RadiateurPlus.com Avis 575

Radiateur en bonne état livraison rapide merci

Expérience fatigante, ubuesque, chronophage, et toujours en cours !
Achat d'un radiateur LVI connecté en aout 2022, le colis arrive endommagé, mais pas le radiateur ( je note sur le bon de livraison ma réserve). Le radiateur est installé en novembre 22 dans une nouvelle construction : il ne fonctionne pas. Je renvoie les 25 kilos de radiateurs via un relais colis qui accepte difficilement le poids de mon colis.
Pendant plusieurs mois, se succèdent, appels téléphoniques et mails pour avoir des nouvelles du radiateur que j'ai renvoyé en intégralité AVEC LA TELECOMMANDE.
Le radiateur est enfin livré dans un emballage approximatif, et donc supposé réparé (aucun bon d'intervention dans le paquet, aucune info sur la panne).
Il est temps de l'essayer, sauf que, la TELECOMMANDE n est pas dans le colis !! et que ce radiateur est connecté !!!
Je rappelle le SAV qui me dit qu'il se charge de m'en envoyer une... j'attends toujours la télécommande de ce radiateur qui ne sert à rien depuis aout 2022, et qui peut-être n'est même pas réparé !
Hallucinant !

Ravie de ma commande, merci au SAV et surtout à la responsable régionale pour son sérieux et sa réactivité, grâce à cela j'ai pu recevoir ma commande à temps. Je recommande

Commande du 6 décembre et on m’a prévenu le 20 décembre que la marchandise n’est plus disponible alors que c’était pour un cadeau de Noel.
Sur le site était indiqué en préparation et à mon appel téléphonique on m’avait informé que l’article était en stock ??? De plus j’ai été débité de suite et on me parle d’un remboursement avec un délai de 10 jours
Je déconseille cette entreprise !!!

Envoie rapide. Radiateurs très beaux et abordables. Mais consommes beaucoup.. la note d’électricité fait mal, pourtant en mode éco et à seulement 15 degrés pour tempéré, il s’agit de plus d’une maison neuve. A voir dans le temps..

j'ai acheté 12 radiateurs pour mon entreprise. L'un d'entre eux est défectueux car il fuit. J'ai écrit à plusieurs reprises par mail et par lettre recommandée au service SAV. Depuis 6 mois pas de réponse. Je ne sais plus quoi faire.

Nous sommes le 28 /11 .La commande 520192767 est du 7/11.
J'ai passé des heures sur votre site a expliquer ou repondre à toutes sortes de questions...Je suis resté au téléphone idem...Je me suis renseigné auprès du service DPD pour ma livraison soit disant expédiée qui est TOUJOURS CHEZ VOTRE FOURNISSEUR QUE VOUS N'ABMETTEZ PAS D'après vos réponses . J'ai besoin d'acheter un nouveau chauffage rapidement et je vous demande de me rembourser rapidement pour cause de commande non honorée.

Escroquerie sur le SAV.
J'ai demandé l'aide d'un conseiller pour le choix du nombre de radiateurs Haverland pour la couverture d'une superficie et comment fonctionnait la procédure de retour pour échange ou remboursement si ça ne correspondait pas à mes attentes.
Il m'avait indiqué que le SAV m'enverrait un bon de retour mais il n'en est rien. Au final, pas de bon de retour, Les frais de retour sont à la charge du client soit près de 150€ de frais. Je pensais procéder à d'autres achats mais vu cette mésaventure abjecte, je ne ferai plus d'achat chez eux. Pour info, le numéro de commande 520192662 d'un montant total de 1229.60€ que j'ai reçue le 07 novembre. Le 08 novembre je fais une demande de retour d'un radiateur, j'ai du attendre jusqu'à ce jour our obtenir une réponse du SAV soit une semaine d'attente. J'avais une autre commande pour équiper un autre habitat, mais ça ne sera plus à l'enseigne de radiateur plus que je ferai appel.

C'est simple : Le SAV n'existe pas.

A éviter à tout prix.
2 radiateurs Maldives achetés en novembre 2020. Novembre 2023 hs les 2 à 5 jours d’intervalles, sachant qu’ils n’ont servis qu’un hiver.
Balader de numéro en numéro ,on me dit qu’ils ne sont plus garantis, on ne cherche même pas à faire une manipulation puisque j’ai déjà coupé et rallumé l’alimentation. Rien de plus à faire ils sont morts. Et je ne vous parle pas de la gentillesse de la dame du numéro de sav Radiateur plus !

