R-PUR Avis 574

TrustScore 4.5 sur 5

4,5

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 100 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont ravis de la qualité des produits et de leur efficacité, notamment en matière de filtration de la pollution et des allergènes, ce qui améliore considérablement leur quotidien. L'expérience utilisateur est jugée positive grâce à la facilité d'utilisation et au confort des masques, ainsi qu'à leur design apprécié. Le service client est également salué pour sa réactivité et son professionnalisme. Cependant, quelques personnes ont rencontré des difficultés, notamment une odeur de plastique chimique, une condensation rapide et une respiration difficile lors d'efforts intenses. Certains utilisateurs ont également signalé des problèmes de compatibilité avec les barbes, les casques intégraux ou les lunettes, ainsi que des soucis d'ajustement ou de confort au niveau du nez. Enfin, une minorité de clients a exprimé son mécontentement concernant le service après-vente ou des retards de livraison.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les consommateurs trouvent le produit positif. Les clients apprécient la qualité, l'efficacité de filtration... Voir plus

Quality

Les gens signalent des expériences positives avec la qualité. De nombreux clients louent la durabilité et... Voir plus

User experience

Les clients partagent des opinions positives sur l'expérience utilisateur. Beaucoup sont très satisfaits,... Voir plus

Service

Les clients notent constamment des expériences positives avec le service. Les consommateurs apprécient la... Voir plus

Customer service

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le service client. Les clients apprécient la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour, Je suis asthmatique donc j’ai vraiment voulu tester ce masque R-PUR Pour mes déplacements en moto, incroyable, enfin de l’air pur sans pollution je le mets à chaque déplacement aucune diffic... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Trop content, enfin disponibles à Bali ! Je passe beaucoup de temps sur mon scooter et le masque R-PUR a clairement changé mon quotidien. On respire enfin sans avoir l’impression d’avaler la fumé... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai reçu le masque R-Pur grâce à leur générosité. Actuellement atteint d'un cancer je recherchais un masque pouvant me protéger lors des déplacements et autres activités. Celui-cie permet de me p... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’utilise le vélo tous les jours pour aller au travail et en tant qu’allergique au pollen je peux dire que je suis très satisfait du masque. Mention spéciale au support client qui a répondu à toutes... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Fabricant de technologies médicales

Écrit par l'entreprise

Le masque antipollution le plus efficace au monde, entièrement fabriqué en France. Compatible moto, vélo, course à pied, adapté à tous les types de casque.


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

574 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

Super produit

Super produit ! Qualitatif et esthétique, je l’utilise tout les jours sur mon scooter pour mes déplacements. Rien à redire je recommande !

10 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de R-PUR

Merci pour votre confiance Florian.

Nous sommes ravis d’apprendre que votre masque vous accompagne au quotidien et qu’il répond pleinement à vos attentes, tant sur la qualité que sur le design.

Toute l'équipe R-PUR vous souhaite une belle journée.

Noté 5 sur 5 étoiles

Service client réactif et à l’écoute de…

Service client réactif et à l’écoute de sa clientèle, c’est très appréciable

27 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de R-PUR

Merci beaucoup pour ce gentil retour concernant notre service client.

Nous mettons un point d'honneur à accompagner chacun de nos clients au mieux afin de garantir une expérience agréable.

Toute l'équipe R-PUR vous souhaite une très belle fin de journée.

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente expérience

Excellente expérience

1 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de R-PUR

Bonjour Fiona,

Merci beaucoup pour votre retour.

Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec R-PUR a été excellente.

Toute l'équipe vous souhaite un bon début de semaine.

Noté 5 sur 5 étoiles

J'utilise mon masque sur le périph…

J'utilise mon masque sur le périph parisien depuis une semaine et le résultat est vraiment top, je ne sens plus les gaz d'échappement ! Très content de mon achat

20 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de R-PUR

Bonjour Eric,

Merci pour votre retour d'expérience.

