de remettre le poêle en route en m'informant que le problème était récurrent, ,A ce jour, la panne est revenue....donc avis mitigé !

28 septembre 2022
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Réponse de Qlima

Bonjour, je suis désolé que vous ayez un problème avec votre appareil. Suite à votre deuxième panne, avez-vous contacter le SAV de votre revendeur afin d'avoir un diagnostic approfondie ?
N'hésitez pas à nous contacter au 02 32 96 07 57 ou via le site : https://www.qlima.fr/contact/
Nous pourrons voir d’où vient la panne exactement.
Cordialement, Service Consommateur PVG France

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent

Correspond aux attentes. Envoi et livraison conformes. L'appareil sera utilisé l'été prochain.

26 septembre 2022

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