Entreprise plus que douteuse. Des articles à prix attractifs sont proposés mais vous recevez un produit complètement différent n’ayant rien à voir avec votre commande initiale. Ils vous expliquent que... Voir plus
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Je commande souvent chez rarewaves, un site très pro et de bons produits à un prix avanageux, les frais de port sont très correct !
J'ai eu un peu peur, en lisant certains commentaires, de recevoir des vinyles cassés, abimés, mal emballés, mais non! Tout était bien emballé protégé, tous les vinyles en parfait état et avec des frai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bien dans l'ensemble et bon SAV . Mes commandes arrivent bien avec un emballage carton qui malheureusement peut-être facilement ouvert. Car j'avais remarqué qu'ils sont souvent partiellement ouve... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin de DVD
- Librairie
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À propos de Rarewaves
Écrit par l'entreprise
Rarewaves.com are one of the largest online retailers of entertainment and consumer products in the world with offices in the UK and USA. As well as through our website Rarewaves.com, we also sell through Amazon, Ebay, Onbuy, Rakuten and Fnac.
Our offer spans 2 million products across Music CDs and Vinyl; Film and TV DVDs, Blu-rays and 4k Ultra HD; Console and PC Games, Books, Toys and Board Games, Collectibles, Clothing and Fancy Dress, Office Products and Stationary, Headphones, Speaker Docks, and wide array of Consumer Electronics and Gifts.
We're proud recipients of the King’s Award for Enterprise: International Trade 2023. In 2021 we were included in The Sunday Times International Track 200, and named in Buzzacott’s Organic Growth 25 report as one of the UK’s fastest organically growing businesses.
Founded in 2005, we have now sold millions of products to millions of happy customers around the world. In 2023 we shipped orders to customers across 203 different countries and independent territories!
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Écrit par l'entreprise
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- The best deal for home entertainment on the web. We ship worldwide, with free delivery in the UK on orders over £10.
Coordonnées de contact
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- shop@rarewaves.com
- rarewaves.com
4,3
Excellent
14 k avis
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Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
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On ira voir ailleurs la prochaine fois
Depuis que j’achète sur ce site, pour la 1ere fois, seulement la moitié de ce que j’ai acheté est arrivé à bon port (en France). Et pour surprise des frais de douane à payer non annoncé lors de l’achat, 9 euros pour chaque cd et 16 euros pour chaque vinyle, ça revenait un peu cher, j’ai du laisser tout retourner à l’expéditeur, et je pense m’assoir sur mes 110 euros d’achats…
5 avril 2024
Réponse de Rarewaves
Bonjour Merci beaucoup pour votre évaluation.
Notre compagnie prend très au sérieux les observations et insatisfactions venant des clients.
Par conséquent, nous avons passé vos commentaires au service clients qui devrait vous relancer dans les 24 heures via la plateforme où la commande avait été initialement placée.
Cordialement
Rarewaves
Très bon échange avec les employés qui…
Très bon échange avec les employés qui sont à l’écoute et font tt pour répondre à nos demandes.
Bravo pour le service !
9 avril 2024
Réponse de Rarewaves
Bonjour!
Merci pour votre excellent évaluation.
Cordialement
Rarewaves
en fin de compte un grand merci au…
en fin de compte un grand merci au service client très réactif, efficace et professionnel. après deux mois de conversations rakuten et PayPal qui ne cherchaient absolument pas a m aider, la solution a été trouve en 5 minutes par un mail a rarewares qui ,lui a compris mon problème de suite , et a fait le nécessaire suite a son erreur d envoi ai été rembourse grâce a eux seuls!
2 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Rarewaves
Bonjour Dominique!
Merci pour votre excellent évaluation.
Cordialement
Rarewaves
Attention frais de douane !
Commande simultanée de 3 livres, arrivée en 2 colis séparés avec des frais de douane non indiqués sur le site à payer pour recevoir les colis. L'emballage n'était pas suffisant, les livres sont arrivés cornés. Je ne commanderai plus sur ce site.