Les gaz d’échappement sur le périphérique sont effectivement très présents, et c’est exactement pour ce type d’environnement que nous avons conçu notre masque.

Merci pour votre confiance et très belle journée.

Noté 5 sur 5 étoiles

Masque reçu conforme aux attentes

Masque reçu conforme aux attentes, très bonne prise en main. Utilisation vélo taf et je sens la différence

6 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de R-PUR

Merci beaucoup pour votre retour Alexandre.

Nous sommes ravis que votre masque réponde à vos attentes et qu’il vous protège efficacement lors de vos trajets à vélo.

Toute l'équipe R-PUR vous souhaite une agréable journée.

Noté 4 sur 5 étoiles

J’en ai acheté un par contre petit…

J’en ai acheté un par contre petit bémol, impossible de trouver l’application sur l’Apple Store, et quand je vais sur le site, je ne trouve pas non plus. Ç’aurait été bien de mettre un QR code pour se connecter direct à ce prix là c’était la moindre des choses.

23 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de R-PUR

Merci pour votre retour Jean-Marie.

Effectivement, notre application n’est plus disponible. Nous avons toutefois mis en place une page de suivi du filtre pour obtenir une durée de filtration : https://www.r-pur.com/pages/suivi-filtre

Pour répondre plus en profondeur à votre message, nous avons rencontré des difficultés comme de nombreuses sociétés en 2023 et n'avons pu maintenir l'application en terme de finance et de personnes disponibles pour la maintenir.

Nous vous remercions pour votre compréhension,
Toute l'équipe R-PUR vous souhaite une agréable journée.

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir ! Enormes déceptions !

Énormes déceptions :

Utilisation :
Le port de ce masque est incompatible avec l'effort. N'imaginez même pas l'utiliser à vélo,c'est irrespirable.
Incompatible avec les lunettes : buée et ajustement des lunettes sur le nez impossible car le masque remonte de trop.
Condensation intérieure/extérieure peu importe la météo ou le temps d'utilisation, en 2min le masque est gorgé d'eau et cela rends encore plus difficile la respiration, je ne parle même pas de la pluie ou c'est impossible de respirer...

Filtration :
Ne filtre pas les odeurs, à coté d'une voiture vous sentez les gaz d'échappements, un piéton fume en traversant vous sentez l'odeur de la cigarette.
Ce qui laisse planer le doute sur les performances de filtration annoncées.

Conception :
Les sangles ne sont pas élastiques ce qui rends le port du masque très inconfortable.

Frais de douane :
Ce n'est pas annoncé lors de votre commande mais si vous acheter hors EU vous devez vous payer des frais de douanes (50e de frais pour un masque et des filtres)

Bref c'est une très mauvaise expérience, acheter français c'est bien mais c'est acheter un bon produit c'est mieux.

23 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de R-PUR

Bonjour Jean Michel

Tout d’abord, nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Notre masque R-PUR Nano offre une protection optimale à nos utilisateurs, tout en s’adaptant naturellement aux formes du visage grâce à son ossature souple et à la mousse à mémoire de forme du filtre.

Lors des premiers trajets, il ne faut pas hésiter à bien appuyer sur le filtre afin qu’il épouse parfaitement le visage.

Cela améliore à la fois le confort, l’étanchéité et la prévention de la buée sur les lunettes. Vous pouvez retrouver toutes les étapes d’ajustement sur notre page tutoriel : https://www.r-pur.com/pages/positionner-son-masque-r-pur

Pour la respiration, voici quelques conseils qui ont fait leurs preuves :

1. Inspirez par le nez, profondément et calmement.
2. Expirez par la bouche, en direction de la valve.

Ce rythme permet de s’habituer progressivement au masque. En moyenne, au bout de trois utilisations, la sensation de gêne disparaît.
En effet, lors d’un effort intense, il est possible que la respiration avec le masque soit plus compliquée.

