R-PUR Avis 576

TrustScore 4.5 sur 5

4,5

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 100 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité et de l'efficacité des produits, notamment pour la filtration de la pollution et des odeurs, ce qui améliore considérablement leur respiration. L'expérience utilisateur est jugée positive, le masque étant facile à utiliser, confortable et doté d'un design apprécié. Le service client est également très bien noté pour sa réactivité et son professionnalisme. Cependant, quelques personnes ont rencontré des difficultés, notamment une respiration difficile lors d'efforts intenses ou une condensation rapide à l'intérieur du masque. Certains utilisateurs ont également signalé des problèmes de compatibilité avec les barbes, les lunettes ou certains casques intégraux, ainsi que des marques sur le nez dues à la pression. Quelques-uns ont mentionné des soucis avec les velcros qui se détendent ou des retards de livraison et un service après-vente moins réactif dans certains cas.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les consommateurs trouvent le produit positif. Ils apprécient sa capacité à filtrer la pollution et les... Voir plus

Quality

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de la qualité. Les clients sont satisfaits de la... Voir plus

User experience

Les critiques mentionnent une satisfaction générale concernant l'expérience utilisateur. Les consommateurs... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences positives avec le service. Les consommateurs apprécient particulièrement... Voir plus

Customer service

Les clients partagent des opinions positives sur le service client. Ils soulignent la disponibilité, la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour, Je suis asthmatique donc j’ai vraiment voulu tester ce masque R-PUR Pour mes déplacements en moto, incroyable, enfin de l’air pur sans pollution je le mets à chaque déplacement aucune diffic... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Trop content, enfin disponibles à Bali ! Je passe beaucoup de temps sur mon scooter et le masque R-PUR a clairement changé mon quotidien. On respire enfin sans avoir l’impression d’avaler la fumé... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai reçu le masque R-Pur grâce à leur générosité. Actuellement atteint d'un cancer je recherchais un masque pouvant me protéger lors des déplacements et autres activités. Celui-cie permet de me p... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Le filtre est confortable et étanche, malgré ma barbe fournie. Il est réglable avec précision grâce aux fermetures velcro. Lors de l'inspiration, on remarque une résistance notable, ce qui est dû à la... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Fabricant de technologies médicales

Écrit par l'entreprise

Le masque antipollution le plus efficace au monde, entièrement fabriqué en France. Compatible moto, vélo, course à pied, adapté à tous les types de casque.


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

576 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

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Noté 4 sur 5 étoiles

Masque parfait

Masque parfait, le seul bémol est les fitlres actuellement.

J'ai compris qu'une solution était en cours, j'attends avant de réévaluer, merci

12 septembre 2023
Avis spontané
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Réponse de R-PUR

Bonjour Laetitia,

Merci pour votre message.
Les filtres sont désormais disponibles sur le site.

Très bonne journée,
L'équipe R-PUR

Noté 1 sur 5 étoiles

Liquidation

Apparemment la société est en liquidation judiciaire et les filtres sont maintenant introuvables.
Aucune communication à destination des clients/pigeons. C'est assez ironique après toute la communication qu'ils ont fait, notamment dans une célèbre émission de télévision.

2 juin 2023
Avis spontané
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Réponse de R-PUR

Bonjour Pierre,

Merci pour votre message.
Nous ne pouvions pas communiquer pendant les procédures en cours le temps qu'une solution soit trouvée.

Pour cela, nous en sommes désolés et nous comprenons votre frustation.

Vous pourrez recommander des filtres dès cette fin de mois sur le site R-PUR, nous vous remercions pour votre patience.

Bonne journée,
L'équipe R-PUR

Noté 4 sur 5 étoiles

Le masque est cher (90€ pour un bout de…

Edit:
Si ils continuent à vendre des filtres à un prix raisonnable, c'est ok.
Sinon les 90 € pour le masque ont du mal à passer.

Aussi ils devraient être plus transparent sur la composition des filtres. Rien sur le site, rien dans l'emballage.
---
Le masque est cher (90€ pour un bout de textile), les filtres sont ok si effectivement ça filtre > 10 semaines.

Mais le plus embêtant c'est le "out of stock" tout l'été 2023.
Quelle entreprise en bonne santé ferait cela ?