Garantie 10 ans mes fesses. Ils sont garantis le jour de la vente et puis après ça passe à 2 ans. Dommage que je n’ai pas de l’argent à dépenser aux tribunaux, c’est une vrai arnaque !
J’en ai pour 130 euros de ma poche à racheter 2 thermostats, mais pas chez eux ça m’aurait fait trop mal.
Donc évitez, ce n’est que de la publicité mensongère

Votre réponse est un peu facile. Moi je pense surtout que c’est de l’obsolescence programmée. Les radiateurs une fois en place ont besoin d’entretien !!! C’est un peu facile ça.Ce n’est pas une chaudière. Il n’y a pas besoin de les faire contrôler. Une fois en place on ne les déménage pas !!! Et comme je le disais ils n’ont marché qu’un hiver car c’est pour un appartement que je loue en théorie uniquement l’été.
Mais ce que vous oubliez surtout de souligner afin de noyer le poisson et de jeter la responsabilité aux autres c’est que vous faites de la publicité mensongère sur votre site concernant la garantie.
Qu’un appareil tombe en panne malheureusement c’est monnaie courante de nos jours Que les 2 tombent en panne à quelques jours d’intervalle c’est étonnant pour vous mais surtout pour moi. Je suis commerçante comme vous et je sais que des problèmes il y en a. Mais quand je vends quelque chose je ne le vends pas en disant des mensonges.
Je vous laisse ma facture en pj . Je ne me cache pas et n’hésitez pas à vérifier j’ai appelé plusieurs fois pour essayer de régler mon soucis.

Je réitère mon avis FUYEZ !!! Vous êtes équivalents aux assureurs. Pour payez vous êtes là et charmants et en cas de soucis, il n’y a plus personne .Il faut lire entre les lignes même s’il n’y en a pas. Chez moi 10 ans ça faisait jusqu’en 2030. Et quand bien même si ce n’était que 5 ans pour les pièces électriques ( comme le vendeur m’a confirmé au téléphone mais que la personne du sav ne veut pas entendre) ça faisait jusqu’en 2025. On est en 2023 ! Il en manque !!!

J'ai créé un ticket de panne pour un radiateur le 5 avril 2023, j'ai envoyé mon radiateur au SAV. Depuis qu'il a été réceptionné je dois toujours les relancer, je n'ai jamais d'infos. Fin septembre je sollicite le remboursement de l'appareil, vu qu'il n'y avait aucune avancé sur la réparation, et on me dit d'accord mais aujourd'hui toujours rien reçu ! J'appelle toutes les semaines car eux ne me téléphone pas ; ils ne comprennent jamais pourquoi ce n'est pas fait et moi j'attend !!!

ATTENTION ARNAQUE SUR LA GARANTIE 10ANS DU VENDEUR.
Radiateur de la marque du vendeur Maldives ne fonctionnent plus, achetés il y a deux ans ils sont garanties 10ans comme précisé sur la facture.
Aucun service clientèle on vous ballade jusqu'à épuisement.
500 euros foutus en l'air pour deux radiateurs d'effectueux garantie 10 ans.
Le SAV du fabricant est incapable de faire quoi que soit après 2 ans.
INCROYABLE. A ÉVITER ABSOLUMENT

Réponse générée automatiquement par le vendeur de renouveler ma demande encore et encore sans réponse depuis 2 mois.

Produit conforme au descriptif, cependant un impact sur le radiateur, on se demande si ce ne sont pas des radiateurs déclassés, ce qui explique le tarif...

J'ai achète en 2020 radiateur HAVERLAND RCWave 1100 w. inertie sèche
En 2020 2 radiateurs HAVERLAND INERZIA 1500 w inertie pierre
En 2021 1 radiateurs HAVERLAND INERZIA 1500 w
En 2021 1 sèche serviette RADIATEUR + HAWAÏ (500 +1000 W) garantie 10 ans
En 2022 radiateur à fluide caloporteur RADIATEUR + BALI 1500 w garantie 10 ans
A ce jour je n'ai eu aucun problème

Prix défiant toute concurrence pour des radiateurs de qualité et faciles à programmer. Je recommande.

j'ai déjà répondu le 28/02/2023. je ne comprends pas cette relance 6 mois après!!!!.
Je n'ai toujours pas reçu un mail quelconque d'excuse pour le produit plus que défectueux; revoir mon mail à cette date.
Un ancien client qui je le répète n'achètera plus rien chez vous.

J'ai déjà donné mon avis le personnel est performant pour ns renseigner et à notre écoute merci

Bon choix de produits et prix compétitifs, par contre mauvaise expérience sur le SAV.
Pas de contact email ou téléphone, tout doit passer par un espace dédié sur leur site. Quand cet espace ne fonctionne pas, impossible de régler le problème puisqu'il n'y a aucun support en dehors de cet espace. Clairement le système est fait pour dissuader les demandes de SAV.