Entreprise plus que douteuse. Des articles à prix attractifs sont proposés mais vous recevez un produit complètement différent n’ayant rien à voir avec votre commande initiale. Ils vous expliquent que... Voir plus
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Je commande souvent chez rarewaves, un site très pro et de bons produits à un prix avanageux, les frais de port sont très correct !
J'ai eu un peu peur, en lisant certains commentaires, de recevoir des vinyles cassés, abimés, mal emballés, mais non! Tout était bien emballé protégé, tous les vinyles en parfait état et avec des frai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bien dans l'ensemble et bon SAV . Mes commandes arrivent bien avec un emballage carton qui malheureusement peut-être facilement ouvert. Car j'avais remarqué qu'ils sont souvent partiellement ouve... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de DVD
- Librairie
- Magasin de disques compacts
- Magasin discount
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- Magasin de disques
À propos de Rarewaves
Écrit par l'entreprise
Rarewaves.com are one of the largest online retailers of entertainment and consumer products in the world with offices in the UK and USA. As well as through our website Rarewaves.com, we also sell through Amazon, Ebay, Onbuy, Rakuten and Fnac.
Our offer spans 2 million products across Music CDs and Vinyl; Film and TV DVDs, Blu-rays and 4k Ultra HD; Console and PC Games, Books, Toys and Board Games, Collectibles, Clothing and Fancy Dress, Office Products and Stationary, Headphones, Speaker Docks, and wide array of Consumer Electronics and Gifts.
We're proud recipients of the King’s Award for Enterprise: International Trade 2023. In 2021 we were included in The Sunday Times International Track 200, and named in Buzzacott’s Organic Growth 25 report as one of the UK’s fastest organically growing businesses.
Founded in 2005, we have now sold millions of products to millions of happy customers around the world. In 2023 we shipped orders to customers across 203 different countries and independent territories!
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Écrit par l'entreprise
- Delivery
- The best deal for home entertainment on the web. We ship worldwide, with free delivery in the UK on orders over £10.
Coordonnées de contact
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- shop@rarewaves.com
- rarewaves.com
4,3
Excellent
14 k avis
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A répondu à 98 % de ses avis négatifs
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A fuir
A fuir. Ils mettent un produit en photo et vous envoie le mauvais produit. Impossible d’obtenir un remboursement il vous envoie sans cesse le même message en vous demandant de payer en plus le retour. Commande faites via Amazon.
1 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Rarewaves
Bonjour
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre commande et nous souhaitons vivement vous aider à résoudre ce problème.
Nous avons vos coordonnées et notre service client vous contactera prochainement pour vous aider.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous espérons vous répondre prochainement.
Cordialement
Yllka
Service client
Rarewaves
Conformité à la description du produit…
Conformité à la description du produit sur votre site - Rapidité de la livraison. Mon seul étonnement a été que les différents CD commandés ont été transmis séparément (je pensais qu'ils seraient transmis dans un seul colis, ce qui me semble moins coûteux pour votre société). Je suis ravi et depuis j'ai effectué une nouvelle commande. Félicitations!
21 mars 2025
Réponse de Rarewaves
Merci pour votre excellent évaluation.
Cordialement
Rarewaves
Réponse de Rarewaves
Hi there
Thank you so much for a fabulous review!
We are so pleased we have been able to provide such a great shopping experiences.
We really value your custom & hope you'll shop with us again soon.
All the best,
Customer Care Team
ATTENTION GROSSE ARNAQUE,
ATTENTION GROSSE ARNAQUE,
Après avoir commandé une figurine à 20€ ce qui me semblé bien peu cher pour ce que c’est (c’est seulement après que j’ai compris que le prix est un appat) ils vous envoies VOLONTAIREMENT un produit complètement inutile et rien a voir avec ce que vous avez acheté!! Le prix du retour du colis? 20€ de frais non pris en charge en gros vous perdez 40€ pour qu’ils remboursent 20€ donc vous êtes dans l’impasse vous vous dites que ca vaut pas la peine de renvoyer et au final vous avez acheter leur daube pour 20€ je me suis renseigné et il y as des forums PLEINS de gens à qui c’est arrivé ATTENTION meme la fnac ne vous aident pas!!! A FUIRE ce sont vraiment des ESCROCS
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Rarewaves
Bonjour
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre commande. Nous ne souhaitons pas que nos clients se sentent ainsi.
Nous aimerions en discuter plus en détail, mais nous ne parvenons malheureusement pas à retrouver les détails de votre commande et n'avons pas eu de vos nouvelles.
Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous envoyer un e-mail à shop@rarewaves.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Cordialement
Yllka
Équipe du service client
Rarewaves
Entreprise trés sérieuse
Entreprise trés sérieuse ,
L'un des vinyls que j'ai reçu était abimé ,
Rarewaves m'en a renvoyé un nouveau,
C'est parfait .
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Rarewaves
Bonjour
Merci d'avoir choisi Rarewaves !
Nous apprécions beaucoup votre avis. Merci.
Cordialement
L'équipe du service client
Rarewaves
Réponse de Rarewaves
Merci pour votre excellent évaluation.
Cordialement
Rarewaves
Réponse de Rarewaves
Merci pour votre excellent évaluation.
Cordialement
Rarewaves
Très bon service après vente
Très bon service après vente
1ere commande, un produit défectueux à la livraison ( surement dû au livreur)
Le service après vente a été très réactif suite à ça !
19 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Rarewaves
Merci pour votre excellent évaluation.
Cordialement
Rarewaves
Au top !!!
