Rastreator Avis 675

Rellene el comparador de tarifas de luz a través de su web y en cuestión de minutos me llama una teleoperadora ofreciéndome de forma bastante pormenorizada varias tarifas, eligiendo una de ellas y tramitando ella misma el cambio de operadora.
A partir de ahí desatancion total, intento contactar con ellos para que tengan en cuenta un detalle sobre el cambio de compañía y tarea imposible. Contacto esta vez si con ellos por una incidencia en el alta con la nueva compañia y se desentienden completamente.

Una gran decepción después de un buen comienzo

Al principio, la relación con Rastreator parecía buena: comunicación rápida y una apariencia de profesionalidad.
Pero después de contratar la póliza, todo cambió.

Descubrí que casi todos mis datos personales habían sido transmitidos de forma incorrecta (nombre, apellidos, correo electrónico, dirección).
Como consecuencia de estos errores, no recibí la documentación necesaria y perdí muchísimo tiempo entre correos electrónicos y llamadas telefónicas intentando aclarar la situación.

A partir de ahí, el soporte prácticamente desapareció: respuestas vagas, ninguna solución concreta y cero responsabilidad por los errores cometidos.
Un intermediario debería facilitar el proceso, no convertirlo en un problema.

En definitiva, una gran decepción. Después de esta experiencia, no puedo recomendar Rastreator.

Pedro, quien nos atendió, estuvo de 10. Siempre pensando en lo mejor para nosotros y con mucha paciencia ya que es un tema que no es fácil de entender

Pedro es muy eficiente y super atento.
Seguiré buscando en rastreador gracias a él.

Hoy he cambiado el contrato de la luz de mi casa y he sido atendido por Rubén León. Quiero destacar lo excelente que ha sido su atención: me explicó todo de manera clara y detallada, resolvió todas mis dudas y me ofreció consejos muy útiles. Se nota que es un profesional altamente competente, muy correcto y atento. Su amabilidad y dedicación hicieron que todo el proceso fuera sencillo y agradable.

Sin duda, Rubén merece un reconocimiento por su gran trabajo. Profesionales así son un ejemplo de excelente atención al cliente y reflejan muy bien los valores de su empresa.

Adeli es una maravilla de persona,ha sido muy eficaz y súper amable.
Ha sido muy fácil el cambio de compañía ofreciéndome las ofertas más baratas del mercado,le estoy muy agradecida! Muchas gracias Bonita🫶

La persona que me atendió dominaba en todo momento los temas y los conceptos, aconsejando y valorando las distintas ofertas. Muy profesional

Pedro es superatento y amable. Tiene mucha paciencia y me ha explicado todo con mucha claridad. Sin duda, volveré a contactar con él cuando lo necesite. Un diez.

La profesional que me llamó, Ana Moreno, fué extraordinariamente amable y rigurosa en la información que me proporcionó. Escuchó atentamente el caso especial que le proponía y me aconsejó lo que más me convenía. En mi caso, seguir con la empresa que tenía contratada para luz y gas en diferentes viviendas y también no cambiar otra que, no siendo la mejor, no tiene mala tarifa, ya que solo necesito mantener esos contratos durante cinco meses más porque esa vivienda se va a vender. Muy satisfecha con esta primera consulta que he hecho con Rastreator. La utilizaré más veces.

Buena atención personalizada (contratación luz)

Respetuosa y atenta en las dudas que me han surgido, como profesional en la materia me ha aconsejado la tarifa que mas acorde a mis intereses.
Da gusto cuando las personas con las que tratas por tlf sin conocerles se muestran cercanas, empáticas y amables.
Gracias

Pedro me ha parecido muy profesional 10/10. Me ha explicado las opciones y dado las soluciones más adecuadas.

Pedro me atendió de 10 y me hizo todo muy fácil. Un buen profesional

La chica que me atendió fue super amable y me hizo una guía del proceso muy fácil de entender. Totalmente recomendable si estáis empezando en el mundo adulto como yo.

Todo muy claro Pedro me ha ayudado y aconsejado muy bien. Muchas gracias

Contento con rastreator. Gracias a Pedro que me recomendó una compañía de luz con la que pagar mucho menos que la que tenía.

Estaba hecha un lío buscando una compañía de luz con una buena tarifa, y gracias a Rastreator y sobre todo a Jose Manuel Muñoz que me llamó y me estuvo asesorando, veo las cosas mucho más claras para poder tomar una decisión

Pedro excelente comercial,explica claro y te hace los cálculos inmediatos. Volvería y recomendaría a tratar con el. Gracias.

Pedro D. me ha ayudado mucho a decidirme por las tarifas de gas y luz, una atención muy personalizada, dándome muchas opciones y buscando siempre la mejor opción para mis circunstancias. Espero tratar con él en el futuro y con el equipo de Rastreator.

La experiencia de la web ha sido positiva pero quiero destacar la profesionalidad de la agente Mónica Becerra, que me asesoró y ayudó en todo momento para tomar la mejor opción para mi necesidad, contratando finalmente con Optopus.