Qvesarum Avis 2 418

Réponse : Qvesarum

ll y a 4 jours

Hej Mari,
Tack för ert fina omdöme.
Det gläder oss att ni är nöjda med kvaliteten – det betyder mycket för oss.
Tack för att ni tog er tid att lämna ett betyg och varmt välkommen åter.

Réponse : Qvesarum

17 avr. 2026

Hej,
Tack så mycket för ert toppbetyg.
Vad kul att köpupplevelsen kändes smidig för er men det var tråkigt att färgburken var bucklig vid leverans, vilket självklart inte är så den ska vara. Samtidigt gläder det oss att öppningen inte var skadad och att produkten i övrigt kunde användas som tänkt. Vi tar med oss er feedback i vårt fortsatta arbete med både packning och leveranser, för att säkerställa att produkterna kommer fram i bästa skick.
Tack för att ni tog er tid att lämna ett omdöme och varmt välkommen åter.

Réponse : Qvesarum

15 avr. 2026

Hej Fredrica,
Tack för er fina feedback.
Det gläder oss att ni uppskattar helheten hos oss, att både leverans och hjälpen från vår kundservice motsvarade era förväntningar. Vi arbetar alltid för att det ska kännas enkelt, tryggt och smidigt genom hela köpupplevelsen. Tack för att ni tog er tid att lämna ett omdöme och varmt välkommen åter.

Réponse : Qvesarum

15 avr. 2026

Hej Anna,
Tack så mycket för ert fina betyg.
Det gläder oss att leveransen kom snabbt och att helheten fungerade bra för er. Samtidigt noterar vi att färgen på ett av glasäggen inte kändes rätt, vårt mål är att våra kunder ska känna sig nöjda med de produkter de köper av oss och att varje köp ska kännas tryggt och väl genomtänkt.
Om ni önskar ser vi gärna över detta vidare – återkoppla gärna till oss med en bild på det ni har mottagit, så hjälper vi er vidare.
Tack för att ni delade er upplevelse med oss.

Réponse : Qvesarum

17 avr. 2026

Hej,

Tack för att ni hör av er och för att ni delar er upplevelse.
Vi förstår att det är frustrerande när hela ordern inte har kommit fram och information kring förseningen kom sent. Det är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.

Vi tar med oss er återkoppling för att kunna förbättra både information och leverans framåt.
Tack för att ni uppmärksammar oss på detta och vi hoppas er leverans går smidigt.

Réponse : Qvesarum

13 avr. 2026

Hej PB,
Tack för ert fina betyg.
Det gläder oss att blandaren motsvarade era förväntningar. Leveranstiden blev längre än normalt i detta fall, vilket vi har förståelse för att det kan påverka helhetsupplevelsen. Vi arbetar alltid för att ha så smidiga samt tydliga leveranser som möjligt och vi tar med er feedback i vårt förbättringsarbete framöver. Tack för att ni tog er tid att dela er upplevelse. Varmt välkomna åter.

Réponse : Qvesarum

13 avr. 2026

Hej Lena,
Tack för ert fina betyg.
Det gläder oss att ni upplevde ett trevligt bemötande i butiken. Vi strävar efter att ge en god och tillgänglig service i alla våra kontaktvägar.
Vi tar med oss er återkoppling kring kundsupporten i vårt fortsatta arbete med att utveckla och förbättra upplevelsen ytterligare.
Tack för att ni tog er tid att lämna ett omdöme och välkommen åter.

Réponse : Qvesarum

13 avr. 2026

Hej Birgitt,
Tack för er fina feedback.
Det gläder oss att ni är nöjda med kvaliteten – det är något vi lägger stor vikt vid i allt vi erbjuder så det är extra kul att ni nämner just detta.
Vi uppskattar att ni tog er tid att lämna några ord, det betyder mycket för oss. Varmt välkommen åter.

Réponse : Qvesarum

13 avr. 2026

Hej Jan,
Tack för ert omdöme och för att ni uppmärksammar oss på detta.
Vi har tittat på er beställning och kommer att skicka ett hyllplan till er så att ni får en komplett leverans.
Ibland kan det smita igenom små missar i hanteringen och då är det viktigt för oss att snabbt rätta till det. Vår kollega på lagret ordnar detta och ser till att det skickas ut inom kort.
Tack för att ni hörde av er och för att ni tog er tid att lämna ett omdöme.

Réponse : Qvesarum

13 avr. 2026

Hej Catharina,
Tack för ert topp-betyg.
Det gläder oss att ni upplevde att problemet som uppstod löstes både snabbt och smidigt. För oss är det viktigt att kunna agera effektivt när något inte blir som tänkt, så att det känns tryggt och enkelt för er som kund hela vägen. Tack för att ni delade med er av er upplevelse och varmt välkomna åter.

Réponse : Qvesarum

13 avr. 2026

Hej Lillemor,
Tack för er härliga feedbacck.
Det gläder oss att ni är nöjda med ert köp hos oss och att ni valt att dela er upplevelse.
Sådana omdömen betyder mycket för oss och uppskattas stort. Varmt välkomna tillbaka.