Concernant la buée, un bon positionnement règle la grande majorité des cas. Si le problème persiste, notre service client se fera un plaisir de vous accompagner.

Pour les odeurs, sachez que 100 % d’entre elles sont filtrées grâce à notre couche au charbon actif. Toutefois, lors d’une forte concentration d’odeurs (embouteillages, pots d’échappement proches…), il est possible d’en percevoir légèrement. Ce phénomène est normal : le peu d’odeur qui traverse paraît amplifié, car le reste du temps, aucune autre odeur ne passe.

Rassurez-vous, ces odeurs sont non nocives, car les particules associées sont, elles, totalement filtrées.

Enfin, les frais de douane sont appliqués par les autorités locales, et sont indépendants de notre politique tarifaire.

N’hésitez pas à contacter notre service client à hello@r-pur.com pour obtenir un remboursement ou échanger afin d’améliorer votre expérience.

Toute l’équipe R-PUR vous souhaite une agréable journée.

Noté 4 sur 5 étoiles

Produits de très bonne qualité

Produits de très bonne qualité, filtration des nanoparticules, entreprise française, tout est réuni pour un achat très satisfaisant.

23 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de R-PUR

Merci beaucoup pour votre retour d'expérience.

Nous sommes ravis que la qualité et la filtration de nos masques répondent à vos attentes.

Très belle journée.

Noté 5 sur 5 étoiles

Un produit avait un défaut

Un produit avait un défaut, ils mont envoyé le dernier modèle a leur frais pour résoudre le problème. Merci.

16 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de R-PUR

Bonjour Yannick,

Merci pour votre retour d'expérience.

Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a fait le nécessaire pour régler cette situation.

Toute l'équipe R-PUR vous souhaite un bon début de semaine.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis une personne qui marche…

Je suis une personne qui marche beaucoup quotidiennement. Je suis devenue hypersensible à la pollution particule fine. Ça a commencé par des maux de gorge, sensation de pellicule sur les gencives, les dents, le palais... J'ai acheté le mal r-pur et depuis je n'ai plus ces soucis.

Je vis en agglomération grenobloise et c'est la cata au niveau particules fines

Alors certes les gens ont un peu peur ce qui fait qu'on se décale ou on ralentit ce qui est très agréable au quotidien.

On respire bien mais il faudra bien trouver sa position pour pouvoir pratiquer de façon plus endurante.

Le défaut c'est que le système d'accroche est grand, il tient bien mais pour un meilleur confort je vais le réduire avec un petit point de couture.

Il est très efficace. Et je vois la différence le soir et le lendemain matin si je l'ai utilisé ou pas

1 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de R-PUR

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience Georgia.

Nous sommes ravis de lire que votre masque vous aide à mieux vivre vos trajets quotidiens.

Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le système d’accroche.

Toute l'équipe R-PUR vous souhaite un bon début de semaine.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon service client

J'ai eu un souci avec un masque FiiT (velcro qui n'accrochent plus). La personne que j'ai eu en service client m'a proposé deux solutions : des nouvelles bandes velcro à coudre, ou un code de réduction. Tout s'est très bien déroulé, la personne était à l'écoute. Une autre fois où j'ai eu un souci avec un masque, j'ai également eu de bons conseils.

1 août 2025
Avis spontané
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Réponse de R-PUR

Merci beaucoup pour votre retour Jean.

C’est exactement ce que nous voulons offrir : un SAV réactif, à l’écoute, et capable de proposer des solutions concrètes.

Toute l'équipe R-PUR vous souhaite un très bon week-end.

Noté 5 sur 5 étoiles

Supers produits de protection

J'ai 2 masques Nano , un masque spécial sport et le masque fiit .
Leurs efficacité est stupéfiantes !
Cela filtre à fond les odeurs des gaz d'échappement !
Très facile d'utilisation.
Le SAV est très réactif et très performant et très commerçant !
Vraiment JE RECOMMANDE R-PUR

6 février 2025
Avis spontané
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Réponse de R-PUR

Merci beaucoup pour pour votre confiance et votre recommandation Bruno.

Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction concernant l'utilisation et l'efficacité de vos deux masques.

Toute l'équipe vous souhaite une belle journée.

Noté 5 sur 5 étoiles

Un masque qui change ma vie et un service client exemplaire

J’ai acheté un masque nano R-PUR il y a un peu plus d’un an et c’est littéralement un produit qui a transformé mon quotidien. Je souffre d’un problème neurologique qui me rend extrêmement sensible à toute exposition à la fumée (cigarette, barbecue, cheminée, encens, gaz d’échappement…). Chaque exposition déclenche chez moi des crises qui durent plusieurs semaines, avec de nombreux symptômes invalidants.

Grâce à ce masque, je peux enfin me protéger. Dès que je détecte une odeur, je le mets et je sais que je suis en sécurité. Ce n’est pas toujours agréable l’été car il tient chaud, et évidemment on préférerait profiter de l’air pur sans masque… mais malheureusement, dans la vie de tous les jours, l’air pur est rare. À travers ce masque, j’ai retrouvé une vraie liberté.

Avant, je ne pouvais plus aller à des spectacles en plein air, m’asseoir à une terrasse, participer à des soirées ou simplement me promener en ville sans craindre la fumée. Aujourd’hui, je peux le faire sereinement. Mon anxiété a beaucoup diminué et j’ai pu renouer avec ma vie sociale.

Je tiens aussi à souligner l’excellence du service client : déjà lors de mon premier achat, leurs réponses étaient claires et bienveillantes. Plus récemment, lorsque j’ai voulu ajouter un article à une commande de filtres, leur aide a été formidable. Une équipe vraiment à l’écoute, gentille et efficace.

En résumé, ce masque n’est pas seulement un produit de qualité, c’est pour moi un véritable outil de liberté et de protection, accompagné d’un service client exemplaire. Merci R-PUR !

1 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de R-PUR

Bonjour Linda,

Tout d'abord merci beaucoup pour votre gentil commentaire.

Nous sommes très heureux d'apprendre combien notre masque a pu transformer votre quotidien.

C’est exactement pour cela que notre solution a vu le jour : pour protéger, mais aussi pour permettre à chacun de respirer un air plus pur au quotidien, malgré les contraintes de l’environnement.

Merci également pour vos mots sur notre service client. Nous mettons un point d’honneur à être disponibles, bienveillants et réactifs, et vos encouragements nous vont droit au cœur.

Toute l'équipe R-PUR vous souhaite un très bon début de semaine.

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai reçu le masque R-Pur grâce à leur…

J'ai reçu le masque R-Pur grâce à leur générosité.
Actuellement atteint d'un cancer je recherchais un masque pouvant me protéger lors des déplacements et autres activités. Celui-cie permet de me protéger lors des soins steriles et de mes déplacements.
Facile d'utilisation et confortable. J'adore. De plus le Look est incroyable 😉.
Merci R-Pur
Jérôme

25 août 2025
Avis spontané
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Réponse de R-PUR

Bonjour Jérôme,

Nous sommes très heureux de savoir que notre masque vous apporte confort et protection au quotidien dans vos déplacements et activités.

Nous vous souhaitons un très bon début de semaine,
L’équipe R-PUR.

Noté 5 sur 5 étoiles

Dans un monde de plus en plus pollué

Dans un monde de plus en plus pollué, quand respirer les gazes d'échappement d'une diesel équivaut au fait d'avoir fumé plusieurs cigarettes, c'est impératif de se protéger.

18 août 2025
Avis spontané
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Réponse de R-PUR

Merci beaucoup pour votre message Dimitri.

Vous avez tout à fait raison : dans un contexte où la qualité de l’air se détériore, il devient essentiel de se protéger.