4 avril 2024
Réponse de Rarewaves
Bonjour Celine
Merci pour votre avis.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous êtes déçu de votre commande.
Nous avons vos coordonnées et notre équipe de service client vous contactera sous peu pour vous offrir de l'aide.
Nous nous excusons encore pour la gêne occasionnée et au plaisir de vous parler bientôt.
Cordialement
Rarewaves
Réponse de Rarewaves
Salut
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés que vous ayez été déçu de votre commande.
Nous avons vos coordonnées et notre équipe du service client vous contactera pour vous offrir de l'aide.
Nous nous excusons encore une fois pour la gêne occasionnée et nous sommes impatients de vous parler bientôt.
Rarewaves
ATTENTIONS FRAIS DE DOUANES…
ATTENTIONS FRAIS DE DOUANES EXHORBITANTS NON INDIQUE !
J'ai commander 3 blu-ray, pour la somme de 60euros, et j'ai du payer 25euros de frais de douanes alors que selon le site aucun frais supplémentaires devait être payer. lorsque j'ai fais part de ce problème au site, ils m'ont renvoyer vers leurs conditions d'achats écrit en minuscule
24 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Rarewaves
Bonjour Kevin
Merci pour votre avis.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre commande chez nous.
Nous aimerions en discuter davantage, mais malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de localiser les détails de votre commande et nous n'avons pas reçu de réponse de votre part avec les détails demandés.
Si vous avez toujours besoin d'aide, veuillez nous envoyer un e-mail à shop@rarewaves.com. Nous vous répondrons dès que possible.
Cordialement
Rarewaves
Frais de douane
J’ai acheté deux livres en paperback qui auraient pu tenir dans un colis. Ils me les ont envoyé dans deux colis différents avec seulement quelques heures d’écart entre les deux envois. Résultat, j’ai du payer les frais de douanes pour deux colis différents. En avoir eu pour 20€ de frais de douane pour 20€ de livre ça fait mal
10 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Rarewaves
Bonjour
Merci beaucoup pour votre évaluation.
Notre compagnie prend très au sérieux les observations et insatisfactions venant des clients. Par conséquent, nous avons passé vos commentaires au service clients qui devrait vous relancer dans les 24 heures via la plateforme où la commande avait été initialement placée.
Cordialement
Rarewaves
Réponse de Rarewaves
Hi there
Thanks so much for the feedback!
We hope you enjoy your new product.
Best wishes,
Sophie
Rarewaves
l'expérience de cette compagnie fut…
l'expérience de cette compagnie fut excellente ,qualité du produit ,livraison dans les temps
4 février 2024
Réponse de Rarewaves
Merci pour votre excellent évaluation.
Cordialement
Rarewaves
Transaction parfaite
Transaction parfaite. Produite conforme, très bon rapport qualité prix. Expédition rapide et très bonne communication. Je recommande.
27 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Rarewaves
Nous apprécions vraiment votre avis, merci.
Passe une bonne journée!
Cordialement
Rarewaves
Tout s'est très bien passé vendeur sérieux
Tout s'est très bien passé mon colis est arrivé dans les temps l'article à l'intérieur était en bon état
28 février 2024
Réponse de Rarewaves
Merci pour votre excellent évaluation!
Cordialement
Rarewaves
Le site est fiable et professionnel
Le site est fiable, code promo le plus souvent, livraison à partir de 3.95€, grand choix de romans en anglais. C'était la raison principale de mes achats car il y a beaucoup de choix et de la disponibilité pour les romans en anglais qui sont parfois difficiles à trouver en France dans le commerce. Et, la livraison est sous 2 semaines (livres expédiés dans plusieurs enveloppes à bulle) pour un rapport qualité prix très attractif. Je recommande à 100% et je commanderai de nouveaux livres chez Rarewaves.