Chez Rarewaves on trouve : des articles indisponibles ou introuvables chez les distributeurs classiques, des prix compétitifs, un service au top (réponse rapide aux demandes) une livraison parfaite.
Bravo !
12 février 2025
Réponse de Rarewaves
Merci pour votre excellent évaluation.
Cordialement
Rarewaves
large catalogue de vinyle ... mais
Catalogue pour vinyles avec beaucoup de choix et de stock , SAV irréprochable , mais attention , après mes commandes , j'ai reçu une avalanche de taxe douanière à trois reprises de 37.00 euros , et à la suite comme par hasard des commandes de vinyles qui ont disparu du circuit de livraison , car aussi sur leur bon de transport il y a tout les détail du vinyle expédié . J'ai depuis arrêté de commander sur leur site. Dommage car en France on ne trouve pas autant de bon vinyles , à part des avalanches de M ... qui sentent , de rééditions à la pelle de disques d'avariétoche Française de la marque "Jaunie Hallitey"...
5 février 2025
Réponse de Rarewaves
Bonjour
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, nous apprécions vraiment vos commentaires et les transmettrons aux équipes concernées.
Nous nous efforçons toujours d'améliorer nos services, c'est pourquoi nous apprécions vraiment vos commentaires.
Cordialement,
Yllka
Équipe du service client
Rarewaves
Réponse de Rarewaves
Merci pour votre excellent évaluation.
Cordialement
Rarewaves
VINYL
Bon catalogue de disque, frais de port pour la France pas cher, et très bon SAV.
1 février 2025
Réponse de Rarewaves
Merci pour votre excellent évaluation.
Cordialement
Rarewaves
DISK BLUE RAY ILLISIBLE en Amérique du Nord
J'ai reçu un disk Blue Ray qui ne peut être lu qu'en Europe. Voilà 10 jours que je l'ai retourné; pas de nouvelles ET SURTOUT PAS DE REMBOURSEMENT ENCORE.
Perte de temps et d'argent : ils ne paieront pas mes frais de retour.
23 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Rarewaves
Bonjour
Merci pour votre avis.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre commande chez nous, ce n'est vraiment pas ce que nous voulons que nos clients ressentent.
Nous aimerions en discuter davantage, mais malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de localiser les détails de votre commande et nous n'avons pas eu de vos nouvelles.
Si vous avez encore besoin d'aide, veuillez nous envoyer un e-mail à shop@rarewaves.com. Nous vous répondrons dès que possible.
Cordialement
Yllka
Équipe du service client
Rarewaves
Je reçois un cd frais d’envoi compris…
Je reçois un cd frais d’envoi compris 20,61€, à la livraison via le site de la FNAC , la postière me demande 12€ en plus pour que j'accepte le colis , je refuse le colis , c’est quoi cette arnaque , il n’a jamais été précisé cela
17 février 2025
Avis spontané
Réponse de Rarewaves
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre commande chez nous, ce n'est vraiment pas ce que nous voulons que nos clients ressentent.
Nous aimerions en discuter davantage, mais malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de localiser les détails de votre commande et nous n'avons pas eu de vos nouvelles.
Si vous avez encore besoin d'aide, veuillez nous envoyer un e-mail à shop@rarewaves.com. Nous vous répondrons dès que possible.
Cordialement
Yllka
Équipe du service client
Rarewaves
Réponse de Rarewaves
Thanks so much for your 5 star review!
We really appreciate it.
All the best,
Customer Care Team
Rarewaves
Réponse de Rarewaves
Hi there
Thank you so much for a fabulous review!
We are so pleased we have been able to provide such a great shopping experiences.
We really value your custom & hope you'll shop with us again soon.
All the best,
Customer Care Team
CD non reçu après... 6 semaines!
Commande d'un CD via Amazon le 3.1.25, toujours pas reçu le... 11.2.25
Mise à jour: le 20.2.25 je reçois une demande de paiement de droits de douane de 23,60€(!), ce CD ayant apparemment été expédié par Rarewaves LTD Grande-Bretagne.
J'ai refusé et demandé et reçu un remboursement
10 février 2025
Avis spontané
Réponse de Rarewaves
Bonjour
Merci pour votre avis.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre commande et nous aimerions vraiment vous aider à résoudre ce problème.
Nous avons vos coordonnées et notre équipe du service client vous contactera sous peu pour vous offrir de l'aide.
Nous nous excusons encore une fois pour la gêne occasionnée et nous espérons vous parler bientôt.
Cordialement
Yllka
Équipe du service client
Rarewaves
jamais recu
10 janvier 2025
Réponse de Rarewaves
Bonjour
Merci d'avoir laissé un commentaire pour que nous puissions l'examiner.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée et que vous n'êtes pas satisfait du service que vous avez reçu de notre part.
Comme expliqué dans notre e-mail, nous nous attendons également à ce que l'article soit chez vous à ce moment-là. Vous avez donc été immédiatement remboursé intégralement.
Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée.
Si vous souhaitez en discuter davantage, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse shop@rarewaves.com et nous serons très heureux de vous aider.
Cordialement
Yllka
Équipe du service client
Rarewaves
Commande de plusieurs articles neufs
Commande de plusieurs articles neufs, tous reçus mais séparément à quelques jours d'intervalles...un peu dangereux.
7 janvier 2025
Réponse de Rarewaves
Merci pour votre excellent évaluation.
Cordialement
Rarewaves
Réponse de Rarewaves
Merci pour votre excellent évaluation.
Cordialement
Rarewaves
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