Réponse : Qvesarum

13 avr. 2026

Hej Martin,
Vad tråkigt att ni inte känner er nöjd.
Vi kan se att vi har mottagit ert ärende gällande en transportskada på er marmorlist, vilket vi självklart beklagar. Vi lägger stor omsorg vid vår packning, men ibland kan skador ändå uppstå under transport. Vi kan också se att vi tillsammans har hittat en lösning i ärendet, vilket vi hoppas känns bra och skapar en positiv fortsättning framåt. Tack för att ni hörde av er till oss och välkommen åter.

Réponse : Qvesarum

13 avr. 2026

Hej Christina,
Vad tråkigt att ni inte känner er nöjd.

Målade träfönster är en naturlig produkt som, precis som liknande produkter, kräver regelbundet underhåll för att bevara funktion och utseende över tid. Detta innefattar löpande översyn samt åtgärd av eventuella skador i ytbehandlingen för att förhindra att de utvecklas vidare. Fönstren i detta fall levererades 2019 och är behov av regelbundet underhåll, vilket är en naturlig del av den här typen av produkter och något som kan påverka produkten när det inte sker kontinuerligt. Vi lämnar, i linje med branschpraxis, 2 års garanti på ytbehandlingen. Underhållsbehovet varierar beroende på miljö och exponering, men rekommenderas generellt med intervaller om cirka 4–6 år och ibland oftare i mer utsatta lägen såsom kustnära miljöer.

Under åren har vi varit behjälpliga genom olika åtgärder, bland annat ommålning och utbyte av delar, i syfte att hjälpa till att lösa situationen som uppstått.
Vi beklagar att det inte har blivit som ni önskat er, vi strävar alltid efter att utvecklas och tar emot er feedback för att kunna bli bättre framåt.

Réponse : Qvesarum

13 avr. 2026

Hej Marcus,
Tack för er feedback.
Vi beklagar att den beställda varan inte fanns tillgänglig i lager vid tillfället och att ersättningsprodukten inte motsvarade era förväntningar fullt ut. Vi förstår att det är tråkigt när man inte får exakt det man har tänkt sig. Vi tar med oss er återkoppling kring lagerstatus och information vid beställning, då tydlighet och trygghet i köpupplevelsen är viktigt för oss. När en vara inte finns tillgänglig strävar vi alltid efter att erbjuda ett så likvärdigt alternativ som möjligt och att informera så tidigt som vi kan med alternativ. Vi strävar alltid efter att utvecklas och tar tacksamt emot er feedback för att förbättra oss framåt. Tack för att ni tog er tid att lämna ett betyg och välkomna åter.

Réponse : Qvesarum

13 avr. 2026

Hej Magdalena,
Tack så mycket för ert fina omdöme.
Det gläder oss att ni haft en så positiv upplevelse i kontakten med oss – vi strävar alltid efter att det ska kännas tryggt och personligt vid i varje kontakt. Tack för att ni tog er tid att lämna ett betyg och varmt välkomna åter.

Réponse : Qvesarum

13 avr. 2026

Hej Ulrika,
Tack för ert topp-betyg.
Härligt att äggen passade in och bidrar till glädje. Vi tycker själva om alla årets härliga högtider och dess pynt och lägger stor omsorg vid att ta fram produkter som bidrar till just den känslan i hemmet.
Tack för att ni tog er tid att dela er upplevelse, det uppskattas mycket. Ni är varmt välkomna åter.

Réponse : Qvesarum

7 avr. 2026

Hej Helén,
Tack för ert fina omdöme.
Det gläder oss att ni är nöjda med båda era produkter.
Vi håller med er – kolorna från Börslycke gård är något extra och bjuder på en härlig smakupplevelse i varje bit.
Tack för att ni tog er tid att lämna ett betyg och varmt välkomna åter.

Réponse : Qvesarum

7 avr. 2026

Hej Maria,
Tack för ert toppbetyg.
Vad kul att ni känner er nöjd med ert köp hos oss.
Det gläder oss att ni tagit er tid att lämna några ord och dela er upplevelse – det uppskattas mycket av oss.
Varmt välkommen tillbaka.

Réponse : Qvesarum

7 avr. 2026

Hej Hans,
Tack för er fina feedback.
Det gläder oss att ni fortsatt är nöjda med kvaliteten. Det betyder extra mycket för oss när ni väljer att komma tillbaka och får samma positiva upplevelse varje gång. Tack för att ni tog er tid att lämna ett betyg och varmt välkommen tillbaka.

Réponse : Qvesarum

7 avr. 2026

Hej Jos,
Tack för ert fina omdöme.
Det gläder oss att leveransen blev smidig och att ni upplevde kommunikationen som tydlig och bra. Vi strävar alltid efter att det ska kännas enkelt och tryggt genom hela processen, så extra kul att ni lyfter just detta. Tack för att ni tog er tid att lämna ett betyg och varmt välkomna åter.