Sachant que l'été c'est sans doute là où le besoin est le plus fort (+ d'ozone etc..).

A surveiller donc. C'est dommage, il semblait faire l'effort côté test labo pour prouver l'efficacité de leurs masques.

6 septembre 2023
Avis spontané
Logo de R-PUR

Réponse de R-PUR

Bonjour Pierre,

Merci pour votre message.
Nous ne pouvions pas communiquer pendant les procédures en cours le temps qu'une solution soit trouvée, nous avons du comme de nombreuses sociétés en ce moment faire face à des difficultés.

Pour cela, nous en sommes désolés et nous comprenons votre frustation.

Vous pourrez recommander des masques et des filtres dès cette fin de mois sur le site R-PUR, nous vous remercions pour votre patience.

Bonne journée,
L'équipe R-PUR

Noté 4 sur 5 étoiles

L'efficacité est redoutable

L'efficacité est redoutable. Étant allergique aux graminées et travaillant en espaces verts, ce masque m'a changé la vie durant la période pollinique. Cependant j'ai essayé deux masque différents. Celui a une seule lanière (tête) et celui a deux lanières (tête et cou). Je vous déconseille celui a deux lanières. Pas confortable, pénible a mettre en place alors que celui a une lanière est top. Pratique, tiens bien en place , moins gênant.

1 juillet 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Une équipe et un masque au top

Une équipe infiniment bienveillante, à l'écoute, disponible et réactive.
Le masque répond à toutes les attentes.
Un grand merci à toute l'équipe

13 mars 2023
Avis spontané
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Réponse de R-PUR

Merci beaucoup pour votre message, nous sommes ravis que l'expérience soit au rendez-vous.

Bonne journée,
L'équipe R-PUR

Noté 1 sur 5 étoiles

Le masque dégage des COV

Le masque dégage des COV c'est indéniable.
La condensation alors que les températures sont négatives est aussi indéniable.
Le masque fait sauna facial.
Donc + COV - pollution = doute sur la réalité du service rendu.
Il vaut mieux porter des masques moins chers et respirables.

12 décembre 2022
Avis spontané
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Réponse de R-PUR

Bonjour,

Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été au rendez-vous.

Notre masque ne dégage pas de COV, les tests en laboratoire indépendant européen le prouve bien.

Concernant les températures négatives, comme le masque est hermétique, il est normal d'avoir un peu de condensation à l'intérieur du masque.

Nous restons disponibles si besoin.

Très bonne journée,
L'équipe R-PUR

Noté 1 sur 5 étoiles

Désagréable

Désagréable, lourd, odeur nauséabond du matériel, obsolescence programmé du filtre...

29 novembre 2022
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Réponse de R-PUR

Bonjour,

Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été au rendez-vous.

Nous ne comprenons pas l'obsolescence programmée du filtre car c'est justement un consommable qui se change tous les 2 mois environ.

Nous restons disponibles si besoin.

Très bonne journée,
L'équipe R-PUR

Noté 4 sur 5 étoiles

Nano light r-pur

- Le masque Nano light (moto, scooter, .. ) est efficace et classe ! Il faut juste trouver la bonne taille et bien l'ajuster et après on peut littéralement respirer dans un pot d'échappement (n'essayer pas quand même)

- les autres modèle pas vraiment sont un peu gadgets, pas vraiment hermétique, trop spécifique à ajuster, les matériaux se détendent vite etc.

6 octobre 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe

Superbe, a dépassé toutes mes attentes. Très agréable à porter même avec des lunettes. Ajusteurs en mousse pour un ajustement serré sur le nez.

22 septembre 2022
Noté 2 sur 5 étoiles

Retards + app. down : amateurisme

Masque en précommande reçu avec près de 6 mois de retard, app qui ne fonctionne pas depuis 1 mois et demi car « le » développeur est en congé a durée indéterminée ».. Mon dieu que d’amateurisme..

21 septembre 2022
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Bien MAIS

Masque FIIT Tres bien MAIS impossible que les réglages des elastiques de maintient derriere les oreilles se dérèglent seul meme problème avec l'élastique de maintient derrière la tête R PUR devrair y remedier MERCI R PUR

23 juillet 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

45j sans nouvelle

45j sans nouvelle
Ouvert un litige avec paypal
Rbs auto au bout de 8j
A fuir

1 mai 2022
Avis spontané
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Réponse de R-PUR

Bonjour Sébastien,
Merci pour avoir laissé votre avis.