Chez R-PUR, nous partageons pleinement votre constat et c’est précisément pour cela que nous proposons une solution pour respirer un air plus pur au quotidien.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis tireur compétiteur en Tsv

Je suis tireur compétiteur en Tsv, et j'utilise le masque pour des raisons de protection contre le plombs en club intérieur. Le masque est très agréable a porter, le look est très beau . Je n'ai pas de problème de buée avec mes lunettes de tir . L'échange avec l'entreprise est fluide et réponde facilement au questions techniques ! Et ça c'est super ! Bravo pour votre travail, je ne manquerai pas de partager mon expérience avec votre produit avec mes amis tireur. Pierre

10 août 2025
Avis spontané
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Réponse de R-PUR

Merci pour votre confiance et votre soutien Pierre.

Nous sommes ravis d’apprendre que notre masque vous accompagne efficacement dans votre pratique du tir sportif en intérieur, notamment pour vous protéger contre les particules de plomb.

Toute l'équipe R-PUR vous souhaite une très belle journée.

Noté 5 sur 5 étoiles

Sav R-Pur

Bonjour,

Je souhaite exprimer ma gratitude pour leur professionnalisme exemplaire. Leur expertise a été immédiatement évidente dans chaque interaction. 👍😊👏 J'ai particulièrement apprécié la réactivité dont ils ont fait preuve. ⏱️💯🌟 Les solutions proposées pour résoudre la difficulté ont été très efficaces. 💡✨✅ Leur engagement à trouver des solutions a été remarquable. 💪🌟👏 Cela a grandement facilité le processus de résolution. 🤝✅😊 Je suis reconnaissant pour leur approche efficace et attentionnée. 🙏💖🌟 Leur aide a été précieuse. 💎🌟💖

18 août 2025
Avis spontané
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Réponse de R-PUR

Bonjour Stef,

Merci beaucoup pour votre retour encourageant.

Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous proposer un service de qualité.

Nous vous souhaitons un très bon début de semaine.

Noté 5 sur 5 étoiles

Produit de qualité et SAV au top

J'utilise mon masque depuis environ 1 mois et je dois dire que suis étonnée par la qualité de filtration.

Je tenais aussi à remercier le service client qui a été très réactif pour m'aider à bien ajuster mes lunettes.

Je recommande à 100%

3 juillet 2025
Avis spontané
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Réponse de R-PUR

Bonjour Hélène,

Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction concernant la qualité de filtration de notre masque.

Nous faisons également passer vos remerciements à notre service client.

Toute l'équipe vous souhaite un bon début de semaine.

Noté 5 sur 5 étoiles

Agréablement surpris

Je vais tous les jours au travail à vélo et ça devenait vraiment insupportable de respirer le pot d'échappement des voitures et bus à chaque fois

Depuis que j'ai commandé un de vos masques je sens vraiment la différence au niveau de ma respiration et c'est plutôt agréable

J'étais un peu septique au début mais je recommande vraiment

1 août 2025
Avis spontané
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Réponse de R-PUR

Bonjour Lucas,

Merci pour votre retour d'expérience.

Nous sommes très heureux d'apprendre que notre masque vous apporte une véritable solution pour mieux respirer lors de vos trajets à vélo.

Toute l'équipe R-PUR vous souhaite un très bon week-end.

Noté 5 sur 5 étoiles

tellement je l'aime, je viens d'acheter mon second masque!

je viens d'acheter mon second masque (j'ai adoré le premier, mais à force d'utilisation, les velcros ne font plus correctement leur travail...). Je recommande ce masque d'une grande qualité. Je le porte tous les jours pour aller au travail en trottinette, avec casque, port de lunettes et le masque est tout à fait compatible. Grande rapidité d'envoi après commande.

4 août 2025
Avis spontané
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Réponse de R-PUR

Bonjour Christelle,

Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour d'expérience positif.

C'est un plaisir pour nous d'apprendre que notre masque vous accompagne et vous protège quotidiennement lors de vos trajets pour aller au travail.

Toute l'équipe R-PUR vous souhaite une très belle journée.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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