Rappi Avis 6

Me ofrecieron un crédito para afiliarme a una suscripción. Ahora pago mensual una subscripción y no recibí los créditos que ofrecían, su única respuesta fue: "Lo siento, no te podemos dar los créditos"

El dia 24 de sept hicimos un rappi favor que era traer un parlante de una casa a mi matrimonio. El parlante nunca llegó, el cual tiene un costo alto. Espero que como empresa sigan el caso lo antes posible, porque espero de todo corazon que el rappi que hizo el envio se equivoco y lo entrego en otro lado, pero sino se lo ROBO. Para que vean donde efectivamente lo entrego, espero.

Hoy a las 11am realice un pedido en la sección supermercado Tottus. 100mil pesos aprox. Un shopper estuvo chateando con nosotros haciendo las modificaciones al pedido correctamente. Confirmo que concretó todo el pedido, pagó, embaló...

Quedé atento a la llegada y nada. Al tiempo el pedido se reinició, asignaron nuevamente a otro shopper para volver a comprar mi pedido. Le indique que ya alguien lo había hecho y que no entendí por qué lo asignaron a el nuevamente. Minutos después, me escribió diciendo que mi pedido lo habían robado y que el debía comprarlo de nuevo, por eso lo asignaron.. pero enseguida el abandono mi pedido con una excusa y la plicacion estuvo asignando nuevos shopper que volvían a renunciar una y otra vez.

Contacte a soporte y me indico que e. 3 horas se solucionaría el problema y como no tenía prisa esperé.

A las 6 pm un shopper volvió a tomar mi pedido. Me comunico que estaba reuniendo mis productos y al final me dijo que no podía hacer modificaciones a mi lista, la app no le dejaba, pero habían productos que ya no habían.. soporte ya no contestaba.
El shopper me decía que él iba a pagar, llevar mi pedido y con la factura yo reclamaría a rappi el faltante.
Me dió pena con el shopper, pero de verdad ya no quería más problemas y no había soporte que pudiera mediar y guiarnos. Así que cancele la operación.

Rappi ya indicó que cancelé mi pedido. Y la devolución será hecha en el transcurso de 15 días!!. Esto me parece complicado porque necesito el dinero para hacer mis compras. 15 días es mucho tiempo.

Quiero dejar constancia aquí para que otros usuarios tengan cuidado.

RAPPI LADRONES , Y EN RAPPIBANK ROBAN IDENTIDAD ....CUIDADO ! ROBAN DINERO DE TARJETAS ... SE COMEN LA COMIDA O LA CAMBIAN.... RAPPITENDEROS DELINCUENTES QUE ASALTAN O ESTAN MONITOREANDO SIEMPRE EL LUGAR A ROBAR .... RAPPI LAVADO DE ACTIVOS COLOMBIANOS

Esta semana fue intentar realizar la compra en esta plataforma y al intentar usa el botón de hacía atrás la plataforma direcciono me pedido al restaurante y no hubo ninguna manera de detener la acción. Por mi sorpresa al solicitar la cancelación del pedido en menos de 1 minuto la plataforma me generó un cobro de casi 30 mil, donde ahora no puedo utilizar la dicha plataforma para realizar ninguna compra debido que me están cobrando esta multa absurda. Además mi pareja hizo una compra em total de un sandwich y un café y el mensajero solo trajo el café y nos cobro por eso 8900. Necesito que solucionen estos inconvenientes.

En el día de ayer solicité la compra de 2 bebidas mediante la aplicación para celular Rappi.cl
Puse pago con tarjeta.
Se me asignó un repartidor y todo iba bien. El primer problema es que yo compré 2 bebidas de 3L, y me escribe para decirme que no hay de 2,5L que solo hay de 3L. Le dije que no había problema, que esa había seleccionado.
Compró y me envió -mediante el chat de la aplicación- foto de la boleta.

Luego comenzó a venir. El tipo me llamó porque me decía que salía otra dirección, que estaba perdido, y que a donde tenía que ir. Le dije sin problemas donde era. Quedó en llamarme cuando llegara.
Luego me volvió a escribir lo mismo en el chat de la aplicación, que estaba perdido y que le enviara una foto de la dirección, cosa que hice. Se comprometió nuevamente a llamar cuando llegara.

Habiendo pasado casi una hora, le vuelvo a decir donde está. No hubo respuesta.
Unos minutos después le pregunto si vendrá o no, y en eso la aplicación tira un aviso que mi pedido ha sido entregado con éxito, cosa que no era tal. El repartidor no llamó tampoco.
Inmediatamente contacté al soporte bajo la sección que mi pedido no había sido entregado.
Para poder contactar me dan 2 opciones: O quiero que me devuelvan el dinero en rappicreditos o que me reenvien el producto. Puse que me lo reenviaran.
Después de un rato me responden del soporte y me dicen lo siguiente: "Estamos trabajando para encontrar la solución juntos. Nos dirigimos a usted para mostrar nuestras más sinceras disculpas si nuestro servicio le ha ocasionado algún inconveniente y traído consecuencias. Nuestra intención es brindarle un servicio de calidad,
hablamos con tu rappitendero el cual nos indica que tu orden fue entregada sin ningún inconveniente, que tengas un excelente noche "

Intenté contactar al sujeto y tenía el celular apagado,,, seguramente me bloqueó.
Luego contacté al soporte nuevamente porque no es cierto lo que dijo el repartidor, él no vino a mi casa y no me entregó los productos, ni a mi ni a nadie de mi familia. Me respondieron algo parecido.

Mi reclamo se sustenta en que como pagué con tarjeta, me hicieron el cobro de aproximadamente 7 mil pesos, y no me entregaron lo que se comprometieron a entregar, que eran los productos que seleccioné.