Nous sommes navrés que l'expérience avec R-PUR n'ai pas été au rendez-vous.

Par ailleurs, nous avons regardé et nous ne trouvons aucun message ou prise de contact avec notre support. Aussi votre dernière commande date du 26 Mars et a été remboursé le 4 mai par nos services. Avez-vous passé une nouvelle commande depuis ? Si oui, n'hésitez pas à écrire à notre support pour plus d'informations, depuis notre site dans la rubrique contactez- nous, depuis nos réseaux sociaux ou bien à support@r-pur.

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande sans nouvelles depuis le 01…

Commande sans nouvelles depuis le 01 avril. Surprenant mais aucun numéro de téléphone a contacter. Même en fouillant dans les CGV. Rien. On adresse un mail et message sur facebook et on attends...Leur bon vouloir. Finalement je viens de trouver sur un site leur téléphone : 01 71 93 65 15. Si cela peut servir.

12 mai 2022
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Satisfait

Globalement satisfait du masque pour une utilisation quotidienne à vélo et avec lunettes.
Le masque est solide, de bonne qualité et permet une bonne filtration. Qui dit bonne filtration dit gêne. Ce n’est pas un masque léger à porter, c’est le compromis pour une bonne efficacité mais on s’y habitue.

Par contre léger bémol tout de même pour le port du masque avec des lunettes, ça peut être amélioré encore. Et le tour de cou qui pourrait être plus élastique peut être. Sinon, très satisfait !

3 mars 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

COMMANDE À 198€ JAMAIS RECUS // ARNAQUE

J’ai commandé deux masque nano début janvier avec la promesse des les obtenir début avril,
Nous sommes mi avril et je n’ai toujours pas reçus ma commande; en revanche ils ne se gènes pas de m’envoyer leurs newsletters promettant des commandes livrées en 72h …
Je ne compte même plus recevoir un jour ma commande … c’est scandaleux comme comportement et traitement de ses consommateurs … c’est pas comme cela qu’ils vont « scaler » !!!

13 avril 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent

Excellente communication et gestion des problèmes techniques avec compensation incroyable.
Le masque et les accessoires correspondent en tout point à ce que je voulais. Les tutos vidéos sont très bien faits et complets.
C'est mon deuxième masque chez R-PUR, que du bonheur en qualité produit et en communication à chaque fois !

4 avril 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçu du masque

Très déçu du masque. Il n'est pas forcément aisé à mettre avec deux gros velcros dont celui à la nuque qui devrait être élastique. Mais surtout il y a rapidement de la condensation, quel que soit la météo et l'usage (même sans faire de sport). J'ai malheureusement attendu plus de 30 jours pour leur dire (délai de retour) car ils nous indiquent qu'on met un peu de temps à s'adapter, donc qu'il faut le garder et le réessayer... jusqu'à dépasser le délai de retour. Bref, je me suis bien fait arnaquer. 100 balles perdus !

10 mars 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Impossible avec des lunettes

Impossible avec des lunettes. Très mauvaise ventilation humidité et chaleur excessive. Utilisation maximum 30 minutes.
Au prix ou il coûte c'est l'arnaque du jour.

23 décembre 2021
Avis spontané
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Réponse de R-PUR

Bonjour Jean-François,

Nous sommes navrés que l'expérience avec le masque ne soit pas au rendez-vous pour le moment.

Comme vous, certains de nos utilisateurs ont également mit un certain temps avant de bien adapter le masque sur leur visage. Aucune inquiétude, cela est tout à fait normal, chaque visage est différent, tout comme les montures de lunettes.
Avez-vous pu visionner notre vidéo tutorielle pour le positionnement de votre masque ?
Grâce à ces recommandations, nos utilisateurs ressentent une nette amélioration de confort avec leurs lunettes.

Notre priorité est de vous offrir une protection à la fois efficace et confortable et non de vendre notre produit à tout prix. Si la livraison de votre masque était il y a moins de 30 jours nous pouvons reprendre votre masque. N'hésitez pas à contacter l'équipe support depuis notre site -> "contactez nous". Ou bien à l'adresse support : support@r-pur.com

Belle journée,
L'équipe R-PUR

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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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