15 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Rarewaves
Salut
Merci beaucoup pour les commentaires ! Nous l'apprécions vraiment.
Passe une bonne journée.
Rarewaves
Commande cd
Delai de deux mois un peu long pour mon cd . Sinon service réactif après réclamation. Merci
23 janvier 2024
Réponse de Rarewaves
Bonjour
Merci d'avoir laissé un avis.
Nous sommes vraiment désolés que votre commande ait mis plus de temps que prévu à arriver. Nous faisons de notre mieux pour acheminer les colis à nos clients le plus rapidement possible, mais des retards peuvent malheureusement survenir en de rares occasions.
Nous apprécions votre opinion honnête et elle nous aide grandement à améliorer l’expérience client.
Si nous pouvons faire autre chose pour vous aider, faites-le-nous savoir et nous serons heureux de vous aider.
Passe une bonne semaine.
Cordialement
Rarewavess
J'ai commandé chez Amazon un CD de…
J'ai commandé chez Amazon un CD de Roland de Lassus. Commande 403-3751554-3176300 et je reçois par Rarewares Angleterre un Cd de musique country destinée à un acheteur américain. !!!
Vérifiez et envoyez moi ma commande exacte.
Quelques jours après ma réclamation, j'ai reçu des excuses et un remboursement. On s'arrète là.
14 février 2024
Avis spontané
Réponse de Rarewaves
Bonjour
Merci d'avoir laissé des commentaires pour que nous puissions les examiner.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez reçu le mauvais article de notre part !
Nous pouvons comprendre à quel point cela a dû être frustrant.
Je peux voir que cela a maintenant été résolu, mais si nous pouvons vous aider pour autre chose, faites-le nous savoir.
Nous nous excusons vraiment pour tout inconvénient causé.
Cordialement
Rarewaves
Excellent site***** Recommandé
13 février 2024
Avis spontané
Réponse de Rarewaves
Hi there
Thanks so much for the feedback!
We hope you enjoy your new product.
Best wishes,
Sophie
Rarewaves
Délai très long
Délai très long, mais la commande est arrivée, seul problème pas de notification de livraison.
2 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Rarewaves
Merci pour votre excellent évaluation.
Cordialement
Rarewaves
Envoi assez rapide
Envoi assez rapide, colis bien emballé et correspond à la description
5 janvier 2024
Réponse de Rarewaves
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles !
Nous apprécions vraiment cela.
Rarewaves
Réponse de Rarewaves
Merci pour votre excellent évaluation.
Cordialement
Rarewaves
Un site fiable et une expédition en France à coût raisonnable
Je souhaitais un livre américain que je ne trouvais que sur amazon trop cher et souvent avec des frais d'envoi supplémentaires. Je suis tombée sur le site rarewaves.com en cherchant où me procurer le livre. Ce site est fiable, la commande a été préparée et expédiée rapidement (et à un coût d'envoi en France très raisonnable). Je l'ai reçu au bout d'une semaine après expédition. Le service client est très agréable et réactif. Je recommande !
3 février 2024
Avis spontané
Réponse de Rarewaves
Merci pour votre excellent évaluation.
Cordialement
Rarewaves
J'a i acheté un produit qui ne me convient pas
J'a i acheté un produit qui ne me convient pas, j'ai envoyé un mail pour savoir comment le réexpédier , j'ai reçu une réponse rapide mais pas à ma question . J'ai renvoyé un mail ce jour .
Je n'arrive pas à savoir comment faire pour renvoyer un produit .
Cordialement.
Françoise ROBERT
3 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Rarewaves
Bonjour
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre commande chez nous.
Nous aimerions en discuter davantage, mais malheureusement nous ne sommes pas en mesure de localiser les détails de votre commande et nous n'avons pas eu de réponse de votre part.
Si vous avez toujours besoin d'aide, veuillez nous envoyer un e-mail à shop@rarewaves.com. Nous vous répondrons dès que possible.
Cordialement
Rarewaves
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